【正文】 培訓(xùn)學(xué)時(shí)960201912214280220130全部培訓(xùn)學(xué)時(shí)4015培訓(xùn)完成情況2005年11月至2006年11月實(shí)際培訓(xùn)學(xué)時(shí)2006年公司質(zhì)量目標(biāo)培訓(xùn)學(xué)時(shí)結(jié)果是否完成人均不低80學(xué)時(shí)/年＞80學(xué)時(shí)完成表 ，我公司全年培訓(xùn)總計(jì)有3931個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的質(zhì)量目標(biāo)。外部顧客調(diào)查內(nèi)容重點(diǎn)側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量的滿意、產(chǎn)品交付的滿意、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等等方面，（具體見外部顧客滿意度調(diào)查表及相關(guān)資料）。從總體來看， D150燃油泵的零公里不良率PPM平均值為59， N1燃油泵的零公里不良率PPM平均為36，均低于目標(biāo)值，且均有下降趨勢(shì)，能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交付故障PPM小于70的質(zhì)量目標(biāo)。第三部分 質(zhì)量目標(biāo)及完成情況一、 公司質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品直通率95%,每年增長(zhǎng)1％；交付產(chǎn)品故障ＰＰＭ≤70；顧客滿意度評(píng)分≥90；全年員工培訓(xùn)時(shí)間不少于80個(gè)學(xué)時(shí)/人均。2005年11月至2006年11月產(chǎn)值情況如下統(tǒng)計(jì)：（單位：萬元）表 日期2005年2006年11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月產(chǎn)量161411841247640103710091228895854824916842944年度累計(jì)8799104362006年111月份產(chǎn)值趨勢(shì)圖 ，2月、8月的產(chǎn)值較低，主要原因是受2月份放假過春節(jié)的影響；6月以后產(chǎn)值回落，是由于6月份以后公司的三元催化器生產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)出。同時(shí)，要求公司各相關(guān)部門高度重視質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，各責(zé)任部門將存在的問題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，確保公司ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證順利通過，確保實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，公司確定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，TS貫標(biāo)小組在各職能部門的協(xié)助下編寫了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其它層次文件，質(zhì)量管理體系文件經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于2014年07月01日正式發(fā)布實(shí)施。在公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，配置了所需資源，從人力和物力上給予了極大支持，在咨詢公司的指導(dǎo)和幫助下，各部門在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中做了大量工作，通過一年多的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，取得了一定的成效。第二部分 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析公司2005年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8799萬元、銷售收入11099萬元，；2006年111月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10436萬元，銷售收入11391萬元。2005年11月至2006年11月銷售收入情況如下統(tǒng)計(jì)：（單位：萬元）表 日期2005年2006年11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月銷售收入1470936111524909752124838671992597811772年度累計(jì)11099113912006年111月份銷售收入趨勢(shì)圖 我公司2006年度銷售收入目標(biāo)為1億元，我公司已提前完成計(jì)劃目標(biāo)，僅至11月份，全年銷售收入11391萬元，%，%。庫存周轉(zhuǎn)率≥2（物流部分）及時(shí)交付率100%（物流部分）產(chǎn)品直通率（目標(biāo)值95%（2005年）,每年增長(zhǎng)1％） 1）2005年11月至2006年11月導(dǎo)彈產(chǎn)品直通率完成情況，產(chǎn)品類型年份20052006月份11120102030405060708091011導(dǎo)彈不合格數(shù)4422832242－－25292620282428實(shí)際產(chǎn)量1844149235247291942－－113310301635968197820441828產(chǎn)品直通率%實(shí)際值－－公司目標(biāo)值95%95%96%96%96%96%96%96%96%96%96%96%96%，導(dǎo)彈產(chǎn)品直通率已達(dá)到目標(biāo)值，而且每月的實(shí)際直通率均大于96%，這是公司體系運(yùn)行一年來取得的顯著成效，希望大家再接再厲，嚴(yán)格貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，爭(zhēng)取使產(chǎn)品直通率跨上更高的臺(tái)階！四月份因庫存量大及主機(jī)廠裝機(jī)量不多，從提高庫存周轉(zhuǎn)率考慮故沒有排產(chǎn)。顧客滿意度1）內(nèi)部顧客滿意度2006年內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)2006年度員工滿意情況柱狀圖，序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目2006年滿意較滿意一般不滿意1公司理念的宣傳11181032工作環(huán)境309103健康和安全的預(yù)防措施19101134與管理層的溝通1271045自身發(fā)展8121946崗位的適應(yīng)性10161317獎(jiǎng)懲制度1142368知識(shí)水平的提高與發(fā)展5131789公司現(xiàn)狀和前景81913310部門相互協(xié)調(diào)01518211領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心程度71010412工資福利待遇191419小計(jì)11215215957滿意率%%%%2006年度員工滿意度調(diào)查中，共發(fā)出44份員工滿意度調(diào)查表，收回40份有效表格，%，調(diào)查內(nèi)容包括公司理念的宣傳、工作環(huán)境、健康和安全的預(yù)防措施、與管理層的溝通、自身發(fā)展、員工福利待遇、協(xié)作精神、企業(yè)滿意度等（具體見員工滿意度調(diào)查表及相關(guān)資料）。在這期間的最終用戶投訴為零。庫存周轉(zhuǎn)率（目標(biāo)值：≥2） 公司N1及導(dǎo)彈產(chǎn)品及物流件產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)率的實(shí)現(xiàn)情況見本報(bào)告 “庫存周轉(zhuǎn)率”部分。審核組成員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面的審核，涉及了所有的生產(chǎn)過程，共提出了6個(gè)不合格項(xiàng)，其中分布在技術(shù)部3項(xiàng)，質(zhì)量部2項(xiàng)，生產(chǎn)部1項(xiàng)。產(chǎn)品審核結(jié)論：所抽取的零件，經(jīng)過檢查在外觀、尺寸、質(zhì)量、性能、包裝發(fā)運(yùn)等各環(huán)節(jié)均能達(dá)到和滿足產(chǎn)品圖紙及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并有相應(yīng)的質(zhì)量記錄。這一次內(nèi)審，加深了員工對(duì)ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步理解，對(duì)今后的工作起到了一定的促進(jìn)作用。四、ISO9001質(zhì)量管理體系審核（物流部分）2006年11月25日，公司以管理者代表丁榮民為審核組長(zhǎng)對(duì)公司中與物流服務(wù)有關(guān)的各部門、各相關(guān)過程進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)地審核，在審核中，審核組得到了相關(guān)部門及各崗位員工的全力配合，圓滿的完成了此次體系審核任務(wù)。由于我們內(nèi)審員審核經(jīng)驗(yàn)不足，并且是通過抽驗(yàn)的方法進(jìn)行的，因此就有可能出現(xiàn)某些較為明顯的不合格項(xiàng)也未查到，希望各部門以本次審核為起點(diǎn)，不斷實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)并持續(xù)保持公司質(zhì)量管理體系的有效性，不斷提升我公司的物流服務(wù)能力。CP先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn)Q07 DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn))Q08 PFMEA過程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營(yíng)Q09 MSA測(cè)量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)Q10 SPC統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)課程(SPC訓(xùn)練)Q11 CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練Q12 QC七大手法與SPC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班(QC7 amp。二、售后產(chǎn)品質(zhì)量零公里退貨統(tǒng)計(jì)分析（、）從2005年12月至2006年11月份零公里退貨的統(tǒng)計(jì)分析，我們向顧客提供的產(chǎn)品質(zhì)量在整體呈上升趨勢(shì)。、在三包期內(nèi)因我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題而受顧客索賠的數(shù)量呈下降趨勢(shì)，11月份因SGMW方面調(diào)整復(fù)議方式等原因沒能及時(shí)復(fù)議，故沒能統(tǒng)計(jì)進(jìn)來。每次顧客反饋信息都及時(shí)處理，顧客信息處理率為100%，總體情況較好，希望我們?cè)龠M(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，給顧客提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)的服務(wù)！第七部分 質(zhì)量成本分析報(bào)告一、2005年11月至2006年11月質(zhì)量成本總額（單位：元 ） 2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月原因分析：2005年11份至2006年11份質(zhì)量運(yùn)行狀況總體良好，各月都處于相對(duì)低狀態(tài)下；質(zhì)量體系培訓(xùn)費(fèi)10月份比計(jì)劃超出600元其他均在計(jì)劃控制之內(nèi)。而在2006年9月由于生產(chǎn)過程中廢品比較多，內(nèi)部故障成本比較高，這要求找出原因所在，加以改正，使產(chǎn)品廢品已大幅下降。但各月均未超出月定控制目標(biāo)8300元的標(biāo)準(zhǔn)。四家供應(yīng)商在批量供貨前均按我公司的提交等級(jí)要求提交了所供零部件產(chǎn)品的PPAP報(bào)告，并獲我公司批準(zhǔn)。我們經(jīng)常電話聯(lián)系敦促供應(yīng)商改進(jìn)，供應(yīng)商也在不斷努力改進(jìn)，不斷提高。定期總結(jié)匯報(bào)工作有針對(duì)性的整改。 在2007年1月份為曲線最低值出現(xiàn)區(qū)域,主要是因?yàn)楫?dāng)月最終客戶開始提供的計(jì)劃量和實(shí)際需求量相差很大,所以造成庫房庫存積壓量較大,從而導(dǎo)致周轉(zhuǎn)率較低。4）N1E2（ECU）庫存周轉(zhuǎn)率趨勢(shì)圖及分析 曲線略走下坡，是因?yàn)槲辶庠ㄓ?1月份D150項(xiàng)目切換，但其總的生產(chǎn)量基本保持不變，所以將切換后的部分D150的量轉(zhuǎn)增至N1項(xiàng)目，所以客戶多備了庫存，導(dǎo)致周轉(zhuǎn)率下降。一、按公司質(zhì)量體系程序文件的要求本產(chǎn)品的開發(fā)共分五個(gè)階段進(jìn)行：其中第一階段（項(xiàng)目確定） 、第二階段（產(chǎn)品設(shè)計(jì)