【正文】 系部 應該 居于其他各職能部門之上 ,置于組織決策層之側比較合理 。 二 、名詞解釋、 公關部 公共關系顧問公司 《國際公共關系道德準則》 公共關系人員素質要求 三、簡答題 簡述公共關系職能 簡述公共關系部的局限性 四、論述題 結合自身情況，論述道德為什么應該成為公共關系從業(yè)人員首要的素質要求。 衡量公共關系人員素質最重要的是 。 公共關系部的位置比較恰當?shù)亩ㄎ皇蔷佑? 之側。 (3)廣大公眾開始受到應有的重視與尊重 ,他們的地位有所提高 ,這為公共關系的健康發(fā)展奠定了基礎。 四、論述題 論述 現(xiàn)代公共關系具備的條件 (1)社會組織重視大眾輿論并自覺地加以影響 ,他們認識到 ,控制社會輿論可以獲得更大的利益。但是市場營銷做得好與壞并不是組織能否生存發(fā)展的唯一要素。 （ 3） 二者對組織的影響不同 公共關系學對組織的意義是關系其能否生存與發(fā)展的問題。而市場營銷的關注點是消費者或顧客 ,它影響到組織能否在市場上立足和向更大的區(qū)域發(fā)展。市場營銷學的核心概念是交換 ,即營銷工作最終表現(xiàn)為在市場上是否實現(xiàn)了產品和服務的“驚險的一躍” —— 交換。公共關系學關注一個社會組織的生存與發(fā)展環(huán)境 ,市場營銷學關注一個社會組織的產品生命與市場拓展 ,對于工商企業(yè)組織來說 ,只有優(yōu)質的產品和良好的服務 ,才能在市場中贏得立足之地 ,因此 ,二者都對社會組織有十分重要的意義。 比較公共關系學與市場營銷學異同。 它研究的是社會組織利用各種媒介與目標公眾開展交流與溝通的活動。 (3)溝通體現(xiàn)了公共關系的實質 社會組織在開展公共關系活動時 ,針對公眾進行信息的傳播 ,不是簡單的告知 ,也不是自我粉飾 ,而是與公眾平等的溝通活動。如果沒有實現(xiàn)雙向之間的溝通過程 ,那么這樣的公共關 系活動就無法實現(xiàn)公共關系的目的 ,也就不是真正意義上的公共關系。 卓越公共關系共計十個內容，其最突出的內容是提出公共關系在組織中的戰(zhàn)略性和平衡性。 卓 越公共關系 20世紀 80年代中期 ,美國馬里蘭大學教授詹姆斯?格 魯尼格承擔 國際商業(yè)傳播者協(xié)會的研究任務 ,歷時數(shù)年 研究， 提出了“卓越公共關系”的新見解。 公共關系特征： 公共關系是一種對社會組織具有重要意義的戰(zhàn)略管理 ,它與其他管理活動有明顯的不同 ,其主要特征主動營造環(huán)境 、 意在實現(xiàn)溝通 、 尊重目標公眾 、 兼顧義利雙贏 。伯內斯；詹姆斯 四、 論 述題 現(xiàn)代公共關系具備的條件 參考答案 一、填空題 社會組織、公眾、傳播；艾維 年國家勞保部把 作為新職業(yè)列入國家《職業(yè)分類大典》，對公共關系 行業(yè)發(fā)展起到了重要作用。 第一位在大學開設公共關系學課程的人是 ?！?公共關系原理與實務 》 題庫 第一章 一、 填空題 公共關系三要素是 、 、 。 被譽為“公共關系之父”的人是美國人 。 美國馬里蘭大學教授 在上世紀八十年代提出了（）新見解，把公共關系學提升到一個新的高度。 二、 名詞解釋 公共關系 公共關系特征 《有效的公共關系》 卓越公關 三、 簡答題 簡述公共關系核心概念 比較公共關系學與市場營銷學異同。李；愛德華格魯尼格，卓越公關； 1999，公關員 二、名詞解釋 公共關系： 公共關系是社會組織的一種主動行為 ，其 對象是目標公眾 ， 公 共關系的目標是營造環(huán)境 ，因此，可以說，公共關系是 社會組織為了營造有利的生存發(fā)展環(huán)境 ,針對目標公眾 ,運用傳播手段 ,開展雙向溝通交流的戰(zhàn)略性管理活動 。 《有效的公共關系》：又稱 《公共關系教程》 ， 1952 年 開始 出版 ，迄今已出到第九版 ,其作者是斯各特?卡特里普 等人，該書對公共關系實踐進行較為完整的總結，并 對公共關系學體系進行了全面的構建 ,提出了公共關系四步工作程序，達到了當時 公共關系學研究的頂峰 ,因而這本書被尊稱為“公共關系圣經(jīng)” 。這一思想的提出將公共關系學提升到了一個新的高度 ,也使格魯尼格教授成為美國公共關系界的領軍人物。 三、 簡答題 簡述公共關系核心概念 要點：溝通是公共關系的概念 (1)溝通是公共關系活動的基本手段 公共關系活動是一種雙向的信息交流活動。 (2)溝通體現(xiàn)了公共關系活動的內在目的 公共關系的目的是為組織營造有利的生存與發(fā)展環(huán)境 ,這是社會組織針對目標公眾開展公共關系活動的根本目的 ,只有完成溝通 ,才能對社會組織的生存與發(fā)展環(huán)境產生積極的影響 ,也才能體現(xiàn)公共關系的價值。 (4)溝通反映了公共關系學的學科特色 公共關系學是一門綜合性、邊緣性學科。溝通恰恰體現(xiàn)了公共關系的學科特點。 公共關系學與市場營銷學 相同點： 二者都 對一個社會組織的發(fā)展有極為重要的意義。 公共關系學與市場營銷學的不同： （ 1）二者 核心概念不同 公共關系學的核心概念是溝通 ,即公共 關系注重的是社會組織與目標公眾之間的雙向交流 。 （ 2） 二者的關注點不同 公共關系的關注點是社會組織的生存環(huán)境 ,它涉及組織發(fā)展中的方方面面 。因而 ,二者在研究的范疇上 也 有較大差異。 市場營銷對組織的意義是 如果 其 產品不能在市場上實現(xiàn)交換過程 ,組織的生存也 就岌岌可危。 組織某一產品賣不出去 ,并不等于企業(yè)失敗 ,但一個組織 信譽喪盡 ,被公眾唾棄 ,陷于惡劣的生存環(huán)境中 ,那才是真正的死亡。 (2)社會上出現(xiàn)了一批專業(yè)的新聞代理人 ,他們善于使用大眾傳播媒介 ,建立公共關系公司 ,成為社會上最早從事公共關系工作的職業(yè)人員 ,由此標志著公共關系職業(yè)的誕生。 第二章 一、填空題 公共關系的職能有收集情報、 ，教育宣傳、 等。 提供某一方面服務的公共關系公司被稱為是 。 在公共關系人員能力中，第一、二個能力應該是 與 。 參考答案 一、填空題 監(jiān)測環(huán)境；培育環(huán)境 決策者 專業(yè)公共關系公司 道德 調查能力、溝通能力 二、名詞解釋