公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)題庫(已修改)
2025-11-14 03:31 本頁面
【正文】 《 公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù) 》 題庫 第一章 一、 填空題 公共關(guān)系三要素是 、 、 。 被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的人是美國人 。 第一位在大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程的人是 。 美國馬里蘭大學(xué)教授 在上世紀(jì)八十年代提出了（）新見解，把公共關(guān)系學(xué)提升到一個新的高度。 年國家勞保部把 作為新職業(yè)列入國家《職業(yè)分類大典》，對公共關(guān)系 行業(yè)發(fā)展起到了重要作用。 二、 名詞解釋 公共關(guān)系 公共關(guān)系特征 《有效的公共關(guān)系》 卓越公關(guān) 三、 簡答題 簡述公共關(guān)系核心概念 比較公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)異同。 四、 論 述題 現(xiàn)代公共關(guān)系具備的條件 參考答案 一、填空題 社會組織、公眾、傳播；艾維李；愛德華伯內(nèi)斯；詹姆斯格魯尼格，卓越公關(guān)； 1999，公關(guān)員 二、名詞解釋 公共關(guān)系： 公共關(guān)系是社會組織的一種主動行為 ，其 對象是目標(biāo)公眾 ， 公 共關(guān)系的目標(biāo)是營造環(huán)境 ，因此，可以說，公共關(guān)系是 社會組織為了營造有利的生存發(fā)展環(huán)境 ,針對目標(biāo)公眾 ,運(yùn)用傳播手段 ,開展雙向溝通交流的戰(zhàn)略性管理活動 。 公共關(guān)系特征： 公共關(guān)系是一種對社會組織具有重要意義的戰(zhàn)略管理 ,它與其他管理活動有明顯的不同 ,其主要特征主動營造環(huán)境 、 意在實(shí)現(xiàn)溝通 、 尊重目標(biāo)公眾 、 兼顧義利雙贏 。 《有效的公共關(guān)系》：又稱 《公共關(guān)系教程》 ， 1952 年 開始 出版 ，迄今已出到第九版 ,其作者是斯各特?卡特里普 等人，該書對公共關(guān)系實(shí)踐進(jìn)行較為完整的總結(jié)，并 對公共關(guān)系學(xué)體系進(jìn)行了全面的構(gòu)建 ,提出了公共關(guān)系四步工作程序，達(dá)到了當(dāng)時 公共關(guān)系學(xué)研究的頂峰 ,因而這本書被尊稱為“公共關(guān)系圣經(jīng)” 。 卓 越公共關(guān)系 20世紀(jì) 80年代中期 ,美國馬里蘭大學(xué)教授詹姆斯?格 魯尼格承擔(dān) 國際商業(yè)傳播者協(xié)會的研究任務(wù) ,歷時數(shù)年 研究， 提出了“卓越公共關(guān)系”的新見解。這一思想的提出將公共關(guān)系學(xué)提升到了一個新的高度 ,也使格魯尼格教授成為美國公共關(guān)系界的領(lǐng)軍人物。 卓越公共關(guān)系共計十個內(nèi)容，其最突出的內(nèi)容是提出公共關(guān)系在組織中的戰(zhàn)略性和平衡性。 三、 簡答題 簡述公共關(guān)系核心概念 要點(diǎn)：溝通是公共關(guān)系的概念 (1)溝通是公共關(guān)系活動的基本手段 公共關(guān)系活動是一種雙向的信息交流活動。如果沒有實(shí)現(xiàn)雙向之間的溝通過程 ,那么這樣的公共關(guān) 系活動就無法實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的目的 ,也就不是真正意義上的公共關(guān)系。 (2)溝通體現(xiàn)了公共關(guān)系活動的內(nèi)在目的 公共關(guān)系的目的是為組織營造有利的生存與發(fā)展環(huán)境 ,這是社會組織針對目標(biāo)公眾開展公共關(guān)系活動的根本目的 ,只有完成溝通 ,才能對社會組織的生存與發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生積極的影響 ,也才能體現(xiàn)公共關(guān)系的價值。 (3)溝通體現(xiàn)了公共關(guān)系的實(shí)質(zhì) 社會組織在開展公共關(guān)系活動時 ,針對公眾進(jìn)行信息的傳播 ,不是簡單的告知 ,也不是自我粉飾 ,而是與公眾平等的溝通活動。 (4)溝通反映了公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特色 公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性、邊緣性學(xué)科。 它研究的是社會組織利用各種媒介與目標(biāo)公眾開展交流與溝通的活動。溝通恰恰體現(xiàn)了公共關(guān)系的學(xué)科特點(diǎn)。 比較公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)異同。 公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué) 相同點(diǎn)： 二者都 對一個社會組織的發(fā)展有極為重要的意義。公共關(guān)系學(xué)關(guān)注一個社會組織的生存與發(fā)展環(huán)境 ,市場營銷學(xué)關(guān)注一個社會組織的產(chǎn)品生命與市場拓展 ,對于工商企業(yè)組織來說 ,只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù) ,才能在市場中贏得立足之地 ,因此 ,二者都對社會組織有十分重要的意義。 公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)的不同： （ 1）二者 核心概念不同 公共關(guān)系學(xué)的核心概念是溝通 ,即公共 關(guān)系注重的是社會組織與目標(biāo)公眾之間的雙向交流 。市場營銷學(xué)的核心概念是交換 ,即營銷工作最終表現(xiàn)為在市場上是否實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的“驚險的一躍” —— 交換。 （ 2） 二者的關(guān)注點(diǎn)不同 公共關(guān)系的關(guān)注點(diǎn)是社會組織的生存環(huán)境 ,它涉及組織發(fā)展中的方方面面 。而市場營銷的關(guān)注點(diǎn)是消費(fèi)者或顧客 ,它影響到組織能否在市場上立足和向更大的區(qū)域發(fā)展。因而 ,二者在研究的范疇上 也 有較大差異。 （ 3） 二者對組織的影響不同 公共關(guān)系學(xué)對組織的意義是關(guān)系其能否生存與發(fā)展的問題。 市場營銷對組織的意義是 如果 其 產(chǎn)品不能在市場上實(shí)現(xiàn)交換過程 ,組織的生存也 就岌岌可危。但是市場營銷做得好與壞并不是組織能否生存發(fā)展的唯一要素。 組織某一產(chǎn)品賣不出去 ,并不等于企業(yè)失敗 ,但一個組織 信譽(yù)喪盡 ,被公眾唾棄 ,陷于惡劣的生存環(huán)境中 ,那才是真正的死亡。 四、論述題 論述 現(xiàn)代公共關(guān)系具備的條件 (1)社會組織重視大眾輿論并自覺地加以影響 ,他們認(rèn)識到 ,控制社會輿論可以獲得更大的利益。 (2)社會上出現(xiàn)了一批專業(yè)的新聞代理人 ,他們善于使用大眾傳播媒介 ,建立公共關(guān)系公司 ,成為社會上最早從事公共關(guān)系工作的職業(yè)人員 ,由此標(biāo)志著公共關(guān)系職業(yè)的誕生。 (3)廣大公眾開始受到應(yīng)有的重視與尊重 ,他們的地位有所提高 ,這為公共關(guān)系的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 第二章 一、填空題 公共關(guān)系的職能有收集情報、 ，教育宣傳、 等。 公共關(guān)系部的位置比較恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇蔷佑? 之側(cè)。 提供某一方面服務(wù)的公共關(guān)系公司被稱為是 。 衡量公共關(guān)系人員素質(zhì)最重要的是 。 在公共關(guān)系人員能力中，第一、二個能力應(yīng)該是 與 。 二 、名詞解釋、 公關(guān)部 公共關(guān)系顧問公司 《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》 公共關(guān)系人員素質(zhì)要求 三、簡答題 簡述公共關(guān)系職能 簡述公共關(guān)系部的局限性 四、論述題 結(jié)合自身情況，論述道德為什么應(yīng)該成為公共關(guān)系從業(yè)人員首要的素質(zhì)要求。 參考答案 一、填空題 監(jiān)測環(huán)境；培育環(huán)境 決策者 專業(yè)公共關(guān)系公司 道德 調(diào)查能力、溝通能力 二、名詞解釋 公關(guān)
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