【正文】 ：ERP實(shí)施對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生影響存在不穩(wěn)定的情形，短則2年，長則5年；由于企業(yè)在實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)，面臨不同的實(shí)施障礙，從而實(shí)施時(shí)間對(duì)績效的影響存在差異；ERP系統(tǒng)的實(shí)施同企業(yè)文化匹配度、高級(jí)管理人員的支持力度和員工的接受程度存在較大關(guān)系；公司的業(yè)務(wù)流程改造決定著 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)生的長期效果。[34]國內(nèi)外學(xué)者對(duì)ERP進(jìn)行研究。ERP是1990年由美國著名的IT咨詢公司Gartner Group最早提出的一種管理理念。本文通過對(duì)A公司成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的介紹、分析和研究，旨在對(duì)即將實(shí)施ERP項(xiàng)目的公司以及專業(yè)ERP實(shí)施的管理咨詢?nèi)藛T提供一定的借鑒，與此同時(shí)，也希望通過本課題研究，對(duì)于企業(yè)管理信息化、項(xiàng)目管理科學(xué)化的研究提供一定的參考。通過以上對(duì)ERP的定義可知，ERP正好切合了今天中國本土企業(yè)迫切提高核心競(jìng)爭力的要求。 在上述背景下，本文通過A公司的案例分析，對(duì)ERP(enterprise resource planning，企業(yè)資源計(jì)劃)的實(shí)施效果作些嘗試性的研究。 在全球信息化和大力發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)信息化、企業(yè)管理信息化已成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭力的戰(zhàn)略選擇。也就是說一個(gè)企業(yè)盡管有自己的核心競(jìng)爭力，但無論選錯(cuò)了供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商還是處于供應(yīng)鏈下游的經(jīng)銷商，都會(huì)造成企業(yè)綜合競(jìng)爭力的下降。 BPR(Business Process Reengineering)。 關(guān)鍵詞：ERP實(shí)施；項(xiàng)目管理；流程重組；制造資源計(jì)劃AbstractIn an increasingly petitive today, the information has bee the inevitable choice of enterprises, the development of enterprise information, but also have the rsalistic meaning the paper introduces a pany ERP is the strategic framework project implementation, this article discussed in detail the implementation of project management of ERP project training and knowledge sharing.　Process reengineering and ERP project implementation steps and many other aspects of the problem of paper is mainly focused on the implementation of the implementation process and the success factors of enterprises on the specific ERP analysis, on the implementation of ERP time. Explain cost and success factors,　including the implementation of ERP software supplier selection　and ERP software package, and the E implementation plan. Change management business process reengineering design,　two times the development of ERP is the consulting services training etc.　in addition,　the ERP system of a　pany to implement performance deeply summarized in two aspects of quantitative and qualitative.　Based on the pany successfully implemented ERP project introduction.　Analysis and research,　to provide a reference to the ERP　project pany and specialized in the implementation of ERP　management consultants, at the same time, also hope that through this study,　for the enterprise information management　provides certain reference for scientific management of research projects. Keywords:　ERP (Enterprise Resource Planning )。此外，本文還對(duì)A公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的績效在定量和定性兩個(gè)方面作了深入總結(jié)。、圖表要求：1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： 注 意 事 項(xiàng)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)）：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等）。保密的論文（設(shè)計(jì)）在解密后適用本規(guī)定。有權(quán)將論文（設(shè)計(jì)）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)入學(xué)校圖書館被查閱。對(duì)本論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說明書 A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施案例分析 I畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）原創(chuàng)性聲明本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計(jì)）不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 作者簽名： 日期： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）授權(quán)使用說明本論文（設(shè)計(jì)）作者完全了解**學(xué)院有關(guān)保留、使用畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的規(guī)定，學(xué)校有權(quán)保留論文（設(shè)計(jì)）并向相關(guān)部門送交論文（設(shè)計(jì)）的電子版和紙質(zhì)版。學(xué)?？梢怨颊撐模ㄔO(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容。 ：任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔1）設(shè)計(jì)（論文）2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂3）其它33摘 要在企業(yè)競(jìng)爭日益激烈的今天，信息化己成為企業(yè)必然的選擇，論文對(duì)A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施的研究，對(duì)國內(nèi)相關(guān)企業(yè)具有參考和借鑒價(jià)值，對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展，也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，文中介紹了A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施的背景以及信息化的戰(zhàn)略構(gòu)架，圍繞A公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施，本文詳細(xì)探討了ERP項(xiàng)目實(shí)施管理、ERP系統(tǒng)選型、ERP項(xiàng)目培訓(xùn)和知識(shí)分享以及ERP項(xiàng)目實(shí)施工作步驟等諸多方面的問題，本文研究重點(diǎn)主要是對(duì)具體的ERP實(shí)施企業(yè)的實(shí)施過程和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，對(duì)實(shí)施ERP的時(shí)間、成本和成功要素進(jìn)行解釋，也包括了對(duì)ERP軟件商選擇和ERP軟件包的實(shí)施，以及ERP實(shí)施計(jì)劃安排、管理變革設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造，即功能的二次開發(fā)、ERP咨詢服務(wù)與培訓(xùn)等內(nèi)容。本文通過對(duì)A公司成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的介紹、分析和研究，旨在對(duì)即將實(shí)施ERP項(xiàng)目的公司以及專業(yè)于ERP實(shí)施的管理咨詢?nèi)藛T提供一定的借鑒；與此同時(shí)，也希望通過本課題研究，對(duì)于企業(yè)管理信息化、項(xiàng)目管理科學(xué)化的研究提供一定的參考。 Project Management。 MRP11 (Manufacturing Resources Planning 目 錄摘 要 IAbstract II第一章 緒論 1 1 11. 2. 1 國外ERP實(shí)施的研究 21. 國內(nèi)ERP實(shí)施的研究 21. 3 ERP系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀 41. ERP系統(tǒng)在國外的實(shí)施現(xiàn)狀 41. ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的實(shí)施現(xiàn)狀 51. 4研究內(nèi)容和研究方法 5第二章 ERP實(shí)施方法論 8 ERP實(shí)施方法論綜述 8 SAP的實(shí)施方法論 9 9 9第三章 A公司基本情況簡介 12 A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施的背景 12 公司的組織架構(gòu) 12第四章 A公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施 14 A公司ERP系統(tǒng)選型 14 14 A公司ERP軟件選擇 15 A公司ERP項(xiàng)目培訓(xùn) 15 16 A公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組 16 16 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化策略 17 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化成功關(guān)鍵因素［５］［８］ 17 A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施的工作步驟 17 18 18 19第五章 A公司ERP項(xiàng)目效果評(píng)價(jià) 21 A公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的績效總結(jié) 21 21 21 A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施效果分析 23第六章 A公司案例的啟示 26 26 26結(jié) 論 28參考文獻(xiàn) 29致 謝 31致 謝第一章 緒論在企業(yè)競(jìng)爭激烈程度日益加劇的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭不僅僅體現(xiàn)在單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭，而是更加體現(xiàn)在以供需關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭。所以對(duì)企業(yè)來講，管理自己所處的供應(yīng)鏈就成為非常緊迫的課題之一。很多企業(yè)已安裝各種管理軟件，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊和數(shù)據(jù)庫技術(shù)快速收集數(shù)據(jù)、整合資源、提高決策響應(yīng)速度和效率，以便提高整體管理水平，同樣，A公司也面臨同樣的競(jìng)爭和挑戰(zhàn)。所謂ERP是一種由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估公司Gartner Group ，其實(shí)質(zhì)是在MRP2（manufacturing resource planning，制造資源計(jì)劃）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈管理思想，同時(shí)也是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、人才物資源、計(jì)算機(jī)軟硬件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 目前中國不少本土企業(yè)都已實(shí)施ERP項(xiàng)目，但由于思想誤區(qū)、產(chǎn)品和技術(shù)不成熟、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、人員素質(zhì)低下以及項(xiàng)目管理不善等諸多原因，成功者甚少。20世紀(jì)90年代以來，MRPⅡ進(jìn)一步發(fā)展，形成企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。一般認(rèn)為，ERP是由MRPⅡ發(fā)展而來，是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源（支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事務(wù)，即人、財(cái)、物），并為企業(yè)提供計(jì)劃、控制、決策和經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。國外部分學(xué)者對(duì)ERP實(shí)施績效進(jìn)行了理論研究。例如，在不穩(wěn)定的環(huán)境下實(shí)施 ERP將會(huì)帶來負(fù)的績效，當(dāng)采用能夠降低組織復(fù)雜性的機(jī)制時(shí)，可以減少不穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)組織的影響，進(jìn)而可以使 ERP 更加廣泛地運(yùn)用。1. 2. 1 國外ERP實(shí)施的研究Hitt L M, eta（2002）發(fā)現(xiàn)實(shí)施ERP的企業(yè)在許多可度量的指標(biāo)方面要比未實(shí)施ERP的企業(yè)要好；同時(shí)還發(fā)現(xiàn)盡管ERP在被完全實(shí)施之前，會(huì)暫時(shí)降低企業(yè)績效，但是在完工后，就會(huì)充分發(fā)揮作用，從而為企業(yè)帶來效益。O, Leary（2004）通過對(duì)ERP與企業(yè)績效影響的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，有的ERP產(chǎn)生的效益，因所在的行業(yè)不同而存在差異。Andreas I. Nicolaou（2004）的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)實(shí)施 ERP 后兩年財(cái)務(wù)業(yè)績發(fā)生明顯提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商選擇、實(shí)施目的、實(shí)施的功能模塊及運(yùn)用時(shí)間長短均可能影響 ERP 實(shí)施與企業(yè)績效的關(guān)系。1. 國內(nèi)ERP實(shí)施的研究經(jīng)過企業(yè)的運(yùn)用和實(shí)踐數(shù)據(jù)的積累，有的學(xué)者開始關(guān)注ERP系統(tǒng)實(shí)施與公司業(yè)績的關(guān)系。此外，實(shí)施了ERP系統(tǒng)的非制造類公司業(yè)績明顯好于未實(shí)施 ERP系統(tǒng)的非制造企業(yè)類公司，制造業(yè)企業(yè)效果則不顯著。胡彥斌，劉永萍（2009）[29]發(fā)現(xiàn)：企業(yè)實(shí)施ERP之后業(yè)績?cè)鲩L顯著。許小麗（2010）[30]利用方差分析方法，探討了安徽轄區(qū)一些上市公司在實(shí)施ERP后給公司帶來的績效影響。周曉華（2011）[33]認(rèn)為實(shí)施早期，ERP 實(shí)施企業(yè)的資產(chǎn)收益率和銷售利潤率的增長為正，但是不顯著；實(shí)施后期，ERP 實(shí)施企業(yè)的資產(chǎn)收益率和銷售利潤率顯著增長。齊琪，張莉莉（2011）[31]的研究結(jié)果表明：實(shí)施 ERP 系統(tǒng)后短期內(nèi)制造業(yè)企業(yè)營運(yùn)能力得到部分提升，而盈利能力和成長性沒有顯著提高。鄭稱德等（2010）發(fā)現(xiàn)：ERP系統(tǒng)能夠提高國有企業(yè)的營運(yùn)能力，庫存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在ERP實(shí)施后顯著上升；ERP系統(tǒng)也能有效提升國企員工工作效率，減少員工數(shù)量，但ERP系統(tǒng)實(shí)施后國有企業(yè)的盈利能力沒有提高。（2）已實(shí)施ERP的企業(yè)和未實(shí)施ERP企業(yè)相比，實(shí)施ERP企業(yè)的效率明顯高于未實(shí)施ERP的企業(yè)效率。大規(guī)模企業(yè)效率改善的程度與ERP 上線時(shí)間有關(guān)；ERP 對(duì)財(cái)務(wù)狀況健康的企業(yè)效率提高的程度稍高于不健康的企業(yè)。饒艷超（2005）[18][26]研究發(fā)現(xiàn)在較短周期內(nèi) ERP 系統(tǒng)實(shí)施顯著增加