【正文】 管理意識和能力 ，妥善安排日常工作 ， 按期完成任務 Part 1 課程的設置與開發(fā) ?課程開發(fā)概述 ?課程開發(fā)原則 ?課程開發(fā)步驟 ?課程開發(fā)注意事項 系統(tǒng)性與 邏輯性 課程開發(fā)的 原則 針對性與 實用性 目標明確 重點突出 內容精煉 表達準確 符合成人 認知規(guī)律 素材豐富 生動形象 課程開發(fā)的六大基本原則 （一）針對性與實用性原則 ? 培訓課程必須緊緊圍繞組織和員工的需求而設計 。 —— 《 專職講師管理辦法 》 XX講師應具備的三項基本能力 ? 課程設置開發(fā)技巧 ? 培訓組織操作技巧 ? 課程演繹傳承技巧 Part 1 課程的設置與開發(fā) ?課程開發(fā)概述 ?課程開發(fā)原則 ?課程開發(fā)步驟 ?課程開發(fā)注意事項 課程開發(fā)的重要性 ? 培訓的有效性歸根結底依賴于培訓課程的成功開發(fā) 。 專職講師 ? 專職講師是指在總 、 分 、 中支 /營服中按人力資源部培訓管理崗 、 講師崗 、 組訓崗 、 督導崗位工作職責要求 ， 專門從事培訓工作的內勤員工 。丏職講師基本技能 前言 ? 站在講臺上，我們被稱做“老師” ? 工作崗位中，我們被稱做“專職講師” 什么是講師？ 我們的工作職責是什么？ 我們應當具備哪些技能來更好的勝任我們的工作？ 講師的定義 ? 職稱之名：大學教師中的一種職稱 ， 居于助教之上 ， 副教授之下 ， 屬于中級職稱 。 ? 講課的老師 ， 或特指培訓行業(yè)中的授課者 ， 或課堂討論之主持人 ， 有企業(yè)內部講師 、 外部講師之區(qū)分 ， 見于企業(yè)培訓中常用詞 。 我們的工作職責 ? 、協(xié)助并參與公司各類員工的培訓需求調研，了解培訓需求； ? ，收集、評估相關資料，進行培訓課程的開發(fā)和設計工作； ? ； ? 、教案進行整理和歸檔； ? 、完善員工崗位技能培訓課程體系； ? ； ? ； ? 。 培訓課程的開發(fā)是實現(xiàn)未來公司發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓目標與教學 、 訓練 、 教育實踐活動的橋梁 ， 是員工獲取信息 、 知識 、 形成相關技能的重要途徑； ? 培訓課程開發(fā)的成功與否 ， 直接關系到培訓的效果 ， 對提高培訓質量 ，改善未來工作效率和提高效益具有重要的意義； ? 培訓課程的開發(fā)是講師的常規(guī)工作 ， 怎樣設計課程 ， 讓課程既實用 ，又出彩 ， 是講師急需提高的技能； ? 課程開發(fā)的過程 ， 也就是我們進行自身知識管理的過程 。 只有從需求出發(fā)的課程 ， 才具有實用性 ， 有效性 ， 才能解決團隊的實際問題 。 實際上： 你有多么博學并不重要，重要的是學員能學多少； 你教多少并不重要，重要的是學員能對你教的東西運用多少； 你多么被崇拜并不重要，重要的是你能讓學員改變多少。因此， 開發(fā)課程應在總的培訓課程體系的基本框架內 ，同時要兼顧該課程與其他課程的關系，要有對應的接口，同時避免與其他課程存在重復甚至矛盾的地方； ? 其次，對具體某個課程來講，也是一個完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)根據課程的邏輯關系分成相應的部分，而 不是隨機或隨意的拼湊； ? 總之，符合邏輯就是合乎情理，就是看上去順暢，就是按照學員預期和理解順序而展開。如果課程自身都不符合邏輯，我們如何傳遞高質量的知識呢？ （二）系統(tǒng)性與邏輯性原則 一般來講：每一門課程都要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。 優(yōu)秀的內訓課程一定要建立在對培訓內容進行清晰規(guī)劃的基礎上，而不能過于隨意。這樣，才能有的放矢，突出重點。 （四）符合成人學員認知規(guī)律的原則 ? 首先 ， 成人因為其時間的寶貴 ， 必須知道為什么學才愿意學 （ 學以致用 ） ， 因此 ， 我們可以將潛在的問題充分展現(xiàn)出來 ， 引起學員的注意 ，教會學員解決問題的方法 。 ? 其次 ， 成人喜歡通過實踐來學習 ， 他們希望參與其中 ， 喜歡討論與互動 （ 期待尊重與賞識 ） 。 引入多種靈活的互動交流 ， 讓學員更多地參與到問題思考 、 觀點提出 、 理論論證和方法總結的過程中來 ， 充分調動學員的積極性 ， 讓學習充滿樂趣 。 ——卡耐基 通過游戲、測試等方式，幫助學員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學員學習欲望，使其實現(xiàn)正確的自我認知。 通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐。 自我檢視 理論指導 實戰(zhàn)演練 總結反思 四步 結構式 1 4 3 2 成人授課中常采用的四步結構式方法 （五）素材豐富、生動形象的原則 你的教材對學員有足夠的沖擊和激勵么？ 當培訓內容比較抽象時，怎么辦？ 我們往往通過寓言、故事來引發(fā)“話題”； 通過對問題、案例的剖析來啟發(fā)“思考”； 通過聯(lián)想、對比來提出“觀點”； 通過數(shù)據、圖表、實例來提供“論據”； 通過游戲、模擬表演等來激活“理論”， 通過圖片、視頻來強化“感受” …… ? 為了便于學員理解課程內容 ， 除了注重邏輯性 、 生動性等要素之外 ，還要求課程開發(fā)人員要以 最直接 、 最精練 、 最準確 的語言來表述課程內容； ? 課程編寫時力爭做到：思路清晰 ， 主題鮮明；觀點鮮明 ， 論證到位；避免冗繁 、 重復 、 交叉 、 矛盾等現(xiàn)象導致學員思路不清 ， 混淆概念； ? 盡量多的從個性案例中提煉出普遍適用的內容 ， 對適用情況 、 工作環(huán)境 、 操作條件等進行必要的說明 ， 并根據不同使用對象進行針對性的調整 ， 這樣才能精確傳達知識和經驗 。 因此 ， 在進行課程開發(fā)之初 ， 針對具體待開發(fā)的課程 ，課程開發(fā)人員 必須對公司和受訓對象進行有針對性的需求調研 。 ? 根據講課對象的不同 ， 培訓課程的側重點也不一樣 ， 這就要求講師設計不同的版本 ， 如 內勤傳承版 、 新人培訓版 、 主任升級版 ， 分別用于不同類型學員的培訓 。 調研結束后根據結果制定培訓目標 （二）綱要及邏輯的設定 ? 課程開發(fā) 要先編寫大綱，也就是目錄，再進行內容填充，最后進行系統(tǒng)優(yōu)化 。 課程主題 第一部分 第二部分 第三部分 一 二 三 1 2 3 4 一級目錄 二級目錄 三級目錄 課程框架示意圖： （三）內容的編纂 并重復 的再次完善 整理 的搜集 ： 1 百度文庫的特點對資料質量、重復性及版權方面審核嚴格，因此文庫資料質量較高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天優(yōu)勢，使得百度文庫是所有文檔分享類平臺人氣最高，因而，資料也最為豐富。其特點是早期文檔審核不嚴，重復的資料稍多。 3 輸入關鍵字后，通過百度的文檔搜索功能，可以直接搜索到相應的文檔資料，這是早期沒有文檔分享平臺時的非常好的辦法， Google也具備同樣的功能。另外，華為網盤、百度網盤等也可以與新浪微博緊密綁定，與新浪微盤的使用體驗較為相似?，F(xiàn)在，通過搜索引擎也可以直接搜索到相應的微博內容。但傳統(tǒng)的方法也不可廢。 ： ? 將每一份資料中有價值的內容復制出來，放在另外建立的文檔中去，以備自己接下來再次完善綱要及內容撰寫的需要； ? 有價值的內容要按類別整理，不可以整個地放在一個文檔中，這樣內容太多，難以整理，要按照不同的類別、不同的主題放在不同的 WORD文檔中，便于檢索，便于整理； ? 對于已經整理的原始文檔資料，認為沒有價值的，可立即刪除，認為還可能進一步去看閱的，可以在文檔的標題上做出相應的標記，要養(yǎng)成隨時隨地搜集整理的習慣。 力求做到：邏輯合理 ， 層層遞進；針對目標 ， 形散神在 。 ?課程設計完成之后 ， 要對全文進行仔細的檢查 ， 包括 課程結構 、 邏輯關系 、 錯別字 、標點符號 等