零售技巧(講師版)ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-16 07:25本頁(yè)面
【正文】 最 多 的是 …? What’s more…? 公眾來(lái)源： 大眾媒體 、 消費(fèi)者評(píng)價(jià)組織 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源： 產(chǎn)品的處置 、 檢驗(yàn) 、 使用 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 信息的搜集（ 1） ..顧客決策時(shí)涉及的連續(xù)性組合 A 公司 B 公司 C 公司 D 公司 E 公司 F 公司 G 公司 H 公司 I 公司 J 公司 ... 全部組合 認(rèn)識(shí)組合 考慮組合 選擇組合 決定 A 公司 C 公司 D 公司 H 公司 J 公司 C 公司 D 公司 H 公司 C 公司 H 公司 ？公司 準(zhǔn)確區(qū)分并評(píng)估顧客的信息來(lái)源 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 信息的搜集（ 2） ..零售策劃動(dòng)作 ? 使產(chǎn)品進(jìn)入潛在客戶的認(rèn)識(shí)組合、考慮組合、選擇組合行列 。 發(fā)掘一些相關(guān)問(wèn)題： “您第一次是怎樣知道這個(gè)產(chǎn)品的？” “后來(lái)又得到哪些信息？” ?? 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 顧客購(gòu)買決策的 5個(gè)階段 需求的確認(rèn) 信息的搜集 備選產(chǎn)品評(píng)估 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 備選產(chǎn)品評(píng)估 影響因素 ? 產(chǎn)品的屬性 顯著屬性？不顯著屬性？ 例如：價(jià)格 /信息處理能力 /圖像顯示能力 /軟件適用性 ? 心理權(quán)數(shù) 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 備選產(chǎn)品評(píng)估 評(píng)估模式 ? 理想產(chǎn)品模式 ? 合取模式 ? 析取模式 ? 逐次考慮模式 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 ? 修正產(chǎn)品 ? 改變品牌認(rèn)知 ? 改變對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的認(rèn)知 ? 改變屬性的心理權(quán)數(shù) ? 提醒人們注意被忽略的屬性 ? 改變購(gòu)買者的聯(lián)想 我們能夠做什么 ?... 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 顧客購(gòu)買決策的 5個(gè)階段 需求的確認(rèn) 信息的搜集 備選產(chǎn)品評(píng)估 購(gòu)買決策 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 購(gòu)買決策流程 備選產(chǎn)品評(píng)估 購(gòu)買意愿 他人的態(tài)度 非預(yù)期因數(shù) 購(gòu)買決策 “煮熟的鴨子”也會(huì)飛 如何縮短購(gòu)買流程？ 大 聯(lián) 想 學(xué) 院 顧客購(gòu)買決策的 5個(gè)階段 需求的確認(rèn) 信息的搜集 備選產(chǎn)品評(píng)
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