【正文】 的情況，運營情況不佳；聯(lián)塑商城剛剛上線，前景尚不明朗。主要案例包括海爾商城、聯(lián)塑商城、箭牌衛(wèi)浴商城、格力商城等。（3）對SO、ST、WO和WT策略分別進行甄別選擇，確定組織目前應(yīng)采取的具體戰(zhàn)略。ST（威脅/優(yōu)勢）多元化策略：狀態(tài)為外部有威脅，公司有優(yōu)勢，策略為利用公司的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機遇。 四種策略四種策略模型的具體內(nèi)容為：SO（機會/優(yōu)勢）增長型策略：狀態(tài)為外部有機會，公司有優(yōu)勢，策略為充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢，抓住機遇。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較；機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。第二章 調(diào)研思路與方法 調(diào)研思路 SWOT分析法SWOT分析法來自于麥肯錫咨詢公司，又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢（Strength）、競爭劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合起來。電商較之傳統(tǒng)渠道有很多優(yōu)勢，如價格低、省時間、足不出戶等；但家具企業(yè)做電商前期需投入大量成本，加之產(chǎn)品價低、量少，很難盈利。酷漫居楊濤也表示，電商體系建設(shè)、部門建設(shè)，都應(yīng)該按照電商的游戲規(guī)則來操作，這對于傳統(tǒng)家具企業(yè)是一個極大的挑戰(zhàn)。但不可否認(rèn)，“曲美們”的選擇也遇到了種種問題，“缺乏專業(yè)的運營團隊”是另一個主因。(3)缺乏專業(yè)運營團隊近年，電商領(lǐng)域涌現(xiàn)出一些頗有建樹的家居品牌，如曲美家具、顧家工藝、TATA木門等。而中小企業(yè)又往往有心而無力。目前行業(yè)內(nèi)大家普遍認(rèn)同的是O2O模式，但具體怎么做，線上線下怎樣定位、如何整合、整個過程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個閉環(huán)目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問題。家裝電商行業(yè)發(fā)展面臨的主要問題有：(1)商業(yè)模式處于探索期：基于品類繁多且存在大量非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、客單價高、重視體驗、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，家裝電商起步晚、經(jīng)驗少，至今仍處在行業(yè)發(fā)展的早期，商業(yè)模式也處在初期的探索階段。，通常主推B2B業(yè)務(wù)或建材零售業(yè)務(wù)，例如九正建材網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、阿里巴巴、綠城電商等。例如：，指主推提供家裝設(shè)計、建造、安裝定制服務(wù)的電商網(wǎng)站，例如新居網(wǎng)。主要案例包括: 家裝e站(金螳螂)、小米（愛空間）、齊家網(wǎng)、土巴兔、日日順、一起裝修網(wǎng)、一號家居網(wǎng)等。主要案例包括天貓家裝、京東家裝、蘇寧易購等。主要案例包括紅星美凱龍的紅美商城（星易家）、居然之家的居然在線、宜家等。主要案例包括海爾商城、聯(lián)塑商城、箭牌衛(wèi)浴商城、格力商城等。經(jīng)過調(diào)研，涉及家裝及材料買賣的現(xiàn)有電商模式可分為以下五種。屋牛電商定位為一站式家裝服務(wù)平臺，通過O2O模式為家裝客戶提供服務(wù)支持。 (4)2015年2月6日，綠城電商、屋牛電商、仟金頂三大子公司注入網(wǎng)筑集團，原綠城電商的董事長宓建棟任網(wǎng)筑集團董事長兼首席執(zhí)行官，并由紅杉資本領(lǐng)投、易居資本跟投資金6000萬美元。為了服務(wù)舊房裝修消費者，愛空間還推出舊房裝修搬家、倉儲、短租、裝修一條龍服務(wù)。同日，愛空間正式宣布進軍舊房市場，在從毛坯到精裝20天、699元每平米的基礎(chǔ)上，推出從舊房到毛坯到新房的“8天+20天，119元每平米+699元每平米”的產(chǎn)品。(2)2015年1月16日，居然之家投資控股集團有限公司居然在線總經(jīng)理汪小康在新年招待會上介紹了居然在線運營模式，并透露居然在線平臺將于2月10日上線，居然在線設(shè)計服務(wù)平臺于3月15日面向全國開放。 2015年家裝電商市場動向(1)海鷗衛(wèi)浴2015年1月11日發(fā)布公告稱，國內(nèi)最大的家居建材電子商務(wù)平臺齊家網(wǎng)通過受讓股權(quán)+定增認(rèn)購方式，持有海鷗衛(wèi)浴6600萬股股份，成為其第二大股東。目前發(fā)達國家家居網(wǎng)購比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國，根據(jù)速途研究院的數(shù)據(jù)，目前家居網(wǎng)購比例最高的是日本，%；其次是美國的，%；%，遠(yuǎn)低于發(fā)達國家水平。2013年“家居百貨類”位列中國男性網(wǎng)絡(luò)購物用戶最經(jīng)常購買的商品種類的第三位，在男性網(wǎng)絡(luò)購物用戶中占比達到 %。 數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)中心、國泰君安證券研究 、裝修電子商務(wù)市場時代來臨根據(jù)中國電子商務(wù)研究院研究顯示，電子商務(wù)第三輪爭奪領(lǐng)域?qū)@奢侈品、大家電、裝潢建材、衛(wèi)浴、家具等進行，均涉及建材家居與裝修領(lǐng)域。如在家裝電商方面同時懂網(wǎng)絡(luò)和家居的人才較少，這嚴(yán)重制約行業(yè)電商發(fā)展；③信息化創(chuàng)新不足，標(biāo)準(zhǔn)化亟須深化。①產(chǎn)業(yè)集中度低、競爭無序，市場環(huán)境有待改善。其中，中國建材、金隅股份、金螳螂等6家企業(yè)營收超過100億元，而索菲亞、東鵬控股、友邦吊頂、大自然地板等也踏入了上市公司營收增速前10名單。上市公司經(jīng)營范圍涉及人造板、家具、地板、水暖管線、電氣照明、廚衛(wèi)、陶瓷、吊頂、裝飾裝修等14個子行業(yè)。（1）市場規(guī)模構(gòu)成 2013年建筑裝飾行業(yè)規(guī)模構(gòu)成來源：中國裝飾協(xié)會其中，占比最大的建筑裝飾部品的規(guī)模細(xì)分如下： 2013年建筑裝飾部品及材料規(guī)模構(gòu)成來源：中國裝飾協(xié)會（注：細(xì)分總和數(shù)據(jù)與建筑裝飾部品及材料總和數(shù)約3%的差異，考慮為材料交叉的原因）（2）重點企業(yè)表現(xiàn)從企業(yè)表現(xiàn)看，領(lǐng)先企業(yè)業(yè)績繼續(xù)保持增長態(tài)勢。電子商務(wù)在便捷性、開放性、低成本、高效率等方面的優(yōu)勢日益凸顯，正逐漸被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和用戶所重視，也成為廣大家裝企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重要發(fā)力點。家裝電商調(diào)研報告目 錄第一章 家裝電商行業(yè)概況 1 1 1 2 4 5 5 6 7 2015年家裝電商市場動向 7 8（B2C/O2O） 9（O2O） 9 9（B2C/O2O） 9 9 10第二章 調(diào)研思路與方法 12 12 SWOT分析法 12第三章 家裝電商案例分析 13 13 14 14 14 14 居然在線基本情況 15 15 15 16 17 17 22 24第四章 用戶需求與痛點分析 24 中國家裝電商用戶屬性研究 24 中國家裝電商用戶行為研究 26 痛點分析 27第五章 結(jié)合我司情況的SWOT分析 3機會與威脅分析 38 40第六章 業(yè)務(wù)模式方案 42 42 42 近期互聯(lián)網(wǎng)融資密度 42 齊家網(wǎng)融資案例 43 綠城電商融資案例 43 網(wǎng)站搭建 43 獲取流量 44 45 45 46 47 48 48 4設(shè)計師、施工隊的引入 50 50 金融支付、線下體驗與售后 51第七章 利潤點分析 52 利潤點 52 利潤點案例 53第八章 風(fēng)險評估 54 53 / 56第一章 家裝電商行業(yè)概況電子商務(wù)行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴增，預(yù)計2015年將超過15萬億，2017年超過20萬億，并保持高速增長；同時，中國網(wǎng)民數(shù)及互聯(lián)網(wǎng)普及率呈顯著的逐年增長趨勢，市場前景樂觀。這預(yù)示著，電子商務(wù)市場必然將成為各大企業(yè)的新戰(zhàn)場，在傳統(tǒng)行業(yè)運營模式下，市場有極大的被擠壓和縮減風(fēng)險。 數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢《2014年中國家裝電商行業(yè)研究報告》 來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）——《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)，2014年仍保持較快增長，市場規(guī)模預(yù)計將達到40709億元。截至2014年3月，我國建材家居產(chǎn)業(yè)上市公司共72家，包括滬深上市公司55家、香港上市公司12家和在其他交易所上市公司5家。其中，67家滬深港上市的建材家居業(yè)公司，截至2013年末總資產(chǎn)規(guī)模達6170億元，%；凈資產(chǎn)約達1910億元，%，實現(xiàn)收入與凈利潤雙增長。（3）建材家居行業(yè)發(fā)展瓶頸目前我國建材家居行業(yè)面臨一系列問題，這些問題成為制約建材家居行業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。如我國建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)共計1700多家，建筑陶瓷前10名企業(yè)產(chǎn)量不足行業(yè)產(chǎn)量的1/8，衛(wèi)生陶瓷前10名企業(yè)產(chǎn)量不足全行業(yè)產(chǎn)量的1/6，且行業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止、甲醛超標(biāo)、質(zhì)量安全問題頻出、“傍名牌”現(xiàn)象嚴(yán)重等；②自主創(chuàng)新能力薄弱，高素質(zhì)人才缺乏。從家居建材線上交易額來看，預(yù)計2015年將達到2000億，在家居建材行業(yè)占比近10%，并有持續(xù)增長趨勢。 數(shù)據(jù)來源：中國電子商務(wù)研究中心艾瑞用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年中國女性網(wǎng)絡(luò)購物用戶常購的商品種類前三位依次是“服裝、鞋帽、箱包、戶外用品類”、“手機話費充值”與“化妝品及個人護理用品類”，此外，“家居百貨類”也開始備受女性消費者青睞，%。 樣本N＝2630；根據(jù)2013年12月iClick社區(qū)第十三屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費行為調(diào)研數(shù)據(jù)獲得國內(nèi)家裝家居網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率較低，與萬億級市場不符。 數(shù)據(jù)來源：速途研究院，裝飾業(yè)協(xié)會整理 數(shù)據(jù)來源：速途研究院，裝飾業(yè)協(xié)會整理網(wǎng)絡(luò)購物滲透率：指一定時期內(nèi)網(wǎng)購用戶數(shù)量占網(wǎng)民數(shù)量比例，是反映網(wǎng)絡(luò)購物市場宏觀狀況的重要指標(biāo)。電商行業(yè)權(quán)威咨詢機構(gòu)艾瑞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，齊家網(wǎng)平臺交易額在2013年已突破300億元，約占全國建材家居電商市場的三分之一強。(3)2015年2月2日，愛空間互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗館舉行 “一起2(愛)下去”新聞發(fā)布會，正式對外公布愛空間A輪融資6000萬人民幣，由順為資本領(lǐng)投。其中8天是從舊房拆改到毛坯房的施工時間，20天依舊是從毛坯房到精裝房的施工時間；119元每平米是從舊房拆改到毛坯房每平米的價格，699元每平米依舊是從毛坯房到精裝房的價格。3月15日愛空間官網(wǎng)將正式開啟舊房改造預(yù)約服務(wù)。綠城旗下電商業(yè)務(wù)至此拓展為三張業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合牌，涉足B2B、B2C和金融領(lǐng)域。仟金頂則是互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融平臺，主要針對建材與樓宇設(shè)備產(chǎn)業(yè)客戶融資需求，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供供應(yīng)鏈金融解決方案。（B2C/O2O）指某企業(yè)經(jīng)營自有品牌的電商平臺。（O2O）指立足傳統(tǒng)實體店的大型家裝賣場將業(yè)務(wù)線上化的一類網(wǎng)站。（B2C為主，O2O趨勢）指綜合型電商開辟的家裝專門模塊。（B2C/O2O）指通過網(wǎng)絡(luò)渠道提供和家裝（或者小公裝）相關(guān)的一切商品和服務(wù)的一類電商，主要業(yè)務(wù)一般涵蓋建材、家具、家居生活用品和裝修。除了以上四種以外的其他家裝電商類別。，指將家裝相關(guān)產(chǎn)品掛在本網(wǎng)站，但鏈接使用其他平臺的電商類型，例如愛彼此家居網(wǎng)。隨著電子商務(wù)的深化和普及，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)，已經(jīng)成為各傳統(tǒng)家裝品牌商的戰(zhàn)略性的選擇，但是，目前，家裝電商發(fā)展還處在初級階段，行業(yè)還存在一些問題制約和影響著整個家裝電商行業(yè)的發(fā)展。對于家裝行業(yè)電子商務(wù)的探索，各家裝企業(yè)都根據(jù)自己的資源、能力和理解出發(fā)去做電子商務(wù)，業(yè)內(nèi)也提出過各種各樣的模式，但似乎任何一種模式都沒有取得完美的效果。(2)定位不清晰，無全套家居服務(wù)體系當(dāng)前家裝電商的通病之一為“家居企業(yè)對電商定位不清晰”：很多一線家居企業(yè)都對電商這塊大蛋糕蠢蠢欲動，但又舍不得花大力氣、下大本錢，不愿犧牲傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道來開拓網(wǎng)銷渠道。電商對于當(dāng)前家具企業(yè)而言，更多的僅僅是獲取客戶的一個渠道，如不觸及又無法解決產(chǎn)品體驗、送貨、安裝、售后等問題，就無法真正開展電商。這些企業(yè)依托穩(wěn)固的傳統(tǒng)渠道，單獨針對電商研發(fā)新產(chǎn)品，并將部分利潤分配給經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示以及售后服務(wù)環(huán)節(jié)。林氏木業(yè)CEO林佐義認(rèn)為當(dāng)前很難能找到既懂家具行