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客戶關(guān)系市場營銷方案-展示頁

2025-05-12 23:03本頁面
  

【正文】 不足之處:置業(yè)顧問的流動(dòng)或變動(dòng)較大,導(dǎo)致大量準(zhǔn)客戶的流失;置業(yè)顧問繼續(xù)接待新客戶的同時(shí)也可能疏于跟蹤準(zhǔn)客戶(日積月累,客戶量太大),也難免會(huì)顧此失彼。過去我們所從事業(yè)務(wù)中的不足◆我們擁有龐大的未成交客戶群但我們不知道!可以這樣判斷,從公司的第一、第二個(gè)項(xiàng)目開始到今天,被大量的廣告吸引來到現(xiàn)場的客戶數(shù)量應(yīng)該很可觀,隨著公司新的開發(fā)項(xiàng)目的拓展,這個(gè)數(shù)字還會(huì)增加,但公司花了大量人力、物力和廣告積累了這一個(gè)龐大的準(zhǔn)客戶群,但我們卻不知道如何去進(jìn)行維護(hù)或者是維護(hù)不力。在以現(xiàn)有的傳統(tǒng)營銷模式是難以應(yīng)對(duì)市場環(huán)境的,因此在公司原確定的“先建環(huán)境后建房”“場景和情景營銷”模式上,如何開創(chuàng)一條有別于其他樓盤的營銷模式,如何更加有效的將樓盤信息告知目標(biāo)客戶群,如何在現(xiàn)有的業(yè)主中建立良好的口碑,產(chǎn)生“羊群”效應(yīng),如何擴(kuò)大我們信息接收有效群體,保有一定的市場占有量。因?yàn)檎鲗?dǎo)輿論工具宣傳力度大,加之現(xiàn)有的大盤營銷模式均以大廣告投放作為主要方向,會(huì)對(duì)公司即將開發(fā)的“興隆二期”和“珠江灣畔”在營銷上造成大的壓力。面對(duì)這樣的競爭態(tài)勢(shì),公司必須尋求新的競爭優(yōu)勢(shì)來源,了解客戶的價(jià)值產(chǎn)生過程,從而為客戶提供滿足其價(jià)值生成過程的產(chǎn)品和服務(wù),變交易營銷為關(guān)系營銷,變賣方市場為客戶市場,這樣做,無疑可以提升公司的核心競爭力??蛻絷P(guān)系管理是一種企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌管理,在最大限度是傳播企業(yè)文化及品牌效應(yīng),讓企業(yè)及其產(chǎn)品得以可持續(xù)發(fā)展。CRM三大支柱:銷售、市場營銷和客戶服務(wù),客戶關(guān)系管理是一種銷售的方法,它的銷售是重復(fù)或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動(dòng),銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。客戶營銷組建市場方案客戶關(guān)系管理就是有計(jì)劃、有步驟地開發(fā)和培育那些對(duì)公司的生存和發(fā)展有重要戰(zhàn)略意義的客戶。房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是:挖掘潛在客戶價(jià)值、提高服務(wù)質(zhì)量、提高利潤、降低成本,擴(kuò)大市場份額。客戶關(guān)系管理是將有限的資源(人的精力、時(shí)間、費(fèi)用)充分投放到能給公司帶來利益的客戶身上。 Ⅱ確立客戶關(guān)系推廣與維護(hù)的戰(zhàn)略思想為什么要提倡客戶關(guān)系推廣與維護(hù)的戰(zhàn)略思想房地產(chǎn)企業(yè)在今天的市場競爭中,所面臨的情況越來越嚴(yán)峻:客戶越來越理性、越來越成熟,客戶所獲得信息越來越對(duì)稱;涌入這個(gè)市場的競爭者也在增多,產(chǎn)品的拷貝狀況越來越嚴(yán)重,日趨同質(zhì)化;政府的管理越來越細(xì)化,過去的一年當(dāng)中,政府先后出臺(tái)多項(xiàng)與房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)。2004年,長沙樓市競爭越來越劇烈,長沙樓市的發(fā)展格局是大盤多、開工量大,尤其是金陽、三橋板塊。根據(jù)長沙市房地產(chǎn)預(yù)警辦公室初步分析判斷,長沙樓市在2005年出現(xiàn)自1995年來的第一個(gè)低谷期。是2004年?duì)I銷工作的必須解決的大事,也是擬在原有的工作基礎(chǔ)上,建立完整的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使產(chǎn)品依托客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以直銷的方式提升銷售業(yè)績,延續(xù)興隆品牌和提升市場的空間的重要課題?!粑覀?cè)谔幚砦闯山豢蛻舻姆绞缴嫌兄鴩?yán)重的不足但我們不知道!目前準(zhǔn)客戶的維護(hù)是由置業(yè)顧問獨(dú)立完成,置業(yè)顧問因?yàn)橛袠I(yè)績的考核,和利益息息相關(guān)就會(huì)跟蹤,但是缺乏系統(tǒng)跟蹤,難以長時(shí)間維系客戶。置業(yè)顧
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