國(guó)際星城物業(yè)管理方案書-展示頁(yè)
2025-05-12 22:31本頁(yè)面
【正文】 002質(zhì)量管理體系ISO14001環(huán)境管理體系。 行政系統(tǒng)架構(gòu)圖 董事會(huì)總經(jīng)理室總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部工程部市場(chǎng)部各物業(yè)管理處 管理業(yè)績(jī)滁州市銀西物業(yè)有限公司在滁州物業(yè)管理企業(yè)中，是一家最早實(shí)施物管的企業(yè)，除銀花西區(qū)外，其他樓盤均通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)獲得包括：來(lái)安縣的城市花園、全椒縣的惠德花園、明光市交通局及5個(gè)小區(qū)；目前我公司獨(dú)立管理面積近50萬(wàn)平方米。2007年我公司接管了上海恒安集團(tuán)在來(lái)安縣開(kāi)發(fā)的城市花園商住型小區(qū)總面積20萬(wàn)平方米，是滁州地區(qū)第二大綜合商住型小區(qū)，檔次高、配套齊。本公司于2003年正式掛牌成立，面向市場(chǎng)、自負(fù)盈虧。由于我們是滁州市最早成立物業(yè)管理公司的企業(yè)，并且得到了上級(jí)公司的支持，因此我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī)和社會(huì)效益，我公司所管理的銀花西區(qū)更是在1999年取得了滁州地區(qū)唯一的“國(guó)家級(jí)優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”稱號(hào)。第 一 部 分綜 合 簡(jiǎn) 介 公司概況滁州市銀西物業(yè)有限公司是經(jīng)滁州市工商局批準(zhǔn)，于2003年4月正式成立股份公司。1997年于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)配套的物業(yè)管理公司剛處于萌芽狀態(tài)時(shí)，我公司已經(jīng)系統(tǒng)的在銀花西區(qū)從事物業(yè)管理工作了，我公司原是滁州市國(guó)土資源局下屬滁州市綜合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的子公司（事業(yè)單位），2002年從國(guó)土資源局拖鉤。由于物業(yè)管理工作給綜合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的房屋銷售工作帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此綜合房地產(chǎn)先后成立了三家物業(yè)管理公司，統(tǒng)一管理資源共享，憑借強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)，我們?nèi)〉昧顺菔袌?chǎng)很多知名小區(qū)、機(jī)關(guān)單位、市政府辦公樓、學(xué)校的物業(yè)管理權(quán)，如滁州市政府辦公樓、滁州學(xué)院、滁州技術(shù)學(xué)院、銀花西區(qū)、盛世華庭、廣場(chǎng)家園、五星家園、明光市洪武花園、來(lái)安縣的城市花園、全椒縣的惠德花園等等，近180萬(wàn)平方米的管理權(quán)，是滁州本土最大的房地產(chǎn)物業(yè)管理公司。在對(duì)滁州市銀花西區(qū)（16萬(wàn)平方米）實(shí)施物業(yè)管理的10年中，通過(guò)學(xué)習(xí)上海、深圳等地的物管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際狀況，摸索出了一套行之有效的管理體系和形成了一支技術(shù)全面，服務(wù)到位的物業(yè)管理隊(duì)伍，取得了管理及效益較豐富的經(jīng)驗(yàn)。相信通過(guò)我公司全體員工的努力公司會(huì)更輝煌。公司在日常物業(yè)管理中，堅(jiān)持以“關(guān)懷無(wú)微不至，服務(wù)無(wú)處不在”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本的管理服務(wù)理念來(lái)開(kāi)展“人性化”服務(wù)，堅(jiān)持“以誠(chéng)相待，以信為本”的企業(yè)宗旨。在以商住樓和住宅小區(qū)為重點(diǎn)的物業(yè)管理實(shí)踐中形成了勤奮敬業(yè)、儉樸務(wù)實(shí)、誠(chéng)信守約的基本管理特色。在10多年的物業(yè)管理過(guò)程中，培養(yǎng)和選拔了一批具有經(jīng)驗(yàn)豐富、思想過(guò)硬、講信譽(yù)、高效率、善協(xié)調(diào)的物業(yè)管理員；沉淀了一批技術(shù)專業(yè)、周到規(guī)范、不懼苦累的維修員；擁有了一批訓(xùn)練有素、恪盡職守、排憂解難的保安員；培訓(xùn)了一批認(rèn)真負(fù)責(zé)、精通園藝、文明禮貌、愛(ài)崗敬業(yè)的綠化保潔員。1．5 我們的價(jià)值觀先求付出，再求索取。所管理的物業(yè)增值與我們美譽(yù)度的提高成正比。認(rèn)真、踏實(shí)、坦承、守諾、忠誠(chéng)、為善和熱忱是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。主動(dòng)接受來(lái)自業(yè)主的監(jiān)督，承認(rèn)并糾正錯(cuò)誤是有勇氣和進(jìn)步的表現(xiàn)。樂(lè)于助人、共贏共享、團(tuán)隊(duì)精神、相互依存。物業(yè)管理樓盤一覽表序號(hào)物業(yè)名稱面積地區(qū)物業(yè)形式1銀花西區(qū)16萬(wàn)M2滁州多層商住2豐樂(lè)世家4萬(wàn)M2滁州多、高層商住3城市花園20萬(wàn)M2來(lái)安多、高層商住4惠德花園3萬(wàn)M2全椒多層商住樓5嘉和人家4萬(wàn)M2明光多層商住6交通局明光辦公樓7明光第一人民醫(yī)院3萬(wàn)M2明光多 層 運(yùn)作機(jī)制指 揮 機(jī) 制（主 任）執(zhí)行機(jī)構(gòu)（各主管、專業(yè)人員任）指令監(jiān)督機(jī)構(gòu)（主任和公司經(jīng)理）反 饋 渠 道 組織運(yùn)作機(jī)制 管理處在內(nèi)部管理上，采取的是將管理活動(dòng)和管理手段構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉回路的做法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理活動(dòng)。這種封閉管理回路如上圖。各項(xiàng)指令下達(dá)后，執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開(kāi)始運(yùn)作，執(zhí)行過(guò)程中的信息通過(guò)反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，供主任做出校正、判斷、總結(jié)。 工作運(yùn)作機(jī)制［國(guó)際星城］管理公司隸屬滁州銀西物業(yè)有限公司。日常工作由項(xiàng)目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)各部門人員。各主管下屬人員直接向其主管負(fù)責(zé)，各主管及各職位專業(yè)人員直接向項(xiàng)目經(jīng)理（管理處主任）負(fù)責(zé)。業(yè)主有監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)利。業(yè) 主銀西物業(yè)公司總經(jīng)理溝通管理處主任監(jiān)督指導(dǎo)政府各職能部門綜合部保安部工程部直管科室員工崗位培訓(xùn)及管理規(guī)章制度的建立物業(yè)驗(yàn)收與接管日常管理與維修養(yǎng)護(hù)綠化保潔部監(jiān)督指導(dǎo) 信息反饋渠道業(yè)主的要求和建議即是我們的工作內(nèi)容，拓寬工作面，增設(shè)服務(wù)渠道，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，是我們的任務(wù)。第 二 部 分國(guó)際星城物業(yè)管理介入方案 管理模式我們?cè)冢蹏?guó)際星城］的管理將采取直線職能制的管理方式。管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及組織框圖管理分公司業(yè) 主銀西物業(yè)公司各行政部門綜合管理部保安部綠化保潔部工程部 工作流程 工作流程原則：保證程序的連續(xù)性；保證程序的全面性，不遺漏每一個(gè)環(huán)節(jié)；保證程序和合理性，講求科學(xué)、實(shí)效。因篇幅有限，本公司對(duì)［萬(wàn)豪國(guó)際新城］訂立的公眾管理制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制、內(nèi)部管理運(yùn)作制度、考核制度等目錄摘錄如下： 公眾管理制度精神文明公約
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