【正文】 鋪位擬定收鋪通知物業(yè)經(jīng)理核準，物業(yè)總經(jīng)理審批； 傳達收鋪通知 物管員跟進； A． 由施工單位、工程項目部實行交鋪于物業(yè)管理部；招商部交收鋪客戶名單于物管部；B． 由物業(yè)管理員擬定收鋪通知單；交由物管經(jīng)理審批； C． 由物業(yè)管理員傳達收鋪通知；（書面通知或電話通知）(后附表) 2）．交鋪：物業(yè)管理部：3交鎖匙2辦理交鋪手續(xù)1客戶查驗鋪位 A． 辦理交鋪手續(xù)；（領(lǐng)取《物業(yè)手冊》、《廣告管理規(guī)定》、《消防安全管理規(guī)定》、《商鋪裝修管理規(guī)定》、《物業(yè)服務(wù)項目及收費標準》）B． 交鎖匙；領(lǐng)取裝修申請表3）．進場裝修：交納裝修押金，辦理手續(xù)，交驗裝修圖物管部： 工程主管填單裝修物業(yè)經(jīng)理核準，物業(yè)總經(jīng)理審批驗收，辦理驗收手續(xù)工程主管跟蹤A． 領(lǐng)取并填寫裝修申請表；(后附表)B． 審批；C． 不同意的退回重新修改方案；同意的交納押金和應(yīng)交款項和辦理手續(xù)；D． 裝修；E． 驗收；不合格的整改；第三章 招商所需物業(yè)資料：1．百業(yè)國際汽配城物業(yè)進度計劃： 序號具體項目及安排時間1主體工程建設(shè)2006年5月12日2全面招商2006年10月28日3主體工程封頂2006年10月30日4物業(yè)籌建工作開始2006年11月1日5商戶選鋪2006年11月18日5主體外墻裝修2006年11月30日6交鑰匙2006年12月15日7試營業(yè)（相關(guān)小型活動相結(jié)合）2007年4月18日8正式開業(yè)（舉辦大型會展活動相結(jié)合）2007年7月18日9培育工作2007年7月后2．不同時期的物業(yè)資料：1）招商期及物業(yè)前期： A：《認租須知》（已有）《認租確認書》（已有）《認租流程》（已有）B：《商鋪租賃須知》（已有）《商鋪租賃合同》（已有）《物業(yè)公約》（未有）《商鋪管理規(guī)定》；（未有）C：《物業(yè)收費一覽表》（未有）《鋪位平面圖》（未有）《鋪位租價表》（未有）《裝修管理規(guī)定》、《裝修申請審批表》（未有）《消防安全責任書》（未有）《廣告管理規(guī)定》（未有）《商鋪工作人員通行卡》（未有）《商品放行證明條》（未有）《停車卡》（未有）《違章記錄簿》（未有）《服務(wù)需求申請單》（未有） 2）資料具體內(nèi)容：（見付件）第四部分 項目財務(wù)費用管理總的要求：1．按節(jié)約、經(jīng)濟的原則做好物業(yè)管理運營成本的預(yù)算工作；2．按“取之于商戶、用之于商戶”的原則進行執(zhí)行第一章 財務(wù)管理運營模式百業(yè)國際汽配城的財務(wù)管理模式按業(yè)主、甌江公司、物業(yè)公司三環(huán)節(jié)進行流向；甌江公司物業(yè)公司業(yè)主監(jiān)督報告業(yè)務(wù)指導(dǎo)批準預(yù)算管理酬金1． 各項目服務(wù)費用的收取2． 代收代繳各項收費3． 設(shè)立維修基金和項目培育基金第二章 日常物業(yè)管理經(jīng)費收支測算1．日常物業(yè)管理資金流程圖：物業(yè)管理資金員工管理傭金和其他應(yīng)付費有償服務(wù)收入租金收入管理費收入彌補前期投入或轉(zhuǎn)下期使用1各項有償活動服務(wù)的開展；2其他服務(wù)活動的開展1商鋪租金2廣告位3停車場4網(wǎng)絡(luò)日常物業(yè)管理2．日常物業(yè)管理收支測算：指標名稱收費標準[元/平方]第一年第二年三年以后第一年收入商鋪出租率100%60%80%95%商鋪租金收取率25元/平方80%90%98%12204000物業(yè)管理費收取率2元/平方98%98%98%488160廣告位使用率5元/平方55%75%90%0有償服務(wù)收費率8090%95%150000停車位使用率50%75%100%0合計12842160方案：A．收益：以上收入預(yù)算經(jīng)租金價格確定后才能作出準確數(shù)據(jù)；現(xiàn)按均價25元/平方月進行預(yù)算：東莞百業(yè)國際汽配城規(guī)劃交易商鋪588間，經(jīng)營面積是58800平方米；有180間屬于一層出租，經(jīng)營面積是9000平方米，總經(jīng)營面積是67800平方米?？?人電工2給排水1設(shè)備1基建1設(shè)計師不限22歲以上初級A．具有平面設(shè)計能力；熟悉設(shè)計軟件和制作流程1人策劃師不限25歲以上大專以上B．具有商業(yè)地產(chǎn)策劃能力和經(jīng)驗，熟悉商業(yè)物業(yè)策劃； C．具有與各部門溝通協(xié)調(diào)的能力，講究團隊協(xié)作； 思路敏捷；1人網(wǎng)絡(luò)工程師不限23歲以上大專以上A． 具有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一年以上經(jīng)驗； B． 熟悉網(wǎng)絡(luò)建站、推廣、維護等工作經(jīng)驗；C． 能極積收集客戶信息；1人出納D．1人會計E． 高中以上學歷，有會計證2人合計63人備注：作業(yè)人員必須同時具備以下條件：，無不良嗜好；；(身份證、計劃生育證及勞務(wù)用工證)，有相關(guān)的學歷證明或技術(shù)資格證明； ；，可適當放寬其他條件。1人監(jiān)控員男性35歲以下高 中C. 相關(guān)工作經(jīng)驗三年以上；，熟悉監(jiān)控設(shè)備操作1人保潔園藝主管不限男性：40歲以下高 中，；1人保潔園藝員不限女性：35歲以下初 中，動作麻利。1人3．百業(yè)城員工素質(zhì)描述：職務(wù)(崗位)性別要求年齡要求文化程度要求工作技能及工作經(jīng)驗要求配 置人 數(shù)物業(yè)管理員女2035歲高中以上持有物業(yè)管理上崗證，具有物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系。1人招商經(jīng)理大專以上學歷，外表形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通協(xié)調(diào)處理能力，從事商業(yè)地產(chǎn)招商工作多年，具有一定商業(yè)策劃能力，帶領(lǐng)團隊協(xié)同發(fā)展。1人推廣策劃經(jīng)理大學?？埔陨蠈W歷，從事商業(yè)物業(yè)策劃運作3年以上，熟悉商業(yè)地產(chǎn)策劃推廣，具有平面設(shè)計與文案統(tǒng)籌能力； 熟悉設(shè)計軟件；1人人事行政經(jīng)理大學?？茖W歷，管理或人力資源相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從事本專業(yè)多工作多年，并具有一定商業(yè)物業(yè)管理知識，具有較強的對外溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系?！　　　　　　　　　　　　“垂芾矸桨钢贫ㄈ旯ぷ饔媱澲贫ㄈ瓿杀局笜撕头?wù)質(zhì)量指標按兩項指標進行預(yù)算并逐項分解至部門、崗位運　　　　行組織考核，確定業(yè)績成本指標不達標質(zhì)量成本均達標服務(wù)質(zhì)量不達標獎金否決獎金否決給予獎勵2．百業(yè)城物業(yè)管理公司組織架構(gòu)總經(jīng)理物業(yè)管理部市場推廣部人事行政部招商商務(wù)部保安消防主管物業(yè)租賃主管保潔園藝主管平面設(shè)計師文案策劃師網(wǎng)絡(luò)信息主管人事主管后勤行政主管招商主管工程基建主管副總經(jīng)理財務(wù)部會計出納設(shè)置說明：，一專多能的原則，采取物業(yè)管理公司總經(jīng)理負責制，簽訂經(jīng)營目標責任書，實行經(jīng)營目標考核；，保證管理公司總經(jīng)理充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)作用，有利提高工作效率和管理質(zhì)量；，減少環(huán)節(jié)，提高工作效率；，監(jiān)督管理質(zhì)量，；、運營與管理，處理客戶投訴，將業(yè)主的各種物業(yè)服務(wù)信息迅速反饋給各部門進行處理；，促進物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代化；、辦公室事務(wù)、后勤管理與公司文化建設(shè)等；第二章 物業(yè)公司整體工作流程：策劃部物業(yè)管理部招商商務(wù)部客戶反饋物業(yè)信息提供解決方案提出物業(yè)服務(wù)提出招商需求提供招商信息提供解決方案：