會(huì)務(wù)策劃方案-展示頁(yè)
2025-05-12 22:13本頁(yè)面
【正文】 沒(méi)有走到門口前就要觀察到他們有沒(méi)有帶學(xué)習(xí)證，真誠(chéng)主動(dòng)地和客戶打招呼，及時(shí)提醒學(xué)員戴上學(xué)習(xí)證時(shí)要注意自己的用詞和語(yǔ)氣，比如“您好，我?guī)湍銕Ш媚愕膶W(xué)習(xí)證。 下課前10分鐘準(zhǔn)備好所有飲用水； 每天晚上要把第二天早上的糕點(diǎn)準(zhǔn)備好，并在上午課程結(jié)束后回收果籃（向會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員借果籃，并做好登記）。 注意給學(xué)員倒水，應(yīng)杯子從桌子上拿起來(lái)倒，并且手不要觸碰杯口。 本區(qū)域人員在崗時(shí)要注意自身的潔凈：衣服、頭發(fā)、手等。 課程第一天中午統(tǒng)計(jì)好各家公司需要的果盤數(shù)量，保證在課程結(jié)束后做完所有的果盤。四、 水果區(qū)：準(zhǔn)備：水果區(qū)專組指示牌、果盤（向酒店借），水果，牙簽，餐紙巾等要求： 下課前五分鐘擺放好水果需備上牙簽。三、 餐廳協(xié)調(diào)： 在學(xué)員下課用餐時(shí)需提前五分鐘拿著紙巾到達(dá)餐廳。崗位職責(zé)一、 大門口及停車場(chǎng)：要求： 第一天早上在酒店附近的路上安排好同仁，為客戶指引到達(dá)酒店的路線，防止客戶找不到酒店的具體位置。會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷方面：近期項(xiàng)目介紹、報(bào)名表、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名優(yōu)惠政策、公司展業(yè)手冊(cè)、項(xiàng)目報(bào)名表等；外場(chǎng)負(fù)責(zé)人。講師方面：講師備忘錄、食宿、講師要求其他物質(zhì)、講師席卡、白板、白板筆、白板擦；外場(chǎng)負(fù)責(zé)人。博道東方會(huì)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃書總負(fù)責(zé)人 ：朱宏亮內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：馬新蘭外場(chǎng)負(fù)責(zé)人：馬海生會(huì)議時(shí)間 ：2015年1月8日1月9日會(huì)議地點(diǎn) ：長(zhǎng)春路長(zhǎng)福宮酒店參加人員 ：博道東方全體員工及董事會(huì)部分人員物品組茶水水果組簽到組檢票組迎賓組助教組財(cái)務(wù)組引位組展區(qū)組桌長(zhǎng)組 外場(chǎng)負(fù)責(zé)人 會(huì)務(wù)執(zhí)行總監(jiān)內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 機(jī)動(dòng)組燈光音響組阿斯場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)人桌長(zhǎng)組(20人)燈光、音響組(2人)助教組（1人）機(jī)動(dòng)組引位組（4人）財(cái)務(wù)組 (4人)場(chǎng)外負(fù)責(zé)人迎賓組（4人） 簽到組（8人）檢票組（2人）茶水、水果區(qū)（1人）物品區(qū)（1人）茶展區(qū)(1人)人員分工1后勤保障專員：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備總裁班所需相關(guān)物資，清單如下：內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。酒店方面：會(huì)場(chǎng)、音響、話筒、投影儀、電源、水牌、果盤、飲用水等；內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。會(huì)務(wù)服務(wù)方面：簽到處、茶歇處、咨詢處、處等席卡，簽到表，茶點(diǎn)，學(xué)員以及嘉賓聽課證，會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員工作證、課件、課程調(diào)研問(wèn)卷、學(xué)員及工作人員午餐預(yù)訂或晚宴安排；內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。組織布置會(huì)議室：確定室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備到位情況，包括桌椅擺設(shè)、投影儀、會(huì)議電腦、麥克風(fēng)、電源、白板、筆、白板擦、茶歇等（2）簽到人員：負(fù)責(zé)簽到臺(tái)以及簽到臺(tái)相關(guān)物質(zhì)的擺放以及每天課前學(xué)員的簽到，以及用餐情況統(tǒng)計(jì)和餐費(fèi)的收取 【參考話術(shù)】簽到：您好，請(qǐng)這邊簽一下到；您好，請(qǐng)問(wèn)您是學(xué)員還是來(lái)試聽的嘉賓；您好，請(qǐng)問(wèn)您是哪位介紹的的客戶；您好，請(qǐng)您在這邊您的名字后面打一
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