會務(wù)策劃方案(完整版)
【正文】 (20人)燈光、音響組(2人)助教組（1人）機動組引位組（4人）財務(wù)組 (4人)場外負(fù)責(zé)人迎賓組（4人） 簽到組（8人）檢票組（2人）茶水、水果區(qū)（1人）物品區(qū)（1人）茶展區(qū)(1人)人員分工1后勤保障專員：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備總裁班所需相關(guān)物資，清單如下：內(nèi)場負(fù)責(zé)人。三、 餐廳協(xié)調(diào)： 在學(xué)員下課用餐時需提前五分鐘拿著紙巾到達(dá)餐廳。 注意給學(xué)員倒水，應(yīng)杯子從桌子上拿起來倒，并且手不要觸碰杯口。 半蹲、俯下身體輕步的跑到發(fā)言者身旁確定話筒打開后再交與發(fā)言人。 每天晚上課程結(jié)束后，把當(dāng)天的照片拷貝到電腦上。要求同仁坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不翹二郎腿、不依靠椅子、挺胸抬頭、雙手自然放在膝蓋之處； 面帶笑容注視客戶，持高度的敏感度，觀察上課期間客戶的需求，以便隨時服務(wù)； 不允許私自換崗、替崗、隨意走動、接打電話；坐崗時不允許記筆記，或者做其它小動作，影響公司形象； 及時提醒接聽手機的學(xué)友到場外接聽，或者直接制止客戶接聽電話，但要注意方式和態(tài)度； 配合講師、主持人把握四最原則：微笑最燦爛、回答最大聲、掌聲最響亮、速度要最快； 課程期間學(xué)員不允許錄音、錄像、照相機其它任何方式的復(fù)制，坐崗人員發(fā)現(xiàn)這種情況要及時上前制止，特別是第二天晚上的課程。主持人要充分調(diào)動起現(xiàn)場的氣氛。 每次由團(tuán)長與主持人做好溝通，做好舞蹈的安排，與音響師做好配合，音樂提前準(zhǔn)備、調(diào)試； 主持人上臺前五分鐘再舞臺下集合，列好隊形，主持人邀請，跑步上臺； 活動期間要注意與學(xué)員的互動，表情、眼神、肢體語言的互動，帶動整體會場氣氛。4仔細(xì)認(rèn)真領(lǐng)會上級安培的任務(wù)，做好本職工作，嚴(yán)謹(jǐn)瀆職，失職，擅自離崗等情況，如有發(fā)現(xiàn)，將上報會務(wù)組嚴(yán)肅處理。6嚴(yán)謹(jǐn)公物私用。，場內(nèi)工作人員禁止隨意走動，因為一個小小的走動或動作，會影響到場內(nèi)的客戶聽課。檢查到相關(guān)崗位和人員執(zhí)行部到位時要及時指出并提醒改正，并在課后開會時做出公布和總結(jié)。 將投影儀、攝像師傅、助理等人用餐數(shù)量報到訂餐組。 提前準(zhǔn)備好主持詞，經(jīng)主持團(tuán)負(fù)責(zé)人允許后方可上臺主持。 每家公司在第三天下午課程開始前要到照相負(fù)責(zé)人那里拷貝照片。 在學(xué)員發(fā)言的過程中，跑麥者看著對方，微笑著點頭，給與鼓掌回應(yīng)。 下課前10分鐘準(zhǔn)備好所有飲用水； 每天晚上要把第二天早上的糕點準(zhǔn)備好，并在上午課程結(jié)束后回收果籃（向會場服務(wù)人員借果籃，并做好登記）。四、 水果區(qū)：準(zhǔn)備：水果區(qū)專組指示牌、果盤（向酒店借），水果，牙簽，餐紙巾等要求： 下課前五分鐘擺放好水果需備上牙簽。講師方面：講師備忘錄、食宿、講師要求其他物質(zhì)、講師席卡、白板、白板筆、白板擦；外場負(fù)責(zé)人。組織布置會議室：確定室內(nèi)各項設(shè)備到位情況，包括桌椅擺設(shè)、投影儀、會議電腦、麥克風(fēng)、電源、白板、筆、白板擦、茶歇等（2）簽到人員：負(fù)責(zé)簽到臺以及簽到臺相關(guān)物質(zhì)的擺放以及每天課前學(xué)員的簽到，以及用餐情況統(tǒng)計和餐費的收取 【參考話術(shù)】簽到：您好，請這邊簽一下到；您好，請問您是學(xué)員還是來試聽的嘉賓；您好，請問您是哪位介紹的的客戶；您好，請您在這邊您的名字后面打一個勾就可以了； 引位：X總，您好，這是您的聽課證和課件
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