會務策劃方案-文庫吧資料
2025-05-09 22:13本頁面
【正文】 ，因為一個小小的走動或動作，會影響到場內(nèi)的客戶聽課。、熱情的態(tài)度和微笑，如果要離開崗位，請和會務總監(jiān)請假。檢查關崗位和人員執(zhí)行不到位時要及時指出并提醒改正，并在課后開會時做出公布和總結。檢查到相關崗位和人員執(zhí)行部到位時要及時指出并提醒改正，并在課后開會時做出公布和總結。 每次由團長與主持人做好溝通，做好舞蹈的安排，與音響師做好配合，音樂提前準備、調(diào)試； 主持人上臺前五分鐘再舞臺下集合，列好隊形，主持人邀請，跑步上臺； 活動期間要注意與學員的互動，表情、眼神、肢體語言的互動，帶動整體會場氣氛。無需挪動。十五、機動組服務： 要求： 每次下課之后收拾本組桌面和地面衛(wèi)生、清楚雜物，把作業(yè)本及椅子擺放整齊，主持人提醒學員入場式，專組服務區(qū)負責人開始檢查，并做好記錄！ 課程中間，更具課程進度需要，專組服務同仁在第一天開課時收取保密協(xié)議，在第二天晚上發(fā)放給執(zhí)行大師的一份信。 將投影儀、攝像師傅、助理等人用餐數(shù)量報到訂餐組。主持人要充分調(diào)動起現(xiàn)場的氣氛。如有新想需跟會務負責人溝通之后執(zhí)行。注意：和老師溝通每個環(huán)節(jié)成交重點，隨時做好調(diào)整安排。 提前準備好主持詞，經(jīng)主持團負責人允許后方可上臺主持。要求同仁坐姿標準，不翹二郎腿、不依靠椅子、挺胸抬頭、雙手自然放在膝蓋之處； 面帶笑容注視客戶，持高度的敏感度，觀察上課期間客戶的需求，以便隨時服務； 不允許私自換崗、替崗、隨意走動、接打電話；坐崗時不允許記筆記，或者做其它小動作，影響公司形象； 及時提醒接聽手機的學友到場外接聽，或者直接制止客戶接聽電話，但要注意方式和態(tài)度； 配合講師、主持人把握四最原則：微笑最燦爛、回答最大聲、掌聲最響亮、速度要最快； 課程期間學員不允許錄音、錄像、照相機其它任何方式的復制，坐崗人員發(fā)現(xiàn)這種情況要及時上前制止，特別是第二天晚上的課程。十一、引位借及添撤位 要求： 引位人員做到熱情、大方、精神飽滿，面帶笑容； 保證將準客戶引到前排就坐； 引位人員能夠?qū)⒏鞯貙W員交叉排座，同一個公司的分開就坐，便于學員結交人脈； 以最快的速度為學員補充凳子； 及時發(fā)現(xiàn)空位迅速撤掉。十、 物品區(qū)要求： 做好同仁領取物品登記表，并詳細記錄，確?？苫厥瘴锲凡粊G失； 隨時和文字助理保持溝通聯(lián)系，確保每個環(huán)節(jié)需要的物品準備無誤。 每家公司在第三天下午課程開始前要到照相負責人那里拷貝照片。 每天晚上課程結束后，把當天的照片拷貝到電腦上。九、 照相要求： 妥善保管相機，及時給相機充電，保證課程中不出現(xiàn)相機沒電狀況； 照相要求（如果沒有做到以下幾點要求被會務組或者集團提出不符合要求，那么第一時間每人樂捐50元） A從會場六個角度拍攝的全場大場景照片50張； B個性學員的特寫（大企業(yè)、知名企業(yè)、帶病上課的等） 及時輕拍重點學員與老師的合影，及時搶拍重要學員特寫。 上課提前在舞臺前側就位，時刻關注學員和老師的互動。 在學員發(fā)言的過程中，跑麥者看著對方，微笑著點頭，給與鼓掌回應。 半蹲、俯下身體輕步的跑到發(fā)言者身旁確定話筒打開后再交與發(fā)言人。 在三天課程結束時守門組的成員要負責則發(fā)放合影和回收碩習證。 站立服務：“您好，有什么可以幫助您的嗎？或者您好，您想喝點什么？六、 檢票守門組注意：守門人員可以分為兩組；要求： 面帶微笑，認真檢查學員研習證，和同仁工牌和服務，不符者不得入內(nèi)，在學員
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