【正文】 市場(chǎng)進(jìn)行“精耕細(xì)作”，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)，直接控制零售終端，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力。%，與此同時(shí)農(nóng)村百戶擁有率每年遞增高達(dá)20%，到2000年農(nóng)村市場(chǎng)容量達(dá)到1182萬臺(tái)，占市場(chǎng)總?cè)萘康?6%。從1999年4月開始，29寸、25寸和21寸彩電的價(jià)格不斷下降，下降幅度最高達(dá)15%（見圖圖4）：29”平均沖帳價(jià)25”平均沖帳價(jià)21”平均沖帳價(jià)元圖3長(zhǎng)虹1998200彩電平均銷售價(jià)格的變化圖 圖4長(zhǎng)虹9599彩電銷售利潤率變化圖除了“價(jià)格戰(zhàn)”等原因，長(zhǎng)虹的彩電業(yè)務(wù)所面對(duì)的嚴(yán)峻形勢(shì)，與當(dāng)時(shí)中國彩電市場(chǎng)所發(fā)生的結(jié)構(gòu)性調(diào)整關(guān)系密切。1999年度， 中國最大的資料庫彩電銷售的增長(zhǎng)幅度從上一年的18%%（見圖1）。這一役，外資品牌被國內(nèi)品牌整體的價(jià)格水平逐漸逼出中國市場(chǎng)，但隨著國內(nèi)眾多品牌 “蠶食”市場(chǎng)，長(zhǎng)虹彩電的領(lǐng)先地位受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而長(zhǎng)虹的彩電業(yè)務(wù)也不容樂觀。2000年年度銷量超過60萬臺(tái)，進(jìn)入市場(chǎng)前5強(qiáng)； 綠色電池：產(chǎn)品剛剛起步，為市場(chǎng)追隨著者，市場(chǎng)份額很小(小于5%)，尚未形成產(chǎn)品的知名度； 視聽產(chǎn)品：市場(chǎng)追隨者，知名度低，VCD以消化庫存為主，DVD處于少量生產(chǎn)的狀態(tài)。包袱沉重的長(zhǎng)虹希冀通過多元化解決問題，所以上馬空調(diào)項(xiàng)目。同年，15億元投向了瞄準(zhǔn)農(nóng)村低端市場(chǎng)的著名的“紅太陽一號(hào)”工程以擴(kuò)大產(chǎn)能。同時(shí)，由于四大業(yè)務(wù)專業(yè)化強(qiáng)、前端的客戶、渠道重合度很低，長(zhǎng)虹當(dāng)時(shí)高度集權(quán)的，直線式的營銷體系客觀上已經(jīng)不能適應(yīng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。第一部分 背 景本節(jié)概要：2000年長(zhǎng)虹有四大業(yè)務(wù)，但發(fā)展很不平衡。長(zhǎng)虹非但失去了上世紀(jì)九十年代末以振興民族產(chǎn)業(yè)為己任，舍我其誰的豪氣和霸氣，而且還在過去不良的體制和管理機(jī)制帶來的一系列惡果中苦苦掙扎。 這個(gè)“新”的方案，實(shí)際上和2000年的方案如出一轍。各產(chǎn)業(yè)公司又分為前端公司和終端公司，在以前的基礎(chǔ)上獨(dú)立自主的發(fā)展各自領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)?？偛柯毮軝C(jī)構(gòu)包括戰(zhàn)略發(fā)展體系（規(guī)劃發(fā)展部、資本運(yùn)作部）、綜合管理體系（經(jīng)營管理部、公司辦公室、人力資源部、審計(jì)法務(wù)部、財(cái)務(wù)部）、職能服務(wù)平臺(tái)（企業(yè)策劃部、物資部、質(zhì)量部）和銷售管理體系（海外營銷部、對(duì)外經(jīng)營部和營銷管理部），這些職能機(jī)構(gòu)將和公司領(lǐng)導(dǎo)層一起成為公司總部。隨后，曾經(jīng)在2000年協(xié)助趙勇新政的羅蘭貝格進(jìn)駐長(zhǎng)虹。文中把企業(yè)描述為一個(gè)三層組織：第一層為產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，它決定了企業(yè)的基本價(jià)值取向；第二層含企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部組織構(gòu)架、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等，它決定了企業(yè)基本價(jià)值取向，是實(shí)現(xiàn)的制度保證；第三層包含生產(chǎn)、銷售、采購、技術(shù)開發(fā)等，它決定了企業(yè)基本價(jià)值取向?qū)崿F(xiàn)的具體途徑和方式。隨著倪潤峰的黯然退休，2004年7月趙勇的復(fù)出，讓世人的目光再一次聚焦長(zhǎng)虹。但旋即倪潤峰復(fù)出，趙勇去職，新政不了了之。自1998年開始，長(zhǎng)虹開始出現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績(jī)滑坡。長(zhǎng)虹營銷組織機(jī)構(gòu)變革案例分析長(zhǎng)虹營銷組織變革案例分析引 言四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司（A股簡(jiǎn)稱“四川長(zhǎng)虹”，600839），中國著名的家電品牌企業(yè)。公司1994年在上交所上市，1997年經(jīng)營到達(dá)巔峰時(shí)期。2000年，長(zhǎng)虹老帥倪潤峰暫時(shí)隱退，原副總經(jīng)理趙勇出任總經(jīng)理，在國際咨詢公司羅蘭貝格的協(xié)助下，針對(duì)長(zhǎng)虹的痼疾，提出了在內(nèi)部實(shí)施組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制改革的方案，即實(shí)施“新政”。時(shí)至2004年，長(zhǎng)虹的經(jīng)營狀況不僅沒有改變，還陷入了巨大的國際債務(wù)糾紛中。有媒體報(bào)道稱：“趙勇復(fù)出后，將自己一篇寫于2001年5月的對(duì)長(zhǎng)虹戰(zhàn)略的思考文章原封不動(dòng)地下發(fā)給公司中層干部?！壁w勇這篇堪稱是啟動(dòng)改革宣言的文章，揭開了2004長(zhǎng)虹又一次變革的序幕。 9月20日，長(zhǎng)虹全體領(lǐng)導(dǎo)和中層干部參加了公司經(jīng)營機(jī)制改革啟動(dòng)會(huì),改革方案正式進(jìn)入運(yùn)作實(shí)施階段。 本次改革方案在組織架構(gòu)方面，長(zhǎng)虹將所有的機(jī)構(gòu)分為三類：總部職能機(jī)構(gòu)、各產(chǎn)業(yè)公司群和服務(wù)平臺(tái)。公司總部將退出具體的產(chǎn)品經(jīng)營，由過程管理轉(zhuǎn)向目標(biāo)管理，各職能部門也將以規(guī)劃、監(jiān)控、服務(wù)為重點(diǎn)。服務(wù)平臺(tái)（包括技術(shù)中心、物流公司、設(shè)備動(dòng)力部、基礎(chǔ)管理公司和保衛(wèi)部）和銷售平臺(tái)（總共分為19個(gè)區(qū)域銷售公司）則將主要為集團(tuán)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)公司服務(wù)。然而4年已過，物是人非，昔日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TCL、KONKA、HAIER、HISENSE等國內(nèi)大型家電企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模上、在產(chǎn)品的多元化與升級(jí)換代上、在國際化的運(yùn)作上都到達(dá)了新的高度，而當(dāng)時(shí)被國產(chǎn)品牌的價(jià)格戰(zhàn)打得節(jié)節(jié)敗退的國外家電廠商，現(xiàn)在又卷土重來。4年之后，重主長(zhǎng)虹的趙勇，是以一種怎樣的心情舊事重提？他會(huì)不會(huì)也象常人一樣感慨：假如當(dāng)初能給我多一點(diǎn)的時(shí)間，把那套改革繼續(xù)下去，現(xiàn)在的長(zhǎng)虹又是什么樣的長(zhǎng)虹呢？本期的管理案例分析，我們以一個(gè)管理問題研究者的角度，一起回顧在2000年長(zhǎng)虹差一點(diǎn)嘗試的營銷組織變革方案，對(duì)“舊事重提”的長(zhǎng)虹也罷，對(duì)于經(jīng)歷快速擴(kuò)張、多元化而基礎(chǔ)管理不能同步發(fā)展的企業(yè)也罷，或許會(huì)有借鑒。彩電業(yè)務(wù)占了銷售貢獻(xiàn)的絕大部分，但隨著彩電市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化，客觀上需要廠商的營銷體系有很大的靈活性來適應(yīng)各地不同市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣。1994年上市后，長(zhǎng)虹的業(yè)績(jī)到1997年到達(dá)頂峰。為了消化產(chǎn)能和強(qiáng)占市場(chǎng)，1998年，長(zhǎng)虹開始了后來在家電業(yè)界頗受爭(zhēng)議的彩管囤積，庫存1998年年末達(dá)到77億元，比上年整整翻了一倍。進(jìn)入2000年，長(zhǎng)虹已擁有“四大”業(yè)務(wù)，彩電、空調(diào)、電池以及視聽產(chǎn)品，但四大業(yè)務(wù)發(fā)展很不平衡： 彩電：品牌知名度高，處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)位置，市場(chǎng)占有率高達(dá)23%； 空調(diào)：為市場(chǎng)進(jìn)攻者，1998~2000年連續(xù)以100%的增幅增長(zhǎng)，知名度正逐步上升。不難看出，彩電業(yè)務(wù)依然占公司銷售額和利潤額的絕大部分。1998年由長(zhǎng)虹率先挑起的庫存彩管及殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，使彩電行業(yè)經(jīng)歷了一次劇烈的洗牌。銷量增長(zhǎng)速度放緩，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距正在縮小。長(zhǎng)虹彩電銷售量的下降，與康佳、TCL等國內(nèi)彩電廠商的迅速搶占市場(chǎng)有很大的關(guān)系，長(zhǎng)虹對(duì)康佳和TCL的相對(duì)市場(chǎng)份額從1996年到1999年下降了一倍，（見圖2）： 長(zhǎng)虹/康佳 長(zhǎng)虹/TCL 圖1長(zhǎng)虹1995~1999彩電銷量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 圖2長(zhǎng)虹1995~1999彩電市場(chǎng)分額變化圖除了市場(chǎng)份額下降、銷量增長(zhǎng)放緩，價(jià)格戰(zhàn)帶給長(zhǎng)虹的另一個(gè)苦果是整個(gè)公司的贏利能力大幅下降。1998年前后是彩電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)急劇變化的一年，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了非常大的結(jié)構(gòu)性變化，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難度的加大和農(nóng)村彩電市場(chǎng)的迅速發(fā)展。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的這一特點(diǎn)，使?fàn)I銷體系的建設(shè)，成為彩電廠商制勝市場(chǎng)的重要因素。從表面上看，各大廠商不約而同地采取營銷總部、大區(qū)、省級(jí)、地區(qū)級(jí)、縣級(jí)等5級(jí)營銷體系（見圖5）。從權(quán)力重心的位置我們不難發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)（見表1）。彩電方面，1998年后進(jìn)入產(chǎn)業(yè)升級(jí)時(shí)代，市場(chǎng)越來越理性，廠家僅僅靠生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量已不足以獲得成功，而融聚品牌、技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等諸多因素的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能有所作為（見表2）。大屏幕彩電成為城鎮(zhèn)主銷產(chǎn)品核心成功要素生產(chǎn)能力、質(zhì)量質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格品牌、技術(shù)、質(zhì)量?jī)r(jià)格、服務(wù)（表2）空調(diào)方面，吸引消費(fèi)者的核心要素為：? 服務(wù)：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣? 質(zhì)量：穩(wěn)定的質(zhì)量，故障率小? 品牌：良好的企業(yè)和品牌形象，口碑好? 價(jià)格：從低到高的產(chǎn)品價(jià)格組合? 技術(shù)：可以感受到實(shí)際效果的新技術(shù)，產(chǎn)品更新速度快電池產(chǎn)品，市場(chǎng)成功的核心要素為：? 渠道控制和管理? 營銷組織運(yùn)作體系? 品牌宣傳? 賣場(chǎng)建設(shè)和管理? 價(jià)