【正文】 理分配資源（人員、資金、材料、支持）以有效率、有效果地完成工作。合理決策：利用可獲取的信息及具有邏輯的合理假設(shè)，能在信息不完全、模糊或沖突的情況下進(jìn)行合理決策并對(duì)工作組織策劃。分析思考能力分析策劃/解決問題能力分析信息：能綜合分析利用多種來源獲取的各種信息，以產(chǎn)生對(duì)問題更廣泛和深入的了解。提供機(jī)會(huì)：通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、挑戰(zhàn)性的工作安排和機(jī)會(huì)培養(yǎng)下屬員工的能力素質(zhì)，以幫助他們達(dá)到現(xiàn)在及未來的工作要求。員工管理能力了解員工：了解員工的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)及技能，能夠根據(jù)特定的個(gè)人和環(huán)境，采取與之相應(yīng)的管理方式。獎(jiǎng)罰分明：鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)合理的冒險(xiǎn)、創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)/員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；設(shè)立并獎(jiǎng)勵(lì)高標(biāo)準(zhǔn)的績效，并鼓勵(lì)熱情、投入及超越的精神。給予員工一定的自由度以管理他們自己的工作。通過行動(dòng)、指導(dǎo)和員工激勵(lì)實(shí)現(xiàn)期望的工作成果。團(tuán)隊(duì)管理能力合理授權(quán)：認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員不同的能力水平并相應(yīng)地分配工作；排除有關(guān)障礙并保證員工有必要的資源和權(quán)威開展工作；在有必要的時(shí)候監(jiān)控進(jìn)度并實(shí)施控制。人格感染：能夠通過塑造開放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任與支持。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)力愿景共享：根據(jù)對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)使命的深刻理解，構(gòu)建一個(gè)美好而切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使得員工愿意為之共同奮斗。分析心理：識(shí)別談判對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)、利益以及限制，能夠判斷何時(shí)應(yīng)該讓步及何時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持，有良好協(xié)調(diào)心理智商。靈活適應(yīng)：能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。換位思考：能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場考慮問題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解，并將工作達(dá)到雙方均需要的結(jié)果。清晰表達(dá)：熟悉演示、備忘錄、報(bào)告及日常書面溝通形式的形式及格式，能用書面清楚及有效率地表達(dá)觀點(diǎn)，并能根據(jù)正式及非正式商業(yè)場合選擇合適的風(fēng)格。清晰表達(dá)：在個(gè)人或團(tuán)體間，以及正式或非正式的場合，都能通過口頭語言和肢體語言有效表達(dá)自己；表達(dá)清晰、簡潔并令人信服。及時(shí)溝通：及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通，并協(xié)調(diào)解決，確保工作能按時(shí)保質(zhì)完成。評(píng)價(jià)績效：以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)?？冃?dǎo)向跟蹤績效：密切關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，掌握工作進(jìn)展。時(shí)間管理：能根據(jù)工作準(zhǔn)確地估算完成工作所需時(shí)間；對(duì)工作的優(yōu)先性和重要性有準(zhǔn)確的判斷，并能通過合理的時(shí)間分配完成工作，以提升工作效率和效果。個(gè)人管理適應(yīng)能力：能與不同的人員進(jìn)行良好的合作，包括不同背景、年齡、性別、價(jià)值觀、觀點(diǎn)等；能適應(yīng)變化的要求，根據(jù)變化積極調(diào)整應(yīng)對(duì)；在不同的環(huán)境、工作內(nèi)容和責(zé)任中都能保持高效率。通用能力之基本勝任特征重點(diǎn)指標(biāo)評(píng)價(jià)要項(xiàng)指標(biāo)體系評(píng)定等級(jí)（25分）5分4分3分2分組織認(rèn)知了解行業(yè)：了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要產(chǎn)品和服務(wù)，并能清晰描述和表達(dá)。資源節(jié)約：能夠在日常生活和工作中為公司及社會(huì)發(fā)展合理利用資源，節(jié)約資源，個(gè)人努力承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。勤儉協(xié)調(diào)利用：能夠利用公司的條件和資源協(xié)調(diào)建立符合要求的勞動(dòng)成果，在工作中善于組織各方資源日事日畢心態(tài)完成任務(wù)。支持創(chuàng)新：鼓勵(lì)并支持他人進(jìn)行能為公司帶來價(jià)值的創(chuàng)新；鼓勵(lì)他人對(duì)創(chuàng)新樹立正面的態(tài)度，幫助他們克服對(duì)變化的抵制。職業(yè)品行：以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待他人，盡可能客觀，全面讓對(duì)方了解全部信息，抵制職業(yè)生活中誘惑，敢于制止不道德行為。挑戰(zhàn)品質(zhì)：不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的改善機(jī)會(huì)和空間。誠實(shí)可信：保持原則，價(jià)值觀及行為一致性，信守承諾，尊重他人，誠實(shí)真誠關(guān)系和諧：展現(xiàn)良好及樂觀的心態(tài)，主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的關(guān)系，被團(tuán)隊(duì)成員所信賴，不挑撥事非和人際關(guān)系。求真：以認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的態(tài)度，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，掌握?shí)際情況及內(nèi)在本質(zhì)原因；計(jì)劃、決策和行動(dòng)都從實(shí)際出發(fā)，并尊重客觀規(guī)律。持續(xù)改進(jìn)：能主動(dòng)挖掘工作及服務(wù)改善的機(jī)會(huì)以不斷提高。洞察責(zé)任：持續(xù)尋求對(duì)工作需求、行為的理解，并挖掘驅(qū)動(dòng)責(zé)任意識(shí)的內(nèi)在原因。重要指標(biāo)評(píng)價(jià)要項(xiàng)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)等級(jí)（25分）5分4分3分2分經(jīng)營理念勝任力基本特征責(zé)任自律引導(dǎo)：嚴(yán)格要求自己處處以企業(yè)利益為重，以客戶利益為重，以患者消費(fèi)者利益為重，并能引導(dǎo)身邊的同事重視企業(yè)利益。技術(shù)支撐：關(guān)注科研力度和公司技術(shù)投入，特別是新藥和有市場前景的新藥研發(fā)，為提升企業(yè)品牌價(jià)值和核心競爭力，提供智力支持。中期目標(biāo)：公司以品牌為標(biāo)桿，建立國內(nèi)具有良好品牌和口碑的藥品，并以此為基礎(chǔ)，為系列產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)資源。企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)近期目標(biāo)：能堅(jiān)持創(chuàng)新理念，深化公司現(xiàn)有經(jīng)營管理模式和管理流程，加速公司的擴(kuò)大和產(chǎn)能擴(kuò)張，完成上市的品牌影響力。作為工作指南，人為之努力之心并付出執(zhí)行核心使命：堅(jiān)定不移走科學(xué)發(fā)展之路，用科學(xué)的理念、科學(xué)的技術(shù)、科學(xué)的手段帶動(dòng)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一心關(guān)注患者為重要使命。作為公司立命之本。高層管理者：①高層管理者在各項(xiàng)勝任等級(jí)上較高，而且擁有此能力和風(fēng)格上的額外勝任能力；②高層管理者較突出者中，具有成就導(dǎo)向，組織認(rèn)知，關(guān)系建立等特征，而比一般中層管理者表現(xiàn)要明顯；③高層管理者表現(xiàn)出信息搜集和主動(dòng)性、積極性能力比中層管理要強(qiáng)，同時(shí)他們的觀點(diǎn)和行動(dòng)更具有長遠(yuǎn)眼光；④就風(fēng)格和影響力方面，高層管理者身上最常表現(xiàn)出不容易讓人察覺的策略來影響他人，并努力建立組織信用和聲譽(yù)。（2）、在對(duì)某崗位進(jìn)行勝任力測評(píng)訪談中有相反評(píng)價(jià)意見時(shí)，測評(píng)者要對(duì)其第三方取證了解，作出相對(duì)合理的分析評(píng)判。在經(jīng)過綜合評(píng)議后，直接領(lǐng)導(dǎo)與評(píng)議者溝通，告之評(píng)議結(jié)果，并對(duì)被評(píng)議者進(jìn)行優(yōu)勢和短板分析，提出改進(jìn)方向和提升途徑。 ②在各模型評(píng)價(jià)體系中當(dāng)某一方面勝任力模型評(píng)價(jià)分不足6０分計(jì)，而綜合總分合格時(shí)均評(píng)價(jià)不合格．③在勝任力崗位測評(píng)中，晉升類人員要召開評(píng)議會(huì)，轉(zhuǎn)正類人員按流程辦理。（3）、某崗位的勝任力評(píng)價(jià)時(shí)由核心勝任力指標(biāo)體系（新員工為績效考核指標(biāo)）+通用勝任力指標(biāo)體系+崗位專業(yè)勝任力指標(biāo)體系三部分組成（4）三方面評(píng)價(jià)模型考核指標(biāo)體系最高分各為100分記，（新入職員工免除核心能力勝任模型評(píng)價(jià)，并將此按試用期績效考核指標(biāo)加以下二個(gè)模型中）；三個(gè)模型體系分別為4：3：3的系數(shù)分配；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中每評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)最高為5分，最低為2分；（5）單個(gè)模型計(jì)算公式為：所得分?jǐn)?shù)=考評(píng)分?jǐn)?shù)/某模型總分?jǐn)?shù)*100*；勝任力總得分=核心模型考評(píng)分?jǐn)?shù)/核心模型總分*100*0．4+通用模型考評(píng)分?jǐn)?shù)/通用模型考評(píng)總分*100*0．3+專業(yè)模型考評(píng)分?jǐn)?shù)/專業(yè)模型總分*100*0．3（6）、評(píng)價(jià)人：直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)專業(yè)崗位領(lǐng)導(dǎo)，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理助理；直接領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工或其它人員勝任力評(píng)價(jià)分別為5：3：2原則，按系數(shù)加權(quán)相加后匯總為勝任力評(píng)分。三、 評(píng)價(jià)范圍與測評(píng)：（1）、此勝任力評(píng)價(jià)模型指標(biāo)系統(tǒng)主要適應(yīng)于關(guān)鍵崗位與核心崗位的測評(píng)。? 通用能力：有關(guān)基本素質(zhì)、人際關(guān)系、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)以及分析思考方面的能力及呵護(hù)下屬的愛心，這些能力適用于多個(gè)角色，但重要程度和精通程度有所不同。 **制藥股份有限公司關(guān)鍵崗位勝任力模型評(píng)價(jià)系統(tǒng) 第一部分 勝任能力方案系統(tǒng)一、 通過對(duì)**制藥股份公司關(guān)鍵崗位勝任力模型的建立，可以清晰公司現(xiàn)有人員能力素質(zhì)狀況，為公司長遠(yuǎn)對(duì)優(yōu)秀人員的應(yīng)用，儲(chǔ)備，提供參考依據(jù)，更有助于核心崗位人員選拔，激勵(lì)和培養(yǎng)。二、 關(guān)鍵崗位勝任能力素質(zhì)模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個(gè)方面：? 核心能力：基于對(duì)**核心價(jià)值觀，充分理解，對(duì)**愿景的深刻理解，并能非常清楚本崗位將如何去實(shí)現(xiàn)，**每位員工都必須對(duì)責(zé)任、誠信、品質(zhì)、創(chuàng)新、勤儉等五個(gè)經(jīng)營理念能發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同并無意識(shí)的表現(xiàn)在本崗位的各項(xiàng)工作上。? 專業(yè)能力：專業(yè)能力指某個(gè)特定角色和工作所需要的特殊技能，通常情況下，獨(dú)特的能力大多是針對(duì)崗位來設(shè)定的，在某個(gè)崗位上應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)能力。（2）、勝任力特征的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)按分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在整體評(píng)價(jià)指標(biāo)等級(jí)中設(shè)滿分為100分；６５分以下為不勝任，６６７９分為留觀，８０９０分為按程序上任，９１分以上可考慮再晉升。（7）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(詳見表一)①核心勝任力評(píng)價(jià)（或績效考核指標(biāo)）滿分為100分計(jì)，不滿意為60分以下；通用勝任力評(píng)價(jià)滿分為100分計(jì)，不滿意為60分以下； 專業(yè)勝任力評(píng)價(jià)滿分為100分計(jì)，不滿意為60分以下。四、勝任力評(píng)價(jià)流程(詳見表二)：在勝任力測評(píng)完成后由人力資源部經(jīng)理對(duì)測評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總整理，交總經(jīng)理審批綜合評(píng)議。五、評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）本勝任模型采用評(píng)分與面談相結(jié)合的方式，根據(jù)工作業(yè)績對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)和要項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，特別在勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)的測評(píng)中優(yōu)秀業(yè)績測評(píng)指標(biāo)和不合格的測評(píng)指標(biāo)均要重點(diǎn)了解和溝通。（3）、中層管理者是對(duì)一線或下屬管理者負(fù)有管理責(zé)任的管理人員，他們的勝任力特征與一般管理者的勝任特征模型存在一些差異，主要表現(xiàn)在，中層管理者： ①中層管理者比較注重管理能力，特別是培養(yǎng)他人的一項(xiàng)，培養(yǎng)他人或下屬在此程度等級(jí)比一般管理人員要關(guān)注和重要；②團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作精神兩項(xiàng)特征在中層管理者身上要表現(xiàn)得更加明顯；③對(duì)本工作秩序和本團(tuán)隊(duì)工作監(jiān)督、檢查方面要優(yōu)于一般管理者；④成就動(dòng)機(jī)和行動(dòng)能力方面也是中層管理者的勝任特征關(guān)注點(diǎn)。第二部分 評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)一、 核心價(jià)值觀能力勝任力特征 重要指標(biāo)評(píng)價(jià)要項(xiàng)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)等級(jí)（25分）5分4分3分2分核心價(jià)值觀與愿景勝任力基本特征核心價(jià)值價(jià)值取向：為患者解除困難作為我們的神圣使命，從事人類健康事業(yè)作為核心追求。價(jià)值體現(xiàn)：不斷創(chuàng)新開發(fā)生產(chǎn)療效確切，品質(zhì)卓越，價(jià)格實(shí)惠，良好品牌的產(chǎn)品；規(guī)范采購、生產(chǎn)、銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)。組織認(rèn)同：認(rèn)同**發(fā)展理念，將個(gè)人目標(biāo)與公司長期發(fā)展相結(jié)合，作為自身責(zé)任所在。不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路。長期目標(biāo)：在公司強(qiáng)勢品牌影響力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)事業(yè)藍(lán)圖設(shè)想和戰(zhàn)略，全力打造**的常青基業(yè)。資源投入：針對(duì)公司迅速擴(kuò)大的業(yè)務(wù)和產(chǎn)能需要，加大現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)和新廠房建設(shè)，提高產(chǎn)能和設(shè)備現(xiàn)代化水平。堅(jiān)決打擊身邊所有對(duì)企業(yè)有損害的個(gè)人與群眾，絕對(duì)不放過任何以知對(duì)公司有損害的個(gè)人與群眾。超越期望：致力于提供高品質(zhì)工作成果，超越領(lǐng)導(dǎo)或工作本身期望和要求。誠信誠信自律：遵守醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員規(guī)范，在職業(yè)生活中追求實(shí)事求是的工作作風(fēng)，對(duì)自己的行為具有規(guī)范所要求的自我約束力。誠信：