管理心理學(xué)專業(yè)復(fù)習(xí)大綱-展示頁(yè)
2025-05-09 08:53本頁(yè)面
【正文】 與人之間各種復(fù)雜關(guān)系的途徑管理者必須及時(shí)地調(diào)整自身與上下左右人關(guān)系，以及上下左右之間的人際關(guān)系。是以人際交往行為作為知覺(jué)的對(duì)象，發(fā)生在人際交往過(guò)程中的知覺(jué)。對(duì)人的知覺(jué)有兩個(gè)方面：一是知覺(jué)對(duì)象的外部特征；二是知覺(jué)的組織結(jié)構(gòu)：有的人在看待別人時(shí)，首先注意其道德品質(zhì)；有的人在看待別人時(shí)，首先注意其聰明特征。 社會(huì)人假設(shè)管理措施⑴管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿足人的需要；⑵管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成職工的歸屬和整體感；⑶實(shí)行“參與式管理”，吸引職工在不同程度上參與企業(yè)決策研討；⑷管理者的職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通；⑸在獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)。⑶人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)的影響：①人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源；②有效溝通是管理中的藝術(shù)方法；③企業(yè)文化——尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的誕生——霍桑試驗(yàn)⑴霍桑試驗(yàn)得出人非“經(jīng)濟(jì)人”。雨果②法理型權(quán)威以規(guī)則為統(tǒng)治的出發(fā)點(diǎn)和最終的歸宿點(diǎn)，只有根據(jù)法定規(guī)則所發(fā)布的命令才具有權(quán)威，人們普遍遵守規(guī)則、信守規(guī)則，規(guī)則代表了一種大家都遵守的普遍秩序。②魅力型權(quán)威的核心是個(gè)人崇拜，這種組織所依賴的是往往是某種信仰，而不是強(qiáng)制性因素。②傳統(tǒng)型權(quán)威支配下的社會(huì)組織有三種亞形態(tài)，即族長(zhǎng)制、世襲官僚制與封建制。④機(jī)械的管理模式，實(shí)質(zhì)上忽略了人的因素在管理中的作用。②勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)和規(guī)律，其實(shí)質(zhì)是為資本家剝削工人效勞。④科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)加強(qiáng)了社會(huì)公眾對(duì)消除浪費(fèi)和提高效率的關(guān)心，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)研究，其后的運(yùn)籌學(xué)、成本核算、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制等，都是在科學(xué)管理理論的啟發(fā)下產(chǎn)生的。②泰勒將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了管理理論的科學(xué)性。⑵泰勒認(rèn)為有三個(gè)方面的原因①首先是工人抱有錯(cuò)誤的觀念，怕提高效率會(huì)導(dǎo)致失業(yè)的增加；②管理體制上有缺陷，使工人“磨洋工”；③勞動(dòng)方法不科學(xué)，造成事倍功半。管理心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，研究管理活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象、心理過(guò)程及其規(guī)律，使個(gè)人或組織提高效率的一門科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象：⑴個(gè)體心理 ⑵群體心理 ⑶組織心理 古典管理理論的代表人物：⑴美國(guó)的泰勒⑵法國(guó)的法約爾⑶德國(guó)的韋伯科學(xué)管理之父—泰勒 ⑴理論產(chǎn)生背景： 資本家和工人矛盾激化，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。⑶實(shí)驗(yàn)研究：⑴鐵鍬實(shí)驗(yàn)⑵搬運(yùn)生鐵塊的實(shí)驗(yàn)⑶金屬切割實(shí)驗(yàn)⑴科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)①科學(xué)管理理論在管理哲學(xué)上取得了重要的突破，泰勒堪稱為管理哲學(xué)大師。③科學(xué)管理理論提出的有科學(xué)依據(jù)的作業(yè)管理、管理者同工人之間的職能分工、勞資雙方的心理革命等，為作業(yè)方法和作業(yè)定額提供了客觀依據(jù)，使得勞資雙方有可能通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大生產(chǎn)成果來(lái)協(xié)調(diào)雙方的利害關(guān)系，從而推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率有了大幅度的提高。⑵科學(xué)管理理論的局限性①科學(xué)管理理論的一個(gè)基本的假設(shè)就是：人是“經(jīng)濟(jì)人”。③其工人觀是錯(cuò)誤的，認(rèn)為工人不能也不必參加管理。韋伯的組織理論 ⑴傳統(tǒng)權(quán)威①傳統(tǒng)型權(quán)威是一種最古老的權(quán)威形式，來(lái)自于習(xí)俗、慣例、經(jīng)驗(yàn)、祖訓(xùn)等等。⑵魅力權(quán)威①這種權(quán)威又可稱之為超人權(quán)威或神授權(quán)威，它建立在非凡人格、英雄氣概、創(chuàng)業(yè)奇跡的基礎(chǔ)上，也就
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