營(yíng)銷策劃方案匯總45-展示頁(yè)
2025-05-05 07:39本頁(yè)面
【正文】 提供上機(jī)條件，可分為五次培訓(xùn)；周期：在二個(gè)星期內(nèi)完成?！范?jí)：內(nèi)部再培訓(xùn)：培訓(xùn)人員回去后，再給網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他員工培訓(xùn)或帶教?！吩撆嘤?xùn)建議立即開始?！窐I(yè)務(wù)促進(jìn)：考慮給全行有電腦的員工免費(fèi)開通金融在家業(yè)務(wù)，連續(xù)三個(gè)月使用相關(guān)業(yè)務(wù)的，即贈(zèng)送證書?？己藰?biāo)準(zhǔn)：一線人員必須掌握整個(gè)操作過程，管理人員必須懂得整個(gè)使用過程；考核人：業(yè)務(wù)主管部門；方式：對(duì)被培訓(xùn)人：采用書面或上機(jī)考核，由業(yè)務(wù)主管部門評(píng)價(jià)；日常方面：以業(yè)務(wù)抽查，客戶投訴統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行；對(duì)培訓(xùn)人：采用被培訓(xùn)人在培訓(xùn)后當(dāng)場(chǎng)填寫培訓(xùn)效果反饋表的方式進(jìn)行考核；績(jī)效掛鉤：凡考核不合格，抽查不通過，或有客戶投訴，分類計(jì)入個(gè)人的培訓(xùn)或業(yè)務(wù)不合格記錄，并進(jìn)入個(gè)人全年的考核。 客戶經(jīng)理營(yíng)銷手冊(cè)，客戶操作手冊(cè)及咨詢問答手冊(cè)；（立即制作并發(fā)放到一線）》產(chǎn)品投產(chǎn)前準(zhǔn)備完畢（某些資料需從省行獲得）；手冊(cè)制作、印發(fā)準(zhǔn)備期：二周，需提前安排制作。 內(nèi)部員工與客戶咨詢系統(tǒng)（部門協(xié)同：不同部門業(yè)務(wù)的集中問答體系）》咨詢系統(tǒng)歸入95588，人工接聽已準(zhǔn)備完畢。 監(jiān)督、考核、激勵(lì)的方案；》電子銀行部負(fù)責(zé)監(jiān)督；》考核、激勵(lì)方式結(jié)合明年計(jì)劃指標(biāo)，分解并進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)；業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 系統(tǒng)調(diào)試，開通工作的具體時(shí)間；待定！ 跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)同；》建議的協(xié)調(diào)機(jī)制：建立由分行分管副行長(zhǎng)負(fù)責(zé)的，相關(guān)業(yè)務(wù)部門參加的聯(lián)席會(huì)議； 銷售統(tǒng)計(jì)及報(bào)告系統(tǒng)；（建立基本報(bào)表及指定統(tǒng)計(jì)部門，參考省行上報(bào)要求）》明確分行數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)，但無法詳細(xì)統(tǒng)計(jì)到支行，考慮利用現(xiàn)有的報(bào)表系統(tǒng)CS2002統(tǒng)計(jì)；》如該系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)，考慮采用上交檔案的方法進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；》建立周報(bào)、月報(bào)制度：電子銀行部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)報(bào)表格式，并通過培訓(xùn)系統(tǒng)落實(shí)到各使用、上報(bào)人員；》報(bào)表由電子銀行部負(fù)責(zé)匯總，并
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