【正文】 、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，需要對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》提出修改要求時(shí)，由管理者代表 組織修改補(bǔ)充，呈報(bào)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后予以實(shí)施。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)為“非受控”的手冊(cè)，可發(fā)放給有關(guān)單位參閱，修改時(shí)不作跟蹤 。它分為受控和非受控兩種版本。 . 質(zhì)量 管理 手冊(cè) 的 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》的術(shù)語和定義。 . 質(zhì)量管理手冊(cè) 適用范圍： 適用于本公司所有質(zhì)量管理活動(dòng)及相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。 接受任命人簽字： . 質(zhì)量管理手冊(cè)的編制說明： 本公司的質(zhì)量管理手冊(cè)是依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》，并 結(jié)合本公司實(shí)際情況，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由管理者代表負(fù)責(zé)組織，品保部、生產(chǎn)部、模具部、行政部等部門負(fù)責(zé)人參加起草編寫的質(zhì)量環(huán)境管理體系文件。 確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求及符合相關(guān)法 律法規(guī)要求； 負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證標(biāo)志的控制，確保產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求 , 及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性的變更； 以上任命自簽署之日起生效，望各部門全力支持其工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 對(duì)內(nèi)督導(dǎo) ISO9001： 2020 質(zhì)量手冊(cè)，相關(guān)程序，質(zhì)量體系的建立并有效實(shí)施。 任命書 為建立、實(shí)施 ISO9001： 2020《質(zhì)量 管理體系 — 要求》，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo)，茲任命本公司廠長(zhǎng) 先生為本公司質(zhì)量管理者代表。 質(zhì)量管理手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項(xiàng)質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南，希望公司全體員工在推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中，嚴(yán)格遵照質(zhì)量手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。 頒 發(fā) 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的核心，為不斷提高我司的質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量保證能力，最大限度的滿足客戶和法律法規(guī)的要求，促進(jìn)公司持續(xù)改進(jìn)、發(fā)展， 本公司依據(jù)ISO9001： 2020《 質(zhì)量管理體系 — 要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況修訂完成了質(zhì)量管理體系文件— 《質(zhì)量手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 C、 采用過程方法即 PDCA 循環(huán)模式，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，并通過糾正預(yù)防措施，使其得到持續(xù)改進(jìn)。 B、 在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，本公司要腳踏實(shí)地，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。 機(jī)械制造廠質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量管理方針 1 質(zhì) 量 方 針 : 創(chuàng)新 總結(jié) 規(guī)范 優(yōu)質(zhì) 高效 A、 發(fā)揚(yáng)精益求精的精神，采用過程改進(jìn)的方法，全員參與，實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作、善于總結(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上才能求得生存，并得以發(fā)展。 D、 顧客滿意是我們一切工作的最終目的，公司將通過滿足顧客的要 求，增強(qiáng)顧客滿意度。 2 質(zhì) 量 目 標(biāo) 、 全年制程不良率低于 2%； 、 全年出貨產(chǎn)品 PPM 低于 10； 、 全年批量報(bào)廢質(zhì)量事故 0 起；批量返修質(zhì)量事故全年不超過 5 起； 、 全年顧客報(bào)怨次數(shù)不超過 5 次，無重大客戶投訴及質(zhì)量索賠事件； 、 顧客滿意度大于 95%。同時(shí)原質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)的程序文件作廢。 今后隨著市場(chǎng)和顧客的需求變化，以及產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提高，將對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂完善，以持續(xù)滿足顧客和公司發(fā)展的要求。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) ISO9001： 2020 質(zhì)量體系之推動(dòng)與改進(jìn)，并執(zhí)行下列工作： 代表公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)商 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證及相關(guān)事宜。 負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施，適時(shí)改進(jìn)，建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 特此任命。目的在于通過 質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，保證穩(wěn)定持續(xù)的提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)。 . 質(zhì)量管理手冊(cè) 的 內(nèi)容： ISO9001： 2020 和 ISO14001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； 。 引用標(biāo)準(zhǔn) :2020 idt ISO9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語； :2020 idt ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求； :2020 idt ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)和指南； :2020 idt ISO19011:2020 質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系審核指南； ，總經(jīng)理批準(zhǔn)后 頒布執(zhí)行。受控版本須蓋“受控”印章，為公司內(nèi)各職能部門使用的有效版本，當(dāng)手冊(cè)更改時(shí)必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的換版、換頁或局部更改；非受控版本可蓋“非受控”印章或不做任何相關(guān)標(biāo)識(shí)。 ，包括質(zhì)量手冊(cè)的保存、發(fā)放、回收、修改，確保所有部門負(fù)責(zé)人持有的均為有效版本。 《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 管理者代表 總 經(jīng) 理 廠部 行政部 體系文件管理 員工教育培訓(xùn) 設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng) 工裝夾具的開發(fā) 設(shè)備 部 供方管理 采購(gòu) 部 合同評(píng)審 售后服務(wù) 質(zhì)量反饋意見處理 交期達(dá)成 財(cái)務(wù) 部 制程質(zhì)量異常處理 現(xiàn)場(chǎng) 6S管理 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 生產(chǎn) 部 設(shè)計(jì)與開發(fā) 模具的維護(hù)和保養(yǎng) 技術(shù)文件的編制 模具部部 質(zhì)量分析、策劃、改善 受入品檢驗(yàn) 最終檢驗(yàn) 過程檢驗(yàn) 計(jì)量器具管理 品保 部 質(zhì)量管理體系職能分配 職能部門 總經(jīng)理 管代 行政部 品保部 設(shè)備部 技術(shù)部 模具部 生產(chǎn)部 采購(gòu)部 財(cái)務(wù) 部 質(zhì)量管理體系要求 總要求 ▲ ▲ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ ▲ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ▲ ○ ▲ ○ ○ ▲ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ △ ○ ○ ○ 策劃 ▲ △ △ ○ ○ ○ 質(zhì)量目標(biāo) ▲ ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ ▲ ○ △ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ ▲ ▲ 管理者代表 ▲ ○ 內(nèi)部溝通 ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 評(píng)審輸入 ▲ △ △ ▲ △ 評(píng)審輸出 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 6 資源管理 資源的提供 ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ △ ▲ ▲ 人力資源 △ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 能力、培訓(xùn)和意識(shí) ○ ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ▲表示主辦部門 △表示協(xié)辦部門 ○ 表示相關(guān)部門 職能部門 總 經(jīng) 理 管代 行政部 品保部 設(shè)備部 技術(shù)部 模 具 部 生產(chǎn)部 采 購(gòu) 部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量管理體系要求 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 △ △ △ ▲ ▲ △ 與客戶有關(guān)的要求過程 △ △ ▲ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的 確定 ▲ △ ▲ △ △ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 △ △ ▲ △ △ △ 顧客溝通 ▲ ▲ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ▲ ▲ △ ○ ▲ △ △ ○ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 △ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 ▲ ▲ △ ○ ▲ ○ △ ○ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 ▲ ▲ ○ ▲ ○ ▲ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)變更 ○ △ ▲ ○ △ 采購(gòu) 采購(gòu)過程 ▲ △ 采購(gòu)信息 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ △ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 ○ △ ○ ○ ○ ○ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ▲ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ○ ▲ △ ○ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ▲ △ ▲ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ▲ ▲ ○ △ 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 總則 監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ ▲表示主辦部門 △表示協(xié)辦部門 ○ 表示相關(guān)部門 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng)