【正文】 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)………………………………27標(biāo)識(shí)和可追溯性………………………………28顧客財(cái)產(chǎn)………………………………28產(chǎn)品防護(hù)………………………………29監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制………………………………298.測(cè)量、分析和改進(jìn)………………………………31總則………………………………31監(jiān)視和測(cè)量………………………………31顧客滿意………………………………31內(nèi)部審核………………………………31過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量………………………………32產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量………………………………32不合格品控制………………………………33數(shù)據(jù)分析………………………………33改進(jìn)………………………………33持續(xù)改進(jìn)………………………………33糾正措施………………………………34預(yù)防措施………………………………34附錄A質(zhì)量體系文件一覽表………………………………35附錄B記錄一覽表………………………………37附錄C過(guò)程模式圖………………………………40　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 1頁(yè)標(biāo) 題： 更改記錄發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂 更改記錄頁(yè)序號(hào)更改條款更改內(nèi)容更改人生效日期更改單編號(hào)　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 1頁(yè)標(biāo) 題： 頒布令發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂頒布令江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)按照GB/T190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求及國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)和公司實(shí)際情況編制。“手冊(cè)”規(guī)定了公司對(duì)切割機(jī)、水泵的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求，是上述產(chǎn)品生產(chǎn)以及與顧客有關(guān)的服務(wù)（質(zhì)量）活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和行為準(zhǔn)則，現(xiàn)頒布實(shí)施。特此頒布江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司 總經(jīng)理： 2004年5月1日　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 1頁(yè)標(biāo) 題： 授權(quán)令發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂授權(quán)令根據(jù)公司質(zhì)量管理體系的需要，現(xiàn)任命殷建春為我公司管理者代表，除其它職責(zé)外，在質(zhì)量管理體系方面其職責(zé)為：(a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；(b)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；(c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； （d）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的有關(guān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 ２．本手冊(cè)適用于公司切割機(jī)、水泵的生產(chǎn)和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。、水泵的生產(chǎn)和服務(wù)是按照顧客要求和現(xiàn)有的公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),其顧客要求和產(chǎn)品技術(shù)要求是成熟的生產(chǎn)加工過(guò)程,不包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程,另外切割機(jī)、水泵生產(chǎn)為裝配操作無(wú)特殊過(guò)程，且目前公司暫無(wú)顧客財(cái)產(chǎn)。特此說(shuō)明?！　　〗廄?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 1頁(yè)標(biāo) 題：質(zhì)量管理手冊(cè)引用的 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂1 與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語(yǔ) ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系要求 ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南2 .與產(chǎn)品要求有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) GB/T321491 水泵流量的測(cè)定方法 GB/321689 離心泵、混流泵、軸流泵和旋渦泵 JB/T774395 旋渦泵 GB965188 單相步電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)方法 GB123502000 小功率電動(dòng)機(jī)的安全要求 JB/T78251999 電動(dòng)石材切割機(jī) 可移式電動(dòng)工具的安全 第二部分:帶水源金剛石鋸的專用要求 GB2828～28292002 逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表(適用于連續(xù)批的檢查)周期檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表(適用于生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的檢查)3 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國(guó)合同法 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法 中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法 中華人民共和國(guó)計(jì)量法 中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 1頁(yè)標(biāo) 題： 質(zhì)量管理手冊(cè)編制和管理發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂1 手冊(cè)的編寫、批準(zhǔn)和發(fā)布 ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，組織編寫質(zhì)量管理手冊(cè)草稿。,以總經(jīng)理批準(zhǔn)的方式發(fā)布,同時(shí)宣布手冊(cè)的發(fā)布和實(shí)施日期。、編號(hào)、更改、回收和銷毀按《文件和記錄控制程序》（LT/QB001）的規(guī)定執(zhí)行。 公司現(xiàn)有與質(zhì)量管理體系有關(guān)人員18人，其中高級(jí)工程師1名，工程師3名，其他工程技術(shù)人員8名。公司生產(chǎn)制造的切割機(jī)、水泵等產(chǎn)品為主，生產(chǎn)主要產(chǎn)品有二大體系：a ：切割機(jī)系列產(chǎn)品；b ：水泵系列產(chǎn)品。公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶第一，信譽(yù)至上”的宗旨，“以人為本，科技興廠”的方針，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。公司地址：江蘇省江陰市申港鎮(zhèn)鎮(zhèn)澄路823聯(lián)系電話：05106621243 傳 真：05106682977 郵 編：214443　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 1頁(yè)標(biāo) 題：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂 質(zhì)量方針以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、科學(xué)的管理、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷為顧客提供滿意的產(chǎn)品。水泵系列產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為96%。 　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 1頁(yè) 共 6頁(yè)標(biāo) 題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂總經(jīng)理管理者代表營(yíng)銷部生產(chǎn)部技質(zhì)部倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間管理部　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 2頁(yè) 共 6頁(yè)標(biāo) 題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)條款總經(jīng)理管代營(yíng)銷部生產(chǎn)部管理部技質(zhì)部生產(chǎn)車間倉(cāng)庫(kù)總要求☆△△△△△△△文件控制■△△☆△△△質(zhì)量記錄■△△☆▲△△管理承諾☆▲▲△△△△△以顧客為中心☆▲▲▲▲▲▲▲質(zhì)量方針☆▲▲▲▲▲▲▲策劃☆△△△△△△職責(zé)權(quán)限和溝通☆△△△△△△△管理評(píng)審☆△△△△△△△人力資源△☆△△△基礎(chǔ)設(shè)施■△☆△△△△工作環(huán)境■☆△△▲△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃■△△▲☆△△與顧客相關(guān)過(guò)程■☆△△△△△設(shè)計(jì)/開發(fā)————————采購(gòu)■☆△△△△△生產(chǎn)和服務(wù)提供■△☆▲▲▲▲過(guò)程確認(rèn)————————產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性☆▲▲▲▲顧客提供財(cái)產(chǎn)————————產(chǎn)品防護(hù)▲☆△▲▲監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制▲△☆△顧客滿意■△☆▲▲▲▲△內(nèi)部審核☆▲▲▲▲▲▲過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量■△☆△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量■△△☆△△不合格品控制■△△☆△△數(shù)據(jù)分析■△△☆△△持續(xù)改進(jìn)☆▲▲▲▲▲▲糾正措施■△△☆△△△預(yù)防措施■△△☆△△△注: “■”為領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；“ ☆”為主要職能部門；“▲”為主要協(xié)助部門；“△”為次要協(xié)助部門。b、主持制訂公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)并組織實(shí)施。d、積極為質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)提供充分的資源。f、確保在組織內(nèi)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，使員工認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)顧客滿意的重要性。a、確保按照GB/T190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；b、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)；c、組織質(zhì)量體系策劃和質(zhì)量改進(jìn)工作，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；d、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜及與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作e、組織內(nèi)部質(zhì)量審核，確定內(nèi)審組，檢查內(nèi)審不符合項(xiàng)的糾正和改進(jìn)情況，負(fù)責(zé)將內(nèi)審結(jié)果向管理評(píng)審會(huì)報(bào)告。b、組織好均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性，創(chuàng)造良好的條件。d、在檢查公司生產(chǎn)任務(wù)完成情況的同時(shí)，檢查產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量指標(biāo)完成情況；在掌握和分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，掌握和分析產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)；在檢查技術(shù)準(zhǔn)備實(shí)施情況的同時(shí)，檢查質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施情況。a、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編制、發(fā)放、修訂；與公司產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售相關(guān)的法律、法規(guī)的收集、更新等文件控制工作；　　　江陰龍?zhí)C(jī)械制造有限公司質(zhì)量管理手冊(cè) 文件號(hào)：LT/QA－2004章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)/修訂次：01/00第 4頁(yè) 共 6頁(yè)標(biāo) 題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)發(fā)布日期:2004年5月1日修訂日期：未修訂b、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系記錄的標(biāo)識(shí)、收集、保管和記載完整性檢查等記錄控制工作；c、負(fù)責(zé)對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的人員的配備、能力的確定，以及教育和培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)實(shí)施和考核工作；d、落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的部門質(zhì)量目標(biāo)按月對(duì)各部門實(shí)行目標(biāo)考核。收集、分析對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和改進(jìn)措施，需要時(shí)向管理評(píng)審會(huì)提供數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以供質(zhì)量改進(jìn)和策劃的需要；c、負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施工作。檢查生產(chǎn)計(jì)劃完成情況、確定和管理產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法，確定和管理產(chǎn)品防護(hù)、儲(chǔ)存方法；j、負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝文件的編制、發(fā)放和回收工作，確保工藝的嚴(yán)肅性和正確