【正文】 電信業(yè)務(wù)資費實行政府定價、政府指導價或者市場調(diào)節(jié)價。(二)、電信資費定價原則以成本為基礎(chǔ)，同時考慮國民經(jīng)濟與社會發(fā)展要求、電信業(yè)的發(fā)展和電信客戶的承受能力等因素。二、國家電信產(chǎn)業(yè)政策介紹為了規(guī)范電信市場秩序，維護電信客戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全，促進電信業(yè)的健康發(fā)展，國務(wù)院于2000年9月20日頒布實施《中華人民共和國電信條例))，對電信監(jiān)督、資費定價、網(wǎng)間互聯(lián)等政策予以明確。互聯(lián)網(wǎng)、IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù):中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國網(wǎng)通。移動通信領(lǐng)域:中國移動(GSM)、中國聯(lián)通(GSM、COMA)、中國電信(小靈通)、中國網(wǎng)通(小靈通)。圖1:中國電信十年變革圖電信體制改革以及電信企業(yè)重組的順利完成，為我國電信業(yè)破除壟斷、實現(xiàn)競爭打下了堅實的基礎(chǔ)，大大提高了我國的信息化服務(wù)水平。先后成立了六家國有大中型基礎(chǔ)電信運營商，中國移動和中國聯(lián)通分別成為世界第一、第三大移動通信運營商。第一節(jié)移動通信市場背景分析移動通信作為一項高科技基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，關(guān)乎國計民生，其發(fā)展既受國家產(chǎn)業(yè)政策的約束，也受技術(shù)演進、市場競爭條件的制約。為了盡快形成“旗鼓相當、各具特色”的市場競爭格局，國家通過不對稱產(chǎn)業(yè)政策扶持中國聯(lián)通的發(fā)展，希望其能后來居上，促進行業(yè)的快速發(fā)展。中國電信業(yè)的拆分重組，在移動通信領(lǐng)域形成了中國移動、中國聯(lián)通雙寡頭壟斷競爭的市場格局。本文通過闡述國內(nèi)移動通信市場的發(fā)展及競爭狀況，簡要介紹CDMA的技術(shù)優(yōu)勢及中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，利用理論研究和案例分析相結(jié)合的方法，運用4C’S理論、整合營銷溝通(工MC)理論及SWOT方法，分析中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的市場營銷策略，希望以此剖析中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的營銷策略問題，為今后國內(nèi)運營商發(fā)展3G業(yè)務(wù)提供借鑒。二、研究目的和思路CDMA項目花落中國聯(lián)通，是國務(wù)院扶持中國聯(lián)通發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策之一，中國聯(lián)通對此也寄予厚望，視其為生命工程。近年來，中國移動通過加大客戶維系力度、大力拓展農(nóng)村市場，客戶規(guī)模持續(xù)快速擴張，企業(yè)營運能力明顯提升。在服務(wù)與技術(shù)的較量中，中國移動取得了市場競爭優(yōu)勢。2007年初，為了有效解決兩網(wǎng)發(fā)展問題，中國聯(lián)通在市場前端對G、C兩網(wǎng)進行專業(yè)化分營，希望以此推動兩網(wǎng)快速發(fā)展。盡管中國聯(lián)通力圖通過定位策略實現(xiàn)G、C兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，但是CDMA業(yè)務(wù)發(fā)展陷入困境使這一區(qū)隔策略缺乏有效性，兩網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展形成左右手互博之勢。隨著市場競爭的加劇，在經(jīng)歷了2002年至2004年客戶規(guī)模的快速擴張后，CDMA業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，客戶規(guī)模無法有效突破，客戶發(fā)展成本居高不下。2002年及2003年，中國聯(lián)通分別完成了700萬及1300萬的年度客戶入網(wǎng)發(fā)展目標，實現(xiàn)了預定目標。在營銷策略上，大打技術(shù)牌，突出CDMA綠色環(huán)保、安全保密、語音清晰、不易掉話等技術(shù)優(yōu)勢，力圖將CDMA技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。中國聯(lián)通希望能夠憑借CDMA這把利劍實現(xiàn)市場突圍，爭奪高端市場，迅速拉近與中國移動的發(fā)展差距。隨后，經(jīng)過二、三期工程建設(shè)，中國聯(lián)通將CD毗網(wǎng)絡(luò)由工S一95A全網(wǎng)升級到CDMAIX，成為當時國內(nèi)技術(shù)最先進的移動通信網(wǎng)絡(luò)。 CDMA緒論一、研究背景1999年4月中國聯(lián)通經(jīng)國務(wù)院批準取得了CDMA網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營權(quán)，統(tǒng)一負責中國CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、經(jīng)營和管理。S marketing theory。s CDMA business, marketing strategy, analysis and discussion, digging the root causes of CDMA development difficulties, with a view to the future business operations in China to provide 3G ③ reference.Keywords: marketing strategy。s grand ambitions. However, after 2002 one in 2004, after a rapid expansion of large and small clients, CDMA Development began to fatigue, the customer develops slowly, continuing operating losses, or even reFang Jian Chuan as a split object. This paper seeks to use 4C39。s second largest CDMA operator. I graduated from undergraduate since 1999 has been in China Uni, a branch of prefectures and cities to engage in network building maintenance work, witnessed the CDMA network construction and operation. It should be said, CDMA project embodies the generation of China Uni39。s third largest mobile operator. January 8, 2002, China Uni CDMA network opening ceremony was held at Beijing39。s 30 provinces, autonomous regions and municipalities set up more than 300 branches and subsidiaries, is the only one in New York, Hong Kong and Shanghailisted tele panies. As of 2006, ended December 31, the pany39。s reform and development of the telemunications industry to improve China39。CDMAChina Uni39。4C’S營銷理論。本文力圖運用4C’S營銷理論對中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的營銷策略進行分析和探討，挖掘CDMA發(fā)展困局的根源，以期對未來中國3G業(yè)務(wù)的運營提供借鑒。應該說，CDMA項目凝聚了一代聯(lián)通人的汗水與夢想，激發(fā)了聯(lián)通人趕超中國移動的豪情壯志。經(jīng)過六年的發(fā)展，截至2006年12月31止，CDMA移動電話客戶達到3，按客戶數(shù)計，為全球第二大CDMA運營商。截至2008年12月31止，公司的GsM和CDMA移動電話客戶已達到14，按兩網(wǎng)客戶數(shù)計，為全球第三大移動運營商。中國聯(lián)通CDMA市場營銷案例分析中文摘要1994年7月19日，中國聯(lián)合通信有限公司(以下簡稱中國聯(lián)通)的成立，是國務(wù)院打破電信壟斷、引入市場競爭的重要舉措，推動了中國電信業(yè)的改革和發(fā)展，提高了中國的信息化服務(wù)水平，使移動通信服務(wù)真正成為尋常百姓的日常需求。中國聯(lián)通在全國30個省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司，是國內(nèi)唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)。2006年1月8日，中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)開通儀式在北京人民大會堂隆重舉行，標志著中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)正式商用。本人自工作以來一直在中國聯(lián)通一家地市分公司工作，從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護工作，親歷了CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及運營。然而，在經(jīng)歷了2002年2006年客戶規(guī)模的快速擴張后，CDMA發(fā)展開始出現(xiàn)疲態(tài)，客戶發(fā)展緩慢，經(jīng)營持續(xù)虧損，甚至被坊間傳為拆分重組的對象。關(guān)鍵詞:營銷策略。中國聯(lián)通。s CDMA Marketing Case AnalysisEnglish Abstract July 19, 1994, China United Telemunications Corporation (hereinafter referred to as China Uni) was established, the State Department to break the telemunications monopoly and introducing petition in the market an important move to promote China39。s information technology level of service makes mobile munications services to truly bee the everyday needs of ordinary people. China Uni, the country39。s GsM ① and CDMA ② mobile phone customers have reached 14, million, according to two the number of net customer count for the world39。s Great Hall, marking the official business of China Uni CDMA network. After six years of development, up to 2006 December 31 only, CDMA mobile phone customers to reach 3, million, according to customer number terms, the world39。s sweat and dreams inspired people catch up with China Uni, China Mobile39。S marketing theory on China Uni39。 4C39。 China Uni。2001年底中國聯(lián)通建成了工S一 95ACDMA網(wǎng)絡(luò)。2002年1月，CDMA網(wǎng)絡(luò)的開通運營，吹響了中國聯(lián)通市場進攻的號角。為了實現(xiàn)這一發(fā)展戰(zhàn)略，中國聯(lián)通出臺了手機補貼、預存話費租機等客戶入網(wǎng)優(yōu)惠措施，推動CDMA客戶規(guī)模的快速擴張，縮短CDMA業(yè)務(wù)的導入期。在定位策略上，將CDMA業(yè)務(wù)定位為高端客戶市場、GSM業(yè)務(wù)定位為中低端客戶市場，實現(xiàn)兩網(wǎng)區(qū)隔。然而，客戶發(fā)展目標的實現(xiàn)是以一系列補貼政策為代價換來的，這給中國聯(lián)通帶來了巨大的財務(wù)壓力。從2002年一2005年，中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)，直至2006年通過提升企業(yè)營運能力、壓縮成本才首次實現(xiàn)盈利。兩網(wǎng)業(yè)務(wù)未能協(xié)調(diào)發(fā)展，使得中國聯(lián)通一直處于電信拆分重組傳聞的風口浪尖上。在中國聯(lián)通大力宣傳CDMA技術(shù)優(yōu)勢的同時，中國移動采取服務(wù)提升策略，細分客戶市場，精耕細作，不斷完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提高服務(wù)水平、樹立網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品品牌形象，以客戶看得見、感受得到的服務(wù)優(yōu)勢對抗客戶感受并不明顯的CDMA技術(shù)優(yōu)勢，有效地化解了來自CDMA的競爭壓力?？蛻粢?guī)模是運營商降低運營成本、實現(xiàn)收入利潤的源泉。中國移動與中國聯(lián)通的發(fā)展差距進一步加大，中國移動通信市場逐漸形成中國移動“一家獨大”的發(fā)展格局。CDMA網(wǎng)絡(luò)的開通運營，更被業(yè)界認為是中國聯(lián)通趕超中國移動的絕佳機會，然而時至今日中國聯(lián)通雖手握CDMA這把利劍，卻未能實現(xiàn)亮劍，在市場競爭中處于劣勢，這不能不讓人深思。第一章 中國移動通信市場競爭狀況分析隨著信息化經(jīng)濟時代的來臨、國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展以及電信業(yè)改革的進一步深化，中國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，市場競爭環(huán)境不斷改善，為運營商提供了良好的市場條件和發(fā)展機遇。中國移動從老牌運營商中國電信分拆出來，有著資源上的優(yōu)勢，成為行業(yè)的領(lǐng)導者。然而市場競爭環(huán)境的變化、企業(yè)運營能力的差異以及移動通信代替固定電話的市場發(fā)展趨勢，導致中國移動與其它運營商的發(fā)展差距進一步加大，中國電信業(yè)逐漸形成中國移動“一家獨大”的市場格局，新一輪的電信企業(yè)重組呼之欲出。一、中國電信行業(yè)改革進程及市場格局中國電信業(yè)自1994年改革至今，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷攀升，電信法規(guī)逐漸健全，技術(shù)發(fā)展追趕全球先進水平。電信體制改革取得了階段性成就，我國已發(fā)展成為世界電信強國之一。目前我國在基礎(chǔ)電信服務(wù)各領(lǐng)域(除衛(wèi)星通信領(lǐng)域外)均有兩家及以上的運營商進行市場競爭，真正實現(xiàn)了電信業(yè)的普遍服務(wù)。固定電話業(yè)務(wù):中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通。衛(wèi)星通信:中國衛(wèi)通。(一)、電信監(jiān)督管理原則政企分開、破除壟斷、鼓勵競爭、促進發(fā)展和公開、公平、公正。電信資費分為市場調(diào)節(jié)價、政府指導價和政府定價。增值電信業(yè)務(wù)資費實行市場調(diào)節(jié)價或者政府指導價。政府定價的重要電信業(yè)務(wù)資費標準，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出方案，經(jīng)征求國務(wù)院價格主管部門意見，報國務(wù)院批準后公布施行。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在標準幅度內(nèi)，自主確定資費標準，報省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)備案。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應當根據(jù)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)的要求，提供準確、完備的業(yè)務(wù)成本數(shù)據(jù)及其他有關(guān)資料(三)、電信網(wǎng)間互聯(lián)互通電信網(wǎng)之間應當按照技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、公平公正、相互配合的原則，實現(xiàn)互聯(lián)互通。公用電信網(wǎng)之間、公用電信網(wǎng)與專用電信網(wǎng)之間的網(wǎng)間互聯(lián)，由網(wǎng)間互聯(lián)雙方按照國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定進行互聯(lián)協(xié)商，并訂立網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議。未經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門批準，任何一方不得擅自中斷互聯(lián)互通。主導的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者向其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供網(wǎng)間互聯(lián)，服務(wù)質(zhì)量不得低于本網(wǎng)內(nèi)的同類業(yè)務(wù)及向其子公司或者分支機構(gòu)提供的同類業(yè)務(wù)質(zhì)量。三、移動通信行業(yè)發(fā)展情況2007年，是我國內(nèi)地大規(guī)模蜂窩式移動通信系統(tǒng)正式商用20周年。與20年前相比，我國移動通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、技術(shù)層次和服務(wù)水平都發(fā)生了飛躍，移動通信行業(yè)也從當初制約經(jīng)濟建設(shè)的瓶頸一躍成為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)，為國家經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供了有力支