中國聯(lián)通競爭現(xiàn)狀分析-展示頁
2025-07-02 15:30本頁面
【正文】 目標，并衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營成果的改善作出貢獻。組織在上述各方面的成功必須轉化為財務上的最終成功。在這一方面，BSC重視的不是單純的現(xiàn)有經(jīng)營過程的改善，而是以確認客戶和股東的要求為起點、滿足客戶和股東要求為終點的全新的內(nèi)部經(jīng)營過程。如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等。中國聯(lián)通競爭現(xiàn)狀分析一、中國聯(lián)通與競爭對手指標體系對比分析（一）平衡計分卡介紹平衡計分卡中的目標和評估指標來源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉化為有形的目標和衡量指標。BSC中客戶方面，管理者們確認了組織將要參與競爭的客戶和市場部分，并將目標轉換成一組指標。BSC中的內(nèi)部經(jīng)營過程方面，為吸引和留住目標市場上的客戶，滿足股東對財務回報的要求，管理者需關注對客戶滿意度和實現(xiàn)組織財務目標影響最大的那些內(nèi)部過程，并為此設立衡量指標。BSC中的學習和成長方面確認了組織為了實現(xiàn)長期的業(yè)績而必須進行的對未來的投資，包括對雇員的能力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。產(chǎn)品質量、完成訂單時間、生產(chǎn)率、新產(chǎn)品開發(fā)和客戶滿意度方面的改進只有轉化為銷售額的增加、經(jīng)營費用的減少和資產(chǎn)周轉率的提高，才能為組織帶來利益。BSC中的目標和衡量指標是相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系不僅包括因果關系，而且包括結果的衡量和引起結果的過程的衡量相結合，最終反映組織戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)評價方法并不完全適用于電信企業(yè)。針對典型的國內(nèi)外電信運營企業(yè)經(jīng)營狀況及策略分析，研究中國聯(lián)通競爭優(yōu)勢及差距。本文主要以目前國際通用的平衡計分卡（BSC）方法為理論依據(jù)，在平衡計分卡的4方面探討中國聯(lián)通與其競爭對手之間競爭實力。通過
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