【正文】 第八條 考核的組織管理 考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。主要包括以下幾類(lèi)： 能力考核指標(biāo)：1. 領(lǐng)導(dǎo)能力2. 溝通能力3. 判斷和決策能力4. 計(jì)劃和執(zhí)行能力25. 學(xué)習(xí)知識(shí)能力第六條 月度考核過(guò)程采用上級(jí)、同級(jí)直接評(píng)價(jià)，定量考核與定性考核相結(jié)合的方 式進(jìn)行；所有員工都有年終考核，年終考核是直接上下級(jí)同時(shí)考核。（二） 態(tài)度維度指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。2. 周邊績(jī)效：考核同相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促進(jìn)工作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。（一） 績(jī)效維度： 績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：1. 任務(wù)績(jī)效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情況。第五條 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度 維度、能力維度。（注：中層是指各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。中信華南（集團(tuán)）DG公司績(jī)效考核管理辦法48 / 48第一篇 管理辦法第一章 總則第一條 目的 為在中信華南（集團(tuán)）DG分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）建立科學(xué)的管理制度，客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級(jí)、升遷、 獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制定本制度。第二條 原則(一） 考核盡可能支持戰(zhàn)略和文化；(二） 通過(guò)考核促使員工發(fā)現(xiàn)不足，找出原因，提高績(jī)效；(三） 客觀公正，及時(shí)承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，考核與薪酬掛鉤；(四） 以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔； 第三條 適用范圍本制度適用于公司中層及一般員工的考核。）1第二章 考核的對(duì)象、維度和周期第四條 考核對(duì)象為公司中層及一般員工。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不 同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。包括每個(gè)崗位日常工作和每個(gè)階 段的工作重點(diǎn)。3. 管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。態(tài)度考核包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性（三） 能力維度： 指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專(zhuān)業(yè)能力。第七條 考核周期公司中層及一般員工的考核周期為月度考核，每月 1 日至月底最后一天為當(dāng)月考核 期，年終考核為對(duì)全年的綜合考核?？己私Y(jié)果由各部門(mén)匯總后交至人力資源部存檔，考核打分不公開(kāi)。第十條 其中任務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的步驟（一）由中信華南（集團(tuán)）公司同DG公司領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需 解決的問(wèn)題、必須完成的工作、以往經(jīng)營(yíng)狀況、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等情況，協(xié)商擬定年度總 目標(biāo)方案，作為公司年度總目標(biāo)加以實(shí)施。（三）公司員工根據(jù)本人所在部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，經(jīng)與上級(jí)主管協(xié)商后確定 個(gè)人年內(nèi)每月工作考核目標(biāo)。具體參見(jiàn)《崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。指標(biāo)定義詳見(jiàn)附件 3。指標(biāo)定義 詳見(jiàn)附件 4。4 （二）“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：對(duì)特別重要，影響部門(mén)整體工作的指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)立 為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考核周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為 0分。，具體分?jǐn)?shù)不和被考核者見(jiàn) 面，以避免考核形式化。第十五條 制定月度目標(biāo)計(jì)劃（一） 被考核人于月初 2 日前，對(duì)照本崗位《崗位說(shuō)明書(shū)》和《崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》 填寫(xiě)本崗位考核指標(biāo)。（三） 考核雙方每個(gè)月末就本月度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。第十六條 評(píng)價(jià)： 直接上級(jí)就任務(wù)績(jī)效與被考核人面談，共同商定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)確定下一月度目標(biāo)。 直接上級(jí)對(duì)被考核人考核得分進(jìn)行匯總，擬定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源部。7 管理智慧第五章 考核的維度評(píng)定第十八條 考核體系的考核過(guò)程采用直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí)考核的考核方 式，考核主要維度是工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力。分定量與定性?xún)煞N不同的評(píng)定方法。2. 定性指標(biāo)：除定量指標(biāo)以外，其他考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D 四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表。詳細(xì)考核方式見(jiàn)附件 1。詳細(xì)考核方式見(jiàn)附件 2。詳細(xì)考核方式見(jiàn)附件 3（五）評(píng)定工作能力 通過(guò)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力，根據(jù)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝8 管理智慧通能力、判斷和決策能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)知識(shí)能力（針對(duì)中層人員），結(jié)果按 A、B、C、D 劃分等級(jí)，其對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表 1。 第二十條 綜合評(píng)定等級(jí)通過(guò)加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。 綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、合格、基本合格、不合格五種，具體定義見(jiàn)下表。 綜合評(píng)定等級(jí)的其他比例根據(jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。 第二十四條 考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即 確定各崗位績(jī)效考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所 占比例。（二） 該問(wèn)題將影響其他任務(wù)績(jī)效目標(biāo)的完成時(shí)，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位 商定解決或上報(bào)公司總經(jīng)理協(xié)商解決。第二十七條 考核結(jié)果的體現(xiàn)（一）公司根據(jù)每月考核結(jié)果，計(jì)算績(jī)效工資。（三）員工考核情況將作為崗級(jí)工資評(píng)審的一個(gè)重要評(píng)價(jià)要素。第二十八條 全年 12 次考核中至少有 10 次為“優(yōu)”的中層及一般員工，如其10 管理智慧他條件同時(shí)滿(mǎn)足公司晉升評(píng)審要求，有資格參加公司年度各崗級(jí)工資系列晉升評(píng)審。第二十九條 全年 12 次考核成績(jī)中至少有 6 次為“不合格”的中層及一般員工， 經(jīng)公司年度評(píng)審，將受到崗級(jí)工資降級(jí)處罰。第三十一條 考核表（一）考核表使用目的：便于客觀公正獲取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考核的 準(zhǔn)確性。第三十二條 在每月考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，各部門(mén)考核評(píng)定第一名的員工在公司 內(nèi)部張榜公布。11 管理智慧第六章 部門(mén)考核第三十三條 部門(mén)考核根據(jù)綜合計(jì)劃部每月下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)的完成情況進(jìn)行 考核，由各部門(mén)的主管總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)執(zhí)行考核，任務(wù)績(jī)效分定量與定性?xún)煞N不同的評(píng) 定方法：（一）定量指標(biāo)：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分根據(jù)被考核部門(mén)該項(xiàng)指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)的權(quán)重確定。評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59 分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)第三十四條 部門(mén)綜合評(píng)價(jià)等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表:部門(mén)考核得分也是部門(mén)經(jīng)理個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，部門(mén)業(yè)績(jī)考核系數(shù)與部門(mén) 考核得分對(duì)應(yīng)，部門(mén)經(jīng)理個(gè)人無(wú)部門(mén)考核系數(shù)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、 申訴理由。人力資源部是總經(jīng)理辦公會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。對(duì) 于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)總經(jīng)理辦公 會(huì)處理?？偨?jīng)理辦公會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi) 容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。14 管理智慧表 71 ：員工考核申訴表申訴人姓名所在部門(mén)崗位申訴事項(xiàng)申訴事由接待人申訴日期表 72:員工考核申訴處理記錄表申訴人姓名部門(mén)職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時(shí)間接待人