【正文】 （5）參與整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起保證最終產(chǎn)品交付。（6）責(zé)研發(fā)成果的誤差分析（客戶使用誤差）根據(jù)客戶需求，制訂《產(chǎn)品需求變更計(jì)劃》（1）遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用（2）主動(dòng)配合/協(xié)助相關(guān)部門的工作開展（3）主動(dòng)拓展工作范圍，保持高度地工作熱情（4）營造部門團(tuán)隊(duì)工作氛圍（5）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來源1部門工作計(jì)劃完成率15%100%少1%分扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2平均工作負(fù)荷度15%100%少1%分扣1分項(xiàng)目評(píng)審組3需求分析報(bào)告行文質(zhì)量10%100%少1%扣1分項(xiàng)目評(píng)審組4報(bào)告上交及時(shí)率20%100%少1%分扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5需求說明書審核通過率15%100%少不通過全扣項(xiàng)目評(píng)審組6部門制度/流程完整率5%100%少1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源7溝通協(xié)作10%100%少1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/人力資源8知識(shí)分享5%80%培訓(xùn)心得或報(bào)告9工作主動(dòng)性5%100%少1%分扣2%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注9項(xiàng)由部門領(lǐng)導(dǎo)考核，5由項(xiàng)止評(píng)審組考核，7由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源考核需求分析師工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱需求分析師所屬部門 需求部上 級(jí)部門經(jīng)理下 級(jí)無任職資格 學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)計(jì)算、 電子、財(cái)稅相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，熟悉軟件 工程理論，掌握軟件需求獲取與分析方法，熟悉MYSQI數(shù)據(jù)庫，至少熟悉一種開發(fā)語言，熟練使用原型工具AXUE,需求分析工具POWERDESIGNET,VISIO等。2．工作經(jīng)驗(yàn)三年以上同等職位軟件需求分析或大型產(chǎn)品項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)掌握多種 需求調(diào)研方法，可以把握需求要點(diǎn)和重點(diǎn)，有較強(qiáng)的文檔編寫能力，有豐富的客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，善于控制需求，進(jìn)行范圍管理，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)模型分析能力，思維清晰敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)，善于與人溝通能夠承擔(dān)一定的工作壓力。工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1部門管理（1）部門人員工作積極性調(diào)動(dòng)和人員管理調(diào)配（2）部門工作任務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)劃、計(jì)劃（3）部門管理制度建設(shè)和完善，人員的工作效率、質(zhì)量管控（4）及時(shí)了解下屬人員工作狀態(tài)和心態(tài)，人員輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作（5）部門工作計(jì)劃/量分解（6）核心成員的后備培養(yǎng)和開發(fā)2. 測(cè)試工作（1）熟悉軟件產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和模塊劃分（2）測(cè)試單元模塊提出《程序錯(cuò)誤報(bào)告》（3）集成測(cè)試并提出測(cè)試軟件BUG（4）測(cè)試設(shè)備、環(huán)境前期調(diào)測(cè)準(zhǔn)備工作（5）測(cè)試匯總報(bào)告編寫和回歸測(cè)試安排（6）建立與維護(hù)軟件演示帳套數(shù)據(jù)（6）編寫《用戶手冊(cè)》《幫助文件》（1）遵守公司規(guī)章制度，以身作則，起到表率作用（2）配合/協(xié)助相關(guān)部門的工作開展（3）拓展工作范圍，保持高度地工作熱情（4）協(xié)調(diào)本部與研發(fā)部工作銜接（5）營造部門團(tuán)隊(duì)工作氛圍（6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值信息來源1部門制度（流程/文件/資料）建立的完善性10%90%（要求主要體系文件）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
2部門工作計(jì)劃完成率25%100%少1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3部門總體工作效率25%100%少1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4測(cè)試工作成果15%100%（質(zhì)量），少1%扣1分研發(fā)部門相關(guān)人員5團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度10%80%少1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6《用戶手冊(cè)》《幫助文件》實(shí)用性10%100%少1%扣1分技術(shù)支持部/客戶7部門核心人員保有率5%90%，少1%扣1分人事部備注直接由部門總監(jiān)和研發(fā)部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人考核測(cè)試員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱測(cè)試員所屬部門 測(cè)試部上 級(jí)測(cè)試部經(jīng)理下 級(jí)無任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)財(cái)稅相關(guān)專業(yè)或會(huì)計(jì)電算化專業(yè)，熟練操作用友或金蝶軟件；2．工作經(jīng)驗(yàn)具備一年以上財(cái)務(wù)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成公司的賬務(wù)及稅務(wù)處理有豐富的實(shí)踐與理論相結(jié)合的專業(yè)財(cái)稅知識(shí)，有測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，做事細(xì)心認(rèn)真、有耐心，工作負(fù)責(zé)。有豐富的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫或ORACLE開發(fā)經(jīng)驗(yàn)2．工作經(jīng)驗(yàn)有二年以上項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁炀毦帉懘鎯?chǔ)過程；熟悉財(cái)務(wù)軟件、ERP、MRP開發(fā)，有財(cái)務(wù)軟件開發(fā)者優(yōu)先。（4）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施（5）勞動(dòng)糾份處理和協(xié)調(diào)（1）關(guān)注政府機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)下發(fā)的各個(gè)文件指示（2）月份員工工資核算（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作考核指標(biāo)序
KPI指標(biāo)權(quán)重KPI目標(biāo)值計(jì)算方式信息來源
1制度建設(shè)完
性15%更新、制定管理制度達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求低于1%扣1分管理手冊(cè)2部門合作滿意度15%相關(guān)部門評(píng)價(jià)低于1%扣1分各部門3后勤支持投訴率10%其它部門對(duì)后勤支持不力導(dǎo)致工作影響的投訴數(shù)低于1%扣1分各部門4招聘率10%招聘80%，離職8%離職每高于1%扣1分月報(bào)表5離職率10%離職率標(biāo)準(zhǔn)8%,超過1%扣1分超過1%扣1分月報(bào)表9部門工作計(jì)劃完成率10%100%少1%扣1分上級(jí)7工資計(jì)算出錯(cuò)率10%0次,出錯(cuò)一次扣1分未財(cái)務(wù)8上級(jí)安排工作完成率10%期初確定里程碑（包括截止時(shí)間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)9監(jiān)督與執(zhí)行力度10%100%少1%扣1分各部門考核流程（1） 每月初3日前由總經(jīng)理對(duì)6項(xiàng)進(jìn)行考核（2） 每月初3日前由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)7項(xiàng)進(jìn)行考核研發(fā)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱技術(shù)經(jīng)理所屬部門 研發(fā)部上 級(jí)研發(fā)中心總監(jiān)下 級(jí)軟件工程師任職資格 學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)國家全日制大專以上學(xué)歷，能熟練應(yīng)用c開發(fā)語言和vs2008開發(fā)工具， winform、webform的開發(fā)。 精通人力資源六模塊體制建設(shè)和行政事務(wù)管理工作，熟知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障部門的辦理流程。未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)檢查5其它工作綜合工作效率10%能達(dá)到要求的95%每低于1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6勞動(dòng)與社保相關(guān)事務(wù)工作效率5%按時(shí)申報(bào)未給公司造成影響未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)檢查7執(zhí)行監(jiān)督力度10%100%， 少1%扣1分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核流程（1）6項(xiàng)由部門經(jīng)理直接考核每季度考核一次。（9） 公司活動(dòng)后勤供給工作，保證活動(dòng)正常運(yùn)作。（6） 入職、離職手續(xù)的辦理，及時(shí)辦理入離職人員的OA權(quán)限開放工作。其他工作（1）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通各種情況（2）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)績效考核序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值計(jì)算方式信息來源1電話轉(zhuǎn)接失誤率來訪無人接待情況20%90%每低于1%扣2分各部門共同考評(píng)2新員工不會(huì)使用OA\UM率20%90%每高于1%扣2分新入職人員3考勤統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)率20%0次未達(dá)標(biāo)全部扣分考勤管理系統(tǒng)4未關(guān)水電源開關(guān)和窗戶10%0次、月發(fā)現(xiàn)一次扣2分安全檢查5日常事務(wù)性工作效率20%80%少1%扣1分上級(jí)6團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力10%
100%未達(dá)標(biāo)全部扣分上級(jí)考核流程（1） 1項(xiàng)由被訪人員考核（投訴率），2項(xiàng)由新入職人員考核，每月考核一次（2） 5項(xiàng)由部門經(jīng)理直接考核，每月考核一次人事助理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱人事助理所屬部門行政人事部上 級(jí)部門經(jīng)理下 級(jí)無任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大專以上學(xué)歷，人力資源或行政管理專業(yè)，熟練操作OFFICE、PowerPoint、phtoshop等辦公軟件，形象佳2．工作經(jīng)驗(yàn)二年以上人力資源和行政管理經(jīng)驗(yàn)3．業(yè)務(wù)了解范圍熟悉人力資源六模和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門辦理流程，有一定公文寫作水平工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分1人力資源招聘（1）根據(jù)公司年度招聘規(guī)劃，制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃（2）負(fù)責(zé)按招聘計(jì)劃進(jìn)行人員招聘、甄選，資料審核，任用通知（3）靈活運(yùn)用各種招聘渠道，盡快將空缺與增補(bǔ)人員招聘到位，保證公司運(yùn)營正常。（4）監(jiān)督員工每日打卡，杜絕代打卡，每月員工考勤統(tǒng)計(jì)、查核、匯總，做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，%行政事務(wù)（1）月份辦公用品、清潔用品的申請(qǐng)，造冊(cè)、領(lǐng)用登記，月份辦公用品盤點(diǎn)，庫存數(shù)據(jù)更新，保證用品供給正常。（2）新入職人員的入職指引（OA、UM的使用、《員工手冊(cè)》和相關(guān)管理制度的資料提供參閱），嚴(yán)禁出現(xiàn)新入職人員不懂使用公司OA、UM現(xiàn)象和未閱讀公司相關(guān)制度者。前臺(tái)文員工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱前臺(tái)文員所屬部門 行政人事部上 級(jí)部門經(jīng)理下 級(jí)無任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大專以上學(xué)歷，具備文秘或行政管理專業(yè)，熟練操作OFFICE辦公軟件2．工作經(jīng)驗(yàn) 一年以上前臺(tái)或文秘工作經(jīng)驗(yàn)，思維活躍，善于溝通，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜潤，反應(yīng)靈敏。 文娛活動(dòng)：積極參公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)者不扣，反之全扣。十八、考核結(jié)果申訴 被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向行政人事部提出申訴，行政人事部需在接到申訴之日起五日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。十六、考核指標(biāo)和結(jié)果的修正 因客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正。勸退：經(jīng)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗后連續(xù)2次考核為60分以下者做勸退處理。十三、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、勸退（考核結(jié)果運(yùn)用） 培訓(xùn)：經(jīng)過考核不合格人員，部門針對(duì)考核反映出工作存在的問題，對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開展培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行技能資源開發(fā)以提高工作績效和個(gè)人技能?？己嗣嬲劄榭己苏吲c被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：（1）分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)； （2）反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)；對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見； （3）明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作； （4）被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，行政人事部應(yīng)在每月5日前將結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋給被考核人員。各部門第一責(zé)任人每月3日前對(duì)上月度本部門人員本月度工作績效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí)；如有跨部門考核情況，應(yīng)再附加一份《績效考核附表》與《績效考核表》同時(shí)使用；分值相加。具體流程如下： 績效考核流程被考核人 部門負(fù)責(zé)人 行政人事部 總經(jīng)理職能、技能考核（第一負(fù)責(zé)人和第二負(fù)責(zé)人共同考核）員工自評(píng)行為道德及綜合考評(píng)和統(tǒng)計(jì)匯總綜合評(píng)估 主管級(jí)別以上人員考核分析、評(píng)估考核結(jié)果反饋核定績效工資發(fā)放績效工資，根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整 有異議可向行政人事部申述十、考核程序總經(jīng)理每年度12月30日前對(duì)公司各部門本年度副總、總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)別人進(jìn)行績效考核評(píng)分，確定等級(jí)?！　　　∶吭鲁鯇?duì)上月工作情況進(jìn)行績效考核，每年初統(tǒng)計(jì)上年度每月考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均；由行政人事部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，月度考核各部門必須在每月初的3日前將上月度考核表交行政人事部，否則可按照工作績效扣分。《崗位績效考核表》（本崗位考核表根據(jù)不同崗位和職能的不同，KPI不同）九、考核實(shí)施考核等級(jí)對(duì)照表考核得分考核結(jié)果及等級(jí)備注98（含）以上績效優(yōu)秀（A）加薪（3%~10%）或升級(jí)、升職8094分績效優(yōu)良（B）7089分績效良好（C）6069分績效合格（D）需加強(qiáng)個(gè)人技能、專業(yè)知識(shí)59分以下績效不合格（E）降職降薪以上加薪幅度按照市場(chǎng)工資價(jià)位的上線位為上限，如工資已到上線位則以非貨幣形式給予相應(yīng)的酬勞。、人事考核　 ，行政、人事部根據(jù)各人員的季度行為管理進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)公司OA考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)和相關(guān)制度，統(tǒng)計(jì)各人員的考勤情況進(jìn)行考核，由行政人事人員根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)全體人員進(jìn)行考核。（最高分值110）　 ，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)確定各崗位的KPI指標(biāo)，權(quán)重、績效目標(biāo)值，具體考核內(nèi)容在《績效考核表》內(nèi)體現(xiàn)，由部門第一負(fù)責(zé)人直接考核，有涉及到客戶和其它部門的項(xiàng)目則由所涉及到的部門人或人員考核。年度考核：每年12月份進(jìn)行年終考核；是以統(tǒng)計(jì)月度考核平均分?jǐn)?shù)為依據(jù)。各部門：負(fù)責(zé)本部門績效考核管理的貫徹和實(shí)施，根據(jù)本部門工作性質(zhì)和特點(diǎn)，將績效考核制度細(xì)化，確定各崗位的指標(biāo)，對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工提高工作績效。版本：A版（初版發(fā)行）