【正文】 .................52．1 績效考核體系綜述 ....................................................................................52．2 績效考核體系的結(jié)構(gòu) ................................................................................52．3 部門季度考核 ............................................................................................62．4 月度績效考核 ............................................................................................72．5 確定考核體系時的其他注意事項 ............................................................8第三章 績效考核實施 ..................................................................................................93．1 考核人培訓(xùn) ................................................................................................93．2 績效考核實施過程 ....................................................................................9第四章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 ....................................................................................104．1 績效考核分?jǐn)?shù)的計算 ..............................................................................104．2 強(qiáng)制分布方法 ..........................................................................................11II / 474．3 季度考核工資 的發(fā)放 ..............................................................................134．4 年終獎金發(fā)放 ..........................................................................................134．5 職位工資的調(diào)整 ......................................................................................134．6 員工職位調(diào)整 ..........................................................................................134．7 員工培訓(xùn) ..................................................................................................13第五章 績效考核內(nèi)容修訂 ........................................................................................145．1 績效考核內(nèi)容修訂 ..................................................................................14第六章 績效考核申訴 ................................................................................................146．1 申訴條件 ..................................................................................................146．2 申訴形式 ..................................................................................................146．3 申訴處理 ..................................................................................................156．4 申訴反饋 ..................................................................................................15第七章 績效考核文件使用與保存 ............................................................................157．1 績效考核文件保存格式 ..........................................................................157．2 績效考核文件分類編號 ..........................................................................167．3 績效考核文件保存方法 ..........................................................................167．4 績效考核文件查閱權(quán)限 ..........................................................................16第八章 附則 ................................................................................................................18集團(tuán)辦公室考核計分卡 ..................................................................................19人力資源中心考核計分卡 ..............................................................................21戰(zhàn)略發(fā)展中心考核計分卡 ..............................................................................23III / 47財務(wù)中心考核計分卡 ......................................................................................25技術(shù)研發(fā)中心考核計分卡 ..............................................................................27審計監(jiān)察室考核計分卡 ..................................................................................29運(yùn)營管理中心考核計分卡 ..............................................................................31對外合作部考核計分卡 ..................................................................................33員工績效考核量表（通用） ..............................................................................35績效考核申訴表 ..............................................................................................371 / 47第一章 總則1．1 績效考核釋義、 績效考核是根據(jù)杭掛核心價值理念，依據(jù)規(guī)范的程序與方法，針對杭掛各管理部門和人員的工作產(chǎn)出與業(yè)績所進(jìn)行的綜合性考核與評價。2. 本制度旨在建立統(tǒng)一的績效考核體系。3. 績效考核可使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬工作的績效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于據(jù)此進(jìn)行決策以提高本部門工作效率。、 績效考核的基本目標(biāo)1. 通過績效考核體系實施目標(biāo)管理，保證杭掛整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競爭實力。3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促 進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。5. 通過對各部門的工作績效進(jìn)行評估，促進(jìn)其實現(xiàn)業(yè)績的改善與提升。2. 客觀性原則：考核要做到以事實為依據(jù)，對被考核人的任何評價都應(yīng)有事實根據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通。5. 常規(guī)性原則：績效考核是各級管理者的日常工作職責(zé)，對下屬作出正確的考核與評價是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。任何利用考核手段打擊、壓制、 報復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度4 / 47的懲處。同時為了鼓勵各部門的團(tuán)隊精神，部門的績效考評分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績效考評分布情況。2. 薪酬績效委員會的職責(zé)為：a) 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、仲裁績效考核工作。c) 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴事宜，確保 績 效考核工作體現(xiàn)公平、公正、公開原則。、 人力資源中心1. 人力資源中心是績效考核工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)杭掛績效考核的實施工作。b) 負(fù)責(zé)考核工作中各項考核數(shù)據(jù)的收集、處理，并進(jìn)行初步的統(tǒng)計分析。d) 負(fù)責(zé)將各部門考核結(jié)果統(tǒng)一備案。各級考核人必須把績效考核作為管理過程中重要組成部分，有效利用績效考核，提升自己的管理水平與管理效果。2. 在績效考核過程中，考核人的直接上級和人力資源中心總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督績效考核工作的正常進(jìn)行。2. 被考核單位參加部門績效考核，被考核員工參加個人績效考核。4. 本考核制度適用于杭掛各部門除以下人員以外的全體員工：6 / 47a) 試用期員工；b) 實習(xí)人員；c) 考核期休假、停職時間逾考核周期的 1/2 者；d) 企業(yè)特聘，不需要做考核的專家人員等；e) 其他薪酬績效委員會認(rèn)定無需考核的人員。2. 每年年初的考核期，進(jìn)行上一年度第 4 季度的季度考核和年度考核。第二章 績效考核體系2．1 績效考核體系綜述、 績效考核體系定義1. 績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，并能較完整地表達(dá)評價要求的考核指標(biāo)組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保 證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素；2. 考核指標(biāo)能夠反映工作執(zhí)行狀況、目標(biāo)完成情況，是績效考核體系的基7 / 47本單位。1. 高層經(jīng)營責(zé)任合同：杭掛副總裁及以上人員及子公司總經(jīng)理每年與杭掛董事會簽定目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任合同，總裁進(jìn)行年度述職考核，副總裁進(jìn)行半年度述職考核，子公司總經(jīng)理實行季度述職考核，年底根據(jù)經(jīng)營責(zé)