【正文】 手冊中公布了鑒定題庫中的試題（項目）樣式，幫助鑒定申報者具體了解鑒定方式。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。 手冊中的鑒定項目，列出本職業(yè)各等級的現(xiàn)行鑒定項目，及其方式、內(nèi)容、目的簡要說明。 手冊中的各職業(yè)，是國家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生的新職業(yè)。企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(試行)鑒定申報須知鑒定項目簡介鑒定內(nèi)容大綱鑒定題型示例學(xué)習(xí)參考資料上海市職業(yè)技能鑒定中心2003年1月前 言 組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對社會的透明度。 每本手冊包含一個職業(yè)各等級的鑒定項目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報須知等內(nèi)容。職業(yè)的等級設(shè)置按照國家職業(yè)資格五個等級的序列，國家職業(yè)資格一級為最高等級，依次遞減，五級為最低等級。鑒定項目的設(shè)置以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。 手冊中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。 各個職業(yè)及等級的鑒定申報條件不盡相同，在鑒定申報須知中有具體說明。 上海市職業(yè)技能鑒定中心二○○三年一月目錄前言 …………………………………………………………………… 1 企業(yè)人力資源管理人員申報須知……………………………………… 3人力資源管理員（四級）鑒定項目…………………………………………………………… 4考試大綱…………………………………………………………… 4題型示例…………………………………………………………… 7學(xué)習(xí)參考資料……………………………………………………… 7助理人力資源管理師（三級）鑒定項目…………………………………………………………… 8考試大綱…………………………………………………………… 8題型示例…………………………………………………………… 16學(xué)習(xí)參考資料……………………………………………………… 17人力資源管理師（二級）鑒定項目…………………………………………………………… 18考試大綱…………………………………………………………… 18題型示例…………………………………………………………… 27學(xué)習(xí)參考資料……………………………………………………… 28鑒定申報須知申報條件級別名稱國家職業(yè)資格等級申報條件學(xué)歷工作經(jīng)歷人力資源管理員四級高中（中職）從事本職業(yè)工作1年助理人力資源管理師三級大學(xué)?？疲ǜ呗殻氖卤韭殬I(yè)工作1年取得人力資源管理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年人力資源管理師二級碩士從事本職業(yè)工作1年大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年大學(xué)?？茝氖卤韭殬I(yè)工作5年取得助理人力資源管理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年人力資源管理員鑒定指導(dǎo)鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)理論知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理實務(wù)操作注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。鑒定內(nèi)容大綱＊專業(yè)知識(一) 人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%）序號考點重要度難度1組織機構(gòu)基礎(chǔ)知識51組織結(jié)構(gòu)類型91組織機構(gòu)設(shè)置原理51組織機構(gòu)設(shè)置要求11組織機構(gòu)設(shè)置影響因素112企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)51數(shù)據(jù)統(tǒng)計種類和基本步驟51統(tǒng)計分析基本方法513人力資源規(guī)劃相關(guān)知識55工作分析55工作分析基礎(chǔ)知識11工作分析基本方法11工作分析的實施程序55勞動經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)15勞動力供給與需求15勞動力供求均衡15（二） 招聘與配置（權(quán)重25%）序號考點重要度難度1招聘準備知識55招聘信息與信息源11招聘信息收集的基本方法55招聘申請表992招聘實施的基礎(chǔ)知識55人員招聘的程序與選擇55人員招聘的基本程序55人員招聘的來源11招聘廣告的發(fā)布11履歷篩選方法11工作禮儀知識11人員選擇的基本知識11初步篩選的方法11面試的基本形式11背景調(diào)查及體檢知識11(三) 培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%）序號考點重要度難度1培訓(xùn)管理工作程序55培訓(xùn)需求評估55培訓(xùn)組織與實施99培訓(xùn)信息反饋55培訓(xùn)反饋信息的種類11培訓(xùn)反饋信息的收集與整理55培訓(xùn)后勤事務(wù)112入職培訓(xùn)11入職培訓(xùn)資料11入職培訓(xùn)的會務(wù)工作11(四) 績效管理（權(quán)重11%）序號考點重要度難度1績效評估55績效評估的數(shù)據(jù)處理55績效評估系統(tǒng)概念11績效評估信息收集55績效評估實施55績效評估的主要方法11績效評估實施的過程112績效管理11績效管理的概念11績效管理功能與作用11（五） 薪酬福利管理（權(quán)重26%）序號考點重要度難度1薪酬管理55薪酬管理程序55員工薪酬統(tǒng)計112薪酬管理的基本信息55工作崗位評估11薪酬調(diào)整相關(guān)信息553薪酬計算99企業(yè)薪酬表55薪酬計算方法99所得稅計算和統(tǒng)計994社會保險11社會保險的繳費辦法11社會保險基本法規(guī)11社會保險福利統(tǒng)計11（六） 勞動關(guān)系管理（權(quán)重17%）序號考點重要度難度1勞動合同管理55勞動合同簽訂、續(xù)訂與變更55勞動關(guān)系與勞動合同的概念11簽訂、續(xù)訂與變更勞動合同的程序55勞動合同的解除55勞動合同的協(xié)議解除11解除勞動合同的條件55勞動合同檔案管理112勞動安全衛(wèi)生規(guī)程11勞動安全技術(shù)規(guī)程11勞動衛(wèi)生規(guī)程11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）1匯總組織信息112制作組織機構(gòu)圖993描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢和原因554描述人員需求預(yù)測結(jié)果55（二）招聘與配置（權(quán)重23%）1收集崗位信息112收集及分類處理招聘需求信息553按照內(nèi)部競聘工作規(guī)范，搜集整理空缺崗位信息114收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息115進行報名登記與初試準備116復(fù)核候選人相關(guān)資料117收集、匯總新招聘人員的試用信息558解釋勞動合同條款559記錄并維護員工信息，編制花名冊及人員統(tǒng)計報表1110建立人才數(shù)據(jù)庫1111辦理接納新員工事宜5512讀懂體檢表11（三） 培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%）1準備入職培訓(xùn)資料112入職培訓(xùn)會務(wù)準備113采集和處理培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)994建立、維護、保管教學(xué)設(shè)施115完成培訓(xùn)后勤服務(wù)工作556跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息997獨立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11（四） 績效管理（權(quán)重10%）1印制、發(fā)放各種績效評估材料112安排布置考評會議場所113收集、分類、記錄、統(tǒng)計績效評估數(shù)據(jù)99（五） 薪酬福利管理（權(quán)重25%）1為設(shè)計各項薪酬福利項目收集相關(guān)資料552執(zhí)行薪酬福利制度，統(tǒng)計數(shù)據(jù)并建立臺帳113收集、記錄、保存崗位評價所需的原始信息554收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息115收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數(shù)據(jù)116計算工資、獎金、津貼和個人所得稅，編制工資表997計算福利項目558操作薪酬福利計算軟件119辦理各項社會保險和住房公積金繳費手續(xù)1110核算、記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)及個人各類費用，建立臺帳55（六） 勞動關(guān)系管理（權(quán)重20%）1處理合同變更、續(xù)訂、終止、解除以及報送鑒證552管理勞動合同文檔113檢查核實特殊崗位資格證書114記錄合同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管115獨立落實職業(yè)安全衛(wèi)生的各項具體工作11＊ 重要度、難度以1表示，9為最高，依次遞減。）1． 績效評估的內(nèi)容主要是以崗位的（ ）為基礎(chǔ)來確定的。 A．廣告、招募、錄用 B. 招募、篩選、錄用 C. 招募、錄用、評估 D. 廣告、招募、評估參考答案：B二． 多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號中。A． 向有關(guān)部門宣傳工作分析的方法和步驟B． 仔細審核已收集的各種信息C． 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分D． 編制工作說明書E． 歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素參考答案：BCE2． 我國現(xiàn)行的社會保障體系中的社會保險主要包括（ ）。）。（ ）參考答案：模塊二 專業(yè)技能示例在眾多的績效評估方法中，圖表考核法經(jīng)常為企業(yè)人力資源管理人員所使用。假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。學(xué)習(xí)參考資料推薦教材《企業(yè)人力資源管理》 王琪延 中國物價出版社《企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識）》 勞動部組編 中國勞動社會保障出版社《企業(yè)人力資源管理人員（常用法律手冊）》 勞動部組編 中國勞動社會保障出版社《企業(yè)人力資源管理人員（上冊）》 勞動部組編 中國勞動社會保障出版社參考教材《組織行為學(xué)3專業(yè)英語60筆試企業(yè)人力資源管理日常英語閱讀與表達△1967年12月31日前出生的考生本項目成績?yōu)閰⒖挤謹?shù)。如一項目不及格，則只需補考此項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。2. 能夠閱讀并理解常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料。4. 能夠閱讀常用人力資源管理工作用書面資料。序號認知詞匯中譯詞意1Acceptability可接受性2Achievement tests成就測試3Action plan行動計劃4Action steps行動步驟5Adventure learning探險學(xué)習(xí)法6Adverse impact負面影響7Alternative dispute resolution (ADR)建設(shè)性爭議解決方法8Analytic approach分析法9Appraisal politics評價政治學(xué)10Apprenticeship學(xué)徒制11Arbitrary仲裁12Assessment評價13Assessment center評價中心14Basic skills基本技能15Behaviorbased program行為改變計劃16Behavior modeling行為模擬17Benchmarks標(biāo)桿18Benchmarking評判19Benefits收益20Bonus獎金21Boycott聯(lián)合抵制22Career職業(yè)23Career counseling職業(yè)咨詢24Career curves (maturity curves)職業(yè)曲線（成熟曲線）25Career management system職業(yè)管理系統(tǒng)26Career support職業(yè)支持27Centralization集權(quán)化28Community of practice 演練小組29Comparatio比較比率30Compensable factors報酬要素31Co