【正文】 98一、計算機管理制度 98二、網絡維護管理辦法 101第三節(jié) 網絡信息管理表格 103二、計算機自查記錄表 103三、計算機故障報修單 104四、計算機維修記錄卡 105五、機房出入證申請表 105第九章 法律事務規(guī)范化管理 106第一節(jié) 法律事務崗位職責 106一、法務主管崗位職責 106二、法務專員崗位職責 106第二節(jié) 法律事務管理制度 107二、合同管理制度 107三、法務工作管理制度 112第三節(jié) 法律事務管理表格 114一、法律服務申請表 114二、法律事務登記表 114第一章 綜合管理部組織結構與責權第一節(jié) 綜合管理部的職能與責權一、綜合管理部的職能綜合管理部在企業(yè)內主要承擔的職能是在總裁（或總經理）的領導下，積極貫徹本企業(yè)的管理方針與經營政策，負責本企業(yè)經營管理的整體協調與綜合事務的運作，協調各部門之間和不同層級人員之間的關系，以提升企業(yè)內部經營管理效率，降低企業(yè)運營成本。具體來說，綜合管理部主要負責本企業(yè)各類經營會議、固定資產和低值易耗品、后勤保障事務、公關接待事務理、通訊網絡事務、文書檔案、人事勞資、法律事務、監(jiān)察事務等綜合性事務的組織開展與管理事宜。1．所在行業(yè)。如電力企業(yè)的綜合管理部和房地產企業(yè)的綜合管理部就存在較大區(qū)別。規(guī)模大的企業(yè)與規(guī)模小的企業(yè)相比，在綜合管理部的職位設置和職能發(fā)揮上也存在較大差異。上市集團公司和一般單一股份公司的綜合管理部承擔的職能也不盡相同。綜合管理部經理人事主管綜合管理主管后勤主管前臺公關專員人事專員綜合管理專員后勤專員公關接待主管圖11 中小型企業(yè)綜合管理部組織結構圖（二）大型企業(yè)綜合管理部組織結構大型企業(yè)綜合管理部組織結構設置如圖12所示。其具體職責如圖13所示。權力1權力3權力4權力5權力6權力7權力8權力9權力2情況發(fā)生變化時，有對綜合管理部原訂的工作目標提出更改意見的權力有權對本部門員工有行使考核、對優(yōu)秀員工有提出獎勵意見、對不符合要求的員工提出處理意見對人員聘用、解聘、辭退、離職、薪金、福利等人力資源事務有審批權有組織企業(yè)各部門編寫和修改各項規(guī)章制度的權力，對規(guī)章制度的執(zhí)行情況有監(jiān)督的權力，對違反公司規(guī)章制度的員工有提出處理意見的權力有權組織召開員工滿意度反饋會議，要求相關部門制定整改措施并跟蹤考核有權跟蹤、考核企業(yè)經營管理計劃中各項工作內容的實施和落實情況有向各部門催辦上級限期完成的工作任務的權力有權統一指導、協調和管理企業(yè)各部門人力資源管理工作的落實情況對綜合管理部各崗位的工作內容有分配的權力圖14 綜合管理部的權力第三節(jié) 綜合管理部的崗位職責一、高層管理崗位職責（一）執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁在企業(yè)里主要全面負責本企業(yè)的生產經營及日常管理工作，組織、培養(yǎng)高效的管理和業(yè)務團隊，實現企業(yè)經營管理目標和發(fā)展目標。職責1協助董事長主持召開股東大會和董事會議，負責上述會議決議的貫徹落實職責3負責審批投資、營銷、生產、人力資源、財務等各項經營決策和費用預算方案職責4定期審閱企業(yè)的財務報表和其他重要報表，全盤監(jiān)控企業(yè)的財務狀況和管理狀況職責5根據董事長授權，代表企業(yè)簽署對外合同、協議和參加重要外事活動職責6處理企業(yè)重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報職責7提名企業(yè)高層管理人員的聘用、決定高層管理人員的報酬、待遇以及解聘事宜，并報董事長批準和備案職責2協助董事長召集和主持企業(yè)管理會議，組織討論和決定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經營方針、年度計劃以及日常運營工作中的重大事項圖15 執(zhí)行總裁崗位職責（二）營銷總監(jiān)在企業(yè)里，營銷總監(jiān)的主要職責是根據企業(yè)總體經營目標和經營方針，制定并推進實施本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，實現年度市場開發(fā)和銷售目標。職責1協助總裁（或總經理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責組織制定和實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃職責3負責審核各項營銷規(guī)章制度和下屬各營銷部門的年度，季度、月度營銷計劃，并監(jiān)督制度和計劃的執(zhí)行情況職責4負責重要市場營銷方案和市場開發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行職責5組織實施重要的營銷談判和合同簽署工作職責6組織編制營銷費用預算，監(jiān)督和控制營銷費用的使用職責7負責下屬市場經理和銷售經理的績效考核工作職責2負責監(jiān)督、檢查營銷戰(zhàn)略實施流程進度，負責組織、控制、分析、掌握市場行情和發(fā)展趨勢，向執(zhí)行總裁定期提供市場和營銷發(fā)展重要信息職責8完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務圖16 營銷總監(jiān)崗位職責（三）生產總監(jiān)生產總監(jiān)的主要職責是根據企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總裁（或總經理）下達的年度經營指標；在生產、安全、質量、能源、設備和技術改進方面，建立和完善管理體系，構建良好的溝通渠道，組織完成生產部門的工作目標和任務。職責1根據企業(yè)的經營計劃，主持制定生產戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度生產計劃職責3組織制定和完善生產管理、車間管理等各項管理制度，并進行監(jiān)督實施職責4參與審核新產品開發(fā)方案，并組織試生產工作職責5負責生產系統的空間和時間的組織、計劃、控制與管理職責6負責生產部門的人員配置、組織管理、設備配備及工作進度安排職責8組織擬訂生產部門內部機構設置和制定內部管理方案，提高管理效率職責9每月聽取月度質量工作報告，指導產品質量控制工作，及時處理產品質量方面存在的重大問題，組織生產部參與全面質量管理體系、ISO管理體系的建立職責10組織實施生產成本控制工作，做好成本統計工作，配合財務總監(jiān)實施成本考核職責10協調生產部內部的關系、生產部與企業(yè)其他部門的關系，保證生產流程的順暢職責2組織制定生產、質量、安全、設備與技術改進等年度工作計劃、目標及任務職責7進行生產調度、管理的控制，負責生產能力與營銷需求能力平衡控制職責12指導制定生產系統內部的工作績效考核方案職責13完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務圖17 生產總監(jiān)崗位職責（五）財務總監(jiān)財務總監(jiān)的主要職責是按照企業(yè)財務戰(zhàn)略要求，對企業(yè)的財務活動和會計活動進行管理和監(jiān)督，為企業(yè)經營戰(zhàn)略提供財務決策支持，實現財務管理目標。職責1組織制定、調整企業(yè)年度總預算、季度預算和月度預算職責3審核下級部門上報的月度預算，召集并主持企業(yè)月度預算分析與平衡會議職責4審核企業(yè)財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表、會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經濟合同、經濟協議等職責5負責企業(yè)資金使用、調度、貸款擔保、產權轉讓、資產重組等重大活動職責6主持對投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制職責7協調企業(yè)同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護本企業(yè)的經濟利益職責8完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務職責2組織建立并完善本企業(yè)的財務管理各項管理制度和財務核算體系圖19 財務總監(jiān)崗位職責（七）行政總監(jiān)行政總監(jiān)的主要職責是全面負責企業(yè)各項行政事務的處理，指導下屬部門開展工作，為企業(yè)的良好運營提供服務支持和后勤保障。職責1參與制定企業(yè)年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算并參加企業(yè)月度預算分析與平衡會議職責3負責企業(yè)行政管理流程優(yōu)化和人力資源規(guī)劃工作職責4負責企業(yè)行政方面的重要會議和重大活動的組織籌備職責5負責安排企業(yè)后勤保障工作，并審批各項改善員工工作、生活條件的意見、建議職責6負責組織編制企業(yè)行政性財產、物資采購計劃及預算，嚴格控制行政辦公經費支出職責7審核、審批企業(yè)辦公用車、基礎建設、固定資產購買等的申請職責8掌握企業(yè)行政系統運作情況，適時向總裁（或總經理）匯報職責9完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務職責2負責對各類行政管理制度的審核工作，并指導下屬部門依照制度開展工作圖111 行政總監(jiān)崗位職責（八）人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)的主要職責是規(guī)劃、指導企業(yè)人力資源管理與組織建設，保障企業(yè)人力資源供給，提高員工工作效率。職責1根據本企業(yè)的發(fā)展目標，制定并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責3組織制定、審核企業(yè)各項人力資源管理制度，及時修訂和完善職責4組織指導和監(jiān)督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬福利等工作職責5負責本企業(yè)高級管理人員的引進、培養(yǎng)和調配職責6監(jiān)督企業(yè)人才庫建設及人才儲備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時到位職責7及時向高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議職責8及時處理管理過程中的重大人力資源管理問題職責9完成總裁（或總經理）交辦的其他工作任務職責2結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動與之相適應的企業(yè)文化建設圖112 人力資源總監(jiān)崗位職責二、綜合管理部管理崗位職責（一）綜合管理部經理綜合管理部經理的主要職責是負責規(guī)劃、指導和實施日常行政人事管理、網絡管理、后勤服務管理、法律事務管理及公關事務管理等事項，保證企業(yè)各項經營活動的順利運行。職責1組織制定綜合管理部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與費用支出預算方案職責3組織協調本企業(yè)的員工活動、公關類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理企業(yè)所需的各項證明職責4制定企業(yè)人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施職責5主持企業(yè)重大經營決策的法律論證和法律保障活動，審核企業(yè)各類合同及制定標準的合同文書職責6規(guī)劃、指導企業(yè)網站及局域網的組建與調試工作，確保各項設施設備的順利運行職責7指揮和安排部門員工落實上級要求的各項任務，提供相關服務和后勤保障職責8在行政總監(jiān)的領導下，組織開展企業(yè)文化建設工作職責9完成行政總監(jiān)交付的其他工作職責2組織制定、修訂和完善部門相關管理制度，監(jiān)督和檢查制度執(zhí)行情況圖113 綜合管理部經理崗位職責（二）綜合管理部主管綜合管理部主管的主要職責是協助綜合管理部經理做好行政、后勤、網絡等相關管理工作，協調各部門的合作關系，保證企業(yè)各項工作順利運行。職責1協助部門經理制定、監(jiān)督和執(zhí)行部門相關管理制度職責3協助部門經理做好相關部門的人才招聘、培訓與考核等人事工作職責4組織企業(yè)辦公費用計劃制定、辦公用品購買、保管和發(fā)放工作職責5協助管理企業(yè)的法律事務，組織做好知識產權管理、工商事務、仲裁訴訟等方面的法律事務工作職責6組織提供宿舍、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全、車險等必要的后勤服務和后勤保障工作職責7職責8協助監(jiān)督、策劃及主持重要的公關專題活動，協調各方面的關系完成部門經理交付的其他任務職責2協助部門經理進行會議接待與安排、娛樂等各項活動圖114 執(zhí)行總裁崗位職責第二章 總經理辦公室規(guī)范化管理第一節(jié) 總經理辦公室崗位職責一、總經理助理崗位職責總經理助理的主要使命是協助總經理制定、貫徹落實各項經營發(fā)展戰(zhàn)略與計劃，實現企業(yè)經營管理目標，其具體職責如圖21所示。職責1負責公司基本制度和總經理辦公室相關制度的建立和完善職責3負責企業(yè)重要報告、（半）年度工作總結等綜合性材料的組織起草工作職責4職責5職責6負責股東會、董事會、總經理層議定事項的督辦工作職責7負責企業(yè)印章使用管理和檔案管理保密工作職責8完成總經理臨時交辦的其他任務職責2負責總經理辦公室費用預算的制定與執(zhí)行負責監(jiān)督文電、信函、請柬等外來文書的收取、送閱和分發(fā)，負責審核與印發(fā)以企業(yè)名義印發(fā)的公文負責董事會、總經理辦公會議以及年度（半年度、季度）工作會議等會議的組織和會務工作，負責起草會議有關文件圖22 總經理辦公室主任崗位職責三、行政秘書崗位職責總經理辦公室行政秘書的主要職責是根據公司各部門的需要，通過行政性支持工作，為公司員工做好行政服務，支持和保障公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標的實現，其具體職責如圖23所示。職責1協助總經理辦公室主任做好相關管理制度的草擬工作職責3統計匯總總經理辦公室辦公用品和辦公設備需求職責4負責辦公用品、設備的領取、登記、發(fā)放職責5根據領導安排，列席各種日常會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、紀要整理及下發(fā)等工作職責6對企業(yè)全體員工日常工作行為進行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實施職責7完成領導臨時交辦的其他工作職責2協助總經理辦公室主任制訂工作計劃并貫徹執(zhí)行圖24 辦事專員崗位職責第二節(jié) 總經理辦公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第1章 總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。第2章 公文保密管理第3條 公文保密等級分為絕密、機密、秘密三種，其他為一般文件。第4條 絕密文件打印用專用磁盤，只能打印一份，由起草人呈送有閱文資格的人員。第6條 秘密文件由閱文人妥善保管。（1）內容符合國家政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。（3）文字準確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結構要緊密，用語要規(guī)范。第8條 草擬的公文應經部門負責人審核后方可上報總經理辦公室。第10條 各級領導閱、批公文應仔細認真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。第11條 各級領導對送來的公文要及時閱批，急件應當天給出批復，一般文件應于3天內給出批復。有領導指示的，還應附批復件。總經理辦公室收文后，應先做好歸類、登記，然后根據文件的內容，分送有關領導閱示。第14條 所有公文發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。（1）以公司名義對外發(fā)文，一律字（年）號。（3）董事會發(fā)文，用董字（年）號。第16條 董事會或相關經營管理部門在對外發(fā)布公文應按照以下方式辦理。（2）公司相關經營管理部門需