【正文】 本工資薪級； 營銷中心文員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 c) 月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資的 20%當(dāng)月營銷目標(biāo)整體完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 c) 季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。 第四章 考核流程圖 第十六條： 月度考核流程圖： 次月 5 日 批準(zhǔn) 行政部 銷售計(jì)劃部 營銷副總 《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理月度考核表》 審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 《辦事處經(jīng)理月度考核表》 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程 行政部 銷售計(jì)劃部 各辦事處 《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫《辦事處人員月度考核表》 審批《辦事處人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《辦事處人員月度考核表》 次月 5 日 辦事處后臺管理人員、區(qū) 域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程 22 第 22 頁 第十七條：季 度考核流程圖： 行政部 營銷副總 各職能部門 《職能部門管理人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門《管理人員月度考核表》 審批《管理人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《管理人員月度考核表》 次月 5 日 營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程 行政部 銷售計(jì)劃部 營銷副總 制定述職計(jì)劃、組織述職人到位 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表》 次季度前 5 日 《辦事處經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 7 日 辦事處經(jīng)理（直轄 區(qū)域經(jīng)理）的季度考評流程 23 第 23 頁 行政部 銷售計(jì)劃部 各辦事處 《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《辦事處工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《辦事處工作人員季度考核表》 辦事處后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 行政部 歐普總經(jīng)理 營銷副總 制定述職計(jì)劃、組織述職人到位 營銷副總主持，填寫《部門經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 5 日 《部門經(jīng)理季度考核表》 次季度前 7 日 營銷中心各部門經(jīng)理 的季度考評流程 行政部 營銷副總 各營銷部門 《營銷中心工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《營銷中心工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 營銷中心后臺工作人員的季度考評流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 《營銷中心工作人員季度考核表》 24 第 24 頁 第十八條： 考評申述流程 (2)、薪酬構(gòu)成說明 行政部 主評者上級主管 各相關(guān)部門 接受調(diào)查，反饋情況 考核結(jié)果調(diào)整 接受 修訂意見 考核申述調(diào)查結(jié)果及意見 提出申述 維持原結(jié)果 各級被考評員工 申述反饋 裁定 公布各級營銷工作 人員月、季度考核結(jié)果 《考核結(jié)果申述表》 組織調(diào)查 解釋溝通 25 第 25 頁 第一章 營銷中心各部門經(jīng)理 a) 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動(dòng)＋年終獎(jiǎng)勵(lì)。 指導(dǎo)今后的員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)整等人力資源管理。 第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。 第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn) 各級主管領(lǐng)導(dǎo)的考評結(jié)果由行政部匯集，于下月 10 日前公布結(jié)果。 季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 ? 學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分： 學(xué)歷 碩士 大學(xué) 大專 高中 初中 備注 得 分 10 8 6 4 2 第十一條：季度考核等級確定： 考核等級確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體如下表所示： 考核等級含義 極佳 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 考核等級 S A B C D 考核得分 ≥ 90 ≥ 80 ≥ 70 ≥ 60 ＜ 60 第三章 考核方法及程序 第十二條：考核規(guī)程 “目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對被管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級對目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級考下級，一級考一級。 ? 評估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評分，評估得分 =每季度綜合評估得分 30%； （除辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理以外的人員）。 第十條：季度考評指標(biāo)說明 ? 績效得分：占權(quán)重系數(shù)為 70%，績效得分 =本季度的月考核平均得分70%。 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴(yán)重的扣 5%/次。 考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 前臺支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標(biāo)： 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為 60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相 關(guān)管理規(guī)范，給予評分。 信息反饋，按規(guī)定或上級所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)問題扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。 客戶服務(wù)，所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤 扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為 10%， 18 第 18 頁 由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 市場管理，市場秩序維護(hù)情況， 考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 第七條：對區(qū)域經(jīng)理 /業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)： 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為 60%。 市場開拓，所在區(qū) 域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長，考核權(quán)重為 10%，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評分。 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 10%。 第六條：對辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標(biāo)： 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。 第四條： 兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營銷隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。 第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。 營銷部門薪酬體系 (1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條： 在客觀公正的基礎(chǔ)上，對各級管理者，對前端的銷售 和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評價(jià)。 (4)、 員工檔案必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更，每月10 日前必須進(jìn)行月度檢視。 (2)、 員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員 工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 第五章 附則 第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。 第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營銷費(fèi)用。每年度的 1 月 30 日前制訂出全年的培訓(xùn) 16 第 16 頁 計(jì)劃，統(tǒng)一組織實(shí)施。 第九條：參加外部的公開培訓(xùn)班等。 第七條： 經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。通過員工的 培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的 骨干 。 第四條： 集中式的 管理技能 與 商業(yè)知識培訓(xùn) ： 營銷中心行政部定期開設(shè) 關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程，如 領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等， 提高 員工基本素質(zhì) 和溝通技巧 ， 結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。 第二章 培訓(xùn)內(nèi)容 第三條： 入職 基礎(chǔ) 培訓(xùn) ： 新員工加入公司后， 必須 接受 三天 的入職培訓(xùn)。 第二條： 營銷體系各級部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工 提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 第四條：具體流程如下： 員工離職 情況確認(rèn) 行政部 辦理手續(xù) 員工在原部門辦理工作交接 員工部門工作交接單 員工相關(guān)部門 辦理交接 員工檔案變更 考勤卡調(diào)整 員工離職通知 行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話 解除勞動(dòng)合同 員工離職交接表 行政部 辦理手續(xù) 辦理交接 員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移 辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)停辦手續(xù) 14 第 14 頁 員工培訓(xùn)管理規(guī)范 15 第 15 頁 第一章 總則 第一條： 重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是 公司實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障 之一。 第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工確認(rèn)離職。 第三條：營銷中心的各部門負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營銷副總向公司總經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后生效。 (3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程 第一條：中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營銷副總。 第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。 第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長度、是否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時(shí)間長短、頻率）、接受培訓(xùn)和工作場所的舒適度等。 第九條：描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。 第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。 第四章 分析程序 第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。 第三章 職位分析組織 第三條：公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析的組織、培訓(xùn)。 第九， 職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。 第七， 職務(wù)評價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。 第五， 績效考核：職位分析可以為績效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核 10 第 10 頁 者和被考核者所接受。 第二章 作用 第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用： 第三， 職員選拔：職位分析指出了對各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于對應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位的需要進(jìn)行測試和考核。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開發(fā)的首要基礎(chǔ)。 第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。 第九章 不適用性 第二十五條：本規(guī)定不適用于營銷中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。 第八章 因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問題 第二十三條：因錄用發(fā)生的被錄用人與相 關(guān)單位的一切經(jīng)濟(jì)問題應(yīng)自