【正文】 第二章 移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面 .......................4第一節(jié) 移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)組織體系 ..............................................................................4第二節(jié) 總部、各省級分公司、專業(yè)、部門間的工作關(guān)系 ..................................................4第三節(jié) 維護(hù)界面劃分 ..............................................................................................................5第四節(jié) 各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)機(jī)構(gòu)崗位及人員配置 ..........................................................7第三章 移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護(hù)基本制度 .............................9第一節(jié) 機(jī)房安全管理制度 .......................................................................................................9第二節(jié) 值班和交接班制度 ....................................................................................................10第三節(jié) 維護(hù)作業(yè)計劃制度 ....................................................................................................12第四節(jié) 技術(shù)檔案和原始記錄資料管理制度 ........................................................................12第五節(jié) 備品備件、儀器儀表及工器具管理制度 ................................................................14第六節(jié) 重要通信保障和通信應(yīng)急預(yù)案制度 ........................................................................15第七節(jié) 測試制度 ....................................................................................................................16第八節(jié) 數(shù)據(jù)備份制度 ............................................................................................................18第九節(jié) 驗收制度 ....................................................................................................................19第十節(jié) 巡檢制度 ....................................................................................................................20第十一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)運維成本管理制度 ........................................................................................21第十二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)互通管理制度 ................................................................................22第十三節(jié) 保密管理制度 ........................................................................................................23第四章 移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護(hù)管理 ..............................24第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的管理 ........................................................................................24第二節(jié) 維保服務(wù)的管理 ........................................................................................................25第三節(jié) 代維服務(wù)的管理 ........................................................................................................25第五章 移動通信網(wǎng)絡(luò)資源管理 ........................................26第六章 移動通信網(wǎng)絡(luò)運行調(diào)度管理 ....................................27第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度基本制度 ....................................................................................................27第二節(jié) 電路調(diào)度管理制度 ....................................................................................................272 / 59第三節(jié) 軟件管理制度 ............................................................................................................28第四節(jié) 局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度 ........................................................................................................29第五節(jié) 割接管理制度 ............................................................................................................30第六節(jié) 重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整管理 ....................................................................................................31第七章 移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護(hù)質(zhì)量管理 ............................32第一節(jié) 基本規(guī)定 ....................................................................................................................32第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計與分析 ........................................................................................................32第三節(jié) 質(zhì)量考核評定 ............................................................................................................34第八章 移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理 ........................................35第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的 ............................................................................................................35第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化職責(zé) ............................................................................................................35第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求 ....................................................................................................36第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料管理 ....................................................................................................37第九章 移動通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)的運行維護(hù)管理 ................37第十章 移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作安全管理 ................................38第一節(jié) 帳號、密碼、操作權(quán)限的管理 ................................................................................38第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防病毒管理 ............................................................................................40第十一章 故障管理 ..................................................41第十二章 客戶申告障礙的協(xié)調(diào)處理 ....................................41附錄 1：縮略語 .....................................................41附錄 2：關(guān)鍵流程 ...................................................413 / 59第一章 總則第 1 條 本運行維護(hù)管理規(guī)程移動分冊（以下簡稱“本分冊”）是中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運行維護(hù)管理工作的基本規(guī)章制度，是中國聯(lián)通集團(tuán)移動網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱移動網(wǎng)絡(luò)公司）各省級分公司（以下簡稱各省級分公司）制定本省移動通信網(wǎng)運行維護(hù)相關(guān)規(guī)定時的主要依據(jù)。移動網(wǎng)絡(luò)公司各級運行維護(hù)部門（以下簡稱各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門）應(yīng)根據(jù)本分冊，結(jié)合各自的實際情況制定實施細(xì)則，以滿足運行維護(hù)操作過程的實際需要。第 3 條 中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運行維護(hù)工作的基本任務(wù)1. 保證移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，設(shè)備的性能及技術(shù)指標(biāo)、機(jī)房環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn)。3. 優(yōu)化移動通信網(wǎng)絡(luò)，全面提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。5. 加強(qiáng)移動通信網(wǎng)固定資產(chǎn)管理，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率。7. 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護(hù)技術(shù)資料和原始記錄等文檔的規(guī)范管理。第 4 條 各省級分公司在日常運行維護(hù)工作中應(yīng)以本分冊中的有關(guān)規(guī)定作為工作依據(jù)，本分冊中沒有涉及的內(nèi)容以相關(guān)文件為準(zhǔn)。4 / 59第二章 移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面第一節(jié) 移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)組織體系第 6 條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各級運行維護(hù)部門按照“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)管理”的原則，開展移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護(hù)管理和生產(chǎn)工作。第 7 條 移動網(wǎng)絡(luò)公司各省級分公司、各地市級分公司（以下簡稱各地市級分公司）應(yīng)根據(jù)公司整體管理模式設(shè)立省內(nèi)移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護(hù)管理部門、生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和崗位，并合理配備移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護(hù)人員，確保運行維護(hù)工作的正常、有序開展。保障移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量，并為主體公司應(yīng)急通信提供移動專業(yè)支撐。第 10 條 各級網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門應(yīng)按照全程全網(wǎng)的統(tǒng)一要求，遵循“區(qū)域服從全局、下級服從上級”的管理原則，按照規(guī)定的流程和時限開展運維工作。第 12 條 對于跨專業(yè)/部門的生產(chǎn)操作，應(yīng)按照以下原則確定承擔(dān)生產(chǎn)操作組織、協(xié)調(diào)職責(zé)的專業(yè)/部門：5 / 591. 按照業(yè)務(wù)網(wǎng)、承載網(wǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的先后順序，由排列在前的專業(yè)維護(hù)部門承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)。2. 按照長途（含國際）、本地、接入的先后順序，由所涉及的、排列在前的部門承擔(dān)生產(chǎn)操作的組織、協(xié)調(diào)職責(zé)。第三節(jié) 維護(hù)界面劃分第 13 條 移動網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司維護(hù)界面的劃分 1. 移動網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司維護(hù)界面的劃分:1) 移動通信網(wǎng)局房設(shè)備與動力環(huán)境設(shè)備：以移動通信網(wǎng)局房配電設(shè)備為界，動力機(jī)房至移動通信網(wǎng)局房配電設(shè)備第一受電端子間的電力線（含第一受電端子）由主體公司負(fù)責(zé)維護(hù)，該端子以后部分由移動網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù)。移動網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)維護(hù) 主體公司負(fù)責(zé)維護(hù)移動局房設(shè)備D D F / O D F D D F / O D F傳輸設(shè)備圖 1 ： 移動通信網(wǎng)絡(luò)局房設(shè)備與傳輸網(wǎng)維護(hù)界面劃分3) 移動通信網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備與傳輸網(wǎng)：以移動通信網(wǎng)