【正文】 ...................................................................121第一章 通則 ...............................................121第二章 軟交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù) ...................................121第一節(jié) 設(shè)備運(yùn)行維護(hù) .........................................121第二節(jié) 故障管理 .............................................125第三節(jié) 質(zhì)量管理 .............................................125第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理 .........................................126附錄 1：長途軟交換網(wǎng)故障處理流程 ................................1274 / 245附錄 2：軟交換網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)參考指標(biāo) ................................128第三篇 智能網(wǎng)設(shè)備 ......................................................................129第一章 通則 ...............................................129第二章 智能網(wǎng)設(shè)備維護(hù) .....................................129第一節(jié) 設(shè)備運(yùn)行維護(hù) .........................................129第一節(jié) 故障管理 .............................................131第二節(jié) 質(zhì)量管理 .............................................132第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理 .........................................132附錄 1：智能網(wǎng)設(shè)備維護(hù)技術(shù)指標(biāo)和計(jì)算方法 ........................134附錄 2：智能網(wǎng)設(shè)備故障處理流程圖 ................................136附錄 3：專業(yè)原始記錄、表格及報(bào)表 ................................137第四篇 無線市話設(shè)備 ......................................................................143第一章 總則 ...............................................143第二章 核心系統(tǒng)設(shè)備維護(hù) ...................................143第一節(jié) 維護(hù)技術(shù)要求和指標(biāo) ...................................143第二節(jié) 核心系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)原則 .................................143第三節(jié) 核心系統(tǒng)設(shè)備故障處理 .................................144第四節(jié) 核心系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容、測試項(xiàng)目與周期 .....................145第三章 無線側(cè)的設(shè)備維護(hù) ...................................145第一節(jié) 維護(hù)技術(shù)要求和指標(biāo) ...................................145第二節(jié) 無線側(cè)設(shè)備維護(hù)原則 ...................................146第三節(jié) 無線側(cè)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容、測試項(xiàng)目與周期 ...................146第四章 質(zhì)量管理與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 .................................147第一節(jié) 質(zhì)量管理的內(nèi)容與要求 .................................147第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理 .........................................147附錄 1：故障處理流程 ............................................149附圖 1：無線市話系統(tǒng)全網(wǎng)故障處理流程 ..........................149附圖 2：無線市話系統(tǒng)核心設(shè)備緊急故障處理流程圖 ................150附圖 3：無線市話系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)設(shè)備緊急故障處理流程圖 ............151附錄 2：用戶投訴處理單 ..........................................152第五篇 IP 網(wǎng)設(shè)備 ..............................................................................153第一章 通則 ...............................................153第二章 設(shè)備維護(hù)管理 .......................................153第一節(jié) 設(shè)備維護(hù)管理基本規(guī)定 .................................153第二節(jié) 設(shè)備維護(hù)具體要求 .....................................154第三章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理 .......................................156第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理基本規(guī)定 .................................156第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理要求 .....................................1575 / 245第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)變更管理要求 .....................................157第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo) .....................................158第四章 故障管理 ...........................................159第一節(jié) 故障定義 .............................................159第二節(jié) 故障處理 .............................................160第三節(jié) 故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)和分析 .................................161第五章 IP 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理 ...................................161第一節(jié) 安全管理專人負(fù)責(zé)制 ...................................161第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)系統(tǒng)的安全管理 .........................161第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全要求 .........................................162第四節(jié) 日常維護(hù)的安全管理 ...................................163第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù) .........................................164第六章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 .......................................164附錄 1：IP 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的主要運(yùn)行維護(hù)技術(shù)指標(biāo) ....................167第六篇 IDC 維護(hù) ..............................................................................169第一章 通則 ...............................................169第二章 職責(zé)界面和工作要求 .................................169第一節(jié) 維護(hù)部門職責(zé)界面 .....................................169第二節(jié) 專業(yè)運(yùn)行維護(hù)責(zé)任界面 .................................170第三節(jié) 維護(hù)人員工作要求 .....................................171第三章 維護(hù)管理 ...........................................172第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理 .....................................172第二節(jié) 安全管理 .............................................173第三節(jié) 故障管理 .............................................176第四章 資源管理 ...........................................176第一節(jié) 客戶資源維護(hù)管理基本規(guī)定 .............................176第二節(jié) 客戶資源管理 .........................................177第五章 質(zhì)量管理 ...........................................177第六章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 .......................................178第七章 運(yùn)行維護(hù)指標(biāo) .......................................179第七篇 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備 ...................................................................180第一章 通則 ...............................................180第二章 設(shè)備維護(hù)管理 .......................................181第一節(jié) 設(shè)備維護(hù)的基本規(guī)定 ...................................181第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)要求 .....................................181第三節(jié) 網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù) .........................................182第三章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理 .......................................182第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基本要求 .....................................182第二節(jié) 分組交換網(wǎng) ...........................................1836 / 245第三節(jié) 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng) ...........................................184第四節(jié) FR/ATM 網(wǎng) ...........................................185第五節(jié) 中繼電路維護(hù)管理要求 .................................186第六節(jié) 電路指標(biāo) .............................................186第七節(jié) 電路維護(hù) .............................................188第八節(jié) 重點(diǎn)整治 .............................................189第九節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 .........................................189第四章 故障管理 ...........................................190第一節(jié) 故障定義 .............................................190第二節(jié) 故障處理 .............................................191第三節(jié) 故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析 ...................................192第五章 網(wǎng)絡(luò)組巡 ...........................................193第六章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 .......................................193附錄：維護(hù)操作記錄表格 ..........................................196附表 1：設(shè)備、電源、風(fēng)扇狀態(tài)檢查及清潔記錄表 ..................196附表 2：網(wǎng)管及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)備份記錄表 ..........................196附表 3：網(wǎng)管系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)記錄表 ..........................198附表 4：網(wǎng)管與系統(tǒng)時(shí)間同步記錄表 ..............................198第八篇 衛(wèi)星地面站設(shè)備 .................................................................199第一章 總則 .....