【正文】 壞和防治安事故工作。軍事訓練與業(yè)務知識學習相結合，強化培訓工作，向培 訓要素質(zhì)，著力提高保安人員的政治素質(zhì)、業(yè)務技能，使保安員一言、一行、一 動都要嚴格按紀律執(zhí)行，履行保衛(wèi)職責，保障公司所服務區(qū)域的一切工作、生活 秩序和人身財產(chǎn)安全，以實際行動圓滿完成公司所交給的任務。目 錄第一章 總則……………………………………………………3第二章 保安工作職責………………………………………..34 第一節(jié) 保安部工作職責…………………………………………3 第二節(jié) 保安部經(jīng)理職責…………………………………………3第三節(jié) 保安項目經(jīng)理（主管）職責………………………….…..3第四節(jié) 保安班長職責……………………………………………4 第五節(jié) 保安員工作職責……………………………….…………4 第六節(jié) 保安員崗位職責…………………………………………4 第三章 保安人員管理規(guī)定……………………………...……58第一節(jié) 保安人員的紀律…………………………………………5 第二節(jié) 保安人員的權限…………………………………………6 第三節(jié) 保安人員的任務…………………………………………6 第四節(jié) 保安人員的儀容儀表規(guī)定………………………………..7 第五節(jié) 保安員守則……………………………………………...7 第六節(jié) 保安員宿舍管理規(guī)定…………………………………….7 第七節(jié) 保安人員工作過程及服務承諾…………………………...8 第四章 保安員日常管理規(guī)定…………………………….…911 第一節(jié) 保安員值班制度…………………………………………9 第二節(jié) 保安員交接班制度……………………………………….9 第三節(jié) 保安人員服務用語…………………….…………………9第四節(jié) 車場保安員服務用語…………………………………….9 第五節(jié) 保安會議制度…………………………………………...9 第六節(jié) 培訓管理制度…………………………………………..10 第七節(jié) 工作總結制度…………………………………………..10 第八節(jié) 保安員聘用條件………………………………………...10 第九節(jié) 保安員崗位責任制度……………………………………11 第十節(jié) 保安人員考評制度………………………………………11 第五章 保安人員獎懲制度……………………………...…1113 第一節(jié) 各項目部保安人員扣罰規(guī)定……………………………..11 第二節(jié) 對違反作息的扣罰規(guī)定………………………………….11第三節(jié) 對工作不負責的扣罰規(guī)定……………………………….11 第四節(jié) 儀容、儀表作風不正的扣罰規(guī)定…………………………12 第五節(jié) 車場管理規(guī)定…………………………………………..12 第六節(jié) 請銷假制度規(guī)定………………………………………...12 第七節(jié) 獎勵的規(guī)定……………………………………………..12 第八節(jié) 處罰的規(guī)定……………………………………………..12 第九節(jié) 保安人員的工資分配方案規(guī)定…………………………..12 第十節(jié) 考勤管理規(guī)定…………………………………………..13 第六章 保安裝備管理…………………………………………14 第一節(jié) 保安服裝管理規(guī)定……………………………………...14 第二節(jié) 項目保安經(jīng)理（主管）服裝規(guī)定………………………..14 第三節(jié) 對講機的使用及管理規(guī)定……………………………….14 第七章 保安人員相關業(yè)務知識……………………..……1516 第一節(jié) 投訴處理………………………………………………15 第二節(jié) 盜竊案件處理………………………………………….15 第三節(jié) 打架斗毆的處理……………………………………….15 第四節(jié) 消防知識………………………………………………15 第五節(jié) 火警的處理……………………………………………15第一章 總則為了加強公司的治安保衛(wèi)服務工作，嚴厲打擊違法犯罪行為，認真落實公安 機關的“四防”安全工作和公司的規(guī)章制度，落實管理機構、理順管理關系，誰 主管、誰負責，一級抓一級，層層抓落實，保安部將實行正規(guī)化、制度化，高標 準，嚴要求，軍事化管理。保安人員要外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，做到嚴格管理，熱 情服務，確保一方平安。第二章 保安工作職責一、保安部的工作職責 保安部擔負著維護公司所服務區(qū)域的治安保衛(wèi)、消防安全工作，保障所管轄區(qū)域內(nèi)的人身財產(chǎn)安全等任務，具體有以下工作：負責區(qū)域的門衛(wèi)、守護和巡邏護衛(wèi)，確保區(qū)域內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全， 維護良好的工作和生活秩序。做好區(qū)域內(nèi)的治安防范和消防管理的宣傳工作。完成公司領導交辦的臨時性工作任務。根據(jù)有關法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度監(jiān)督本公司保安人員，依法履行保 安職責。發(fā)揮模范帶頭作用，團結同事，虛心接受工作中的建議和意見。關心保安員，經(jīng)常了解保安員的思想情況，及時做好保安員的思想指導 工作。三、項目保安經(jīng)理（主管）職責負責本項目保安的日常管理，按公司保安部的要求組織安排訓練學習和 其他任務，認真做好安全保衛(wèi)工作。熟悉公司的各項規(guī)章制度和國家治安條例等相關的法律法規(guī)，培養(yǎng)隊伍 具有高度的組織紀律性和良好的工作作風。遇有重要活動和節(jié)假日要提高警惕，切實做好安全保衛(wèi)工作。關心隊員的工作和生活，保持隊伍的團隊精神和旺盛的斗志，及時向上 級領導匯報隊員的思想動態(tài)。 四、項目保安班長的職責負責本班的日常管理工作，按保安主管的要求安排本班的工作、訓練、 學習、勤務和其他任務。熟悉各崗位情況、特點和主要職責，檢查督促崗位值勤情況，并及時進 行調(diào)整、糾正。發(fā)揮模范帶頭作用，高標準地完成領導安排的其他工作任務。服從命令，聽從指揮，保障公司所管區(qū)域的人身財產(chǎn)安全。嚴格檢查進出區(qū)域內(nèi)的人員和車輛，切實維護好區(qū)域內(nèi)的人身財產(chǎn)安全。定期巡邏對可疑人員進行盤查、詢問。保安員發(fā)現(xiàn)問題應立刻逐級上報，如上報不及時而引起嚴重后果的保安 員須負一定責任。六、保安員崗位職責（1）門衛(wèi)崗保安員上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準 備。維持好人員出入秩序，作好來訪人員登記，杜絕無關人員進入轄區(qū)。注意門前的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)雜物垃圾及時清掃，維持大門環(huán)境整潔。完成上級交辦的其他任務。精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，做好大堂內(nèi)安全保衛(wèi)工作。建立崗位記錄本，發(fā)現(xiàn)可疑情況，不論如何處理，都要有記錄，做好交 接班的口頭與書面交接。做好來訪登記，必須禮貌地做好登記驗證工作。（3）巡邏保安員巡邏崗要保持高度的警惕，細心觀察周圍的事物動態(tài)，對可疑情況和人員 要立即予以檢查、詢問、盤查，對現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分子上報處理或扭送公安機關。接到其他崗位的求援應及時趕赴現(xiàn)場了解情況，并視情況作出相應的處 理。