【正文】 地方私自張貼、更改、取走或撕毀酒店通知，罰20分；未經(jīng)允許在酒店內(nèi)散發(fā)手抄或印刷品，視其情況罰10—20分；1未經(jīng)允許在酒店內(nèi)私自出售物品或募捐的員工，視其情況罰10—20分；1違反酒店規(guī)定不履行安全條例及保安制度，罰5—20分；1擅自向無關人員提供酒店人事、財務、經(jīng)營、管理等方面的資料，泄露酒店機密，罰2050分；造成嚴重后果的將依法追究法律責任；1經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改，罰10分以上；1未經(jīng)部門負責人同意擅自休假。嚴重過失凡有下列行為之一的員工，視其情節(jié)輕重給予10—50分罰分，記過或降薪、降職處理。在服務中受到客人無禮的刁難，仍以規(guī)范的服務態(tài)度為客人提供服務的員工，酌情獎勵2—10分；見義勇為，樂于助人且受到酒店內(nèi)外好評的員工，獎勵2－10分；拾金不昧的員工，按金額大小分別予以2—20分的獎勵，特殊情況可加大獎勵金額；及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止各類事故發(fā)生的員工，根據(jù)具體情況給予5分以上的獎勵；為維護酒店客人及員工的生命、財產(chǎn)安全，做出重大貢獻的員工，分別獎10—100分，由酒店通報嘉獎且計入人事檔案，并作為評定工資和晉升的依據(jù)；非營銷人員為酒店營銷工作做出一定貢獻員工，根據(jù)具體情況給予5分以上的獎勵；在直屬機關、市級、部級、國家級業(yè)務技術(shù)競賽中取得優(yōu)異成績的員工，分別獎20—100分，由酒店通報嘉獎，并作為評定工資和晉升的依據(jù)；1獲市級、部級、國家級先進勞模稱號的員工，分別獎10—100分，由酒店通報嘉獎，并作為評定工資和晉升依據(jù)；（二）員工行為過失處罰條例輕微過失凡有下列行為之一的員工，將受到批評、警告或處以1—10分的罰款?！毒频戟剳蜅l例》本著維護酒店員工的正常利益和促進員工個人發(fā)展為目的，酒店將嚴格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的原則，具體如下：有功必獎，有過必罰；制度面前，人人平等；《酒店獎懲條例》中的1分等于人民幣5元；行政人事部和當日值班經(jīng)理有權(quán)按照《酒店獎懲條例》對酒店所有員工進行獎罰；各部門經(jīng)理和主管對跨部門員工有獎罰建議權(quán)；部門經(jīng)理和主管對部門員工有獎罰權(quán)；酒店所有員工均有投訴權(quán)，但必須遵守酒店層級管理制度即基層員工將情況反映到部門管理人員處，再由部門經(jīng)理或主管投訴至行政人事部；行政人事部必須客觀公正的調(diào)查了解后再根據(jù)《酒店獎懲條例》進行處罰；行政人事部或部門有權(quán)開處罰單，當事人必須在三日內(nèi)簽單確認，罰款將在本月工資中扣除，否則將按《酒店獎懲條例》另行罰分并將按前后罰分合計扣款數(shù)額在工資中扣除；行政人事部或部門收集員工優(yōu)秀事跡，并填報《員工嘉獎申請表》經(jīng)審批后通知當事人，當事人也需在三日內(nèi)到行政人事部處簽單確認，獎分金額計入當月工資，否則視為放棄；酒店員工擁有對《酒店獎懲條例》的知曉權(quán)和處罰后的申訴權(quán)。各部門負責人對于所屬員工的加班時數(shù)應該嚴格控制及審核，嚴禁濫批。加班還休的必須在加班產(chǎn)生后的3個月內(nèi)消化，因工作原因不能還休的以工資形式結(jié)算。因突發(fā)事件或臨時性需要，未事先填寫“加班申請單”核準加班者，應于兩個工作日內(nèi)補填“加班申請單”并注明原因經(jīng)部門負責人簽字確定后，經(jīng)行政人事部核準方才生效。酒店員工加班報酬計算，按一小時為計算單位，不滿一小時部份不予計算。酒店在國家法定假日加班原則上采取發(fā)放加班費（按國家相關規(guī)定計算）的形式補償員工，不采用還休的方式。各部門因工作需要延長員工工作時間，或者在公休日、國定節(jié)(假)日期間，要求員工出勤，員工應主動配合出勤，其出勤時數(shù)可給予事后申請補休，若無法補休者，可領取加班費。這也是對員工個人處事方式、時間安排、業(yè)務技能的熟悉度的考驗和對個人能力的歷練。酒店是按崗位和行業(yè)內(nèi)標準的工作量安排員工工作的，我們相信員工可以在額定的時間內(nèi)完成工作?！炯影嘀贫取烤频臧凑諊乙?guī)定及工作崗位特點采用標準工時工作制、綜合工時制和不定時工作制。分上、下場上班的員工，也只打上、下班卡；（5）如因工作安排需提前或延后上、下班者，應按實際上、下班時間打卡，并由部門負責人簽字確認；（6）任何人不得委托他人打卡或代他人打卡，行政人事部和安全部須認真檢查監(jiān)督，不得營私舞弊，如有違者，委托他人打卡或代他人打卡者雙方將被簽書面警告處罰；（7）如有錯打卡時，須向部門文員提出，部門文員應做好記錄月底匯總報部門負責人和行政人事部；（8）如因病假、事假、年假、公差等原因未能打卡者，由部門負責人簽字或假單確認；如因公外出不能按時打卡，到酒店后仍需按實際到達時間打卡；員工忘記打卡，每月最多兩次；以上情況均由部門負責人簽字確認，否則按曠工論處；（9）如員工丟失考勤卡或?qū)⒖ㄕ蹞p無法正常打卡，均須支付人民幣10元補辦新卡； （10）遲到：超過上班時間未到崗視為遲到。有以上行為導致該卡不能再次使用的需賠償考勤卡10元。行政人事部于每月3日（節(jié)假日順延）前根據(jù)各部門文員的考勤表對各部門的考勤經(jīng)行復審。各部門負責人應認真監(jiān)督、管理本部門所有人員的出勤情況。（3）員工須準備充足的時間更換制服，以便準時上崗；（4）員工須按時上、下班，在工作時間內(nèi)，未經(jīng)直屬領導批準不得無故遲到、早退擅離職守；（5）員工下班，工作交接完畢，應立即更換制服離開，不得在酒店逗留；（6）員工因故不能正常出勤，須及時辦理請假手續(xù)?？记趩T及部門經(jīng)理必須對考勤的真實性負責，弄虛作假者，將按《員工手冊》及酒店等其它規(guī)定嚴肅處罰?？记诠芾硪?guī)定將作為年終考評的依據(jù)。連續(xù)曠工三天者，酒店將按自動離職處理，同時解除勞動合同，且不支付任何補償。凡一個月內(nèi)遲到10次以上的員工，按嚴重違紀給予開除處理。具體如下：1）遲到、早退110分鐘（含10鐘分）扣發(fā)工資10元；2）遲到、早退1020分鐘（含20分鐘）扣發(fā)工資20元；3）遲到、早退2030分鐘（含30分鐘）扣發(fā)工資30元；4）遲到、早退30分鐘以上（不含30分鐘）及無故外出以曠工半日論，無故未到超過半天為曠工1天論。遲到或早退均以十分鐘為一次計算。違規(guī)者除被扣發(fā)當日工資外，還需填寫過失警告單。特殊情況因公未打卡或打卡記錄不全者，員工必須請所屬部門經(jīng)理于次日中午12時前向行政人事部補交說明以備案?？记谥芷谧悦吭碌?號至月底。各部門備有考勤記錄本，同樣實行簽到簽退、指紋考勤雙重考勤制度。2行政人事部第四節(jié) 管理制度【員工考勤管理規(guī)定】為規(guī)范酒店員工的考勤管理和假務管理，特制定本制度，希望全體員工自覺遵守。員工打卡機設在附屬樓一樓保安崗處，由行政人事部管理并負責審核統(tǒng)計。如遇考勤機故障或者其他情況，無法使用考勤機，根據(jù)部門考勤記錄本統(tǒng)計考勤。酒店所有人員，上下班必須自己打卡，才能有效，打卡記錄必須完整，有進必有出。凡替人打卡或委托他人打卡、或不按要求打卡，均視為違規(guī)。凡超過規(guī)定的上班時間一分鐘到崗即被認為遲到，提前一分鐘離崗下班即被認為早退。即遲到、早退不超過十分鐘視為遲到、早退一次；超過十分鐘不超過二十分鐘被視為遲到、早退兩次，以此類推。5）凡有曠工的員工，須扣除曠工日的所有工資，另每天追加三倍相應工資的處罰。無刷卡記錄按曠工處理，扣罰如下：1）上班無刷卡記錄，按曠工半天計算，；2）下班無刷卡記錄，按曠工半天計算，；3）上下班無刷卡記錄，按曠工一天計算，扣罰3天工資。酒店將對嚴格遵守考勤制度的員工在評選最佳員工、晉級提薪方面優(yōu)先考慮。各部門考勤員必須于每月1日前將所屬部門上月考勤認真審核，經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準簽字后，交行政人事部?！境銮诤痛蚩ㄖ贫取砍銮?（1）酒店每位員工須按編排的班次工作時間和出勤天數(shù)出勤，一般情況不允許換班，若因急事需換班，應提前一天寫換班申請書，經(jīng)雙方當事人簽字，直屬上司簽字確認，方可換班，半天以內(nèi)直屬上司簽字即可，半天以上須部門最高負責人簽字確認；如未事先征得直屬領導的允許，擅自調(diào)換視為曠工；（2）如有經(jīng)營需要，部門需更改班次時間或新增班次，應提前書面申請，報行政人事部審核，總經(jīng)理核準后實施。行政人事部月底的考勤核查以打卡記錄、換班申請和請假手續(xù)為依據(jù)，無請假手續(xù)，且全天無打卡記錄者，視同曠工；（7）各部門排班由各部門的下屬分部門負責人報部門文員，由部門文員匯總本部門的排班表經(jīng)部門最高負責人審核簽字確認后，于每月底的25日下午17：00點前交行政人事部排班備案。（8）次月2日（節(jié)假日順延）12：00之前各部門文員根據(jù)行政人事部的考勤異常表以及部門的排班表和《加班申請表》、《請假申請單》等考勤附件負責審核本部門考勤，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后將考勤表、《加班申請表》、《請假申請單》、《打卡異常備案表》等考勤附件，傳至行政人事部。打卡 （1）員工考勤卡是員工出勤的憑證，須認真執(zhí)行打卡制度；（2）員工打卡機設在附屬樓一樓保安崗處，行政人事部和安全部全權(quán)管理、監(jiān)督、檢查；（3）每位員工都應有員工考勤卡，員工須確保員工考勤卡上員工個人資料記錄的完整性， 如有缺損，請到行政人事部補充或更換；因員工考勤卡是重復使用，請勿在員工卡上亂貼亂花打孔等。（4）員工上、下班必須打卡。（11）早退：擅自提前離崗為早退。酒店的作息時間，可配合實際營運需要，訂立作息時間，但需報請酒店行政人事部呈報總經(jīng)理批準方可公告實施。所以沒有特殊的事情，酒店鼓勵員工在額定的時間內(nèi)完成額定的工作量。應養(yǎng)成當日事情當日畢。若因員工效率怠慢未能完成工作，則各部門負責人在合理的情況下，有權(quán)要求員工把工作完成后才下班而無任何方式的補償。平時延時加班采取還休方式補償員工。各部門因工作特殊需要，安排員工進行加班時，員工需于事前填寫‘加班申請單’，經(jīng)部門經(jīng)理核準后，報請酒店行政人事部備案（24小時內(nèi)），否則不視為加班；為了方便結(jié)算，經(jīng)部門負責人核定后的加班必須于當月匯總到酒店行政人事部，否則將不再計算加班，嚴禁到離職時統(tǒng)一結(jié)算，經(jīng)理級（含）以上級別不享受加班工資。加班匯總時間原則同上述第5條。3個月后未還休的也沒有以工資方式結(jié)算的情況，視為員工自動放棄?！揪频戟剳蜅l例】《酒店獎懲條例》包括《員工行為獎勵條例》和《員工行為過失處罰條例》兩大部分。（一）員工行為獎勵條例服務熱情周到，工作積極認真，受到客人書面表揚的員工，根據(jù)情況獎勵2—10分；提出有利于酒店經(jīng)營發(fā)展的合理化建議的員工，根據(jù)情況獎勵2—10分；勇于揭發(fā)徇私舞弊，違法亂紀的員工，獎勵2—5分。讓他人代打卡或替他人打卡的員工，罰10分；不按規(guī)定打卡、考勤記錄不全且在當日內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認的員工，罰4分；不按規(guī)定著裝、儀容不整（包括到經(jīng)營區(qū)域的后勤保障部門的員工），不按規(guī)定穿著工作服的員工，罰3分；穿著制服時不佩戴名牌，罰2分；當值班時間佩戴飾物（手表和結(jié)婚戒指除外），罰2分；酒店召開會議，手機未調(diào)到振動位置，罰6分；酒店提供話費補助的員工，手機必須24小時開通，違者罰10分；如同一天內(nèi)累計三次未接聽電話，將取消當月話費補助；酒店召開會議及培訓，遲到、早退的員工，罰4分；無故缺席的員工罰10分；將手提包、背包等私人物品帶入前線工作崗位的員工，罰4分；擅自調(diào)換員工更衣柜、私配更衣柜鑰匙或擅自加鎖，罰5分，未經(jīng)授權(quán)私配酒店鑰匙，罰4分，情節(jié)嚴重者予以開除；不使用指定員工通道或無故穿越大堂，與客搶道，罰4分；1非載運物品，在二層以內(nèi)乘坐員工電梯或相鄰樓層電梯，罰4分；1部門經(jīng)理級以下員工無故乘坐客梯（質(zhì)檢人員進行質(zhì)檢、銷售代表、行政人員和保安人員在處理緊急事務時除外），罰4分；1擅自使用客用衛(wèi)生間，罰4分；1當班時間無故在其他崗位逗留、聚眾閑聊，罰10分；1當班時間收聽廣播或看錄像、看電視、下棋、打牌、買賣股票、玩電腦、手機游戲，罰10分；1當班時間吃東西、睡覺、洗澡，罰6分；1當班時間“煲電話粥”，未經(jīng)允許會見親友、私帶親友在酒店內(nèi)參觀游覽、用工作餐、洗澡，罰6分；1下班后無故在對客區(qū)域逗留，言談舉止不符合酒店規(guī)定，影響他人工作，罰6分；1擅自換崗、離崗、串崗、調(diào)班和替班，罰510分；一線工作崗位、禁煙區(qū)、工作區(qū)域吸煙，罰6分；2對客區(qū)域內(nèi)翻看報刊雜志或與工作無關的書籍，罰2分；2高聲喧嘩或者發(fā)出不必要的聲音，在公共場所奔跑的員工，罰6分；2隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等垃圾和廢棄物的員工，罰610分；2辦公室和營業(yè)區(qū)域不整潔，罰4分；2不向客人使用規(guī)范用語（包括不講普通話）、接聽電話不使用規(guī)范用語，罰4分；2在客人面前打哈欠、挖鼻孔、伸懶腰、剔牙、剪指甲、掏耳朵等不禮貌行為，罰10分；2未經(jīng)許可擅自移動酒店物品（尤其是消防設施、器材），罰8分；2工作崗位、宿舍內(nèi)長明燈、長流水、不關空調(diào)、不關門、私接電源等浪費能源的行為或有安全隱患的行為，罰4分；2浪費食物造成不良影響，罰4分；工作態(tài)度傲慢、粗心大意且造成差錯，罰5分；3違反酒店操作程序、服務規(guī)范或酒店其他規(guī)定，造成損失的，根據(jù)后果罰5—10分；3未經(jīng)允許將員工餐廳食物帶出的員工，罰20分；3一個月內(nèi)再次違反同一條輕微過失條例者，按該輕微過失條例2倍罰款；3違反員工宿舍的管理制度，造成不良影響者，視其情況罰2—10分；3無理拒絕簽字確認違規(guī)通知書的員工，罰6分；3消極怠工或拒絕與酒店其他員工合作的，罰4分；3不愛護酒店財物，隨意踩踏酒店花臺，罰5分；3行政人事部認定的其他輕微過失行為，罰110分。值班時間睡覺，引起不良后果罰10—20分；不愛護酒店設施設備，損壞酒店財物，視情節(jié)罰10—50分；疏忽、不小心損壞酒店、員工或客人財物，照價賠償并罰10分；私自使用客人遺留物品和員工物品的員工，罰1050分；不服從上