談管理中的溝通-展示頁
2025-04-27 01:17本頁面
【正文】 率。在管理中，合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。 溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問題。溝通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下三個方面：溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。、傳遞資料、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢，并且逐步建立起套成熟完善的溝通系統(tǒng)。又如，有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，他們不懂得上下級之間要經(jīng)常進行溝通，不懂的如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業(yè)的責(zé)任感，下級就會消極、沉悶下去。仔細分析起來，我們會隨時看到這種“墻”的存在。盡管現(xiàn)代化的通訊設(shè)備非常神奇，但卻無法穿透這種看不見的“墻”。第一部分 溝通在管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級之間，以及其他各個方面之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。沒有溝通，就沒有管理。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。創(chuàng)造財富的過程中，也應(yīng)該盡量滿足人的生存、安全、尊重等多層次的需要。在現(xiàn)代人力資源管理理論中，一個基本觀點就是，人力資源在企業(yè)中的作用，是最具有潛力，也是最具有彈性的。談管理中的溝通摘 要：隨著世界經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，企業(yè)管理也在發(fā)生著越來越多的變化。泰勒時代的“科學(xué)管理”等理論，由于對被管理者個人的社會需求尊重不足，引起了廣泛的批評。員工個人的工作熱情、工作態(tài)度、對組織的認同是極為重要的因素，發(fā)展經(jīng)濟的目的是為了人。 管理的過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構(gòu)的效能，實現(xiàn)企業(yè)共同目標的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。著名組織管理學(xué)家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。本文首先闡述了溝通在管理中的作用，繼而從常見的幾種溝通障礙分析著手分析了造成溝通障礙的因素，進而分析了如何進行有效的溝通管理，并作了詳實的舉例和介紹。然而，在現(xiàn)實生活中，人與人之間卻常常橫隔著一道道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。如果溝通的渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會影響工作，甚至使企業(yè)每況愈下。比如，在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，有的業(yè)務(wù)部門不明確自己的生產(chǎn)活動應(yīng)當與整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業(yè)務(wù)部門的利益，更不愿意與其他部門進行合作。這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時，員工就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。美國一家公司的總經(jīng)理非常重視員工之間的相互溝通與交流，他曾有過一項“創(chuàng)舉”，一些彼此陌生的人有機會坐在一起閑談了，他們在相互接觸中，可以互相交換意見，碰撞出“思想的火花”，公司的經(jīng)營得到了大幅度的改善。任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認可，自行決策。溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作。沒有適當?shù)臏贤?，管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當?shù)脑u價。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。第二部分 有效溝通的障礙一、組織的溝通障礙但是，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。有的學(xué)者統(tǒng)計，如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正確性。此外，在甄選過程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時，往往會由于心理方面的原因，造成信息失真。因此，如果組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事，就會給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響溝通的進行。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙。此外，個體經(jīng)驗差異對信息溝通也有影響。一個經(jīng)驗豐富的人往往會對信息溝通做通盤考慮，謹慎細心；而一個初出茅廬者往往會不知所措。個體記憶不佳所造成的障礙。對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。一是認識差異。二
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