服務(wù)人員行為規(guī)范-展示頁
2025-04-26 22:12本頁面
【正文】 行走時(shí)不碰撞顧客，不強(qiáng)行超越顧客，確需顧客讓路應(yīng)有禮貌招呼在先。工作期間，不脫崗，不干私活，不大聲喧嘩，不打鬧嘻笑，不逗樂孩子等。不扎堆聊天，即使進(jìn)行工作交談也不影響接待顧客和影響顧客行走。不吹口哨，不哼小調(diào)，不唱歌曲。走姿穩(wěn)健自然，不在營業(yè)場(chǎng)所奔跑。不倚靠貨架和商品，不趴柜，不抱臂或叉腰，不插袋或插袖管，不抱拿取暖物品（除批準(zhǔn)之外）。~60176。二、行為舉止規(guī)范站立服務(wù)站姿端正。不準(zhǔn)穿拖鞋、背心上班。不佩戴過多飾物，不使用過濃香水。保持臉面整潔。保持頭發(fā)整潔、自然、大方，不留怪異夸張發(fā)型和不染奇色頭發(fā)?？嫉鬯挤?wù)人員行為規(guī)范為規(guī)范店長、收銀員、服務(wù)員、制作人員等一線服務(wù)人員的行為，樹立餐廳現(xiàn)代文明形象，培養(yǎng)員工現(xiàn)代文明品質(zhì)，提高服務(wù)水平，特制訂本規(guī)范。一、儀表儀容規(guī)范按規(guī)定穿著工作服，將工號(hào)牌端正佩戴于左胸。男不留長發(fā)，后不及領(lǐng)，側(cè)不過耳；女士不披肩發(fā)，發(fā)散過肩應(yīng)盤起或托起。男不蓄胡子，女不化濃妝和奇妝。保持工裝整潔，穿外套不敞胸；穿襯衣、T恤等工裝，必須束于褲、裙之內(nèi)；按規(guī)定可不穿工裝時(shí)，服飾應(yīng)整潔端莊大方，不穿奇裝異服和過露服飾；除特殊情況下不卷褲管。不戴有色眼鏡及非工作用帽子和手套等。將雙手相壓放于腹前；兩腳跟并攏，腳尖分開成45176。角，即使兩腳平行分開其距離不得過肩。坐式服務(wù)坐
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