大學(xué)人力資源管理復(fù)習(xí)-展示頁
2025-04-26 00:25本頁面
【正文】 務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。按時(shí)送貨率考核的真正目的保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)顧客投訴數(shù)目超前指標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)周期投資回報(bào)率，占用資本回報(bào)率“永遠(yuǎn)的先進(jìn)”容易背離日常工作的具體性，忽視工作上的客觀標(biāo)準(zhǔn)。：不可比因素太多工作能力（能）優(yōu)點(diǎn)：能夠把戰(zhàn)略目標(biāo)和所期望的行為結(jié)合起來；向員工提供工作指導(dǎo)，以便員工有針對性地改進(jìn)。可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。Process職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的階段職業(yè)生涯的特點(diǎn)發(fā)展性、階段性、互動(dòng)性KPI缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)；難以形成對一般性工作行為的總的概念。缺點(diǎn)：對問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致⑷實(shí)踐法 優(yōu)點(diǎn)：短期內(nèi)可掌握的工作 缺點(diǎn)：不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作⑸典型事例法優(yōu)點(diǎn)：效率較高 缺點(diǎn)：面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真⑶問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：能較多、較深刻地了解工作要求各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)。59。40。33。32。23。年齡階段生涯階段主要任務(wù)1622。29。30。39。43。44。職業(yè)生涯六階段：人力資源管理復(fù)習(xí)資料1 觀察法缺點(diǎn)：不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作⑵面談法優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析。優(yōu)點(diǎn)：可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體?？冃Э己撕x：企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPIKeyIndication）是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，KPI考核方法：關(guān)鍵事件法對員工平時(shí)關(guān)于對企業(yè)績效有重大或顯著影響的行為，予以集中記錄并考察。缺點(diǎn)：不適合腦力類工作；關(guān)鍵事件的判斷難度大；記錄費(fèi)時(shí)考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容工作態(tài)
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