【正文】 手尋找解決普遍性問題的方法。并且在分析問題時(shí)不能只停留在表象上，而應(yīng)該抓住事物的本質(zhì)，找到阻礙發(fā)展的規(guī)律性的問題。我們都知道蓋高樓大廈時(shí)，樓層越高，樁就要打得越深，否則根基不牢將是非常危險(xiǎn)的事情。作為營銷經(jīng)理，你至少應(yīng)該掌握系統(tǒng)理論，PDCA循環(huán)，SWOT與STEP分析，市場細(xì)分，市場定位，營銷組合，競爭策略等。理論是一對翅膀，讓我們飛得高，看得遠(yuǎn)?！　≡俅卫碚撚懈叨??！笨梢娝季S有高度就能統(tǒng)籌一切，規(guī)劃未來。考慮問題不能局限在某個問題點(diǎn)上，而應(yīng)該從面上解決問題，從戰(zhàn)略的高度解決方向性問題，即先解決做正確的事，然后再正確的做事。只有站得高，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能找出差距，才能奮發(fā)圖強(qiáng)。當(dāng)一項(xiàng)策略執(zhí)行時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者更多的是處在協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的角色上，而不是細(xì)節(jié)執(zhí)行的角色上?！　×硗猓瑢τ谥笇?dǎo)，我們要尋找正確的方法。第四，任務(wù)執(zhí)行結(jié)束之后必須及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)成功的規(guī)律和失敗的教訓(xùn)。其次，在執(zhí)行過程中進(jìn)行走動管理，在走訪市場的過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予解決問題的指導(dǎo)，營銷經(jīng)理“運(yùn)籌帷幄”的前提是對市場的了如指掌，否則只能是“閉門造車”。營銷經(jīng)理應(yīng)該懂得在執(zhí)行的過程中進(jìn)行指導(dǎo)，并在指導(dǎo)的過程中推進(jìn)執(zhí)行。三、指導(dǎo)能力：　　執(zhí)行任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是在高空作業(yè)，而團(tuán)隊(duì)成員則在地面推進(jìn)?！　≡谶M(jìn)行以上四個方面努力的同時(shí)，營銷經(jīng)理有必要花費(fèi)心思去搭建好的執(zhí)行機(jī)制，通過管理機(jī)制的自動執(zhí)行使復(fù)雜的問題簡單化，使執(zhí)行高效化。三是控制，分階段檢查執(zhí)行效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差，進(jìn)行有效控制。為達(dá)成好的執(zhí)行效果，需要從四個方面努力：一是組織，安排合適的人在合適的崗位上，并做好任務(wù)分工；做好后勤保障，確保財(cái)和物的及時(shí)到位，善于協(xié)調(diào)和借力。所以一個營銷經(jīng)理有意識地樹立自己和下屬的憂患意識至關(guān)重要?！　《?、執(zhí)行能力　　這些年關(guān)于執(zhí)行力的討論很多，而這正折射出中國企業(yè)執(zhí)行力存在著很大的問題?！　‖F(xiàn)在很多企業(yè)由于市場部與銷售部的分工，使很多營銷經(jīng)理逐漸散失了策劃能力，這是一個很危險(xiǎn)的事情?！　×硗饪简?yàn)一個營銷經(jīng)理策劃水平的是其理論基礎(chǔ)與創(chuàng)新能力。營銷層面的策劃包括營銷戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃，大到部門的戰(zhàn)略規(guī)劃，小到促銷活動、產(chǎn)品推廣、終端形象提升等策劃。營銷經(jīng)理的力與度 中國營銷人7000萬！在這龐大的營銷大軍中，你如何才能脫穎而出，成為優(yōu)秀的營銷經(jīng)理呢？筆者根據(jù)多年的實(shí)踐，以及對許許多多成功或者失敗案例的分析，總結(jié)出營銷經(jīng)理成功的三力三度。 需要設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程主要有：廣告管理、市場調(diào)研管理；形象設(shè)計(jì)與制作管理；促銷管理；品牌規(guī)劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場巡察管理；促銷品采購管理；售后服務(wù)管理；經(jīng)濟(jì)責(zé)任考評；銷售返利管理；營銷培訓(xùn)管理；營銷人員招聘和選用管理；產(chǎn)品管理；通路管理；駐外機(jī)構(gòu)信息管理；營銷計(jì)劃管理；銷售月季計(jì)劃管理；營銷預(yù)算管理。　　 三、制定營銷管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 　　如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營銷管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)則是為了確定“怎么做”。細(xì)化各部門工作內(nèi)容、設(shè)定各部門權(quán)限、明確各部門責(zé)任，并制訂詳盡的崗位說明書?！　?二、設(shè)置營銷相關(guān)部門的職、權(quán)、責(zé) 　　每完成一項(xiàng)具體的營銷工作，既要一定的權(quán)力作保障，又要一定的責(zé)任作約束。 　　簡單地講，營銷組織體系，就是一個公司圍繞營銷這一主題設(shè)立哪些職能部門；每一個職能部門又該設(shè)置哪些職能崗位；每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。換言之，一個公司有什么樣的營銷組織體系，就有什么樣的營銷行為，就有什么樣的營銷功能模塊。營銷經(jīng)理　　營銷經(jīng)理做什么？公司里大大小小的事件事務(wù)，哪些是一個營銷經(jīng)理應(yīng)該去做并做好的？這就涉及到營銷經(jīng)理的職能。我認(rèn)為一個營銷經(jīng)理必須做好“四件大事”：　　 　　一、建立公司營銷組織體系 　　一個公司的組織結(jié)構(gòu)，決定了該公司的資源配置方式。而營銷戰(zhàn)略和策略實(shí)施的關(guān)鍵，首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。這一組織體系，要求既沒有空白，又沒有重疊，達(dá)到“事有人做人有事做”的效果。建立起營銷組織體系的框架后，接下來就應(yīng)該完成同公司營銷相關(guān)的市場部、銷售部、營銷服務(wù)部、營銷綜合部等部門的職、權(quán)、責(zé)的設(shè)置。為建立一支權(quán)責(zé)明確、既分工又協(xié)作、高效和諧的營銷團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使公司的營銷管理各項(xiàng)工作具體化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，必須對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。　四、設(shè)計(jì)營銷管理體系 　　建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調(diào)控和總體規(guī)劃，如建立營銷計(jì)劃管理體系；也是為了對公司具體營銷工作的開展提供后勤保障，如營銷費(fèi)用管理體系決定了公司的市場開發(fā)力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營銷人才來加盟；更重要的是為了創(chuàng)建一個公平公正、既能激勵先進(jìn)又能鞭策落后的績效考評環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望，這又必然要設(shè)計(jì)營銷考核管理體系。 　一、策劃能力　　營銷工作不同于呆板的生產(chǎn)管理，沒有思路就很難有好的出路！同時(shí)營銷經(jīng)理作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，其角色與基層的業(yè)務(wù)員截然不同，基層業(yè)務(wù)員以服從指令為主，而營銷經(jīng)理更大的責(zé)任卻在于定方向，定策略，所以營銷經(jīng)理的策劃能力關(guān)乎團(tuán)隊(duì)的生命力！　　營銷經(jīng)理的策劃工作包括營銷層面的和管理層面的。管理層面的策劃主要有規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制等的制定。沒有成體系的、經(jīng)過實(shí)踐的理論基礎(chǔ)，策劃不可能有高度；同樣沒有創(chuàng)新的思維，沒有跳出問題思考問題的角度，策劃只能流于平庸。一個營銷經(jīng)理策劃能力的缺失，等靠思想的滋長，將不可避免地在未來的營銷戰(zhàn)中貽誤戰(zhàn)機(jī)。人性本惰！當(dāng)一個人朝不保夕時(shí)，他的執(zhí)行力反而更強(qiáng)，掃大街、般貨物、耕田種地，為了填飽肚子執(zhí)行工作不折不扣；而當(dāng)一個人升到經(jīng)理崗位、生活無憂無慮時(shí)，執(zhí)行危機(jī)反而來臨?！皼]有危機(jī)感就是最大的危機(jī)！”這在越來越國際化的中國已經(jīng)不是一句口號，而是隨時(shí)都有可能到來的切膚之痛！　　營銷經(jīng)理的執(zhí)行不是一個人的埋頭苦干，而是一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗！單槍匹馬干的再漂亮也很難完成任務(wù)。二是領(lǐng)導(dǎo)，以身作則、做好表率；在執(zhí)行的過程中動用權(quán)力的同時(shí)更善于應(yīng)用自身的影響力。四是考核，前面提到“人性本惰”，沒有考核，員工就沒有憂患意識，執(zhí)行的效果將大打折扣；考核應(yīng)該精神和物質(zhì)相結(jié)合，比如激發(fā)員工不服輸?shù)母偁幘癖葐渭兊慕疱X獎罰效果會更好；同時(shí)考核要把握好時(shí)效性和力度。好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半！試想，如果十字路口缺乏“紅綠燈機(jī)制”，那交通肯定沒那么順暢。指導(dǎo)是使成員水平提高的有效手段，而成員水平的提升為任務(wù)的快速完成提供保證。首先，在任務(wù)執(zhí)行之前能給方向給框架，并分析執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題，設(shè)定執(zhí)行工作的注意事項(xiàng)。第三，建立分享機(jī)制和頭腦風(fēng)暴機(jī)制，推動團(tuán)隊(duì)成員的思路創(chuàng)新，并在思想碰撞的過程中加以引導(dǎo)和啟發(fā)?！　≡诟呖兆鳂I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要使指導(dǎo)達(dá)到好的效果，必須具備三大素質(zhì)：高度、速度和深度（在后面論述）。如下圖所示：　四、高度　　首先定位有高度，做自己該做的事情，切忌越俎代庖，一竿子插到底。同時(shí)在工作的過程中，能以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己：把企業(yè)比做一個圓圈，那么中國就是一個更大的圓圈，而世界則是個特大的圓，我們必須能夠跳出束縛自己的小圓圈，站在一個更大、更高的圓上審視自己，掂量自己。　　其次思維有高度。有一句經(jīng)典的名言是：“思想決定行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。給你一個市場，你首先考慮的不是要談哪個經(jīng)銷商，要做哪一場促銷活動等等戰(zhàn)術(shù)問題，而應(yīng)該是運(yùn)用系統(tǒng)理論，分析內(nèi)外部環(huán)境，制定戰(zhàn)略和策略計(jì)劃，達(dá)到“綱舉目張”的目的。如果你只想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，你可以不重視理論修為，而如果你想成為優(yōu)秀的營銷經(jīng)理，你就必須重視理論高度。學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論只是概念，只有經(jīng)過實(shí)踐，然后，通過不斷的分析，總結(jié)，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度，這樣的理論才是無堅(jiān)不摧的武器?！?　五、速度