【正文】 （小四加黑）╳ ╳ ╳制度（宋體三號(hào)加黑）1． ╳ ╳ ╳（加黑、宋體小四）1．1 ╳ ╳ ╳（宋體小四）1． 2 ╳ ╳ ╳（）1．2．1 ╳ ╳ ╳1．2．2 ╳ ╳ ╳2． ╳ ╳ ╳（加黑）2．1 ╳ ╳ ╳2．2 ╳ ╳ ╳2．2．1 ╳ ╳ ╳密級(jí)：內(nèi)部（宋體小五）行文格式成都創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰救貏?chuàng)新X字[201X]第XXX號(hào)主題詞：擬制： 校對(duì)： 簽發(fā)：抄報(bào)：抄送：傳真標(biāo)準(zhǔn)格式： ******有限公司致： 日期： 聯(lián)系人： 本件： 頁(yè)，附件 頁(yè)聯(lián)系電話(huà)： 請(qǐng)核對(duì)頁(yè)數(shù)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)電話(huà)聯(lián)絡(luò)：傳 真： 電話(huà)：_____________________發(fā)件人： 主題： 批復(fù)格式：創(chuàng)新廣告公司文件總批字[XXXX]第XXXXX號(hào)批復(fù)意見(jiàn) ____：你于 年 月 日上報(bào)的《 》已收悉，經(jīng)審查做以下批復(fù)： ； ； ； ； ； ； ； 。：公司對(duì)外行文的字號(hào)為：X1X2X3〔X4〕第○○○○號(hào)。X1為地區(qū)簡(jiǎn)稱(chēng)，X2為公司簡(jiǎn)稱(chēng)；X3為批復(fù)意見(jiàn)簡(jiǎn)稱(chēng)，X4為年份別，○○○○為公司收(發(fā))文流水號(hào)。X1X2為公司及地區(qū)別，X2為公司當(dāng)?shù)刈钔ㄓ玫暮?jiǎn)稱(chēng)；X3為部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)，X4為年份別，○○○○為公司各部門(mén)收(發(fā))文流水號(hào)。分兩種：a)制度類(lèi)：如制度、規(guī)章、規(guī)定、辦法、通知等； b)申請(qǐng)類(lèi)：申請(qǐng)、報(bào)告、批示等；： 公司行文的字號(hào)為：X1X2X3字〔X4〕第○○○○號(hào)。對(duì)外單位發(fā)文應(yīng)蓋公司公章。收文部門(mén)做好收文保管與傳閱工作。起草：發(fā)文的草稿由發(fā)文部門(mén)指定專(zhuān)人撰寫(xiě)，文稿擬成后，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人核稿后，報(bào)總經(jīng)理審批。1對(duì)于重要的聲像類(lèi)資料，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)在卷首附上文字說(shuō)明，包括事由、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、背景、作者等。歸檔的文件資料頁(yè)數(shù)應(yīng)齊全完整。外來(lái)的文件（含公文、郵件、傳真等）由綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)簽收，并分類(lèi)登記，并及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門(mén)，不得積壓遲誤；接收部門(mén)應(yīng)在文件收到表上簽字。歸檔范圍、各種規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、程序文件；、協(xié)議等文件正本；，包括會(huì)議的通知、決議、總結(jié)、重要發(fā)言、會(huì)議紀(jì)要等；、決議、指示、條例、規(guī)定、計(jì)劃等文件資料；；、供應(yīng)商檔案資料、客戶(hù)資料等；、處分的文件資料；、大事記及反映公司重要活動(dòng)的報(bào)刊、照片、錄音、錄像等；；；公司在工作、活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值的檔案資料，都要按照本制度的規(guī)定在綜合業(yè)務(wù)部備份。、報(bào)刊由行政部錄入公司圖書(shū)檔案，接受統(tǒng)一管理。第三章 行政管理類(lèi)制度一、文件、圖書(shū)管理制度為加強(qiáng)公司文書(shū)檔案、聲像資料的管理工作，保證文書(shū)檔案、聲像資料的及時(shí)歸檔和妥善保管，特制定本制度。1不得對(duì)外泄露公司的經(jīng)營(yíng)情況、客戶(hù)情況、未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件。如果被找者不在，應(yīng)禮貌告訴對(duì)方，若需要傳言，應(yīng)做好記錄。禁止占用公司的電話(huà)聊天，不得使用公司電話(huà)打私人電話(huà)。遇臨時(shí)緊要事務(wù)，雖非辦公時(shí)間也應(yīng)快速辦理，不得借故推諉。以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)同意。不得在墻面、桌面、電腦上寫(xiě)、畫(huà)；電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯；并注意辦公室的安靜。二、員工行為規(guī)范管理辦法著裝必須干凈整齊，不得出現(xiàn)體味，口味等不潔現(xiàn)象；不能穿超短裙與無(wú)袖上衣及休閑裝；皮鞋必須保持清潔，不得穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、布鞋等上班。，不得辦理任何與工作無(wú)關(guān)的事情，更不得喝酒。，應(yīng)態(tài)度謙和，不亢不卑，并不得有驕傲滿(mǎn)足等損害本公司名譽(yù)的行為。，并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。，凡涉及公司方面的信息，非經(jīng)許可不得對(duì)外發(fā)布，除辦理公司指定任務(wù)外，不得擅用公司名義開(kāi)展各種活動(dòng)。第二章 員工規(guī)范管理制度一、員工守則員工自進(jìn)入公司起，就應(yīng)遵守公司各項(xiàng)管理制度及公告。崗位定編：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與管理的需要，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、崗位工作量、員工素質(zhì)、員工流動(dòng)率等綜合指標(biāo)核定員工數(shù)量。四川創(chuàng)新創(chuàng)新廣告?zhèn)髅焦竟芾碇贫任膸?kù)貢獻(xiàn)者[2010]第001號(hào)最終解釋權(quán)歸四川創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰舅小?目錄第一章組織結(jié)構(gòu) 5一、組織結(jié)構(gòu)圖 5二、崗位配置原則 5第二章 員工規(guī)范管理制度 6一、員工守則 6二、員工行為規(guī)范管理辦法 6第三章 行政管理類(lèi)制度 7一、文件、圖書(shū)管理制度 7二、文件行文規(guī)定 8三、印章、證照的管理制度 11四、合同管理制度 11五、辦公用品管理制度 12六、固定資產(chǎn)管理制度 13七、會(huì)議管理制度 15八、采購(gòu)管理制度 16九、車(chē)輛管理制度 17第四章 人力資源管理 18一、招聘錄用制度 18二、試用、轉(zhuǎn)正 21三、培訓(xùn)制度 21四、績(jī)效評(píng)估管理制度（略）22五、考勤管理制度 22六、請(qǐng)假制度 23七、員工異動(dòng)管理制度 25八、福利制度（略）27九、獎(jiǎng)懲制度 27十、出差管理制度 28十一、人事檔案管理制度 29十二、薪酬管理制度 30第五章 保密規(guī)章制度 31一、總則 31二、保密范圍和密級(jí)確定 32三、保密措施 32四、責(zé)任與處罰 33五、附則 33第六章 財(cái)務(wù)管理制度 33第七章 售后服務(wù)管理制度 35一、產(chǎn)品安裝管理辦法 35二、售后服務(wù)管理辦法 36三、客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查 36四、客戶(hù)投訴管理制度 37第八章 行政部規(guī)范化管理 38一、行政部的職能 38二、行政部的組織結(jié)構(gòu) 38三、行政部的職責(zé) 39四、行政部的權(quán)力 39五、行政部崗位職責(zé) 40第九章 營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范化管理 43一、營(yíng)銷(xiāo)部的組織結(jié)構(gòu) 43二、營(yíng)銷(xiāo)部的職責(zé) 43三、營(yíng)銷(xiāo)部的權(quán)力 44四、營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé) 45第十章 財(cái)務(wù)部管理規(guī)范 48一、財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 48二、財(cái)務(wù)部職責(zé) 48三、財(cái)務(wù)部權(quán)力 48四、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 49第十一章網(wǎng)絡(luò)部規(guī)范化管理 51一、網(wǎng)絡(luò)部組織結(jié)構(gòu) 51二、網(wǎng)絡(luò)部崗位職責(zé) 51附表：521辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)單 522辦公用品臺(tái)帳 533員工辭退審批表 544員工辭退工作交接表 555交接清單 566圖書(shū)報(bào)刊訂購(gòu)申請(qǐng)表 577發(fā)文稿件 588發(fā)（收）文登記表 599名片印制申請(qǐng)單 6010名片印制檔案 6011固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單 6112固定資產(chǎn)領(lǐng)用申請(qǐng)單 6113固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記表 6214固定資產(chǎn)報(bào)廢單 6215應(yīng)聘登記表 6316轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告 6517試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)估 6618外培審批表 6819外請(qǐng)講師審批表 6920員工離職審批表 7021產(chǎn)品售后維修表單 7122叫修登記表 7123員工請(qǐng)假表 7224產(chǎn)品安裝表單 73 第一章 組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)圖二、崗位配置原則基本原則：因事設(shè)崗、因崗擇人。崗位定級(jí)：根據(jù)每個(gè)崗位的工作性質(zhì)及其對(duì)公司總體目標(biāo)的價(jià)值程度，確定崗位的級(jí)別。員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：，不得違抗。（公司特許兼職除外）。，非經(jīng)許可，不得私自攜帶出公司。，同舟共濟(jì)，不得妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的行為。，如需離開(kāi)應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開(kāi)；，不得無(wú)故遲到、早退；，因工作原因產(chǎn)生費(fèi)用，先期自行墊付，工作完畢后憑有效票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。保護(hù)辦公室衛(wèi)生保潔，個(gè)人桌上物品擺放整齊不得亂扔文件、紙、廢棄物。工作時(shí)間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西、打游戲、上網(wǎng)聊天、看報(bào)紙。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和主管負(fù)責(zé)人授意，不要索取、打印、復(fù)印其他與本職工作無(wú)關(guān)的資料。對(duì)所有來(lái)訪的客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情的接待。電話(huà)鈴響3次之內(nèi)，必須拿起電話(huà)；若遇找人電話(huà)，應(yīng)迅速把電話(huà)轉(zhuǎn)給被找者。嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。1嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報(bào)成本、營(yíng)私舞弊。圖書(shū)報(bào)刊購(gòu)買(mǎi)報(bào)銷(xiāo)程序：（含資料、音像制品等）、報(bào)刊，報(bào)《圖書(shū)報(bào)刊訂購(gòu)申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后方可訂購(gòu)。，期刊按季度報(bào)行政部歸檔。行政部負(fù)責(zé)各資料的歸檔督促和日常管理工作。重要資料承辦人應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)批準(zhǔn)的文件資料，收集齊全，送交綜合業(yè)務(wù)部歸檔。行政部應(yīng)及時(shí)將已歸檔的文件資料，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)及當(dāng)年工作狀況，按各文件重要性編排序號(hào)放入文件夾內(nèi)，并在文件處理登記本上注明。歸案的文件資料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件歸放在一起，不得分開(kāi)。二、文件行文規(guī)定發(fā)文程序：包括起草、校對(duì)、簽發(fā)、發(fā)送、歸檔等。發(fā)送：文件經(jīng)裝訂后由行政部按發(fā)文稿箋上注明的發(fā)放對(duì)象發(fā)文，整理歸檔，并請(qǐng)接收人員在發(fā)文登記表上簽字。行政部保存原稿，并做好歸檔整理工作。對(duì)內(nèi)行文：公司各部門(mén)。X1X2X3字〔X4〕第○○○○號(hào)。以總公司為例，具體簡(jiǎn)稱(chēng)如下：行政部為 蓉創(chuàng)新行字[2010]第 號(hào)銷(xiāo)售部為 蓉創(chuàng)新物字[2010]第 號(hào)人事部為 蓉創(chuàng)新人字[2010]第 號(hào)財(cái)務(wù)部為 蓉創(chuàng)新財(cái)字[2010]第 號(hào)市場(chǎng)部為 蓉創(chuàng)新市字[2010]第 號(hào)網(wǎng)絡(luò)部為 蓉創(chuàng)新網(wǎng)字[2010]第 號(hào)外聯(lián)部為 蓉創(chuàng)新外字[2010]第 號(hào)廠辦為 蓉創(chuàng)新廠字[2010]第 號(hào)：公司行文的字號(hào)為：X1X2X3字〔X4〕第○○○○號(hào)。例：蓉創(chuàng)新總批字[2010]第09001號(hào)。X1為地區(qū)簡(jiǎn)稱(chēng)；X2為公司，X3發(fā)函部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)，X4為年份別，○○○○為公司收(發(fā))文流水號(hào)。創(chuàng)新廣告?zhèn)髅接邢薰? 年 月 日三、印章、證照的管理制度印章包括公章、合同專(zhuān)用章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、發(fā)票章、法人私章等；證照包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正、副本）、組織機(jī)構(gòu)代碼證（卡）、銀行帳戶(hù)、稅務(wù)登記證（地稅、國(guó)稅）、財(cái)政登記證等。公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本、組織機(jī)構(gòu)代碼（卡）、稅務(wù)登記證（含國(guó)稅、地稅）、財(cái)政登記證及其它證照由公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本不得外借，不得與其他單位、組織及第三人共同使用。不得利用公司印章、證照簽訂各種假經(jīng)濟(jì)合同，不得利用印章、證照進(jìn)行違法活動(dòng)等等。、名稱(chēng)、形式、使用范圍及管理權(quán)限說(shuō)明。，由行政部將廢止印章保存3年，然后在征得總經(jīng)理的意見(jiàn)后再行處理。登記辦法：、執(zhí)照登入印章、執(zhí)照登記臺(tái)賬內(nèi)，并將此賬永久保存。用印時(shí)應(yīng)仔細(xì)審核需蓋章文件，涉及到公司或其他公司的重要事項(xiàng)需有總經(jīng)理書(shū)面批示，若無(wú)總經(jīng)理書(shū)面批示，印章管理人有權(quán)不蓋章。1責(zé)任：相關(guān)責(zé)任人員不得違反上述規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)和查出，根據(jù)情節(jié)，給予相關(guān)管理責(zé)任人處分，情節(jié)嚴(yán)重提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。合同管理部門(mén)（行政部）的主要職責(zé)：、辦法。，防止不合法、不完善的合同出現(xiàn)。、變更、解除合同。、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。合同管理注意事項(xiàng)、協(xié)商一致的原則，參照公司制定的合同范本與合作方進(jìn)行協(xié)商，將與合作方協(xié)商的內(nèi)容作成合同初稿上報(bào)總經(jīng)理審查。否則，所產(chǎn)生的責(zé)任將由有關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。五、辦公用品管理制度辦公用品的分類(lèi)：辦公桌、椅、文件柜、保險(xiǎn)柜、沙發(fā)、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà)機(jī)、復(fù)印機(jī)。，使用年限一年以上的低值易耗品（各種工具、器具和辦公用品）也視同固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。公用的固定資產(chǎn)需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。固定資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫(kù)，由行政部派人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，（專(zhuān)業(yè)儀器、設(shè)備需連同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起驗(yàn)收），檢驗(yàn)結(jié)果合格后，由行政部辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格固定資產(chǎn)退回供應(yīng)商。固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、登記《申請(qǐng)單》，辦理出庫(kù)手續(xù)。固定資產(chǎn)的調(diào)撥，應(yīng)首先填寫(xiě)《固定資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單》，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政部、財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，由總經(jīng)辦與調(diào)撥雙方共同辦理調(diào)撥手續(xù)。固定資產(chǎn)的保養(yǎng)及維修，應(yīng)立即停止使用，報(bào)行政部門(mén)，由行政部進(jìn)行維修的協(xié)調(diào)與安排，所發(fā)生的維修費(fèi)用行政部審核后方可報(bào)銷(xiāo)。、維修、升級(jí)的固定資產(chǎn)引起固定資產(chǎn)增值時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整功能和價(jià)值發(fā)生變化的固定資產(chǎn)賬卡。固定資產(chǎn)的報(bào)廢，由使用部門(mén)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)審核后，報(bào)綜合業(yè)務(wù)部，由綜合業(yè)務(wù)部組織有關(guān)部門(mén)（如技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員、質(zhì)量部門(mén)等）進(jìn)行鑒定，確認(rèn)符合報(bào)廢條件后，簽署報(bào)