樓盤(pán)經(jīng)理的管理培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-04-25 05:16本頁(yè)面
【正文】 體準(zhǔn)則之間的矛盾規(guī)章制度符合大多數(shù)人的需求，但不能考慮個(gè)人需求原則性與靈活性問(wèn)題既要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又要照顧個(gè)人需求既要主動(dòng)又要控制沒(méi)有萬(wàn)全的解決方法，只有明智的選擇而使二者平衡因?yàn)閭€(gè)人利益與組織利益存在著矛盾性個(gè)人利益與組織利益的結(jié)合二、管理的五個(gè)難題管理必須考慮：人、工作、人與工作[] 的相互適應(yīng)管理工作：協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)標(biāo)管理工作的中心：管理他人[] 的工作，即通過(guò)他人的活動(dòng)達(dá)到目集中他人的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)一、什么是管理管理的基本問(wèn)題樓盤(pán)經(jīng)理的管理培訓(xùn)作者：日期：樓盤(pán)經(jīng)理的培訓(xùn)第一節(jié) 因此，計(jì)劃的效率在于：①計(jì)劃對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)②制定、執(zhí)行計(jì)劃的費(fèi)用③不能預(yù)見(jiàn)的后果的影響（5）層次性原則①長(zhǎng)期——中期——短期②目標(biāo)（進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)）—戰(zhàn)略（多產(chǎn)業(yè)滲透）—大小政策（做局）—程序和規(guī)劃—方案和支持計(jì)劃（技術(shù)、人員、設(shè)備）—預(yù)算（數(shù)值化計(jì)劃）（6）程序化原則：按一定的程序進(jìn)行（7）承諾原則：承諾任務(wù)、時(shí)間期限（8）靈活性原則：在制定計(jì)劃時(shí)要考慮彈性，以減小未預(yù)料事件引起的損失（9）變換航道原則：定期復(fù)核計(jì)劃，進(jìn)行必要修訂；承諾時(shí)間越長(zhǎng)，承諾任務(wù)越多，管理者分段核查越必要。 （二）組織職能基本職能：建立有效的分工協(xié)作體系具體表現(xiàn)為：（1）通過(guò)組織把任務(wù)和目標(biāo)細(xì)分，以便執(zhí)行（2）可明確規(guī)定每個(gè)人的任務(wù)與職責(zé)，便于負(fù)責(zé)（3）有助于說(shuō)明職責(zé)——職權(quán)關(guān)系（4）促進(jìn)合作與協(xié)調(diào)人為地補(bǔ)償任務(wù)分割后的聯(lián)系（5）避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率（6）有效地連接計(jì)劃和執(zhí)行確保管理過(guò)程的連續(xù)性和有機(jī)性（7）作為指導(dǎo)和控制的基礎(chǔ)（8）發(fā)揮群體效力基本原則（1）職責(zé)與權(quán)利原理A階層制原則：維護(hù)管理的權(quán)威性，確保組織運(yùn)行的有效性B指令一元化原則C責(zé)——權(quán)對(duì)等原則D限定原則（2）分工原理A目標(biāo)原則B任務(wù)專門(mén)化原則C集中分散原則D控制跨度原則E授權(quán)原則F例外原則G直線——參謀原則（3）協(xié)調(diào)與交流原理A正規(guī)等級(jí)結(jié)構(gòu)原則B政策與程序原則C非正式交流原則（三）控制職能基本職能：將組織的活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，其限度是由計(jì)劃確定的，表達(dá)了人們的期望。 控制要素（1）可衡量性或可控制性標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題（2）度量特征的手段尺度問(wèn)題（3）比較評(píng)價(jià)的手段結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的比較（4）調(diào)整特征的手段增加與減少控制的必要條件（1）非個(gè)人的方法1. 必須有明確的標(biāo)準(zhǔn)2. 必須能夠得到偏差的信息3. 必須有困難采取措施糾正偏差（2）取決管理者能力的A具有控制能力的管理者B挑選和安排合格的勞動(dòng)力，不合格無(wú)法控制C使用獎(jiǎng)懲制度控制方法i預(yù)先控制，市場(chǎng)調(diào)查，可行性分析等，屬于先期控制。 iii. 是—否控制，判斷是否可以繼續(xù)進(jìn)行的控制，如成本否決控制iv.事后控制，主要為下一輪控制打基礎(chǔ)，獎(jiǎng)勵(lì)員工，指導(dǎo)下屬，如修訂定額等。 如果你我明天要造成一種幾十年、直到死亡才消失的反感，只要輕輕吐出一句惡毒的主語(yǔ)就夠了。 我們極希望獲得別人的贊揚(yáng)，同樣的，我們也極為害怕別人的指責(zé)。 []不要逼人認(rèn)錯(cuò)承認(rèn)錯(cuò)誤雖然是件好事，但愿意承認(rèn)錯(cuò)誤的人畢竟很少。世界上大多數(shù)領(lǐng)袖群體的人物，都不是要人“怎樣怎樣”的，他們的本事多半出于“使別人自愿聽(tīng)從他”。 真誠(chéng)的贊揚(yáng)可以收到效果，批評(píng)和恥笑卻會(huì)把事弄糟。 渡威博士：人類天性中最深切的沖動(dòng)是“做個(gè)重要人物的欲望”成人的需求：（1）健康的身體和生命的延續(xù)；（2）食物；（3）睡眠；（4）金錢(qián)和那些能買到的東西；（5）今后的生命；（6）人性的滿足；（7）我們子女的幸福；（8）一種重要人物的感覺(jué)。 人性中最深切的稟質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望。 甚至這種人當(dāng)他死亡的時(shí)候，殯儀館的人都會(huì)為他惋惜。 就連人們有時(shí)候假裝生病，以便得到同情和注意，來(lái)得到重要人物的感覺(jué)。 1921年年薪100萬(wàn)美元）說(shuō)：“我認(rèn)為，我那能夠使員工鼓舞起來(lái)的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)?！薄霸僖矝](méi)有比上司的批評(píng)更能抹殺一個(gè)人的雄心。我贊成鼓勵(lì)別人工作。如果我喜歡什么的話，就是我誠(chéng)于嘉許，寬于稱道。 大家勃然大怒，問(wèn)她是不是發(fā)瘋了，但她說(shuō)：“哦，想不到你們還注意到了?！庇行┤藢?duì)別人的贊賞是那么饑渴，任何東西都可以接受，就象一名餓得要死的人，連青草和魚(yú)餌都會(huì)吃下。 你喜歡吃草莓，但為什么不用草莓釣魚(yú)？當(dāng)你釣別人的時(shí)候，為什么不同樣地使用這種賞識(shí)？[]（四）規(guī)則第四條：不要當(dāng)警察，而要當(dāng)教練警察抓人的錯(cuò)，而教練教人做好。 是你的管理技能使你成為一名好的經(jīng)理，如果你在意你的領(lǐng)導(dǎo)身份，就應(yīng)該常以優(yōu)良的德行來(lái)示范。 []第三節(jié)管理難纏的下屬一、管理者的信念1. 只有不適當(dāng)?shù)墓芾矸绞剑緵](méi)有難纏的人2. 管理方式取決于下屬的處世方式和人格特征二、與他們交往的方式2. 自己的行為要具有模范作用3. 對(duì)事不對(duì)人4. 不報(bào)復(fù)他人5. 有自知之明6. 有耐心，態(tài)度必須是正面的二、下屬處世方式與人格特征1. 指揮型 （1） 表現(xiàn)特征：A. 喜歡自我中心，能夠承擔(dān)責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；B. 重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；C. 重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。 2. 關(guān)系型（1）表現(xiàn)特征：A. 重事不重人，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂(lè)觀，很少盛氣凌人；B. 優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒(méi)有觀眾，他們是不能努力工作的。 3. 智力型（1）表現(xiàn)特征：A. 偏好思考，富有探索精神，對(duì)事務(wù)的來(lái)龍去脈總是刨根問(wèn)底，樂(lè)于收集信息而不講究信息的實(shí)用性；B. 工作起來(lái)?xiàng)l理分明，但過(guò)于注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局被動(dòng)，他們是完美主義者；C. 他們懂得很多，但是也發(fā)覺(jué)不懂的更多。 4. 工兵型（1）表現(xiàn)特征：A. 他們是天生的被管理者，忠誠(chéng)可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂(lè)于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣他們感到心里踏實(shí)；B. 他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的極限，決不會(huì)越線；C. 他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的那份報(bào)酬。 第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)能力的九項(xiàng)自然法則一、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者1. 權(quán)威是如何確立起來(lái)的（品格、如何使追隨者思想與你保持一致）2. 認(rèn)清誰(shuí)的支持是必須的，然后爭(zhēng)取他們的支持二、領(lǐng)導(dǎo)能力是與追隨者之間的相互關(guān)系1. 建立密切的工作關(guān)系是始終不渝的活動(dòng)2. 相互關(guān)系的質(zhì)量是領(lǐng)導(dǎo)能力的重要表現(xiàn)三、領(lǐng)導(dǎo)能力隨著事件發(fā)生而發(fā)生1. 集中精力于
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1