【正文】 培訓、專業(yè)服務培訓等。（屬于培訓費用計劃，不是組織實施內(nèi)容）第二十三條 對于臨時提出的計劃外培訓，均須經(jīng)所在部門負責人同意，填寫《員工外派培訓申請表》，總經(jīng)理審核審批，由行政人力資源中心組織；各部門臨時提出的內(nèi)部培訓和進修經(jīng)行政人力資源中心審核后，報總經(jīng)理審批，行政人力資源中心組織執(zhí)行。第二十一條 公司內(nèi)部培訓的費用全部由公司承擔。第十九條 四川嘉熙實業(yè)每年從銷售收入中提取一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?，根據(jù)公司效益狀況可以適當調(diào)整數(shù)額。報批上述工作就緒后，將培訓計劃和推進表報直屬主管審批。確定培訓進度表為了使全年或階段性培訓計劃能有條不紊的順利推進和實施，需要設計一份培訓工作時間進度表，有計劃安排全年或階段內(nèi)的各項培訓項目。在編寫培訓計劃時，應注意：各培訓項目之間要主次分明，重點突出。季度培訓計劃包括：課程名稱、培訓目的、培訓時間、培訓地點、培訓對象、參加人數(shù)、教材來源、培訓師安排、費用預算。培訓計劃根據(jù)培訓需求分析結果編制，包括年度計劃、季度計劃、（單項培訓）執(zhí)行計劃。第十八條 培訓計劃的制訂行政人力資源中心根據(jù)培訓需求分析制訂年度培訓計劃初稿，培訓計劃內(nèi)容應包括培訓部門、培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓教師、培訓方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。附圖：培訓需求原理分析期待的、需求的 實際的、現(xiàn)狀的培訓需求職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度 年度經(jīng)營目標的業(yè)務重點及相關能力要求相關部門、人員的能力現(xiàn)狀本公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀 核心競爭能力本公司的能力現(xiàn)狀培訓需求類型分析晉升前或儲備干部培訓現(xiàn)崗位晉升崗位現(xiàn)狀（已學習培訓內(nèi)容）崗位勝任力（崗前掌握的管理基本技能）差距（需補充的管理技能）學習培訓計劃（自學、培訓計劃）高績效標桿（各崗位的標桿員工技能標準）入職正式員工企業(yè)文化、業(yè)務流程、商務禮儀、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、基層員工主管有效溝通、優(yōu)勢談判、團隊建設、情緒管理、時間管理、敬業(yè)精神主管經(jīng)理有效激勵、人力資源管理、中層執(zhí)行力、職業(yè)化管理、職業(yè)道德經(jīng)理總監(jiān)領導力修煉、管理與創(chuàng)新、財務管理、組織行為學總監(jiān)副總授權管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、構建企業(yè)核心競爭力注：各部門的業(yè)務技能參閱《培訓第四部分：部門培訓》行為轉變培訓分析要求結果標準訓前行為訓練課題訓后行為差距措施年度經(jīng)營目標培訓（如：擴張、渠道、媒體、服務、會議營銷、研發(fā)、市場占有的學習、培訓）現(xiàn)狀（已具有的技能）崗位勝任力（達成目標應掌握的基本技能）目標差距（需補充的技能）學習培訓計劃（自學、培訓計劃）經(jīng)營目標基層員工主管經(jīng)理總監(jiān)副總競爭性培訓(針對競爭對手和建立企業(yè)核心競爭力的學習、培訓)競爭對手現(xiàn)狀（技能）企業(yè)現(xiàn)狀目標差距（需補充的管理技能）學習培訓計劃（自學、培訓計劃）核心競爭力目標基層員工主管經(jīng)理總監(jiān)副總第十七條 行政人力資源中心每年十一月初發(fā)放《員工培訓需求調(diào)查表》，部門負責人根據(jù)本部門的業(yè)務目標和員工要求填寫《部門培訓需求表》，十一月底前一起報行政人力資源中心。（6） 觀察法。（5） 問卷法。（4） 訪談法。（3） 績效考核分析法。（2） 重大事件分析法。培訓分析由人力資源部門與業(yè)務部門共同完成，總部人力資源部負責總部員工培訓需求分析，分部企劃督導部負責分部員工和店鋪員工的培訓需求分析。第十五條 培訓需求分析的依據(jù)培訓必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。(五) 收集和分析社會各項培訓資訊，適時引進新的培訓課程和培訓方法。(二) 外聘培訓師擔任公司培訓工作，并維持與各方面培訓師的關系。（二）員工個人培訓檔案，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓地點、培訓效果等。行政人力資源中心應對培訓進行跟進，各中心培訓結束后應向行政人力資源中心提交培訓報告，行政人力資源中心進行培訓效果評估。第九條 四川嘉熙實業(yè)各中心負責協(xié)助行政人力資源中心進行與本中心相關培訓的需求分析與計劃、項目設計、組織實施、成果轉化與效果評價等。制定、修改并監(jiān)督執(zhí)行培訓制度。第二章 培訓組織管理第六條 行政人力資源中心是培訓的歸口管理部門，負責協(xié)調(diào)、審核、指導四川嘉熙實業(yè)培訓管理工作。（五） 效益性員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。（三） 主動性強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的積極、主動性。（一） 系統(tǒng)性員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。第二條 宗旨全員培訓，終生培訓第三條 方針自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結合。四川嘉熙實業(yè)有限公司培訓管理制度四川嘉熙實業(yè)有限公司二零一一年一月62 / 62目 錄第一章 總 則 3第二章 培訓組織管理 5第三章 培訓需求分析與計劃 7第四章 培訓項目設計 10第五章 培訓組織實施 13第六章 培訓成果轉化 14第七章 培訓效果評估 16第八章 員工的培訓權利和義務 18第九章 附則 19附件一 新員工培訓管理辦法 20第一章 總 則 20第二章 組織管理 20第三章 通識培訓 20第四章 部門實習 22第五章 新員工培訓評估 23附件二 崗位技能培訓管理辦法 26第一章 總則 26第二章 高層管理人員的培訓 26第三章 中層管理人員的培訓 28第四章 基層管理人員培訓 29第五章 基層員工的培訓 30附件三 培訓運作流程 34附件四 員工培訓需求調(diào)查表 36附件五 部門培訓需求表 37附件六 培訓后行動計劃書 38附件七 外派培訓申請表 39附件八 培訓執(zhí)行計劃 40附件九 培訓評價表。附件十 季度培訓計劃附件十一 年度培訓計劃匯總表附件十二 培訓協(xié)議書附件十三 員工培訓檔案附件十四 員工在職培訓資歷表附件十五 單項培訓結果評估附件十六 年度培訓效果調(diào)查附件十七 年度培訓效果評估表 第一章 總 則第一條 目的為規(guī)范四川嘉熙實業(yè)有限公司（以下簡稱四川嘉熙實業(yè)）培訓管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為公司提供合格的人員，增強公司競爭力，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第四條 原則公司對員工的培訓遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。（二） 制度化建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的貫徹落實。（四） 多樣化開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性。第五條 適用范圍本制度適用于四川嘉熙實業(yè)全體員工。并分析公司培訓需求，擬定年度、月份、專項培訓計劃及費用預算第七條 行政人力資源中心負責四川嘉熙實業(yè)各中心所有人員培訓活動的組織管理。第八條 各部門內(nèi)一般管理人員、員工的培訓活動，報行政人力資源中心備案；行政人力資源中心負責提供培訓資料和部分師資。第十條 四川嘉熙實業(yè)各中心組織的培訓項目應將培訓方案上交行政人力資源中心，行政人力資源中心審核，如需培訓費用，由總經(jīng)理審批通過后，到財務部門領取。第十一條 四川嘉熙實業(yè)行政人力資源中心、行政人事部應建立四川嘉熙實業(yè)各部門和個人培訓檔案（一）四川嘉熙實業(yè)各部門培訓工作檔案包括：培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓教師、考核方式、培訓人數(shù)、培訓時間、培訓效果等。第十二條 人力資源培訓的其他職責(一) 審議分部培訓計劃，指導各部門開展培訓工作。(三) 培養(yǎng)內(nèi)部培訓師，提高培訓體系的素質(zhì)和效率；(四) 審核與辦理公司外派培訓，管理外派受訓人員所攜書籍、資料與報告。第十三條 培訓活動的基本流程如下：（一） 培訓需求分析與計劃（二） 培訓項目設計（三） 培訓組織實施（四） 培訓成果轉化（五） 培訓效果評價附件：培 訓 流 程 圖確定培訓項目建立培訓標準評價培訓工作的效益性評價培訓工作的有效性分析評估培訓效果實施培訓計劃設計培訓課程準備培訓條件指定培訓人員選定培訓方法制定培訓計劃第三章 培訓需求分析與計劃第十四條 培訓需求分析行政人力資源中心在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，對有關的專家和相關部門進行訪談，并結合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標、相關部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓需求。培訓需求的主要依據(jù)如下：1. 四川嘉熙實業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃2. 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要3. 四川嘉熙實業(yè)年度經(jīng)營目標4. 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核5. 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況個人（培訓）需求指為滿足個人工作和發(fā)展需要引起的相關培訓需求，個人培訓需求分析適合于已通過 “職前培訓”的員工。個人需求分析的依據(jù)主要有：員工個人背景以及對培訓的認識員工的個人期望及未來發(fā)展方向員工工作中存在的問題和能力限制競爭對手在同類員工業(yè)務技能培訓方面的投入與推進狀況第十六條 需求分析的方法（1） 測試法：采取考試的方法了解學員的差距和薄弱環(huán)節(jié)。通過分析本年度關鍵績效領域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。通過訪談各部門、各層級領導、業(yè)務骨干、普通員工，了解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。設計培訓需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。通過觀察被培訓對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。在四川嘉熙實業(yè)各部門在日常工作的基礎上，結合上面的幾種分析方法，由行政人力資源中心組織，提煉本部門的培訓需求，上報行政人力資源中心，行政人力資源中心根據(jù)培訓需求調(diào)查情況和各部門上交的培訓需求建議，制定下年培訓計劃。計劃初稿應返回各部門進一步討論修改，提交總經(jīng)理審批。培訓計劃年度計劃的重點內(nèi)容應包括：培訓原則、培訓方針、培訓需求分析、中期（三年）規(guī)劃、通過培訓升遷人數(shù)、公司范圍內(nèi)的培訓活動主題與次數(shù)、外聘專家人次數(shù)、新入職員工培訓合格率、培訓案例建立、課題教材開發(fā)、培訓管理措施等。計劃執(zhí)行培訓執(zhí)行計劃包括培訓目標（解決的問題或達到的目的）、培訓對象、培訓內(nèi)容（具體課程設置）、培訓時間及課時、培訓地點、培訓形式和方式、培訓師、培訓組織人、考評方式（書面、面試、現(xiàn)場演練等）、培訓費用預算、計劃變更或調(diào)整方式等。參見附件《培訓執(zhí)行計劃》）。該推進表按常規(guī)的工作推進表設計即可。若有不妥，應立即調(diào)整，經(jīng)領導正式批準后的培訓計劃方可進入實施階段，同時將其歸檔管理。第二十條 員工自我培訓的費用，公司原則上不予報銷，特殊情況申請報銷的，需總經(jīng)理審批。第二十二條 外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。 第四章 培訓項目設計第二十四條 行政人力資源中心應根據(jù)培訓計劃進行各個培訓項目的設計，設計內(nèi)容應包括培訓對象、明確的培訓目標、較為詳細的培訓內(nèi)容和計劃、培訓教師、具體的培訓方式、考核方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。第二十六條 知識培訓包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關的專業(yè)知識培訓等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎知識和達到高績效工作標準所需的高級知識。第二十八條 專業(yè)技能/資格培訓包括崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使員工在充分掌握理論的基礎上，能熟練地應用、發(fā)揮、提高。第三十條 專業(yè)服務培訓指為了在藥品流通業(yè)中做出特色,針對這些用于取勝的特色，四川嘉熙實業(yè)借鑒標桿企業(yè)的經(jīng)驗，就如何為顧客提供高水平的專業(yè)服務展開教育專業(yè)培訓。第三十二條 中層管理人員（部門經(jīng)理、主管）培訓內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、藥品流通業(yè)發(fā)展動態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識與技能，如營運成本控制、營運損耗控制、顧客服務質(zhì)量控