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人力資源管理講義[001]-展示頁(yè)

2025-04-24 22:08本頁(yè)面
  

【正文】 這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的來(lái)源動(dòng)機(jī),大部分是臨時(shí)找份工作過(guò)活,再來(lái)就是通過(guò)關(guān)系進(jìn)到公司,想賺點(diǎn)獎(jiǎng)金過(guò)日子,誰(shuí)也沒(méi)想到要在公司里面一直呆下去。再者,業(yè)務(wù)人員之間的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激化,甚至聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員為了搶客戶(hù)而產(chǎn)生彼此不合的傳聞,另外公司業(yè)績(jī)不佳的員工,也會(huì)施予許多壓力,造成員工的不安全感,影響辦公室緊張氣氛。雖然激勵(lì)制度實(shí)施的一開(kāi)始,的確改變了原來(lái)銷(xiāo)售不佳的窘境,為組織帶來(lái)許多的業(yè)績(jī),但是在實(shí)施一段時(shí)間后,公司的主管開(kāi)始發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題。獎(jiǎng)金計(jì)算方式以當(dāng)期業(yè)績(jī)的30%至40%為計(jì)算方式,會(huì)進(jìn)行這樣的設(shè)計(jì)一來(lái)是可以節(jié)省公司大筆的固定人事費(fèi)用,二來(lái)為的是要鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員能沖高業(yè)績(jī)。由于公司強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)掛帥,組織內(nèi)許多決策都以業(yè)績(jī)做為最主要的考慮因素。假如你是天龍公司人力資源部主管,總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)項(xiàng)目,目的是提高校園招聘的效率,實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%。這幾年,天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10%-20%,主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重,有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國(guó)。天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生,在高峰期,天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50%。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語(yǔ)的安排,有時(shí)候是外籍教員和中國(guó)員工一對(duì)一學(xué)習(xí),讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。通過(guò)對(duì)招聘進(jìn)來(lái)的員工的考核,天龍公司覺(jué)得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。通過(guò)考試,天龍公司已經(jīng)錄用了上萬(wàn)人。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,則看他的社會(huì)活動(dòng),看他愿不愿意學(xué)習(xí),從書(shū)本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),了解他的團(tuán)隊(duì)精神,以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段,他就有發(fā)展別人的義務(wù)。此外,在電話交換機(jī)、警用無(wú)線電話、特殊宇宙無(wú)線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。 單位:百分比職位 合伙人 經(jīng)理 高級(jí)會(huì)計(jì)師 會(huì)計(jì)師 年度 離職 升為合伙人 離職 升為合伙人 升為經(jīng)理 離職 升為高級(jí)會(huì)計(jì)師 離職 1995 1996 1997 1998 1999 假如:該事務(wù)所委托您策劃一個(gè)項(xiàng)目來(lái)解決公司目前和將來(lái)可能面臨的人力資源問(wèn)題。表2:中天會(huì)計(jì)事務(wù)所過(guò)去五年員工調(diào)動(dòng)的概率表1:一九九九年中天會(huì)計(jì)事務(wù)所各職位人員數(shù)職位 代號(hào) 人數(shù) 合伙人 P 40 經(jīng)理 M 80 高級(jí)會(huì)計(jì)師 S 120 會(huì)計(jì)員 A 160 以及在過(guò)去五年中,員工調(diào)動(dòng)的概率如下表2,其中包括各職位人員升遷和離職的百分比率。公司提供內(nèi)部資料如下:公司員工職位有四層,分別為合伙人、經(jīng)理、高級(jí)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)員。廠領(lǐng)導(dǎo)是否應(yīng)該把喬利民調(diào)離?為什么?二、中天會(huì)計(jì)事務(wù)所是一家在亞洲的知名民營(yíng)事務(wù)所,自1986年成立,剛開(kāi)始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下,為公司打下一片江山,多年以來(lái)公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng),在1999年公司達(dá)成穩(wěn)定局面,并維持一定規(guī)模。廠領(lǐng)導(dǎo)決定要解決技術(shù)科的問(wèn)題了。一年過(guò)去了,廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),技術(shù)科似乎出問(wèn)題了,缺勤的人很多,不少人要求調(diào)動(dòng)工作,許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過(guò)來(lái)了。當(dāng)喬科長(zhǎng)要一份技術(shù)資料時(shí),小林連著加班三個(gè)晚上替他趕了出來(lái),喬科長(zhǎng)連一句表?yè)P(yáng)話也沒(méi)有。在上任的第二天,小張由于汽車(chē)脫班,趕到廠里遲到了三分鐘,喬利民當(dāng)眾狠狠地批評(píng)了他一通,并說(shuō):“技術(shù)科不需要沒(méi)有時(shí)間概念的人”。喬利民上任后,下定決心要把技術(shù)科搞好,他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)下工作過(guò),知道這是一種什么滋味。不久前,原來(lái)的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了。人力資源管理師案例題一、喬利民是一位工程師,他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科,每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。領(lǐng)導(dǎo)任命喬為技術(shù)科科長(zhǎng)。在頭一個(gè)月內(nèi),全科室的人都領(lǐng)教了喬利民的“新官上任三把火”。第二個(gè)星期,老李由于忙著接待外賓,一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天,喬科長(zhǎng)又大發(fā)雷霆,公開(kāi)表示,再這樣,要把老李調(diào)走。到了月底,喬科長(zhǎng)還在廠部會(huì)議上說(shuō),小林不能勝任工作,建議把小林調(diào)到車(chē)間去??剖依餂](méi)有一種和諧而團(tuán)結(jié)的氣氛。問(wèn)題:?jiǎn)汤竦墓芾矸椒ㄓ惺裁磫?wèn)題?請(qǐng)加以分析。由于公司業(yè)務(wù)日趨繁忙,常造成公司事務(wù)工作應(yīng)接不暇,總是等到人才流失后才開(kāi)始招聘人才,對(duì)于人才不到位,以及人員到位后學(xué)習(xí)階段的中間工作績(jī)效空缺階段,一直沒(méi)有能夠填補(bǔ)起來(lái)。各職位人員如下表1。在升遷部分,各職位除最高合伙人之外,只要表現(xiàn)好,皆有升遷的機(jī)會(huì),對(duì)于特別優(yōu)異的高級(jí)會(huì)計(jì)師還有機(jī)會(huì)直接升為合伙人,只是機(jī)會(huì)不大;在離職方面,由于人才競(jìng)爭(zhēng)激烈,每年在各職位上的人員皆有離職的情況。三、天龍公司被視為中國(guó)的無(wú)線通訊巨人,支配無(wú)線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。移動(dòng)電話有高達(dá)40%的市場(chǎng)占有率。天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì):看這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)展意識(shí),既要發(fā)展自己,同時(shí)也必須發(fā)展別人。天龍公司在招聘時(shí),從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看他在這方面的素質(zhì)。天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工,人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題,通過(guò)筆試來(lái)錄用人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫(kù),每次考試的試題都不一樣。和所有外企一樣,天龍公司對(duì)英語(yǔ)有同樣的要求,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司,天龍公司希望員工的交談不讓人誤解,
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