【正文】 決算部職責(zé)：、長期發(fā)展和項目開發(fā)計劃的制訂，參與公司年度、季度、月度計劃的編制。4.* 設(shè)計專員職責(zé)：,協(xié)助經(jīng)理進行總體規(guī)劃等設(shè)計工作。* 設(shè)計部經(jīng)理職責(zé)：建立和完善公司設(shè)計部管理制度和業(yè)務(wù)流程，并在過程中推動落實； 編制、審核設(shè)計任務(wù)書，參與設(shè)計單位，包括規(guī)劃設(shè)計單位、方案設(shè)計單位、施工圖 設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位、專項設(shè)計單位及設(shè)計顧問等合作單位的考察。負責(zé)組織初步設(shè)計、施工圖設(shè)計會審，協(xié)助工程部進行施工圖設(shè)計。負責(zé)設(shè)計單位和專業(yè)技術(shù)咨詢公司的選擇、委托。負責(zé)組織對項目部的共性問題、專項難點技術(shù)、重大技術(shù)問題進行研究。負責(zé)公司開發(fā)項目中的工程技術(shù)支持工作。 負責(zé)項目的服務(wù)管理工作， 制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手 段和措施。 配合銷售部招商工作的開展。二 市場營銷中心下設(shè)部門 ：營銷策劃部、銷售管理部負責(zé)人 ： 營銷副總（1人） 直屬下級：營銷策劃部經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理* 市場營銷中心職責(zé)：根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案， 呈報總經(jīng)理。 審定公司的基本管理制度。聘任或解聘分公司總經(jīng)理和董事會秘書。 審定公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。 審定公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。第二章 人事管理制度第一節(jié) 公司組織機構(gòu)及人員配置（此頁無正文，見下頁） 司機保安車隊隊長保安隊長資料員保潔秘書接待員常務(wù)副總總經(jīng)理董事長工程師置業(yè)顧問行政助理采購專員律師采購員預(yù)算員設(shè)計專員項目經(jīng)理經(jīng)營專員客服專員售樓經(jīng)理策劃專員出納會計行政辦公室主任任法務(wù)部經(jīng)理采購部經(jīng)理預(yù)決算部經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理總工經(jīng)營部經(jīng)理客服部經(jīng)理銷售管理經(jīng)理營銷策劃經(jīng)理 財務(wù)總監(jiān)行政副總工程副總營銷副總第二節(jié) 各部門工作職能一 董事會執(zhí)行總公司決議。公司員工在一切經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)樹立保護公司財產(chǎn)并使公司財產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識，依法保護公司財產(chǎn)，確保有效使用。公司員工在業(yè)務(wù)運作中，要嚴格按照有關(guān)規(guī)章制度和條款執(zhí)行，保證公司的各項業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、清晰。公司員工在經(jīng)營活動中，要公平對待公司客戶和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對待所管理范圍內(nèi)所有的員工。公司員工要弘揚良好的職業(yè)道德作風(fēng)。 公司員工個人不得以公司名義對其他公司做貸款擔(dān)保。 公司員工必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用與公司相關(guān)的保密信息。公司員工代表公司購買商品應(yīng)遵循公司的采購政策，在業(yè)務(wù)往來中不允許有收取回扣、賄賂等其它不正當(dāng)行為。216。216。禁止參與可能導(dǎo)致與公司利益沖突的活動，主要包括以下方面：216。二、公司全體員工必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范：認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營管理理念。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。十一、 保廉潔不以拉關(guān)系圖私利，不收受禮品，饋贈物品要如數(shù)交公不得私留。十、守機密不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)，不議論客戶短長。必須握手時，應(yīng)面帶笑容、姿勢端正、用力適度，不能用左手。電話鈴響應(yīng)立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過三聲，接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好！XX房產(chǎn)公司”，然后細心聆聽，聲調(diào)要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“ 不”、“不知道”、“不會”、“不管“、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬冷淡的態(tài)度待客。九、敬客戶接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正、講究禮貌、用心聆聽，不搶話插話、爭辯、講話聲音適度，有分寸，語氣溫和、文雅，不大聲喧嘩。利用組織優(yōu)勢，充分發(fā)揮集思廣益、群策群力的集體效應(yīng)。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異常食品，保持口腔衛(wèi)生。公司員工同級之稱打招呼就直呼姓名，如看到領(lǐng)導(dǎo)，要主動和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，應(yīng)在姓后加上職務(wù)，如：王總、張經(jīng)理，并主動向領(lǐng)導(dǎo)問好。六、講禮貌使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。五、重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。四、嚴紀律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。三、聽指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。謝 謝！ 董事長：總經(jīng)理： 第二節(jié) 公司簡介 124 / 124第三節(jié) 公司組織機構(gòu)總經(jīng)理法務(wù)部工程部銷售管理部客服部財務(wù)部人事部行政部項目部經(jīng)營部預(yù)算決部設(shè)計部營銷策劃部法律咨詢中心客戶服務(wù)中心財務(wù)管理中心人力資源中心中心項目拓展中心綜合辦理中心工程管理中心市場營銷中心第四節(jié) 企業(yè)理念第五節(jié) 員工守則一、遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的法律政策、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民、好市民、好職員。XX是企業(yè)、XX是家庭、XX是學(xué)校、XX是舞臺，希望你們在這里展示才華，放飛夢想，同創(chuàng)共享。在追求的過程中，需要每一位參與者不懈地努力?；厥坠咀哌^的發(fā)展道路，能擁有一批有學(xué)識、有品德、有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀員工是公司克服困難、銳意進取，從一個成功走向另一個成功的強大后盾，只有將這樣一批優(yōu)秀的員工緊緊的團結(jié)起來，XX房地產(chǎn)公司才會在激烈的市場競爭中永立潮頭。目 錄第一章 總則 5 一 領(lǐng)導(dǎo)致辭 5 二 公司簡介 6 三 公司組織機構(gòu) 7 四 企業(yè)理念 8 五 員工守則 9 六 員工職業(yè)道德規(guī)范 11 第二章 人事管理制度 13 第一節(jié) 公司組織機構(gòu)及人員配置 13 第二節(jié) 各部門工作職能 15 一 董事會 15 二 市場營銷中心 15 三 工程管理中心 16 四 綜合辦理中心 22 五 項目拓展中心 22 六 人力資源中心 23七 財務(wù)管理中心 30 八 客戶服務(wù)中心 32 九 法律咨詢中心 32 第三節(jié) 招聘與解聘制度 33第四節(jié) 考勤制度 46第五節(jié) 請休假制度 48 第六節(jié) 薪酬管理制度（參考數(shù)據(jù)） 51 第七節(jié) 福利管理制度 55 第八節(jié) 培訓(xùn)管理制度 59 第九節(jié) 勞動合同管理制度 65 第三章 行政管理制度 68第一節(jié) 行政管理程序 68第二節(jié) 行政工作內(nèi)容 69第三節(jié) 辦公紀律 71 第四節(jié) 日常行政工作管理 73 第五節(jié) 固定資產(chǎn)管理制度 78第六節(jié) 公文管理制度 81 第七節(jié) 會議管理辦法 87第八節(jié) 檔案管理制度 89 第九節(jié) 印章管理制度 93第十節(jié) 保密管理制度 98 第十一節(jié) 辦公用品采購管理制度 100第十二節(jié) 車輛管理制度 102第十三節(jié) 辦公自動化管理制度 111 第十四節(jié) 電話管理制度 112第十五節(jié) 安全保衛(wèi)管理制度 113第十六節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理制度 118第十七節(jié) 突發(fā)緊急事件處理辦法 120第四章 財務(wù)管理制度 121第一節(jié) 財務(wù)報銷制度及流程 121第二節(jié) 差旅費報銷制度 125第一章 總則第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)致辭尊敬的各位員工：歡迎你們加盟XXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，成為公司發(fā)展的一份中堅力量。 本制度匯編在執(zhí)行中，由于部門工作內(nèi)容、職責(zé)的變化需要修訂、增刪匯編中相關(guān)條款的，須先通知行政部，由行政部報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進行修正。管理制度匯編（試行）編 寫 說 明 本匯編所包含的任何條文和條款，由公司行政部負責(zé)解釋。 本制度匯編批準(zhǔn)下發(fā)，即為公司最高行動準(zhǔn)則，公司所屬員工必須嚴格遵守執(zhí)行。 本制度匯編作為內(nèi)部文件其所有者為XXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示。公司的主要價值觀念是：聚才集智、共創(chuàng)輝煌?！坝览m(xù)經(jīng)營，百年常青”是每一個企業(yè)為之奮斗的宏偉目標(biāo)。讓我們?nèi)σ愿?，共?chuàng)XX房產(chǎn)輝煌！希望各位能更好的了解XX房地產(chǎn)公司，以本制度作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴謹認真求實，做一名優(yōu)秀的XX房地產(chǎn)公司員工。也衷心希望，XX房地產(chǎn)公司能成為你們職業(yè)生涯里的一段難忘的美好回憶。二、愛集體和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，學(xué)習(xí)工作專業(yè)技能知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團結(jié)求實、忠誠拼搏、開拓創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。工作時間不串崗，不辦私事，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做與工作無關(guān)的事，不做有損團結(jié)之事。男職員不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女職員要淡妝上崗，打扮適度。與客人相遇，要主動相讓；與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時，讓客人先上、先下。七、講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。八、重組織要有組織觀念，團結(jié)互助、齊心協(xié)力，發(fā)揚集體風(fēng)格及團隊精神。全力服務(wù)于規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。聽到意見、批評時不爭辯，冷靜對待，及時上報。尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩。會見客人時，不主動握手。握手時，左手不得插兜。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。不貪污、不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私。十二、 勤節(jié)約克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水和無人空調(diào)；節(jié)約使用辦公耗材，從節(jié)約每一個一次性紙杯做起，愛惜各種設(shè)備和物品。第六節(jié) 員工職業(yè)道德規(guī)范一、本規(guī)范適用于公司全體員工。公司員工要發(fā)揚“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神，貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，熱愛本職工作，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率，保護公司的合法權(quán)益。 公司員工不得私自占用應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營活動范圍的機會；不準(zhǔn)利用公司財產(chǎn)、信息或地位謀取個人利益。 公司員工不得在與公司有競爭關(guān)系、利益沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不得從事與公司有競爭的活動。 公司員工不得接受可能影響商務(wù)決定和有損獨立判斷的有價饋贈。216。216。公司員工要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。做到說老實話、辦老實事、做老實人，保持嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律的優(yōu)良作風(fēng)。在履行職責(zé)和對外業(yè)務(wù)交往中，不得有有損公司公平廉潔聲譽的行為。嚴禁在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。公司員工有權(quán)利和義務(wù)向公司領(lǐng)導(dǎo)報告本人或他人違反國家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復(fù)。決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案。 審定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。 擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、 財務(wù)負責(zé)人及其報酬事項。 負責(zé)對公司運營的監(jiān)督管理。根據(jù)銷售部各個時期的銷售計劃， 制訂相應(yīng)的推廣策劃方案。 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。 項目外部公共場地、公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作。三 工程管理中心下設(shè)部門：設(shè)計部、預(yù)決算部、工程部、采購部負責(zé)人 ：工程副總直屬下級：設(shè)計部經(jīng)理、預(yù)算部經(jīng)理、總工* 工程管理中心職責(zé)：負責(zé)可行性研究中的工程管理和技術(shù)管理工作，配合市場營銷部完成項目可行性研究。負責(zé)選擇、管理工程技術(shù)人員進入項目部，并提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和支持。組織開發(fā)項目的工程招標(biāo)工作，負責(zé)工程招標(biāo)協(xié)調(diào)工作，辦理工程招標(biāo)相關(guān)手續(xù)（一）設(shè)計部負責(zé)人 ：設(shè)計部經(jīng)理直屬下級：設(shè)計專員* 設(shè)計部職責(zé)：負責(zé)開發(fā)項目的工程設(shè)計工作。負責(zé)配合項目規(guī)劃方案招標(biāo)和評選工作。在施工過程中根據(jù)具體情況與設(shè)計方協(xié)調(diào)設(shè)計變更的組織工作。負責(zé)編制、審核招標(biāo)文件，參與設(shè)計招投標(biāo)過程，并組織設(shè)計評審； 組織各階段設(shè)計方案的評審，對于設(shè)計變更申請?zhí)岢鰧I(yè)意見，組織設(shè)計變更論證； 負責(zé)外部合作單位，如設(shè)計院、咨詢機構(gòu)的管理與協(xié)調(diào)工作，協(xié)同各外部資源共同完成公司統(tǒng)一目標(biāo)； 主持規(guī)劃設(shè)計部的整體工作，負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)動部門內(nèi)專業(yè)設(shè)計師的工作積極性，并在過程中進行相關(guān)指導(dǎo)、培訓(xùn)，對于交付的工作結(jié)果進行評價考核工作。、定稿工作。3. 設(shè)計資料的分類、管理工作。配合經(jīng)理搞好相關(guān)規(guī)劃部門及設(shè)計院的關(guān)系。 。負責(zé)審定工程進度款，負責(zé)工程的預(yù)（結(jié)）算工作。負責(zé)自供材料設(shè)備采購的招（議）標(biāo)工作，并草擬材料設(shè)備供應(yīng)合同及簽