【正文】 球化了，并接受了國界不再能限定公司發(fā)展這一現(xiàn)實，但政治家和公眾對這一事實的接受要慢的多。 國際環(huán)境：影響全球環(huán)境一、 誰是所有者掌握全球環(huán)境變化特征的一個辦法，就是考察哪些熟悉的公司所有權(quán)是最初歸屬哪一個國家。 第四章速度 ㈢社會條件：管理當(dāng)局必須使其經(jīng)營適應(yīng)所在社會變化中的社會預(yù)期 ㈣技術(shù)條件 ４、環(huán)境對管理時間的影響 環(huán)境的高度不確定性，限制了管理當(dāng)局的選擇及決定自身命運的自由． 補充：技術(shù)的變化要關(guān)心：1。 ③一般環(huán)境 ㈠經(jīng)濟(jì)條件：利益、通脹率、可支配收入的變動、證券市場指數(shù)以及一般商業(yè)周期。[2維矩陣模型組織及其環(huán)境： ①一個組織是一個與其具體環(huán)境相互作用，相互依存的系統(tǒng)，并隨時注意其一般環(huán)境的潛在作用。 ③ 一般環(huán)境與具體環(huán)境關(guān)系：一個具體環(huán)境因素經(jīng)過一段時間會轉(zhuǎn)變成一般環(huán)境因素，反之亦然 評價環(huán)境的不確定性 ①環(huán)境的不確定性：㈠變動程度：Ⅰ動態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素大幅度改變 ②Ⅱ穩(wěn)態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素變化很小?、鎻?fù)雜程度： 指組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。這些力量主要有：經(jīng)濟(jì)、政治、社會和技術(shù)因素。環(huán)境 環(huán)境的定義 （1）環(huán)境：指對組織績效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量，分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。 三、 （2）強(qiáng)文化作用：強(qiáng)文化傳遞那種選擇是可取的，那種選擇是不可取的信息，在很大程度上制約了管理者的決策?！　　。?、組織文化是一個描述性術(shù)語，它與成員如何看待組織有關(guān)，而他們是否喜歡他們的組織，是描述不是評價。 　組織文化 １、什么是組織文化 （1）組織文化：是組織內(nèi)部的一種共享價值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。二、 ②管理象征論 管理象征論：管理者對實質(zhì)性的組織成果起著極為有限的作用，因為大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影響著象征性的效果。 ４、當(dāng)前趨勢：變化中的管理實踐：全球話，工作人員多樣化，道德，激勵創(chuàng)新和變革ＴＱＭ，授權(quán)，工作人員的兩極化。 人力資源方法：早期提倡者：歐文?巴納德　　　　　　　霍桑研究（梅約），人際關(guān)系運動，行為科學(xué)理論、 定量方法。 ２、多樣化時期（20世紀(jì)前半期） 科學(xué)管理：泰勒。 工作人員的兩極化——從事低技能服務(wù)只能得最低工資，高技能服務(wù)得高工資。權(quán)變方法：分離出影響組織績效的情境變量。 ③ 封閉系統(tǒng)：不受環(huán)境影響也不與環(huán)境發(fā)生相互作用。 ②系統(tǒng)方法：認(rèn)識到組織內(nèi)部活動之間，以及組織與其外部環(huán)境之間的相互依賴。 社會人的假設(shè)； 需求因素和激勵； 作業(yè)組合；（類似靜態(tài)的組織）類型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作業(yè)中、作業(yè)的基本控制方法和規(guī)則、管理的要求與壓力等因素對作業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的影響 領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)是一個個人向其他人施加影響的過程 三種廣義的理論：性格、個人行為、權(quán)變 （管理科學(xué)） 特點：認(rèn)為管理 就是決策； 以經(jīng)濟(jì)效果為標(biāo)準(zhǔn)； 運用數(shù)學(xué)模型；分二類：描述、規(guī)范（和經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念類似）確定、隨即； 依靠計算機(jī)；管理科學(xué)的貢獻(xiàn)： 科學(xué)技術(shù)的引入和運用； 決策理論； 管理信息系統(tǒng)； 趨勢 三、近年來的趨勢：趨向一體化 60年代初提出管理學(xué)的統(tǒng)一框架，包括：（將各種管理方式進(jìn)行綜合） ①過程方式：被當(dāng)作綜合多樣化理論觀點的一種方式。 2.、霍桑的研究（現(xiàn)在我們稱它為，行為科學(xué)） 人是社會人 影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系 金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響 基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流 非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對員工的影響； 作用：引起重視人的因素，人們開始從積極的尋求提高工作滿意和士氣的途徑。 注意：在以后的認(rèn)識中（本明杰書中，認(rèn)為這五種，其實是消除管理中不確定行的基本手段，因為如果他們是，那其他一些管理的活動也可以看作管理的職能，比如：信息的搜集） 早期的提倡者：歐文、巴納德 權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點：下降必須服從上級，從高層建立起來然后貫穿整個組織。 　 法約爾：他認(rèn)為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 。 （時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作解釋：在不增加工人的勞動強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法作用：促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良 通過標(biāo)準(zhǔn)時間和評測時間來比較測定工人的勞動效率標(biāo)準(zhǔn)時間可以作為獎勵工資的基礎(chǔ)作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費，各種計劃的基礎(chǔ) ：在y坐標(biāo)表示出 計劃的工作和完成的工作，在x坐標(biāo)表示過去的時間。 解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。 管理人員和工人各負(fù)其責(zé)。 科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。 管理進(jìn)程：科學(xué)管理（1880s）行為科學(xué)（1920s）管理科學(xué)（1950s）。 人力資源管理方法：集中于人的管理。吉爾布雷斯。 產(chǎn)業(yè)革命 ：提高效率 二、多樣化的時期 （20世紀(jì)前半期） 2．1 概述： 科學(xué)管理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。 (1) 對于渴望成為管理者的人來說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識，有利于他們成為有效的管理者。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。非營利性：沒有明確的一般指標(biāo)。 ③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費的時間不同。 管理具有某些一般的性質(zhì)：①無論在組織的哪一個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨管理者在等級結(jié)構(gòu)的位置而變化。 ５、 管理者工作的普遍性 (1) 成功的管理者（提升最快的管理者）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動；而有效的管理者（績效最佳的管理者）強(qiáng)調(diào)溝通。 ４、有效的管理者與成功的管理者（弗雷德?盧森斯） ① ３、管理者角色（亨利?明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行為范疇 ①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 ②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 ③涉及決策制定：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者 （2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系： ①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。 （3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。 ２、管理的職能： （1）計劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。（結(jié)果） 兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動達(dá)到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。 （2） 效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動的職員最小化。什么是管理和管理者做什么１、管理的定義：（1） 管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。二、 （3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。管理者與組織導(dǎo)論一、誰是管理者 （1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。第一章這些都他人勞動成果 ：）再次感謝“擁有個人”、“walay”、“峋 喬”等幾個朋友和把自己的勞動成果拿出來給大家分享的研友們！第Ⅰ篇 緒論密碼：zhangjian ） 把word文檔發(fā)在了里面，若大家想要word編輯好的東西，請自己到這個郵箱里面下載。我又特地申請了一個郵箱 （用戶名：guanlibiji但我的初衷也就是把自己的東西貼出來，大家有一個參考的東西，能夠一起討論，批評指正。信息控制系統(tǒng) * 第二十一章 作業(yè)管理*放在一起，使之連貫?？刂频幕A(chǔ)*第二十章溝通與人際交往技能*第十九章我就花了幾天時間，把筆記加工了一下：把沒有的章節(jié)總結(jié)出來，我后加上的的有 *第四章 國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境 *第五章 社會責(zé)任與管理道德*第六章 決策：管理工作的實質(zhì)* 第十八章第二十一章 作業(yè)管理目錄不一致，所以這樣就算打印出來，翻看也不方便。信息控制系統(tǒng)第二十章 控制組織績效 第二十章作業(yè)及其價值鏈管理控制的基礎(chǔ)第十九章 第十九章控制的基礎(chǔ)溝通與人際交往技能第十八章第十八章第十七章：領(lǐng)導(dǎo)第十七章：領(lǐng)導(dǎo) 第十六章：激勵員工第十六章：激勵員工理解群體與團(tuán)隊工作理解群體與團(tuán)隊工作第十五章 第十五章行為的基礎(chǔ)行為的基礎(chǔ)第十四章第十四章第十三章　　變革與創(chuàng)新的管理第十三章　　變革與創(chuàng)新的管理第十二章　人力資源管理第十二章　人力資源管理溝通與人際交往技能第十一章 組織與職務(wù)設(shè)計選擇第十一章組織的基礎(chǔ)組織與職務(wù)設(shè)計選擇 第十章組織的基礎(chǔ) 第九章 計劃的工具和技術(shù)第十章計劃的工具和技術(shù)戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神第九章 第八章戰(zhàn)略管理與企業(yè)家精神計劃的基礎(chǔ)第八章 第七章計劃的基礎(chǔ) 第六章 決策：管理工作的實質(zhì)第七章領(lǐng)導(dǎo)工作第五章 社會責(zé)任與管理道德第六章第四章 國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境第五章 人員配備組織文化與環(huán)境：約束力量第四章 組織工作 第三章組織文化與環(huán)境：約束力量第二章 管理的演進(jìn)第三章 第一章 管理與管理者第二章 管理的演進(jìn)管理者與組織導(dǎo)論《管理學(xué)》（第四版）書目錄第一章羅賓斯《管理學(xué)》筆記（第四版）前一陣子才來論壇，想找一些管理學(xué)的資料，沒有失望，找到一些羅賓斯的《管理學(xué)》筆記，在這里首先得感謝“擁有個人”、“walay”、“峋 喬”等人，把資料發(fā)在了論壇里，讓大家學(xué)習(xí)省了很多時間和精力！但是遺憾的是，以上幾位朋友的筆記幾乎都是一樣的，且中間少了幾章，章目和書的目錄也有些出入（我用的是第四版）以下是兩個目錄的對比word筆記目錄斯蒂芬P 當(dāng)然，上面幾個朋友給的筆記也有可能不是針對第四版的，因為我用的是第四版，而且沒有其他版（如最新的第七版等）的書本目錄可以參照。 由于我的水平有限，再加上這本書我也只是粗讀，加上去的部分肯定沒有以上朋友貼出來的精練、重點突出。研友們?nèi)缒苡心芎玫慕M織語言和更突出重點和中心的東西，以及以后我對這本書認(rèn)識的深入，我會再修改，使之更加完美！還有一點是我自己的話，其實我個人覺得最重要的還是自己把書讀熟、讀通、讀解，筆記畢竟突出的還是一些概念性的東西，只能說是一個好的框架，怎樣使得自己有個整體的認(rèn)識，怎樣使得自己的話更有血有肉，更更嚴(yán)謹(jǐn)，更有說服力，把書理解了，抓住作者的思維才是最重要的！我把資料貼在下面，因為我是用word編輯的，這里我只是復(fù)制后粘貼在這的，粘貼會使有些圖顯不出來。另外，我把以前下載的筆記里有的而書目錄沒有的章節(jié) ，原封不動地貼在了“附錄”里！如*組織工作*人員配備*領(lǐng)導(dǎo)工作*作業(yè)及其價值鏈管理*控制組織績效*以做參考。 （2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任。 （4）管理者分類：基層管理者　中層管理者　高層管理者。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動中。（方法） 效果：與活動的完成，即與目標(biāo)的實現(xiàn)相聯(lián)系。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。 （2）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。 （4）控制：對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成。 ②管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。 ② 兩者關(guān)系的意義：這個結(jié)果指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動者］隨著層次的晉升，從事更多計劃、組織、控制 、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。 ②無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。營利性組織：有明確的一般指標(biāo)衡量－利潤等。小企業(yè)：加強(qiáng)與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。 三、為什么要學(xué)習(xí)管理：改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個人的切身利益。 (2) 對于不打算從事管理的人來說，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式.第二章 管理的演進(jìn)一、歷史背景 20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn) 埃及金字塔的建設(shè) 羅馬教會 亞當(dāng)?斯米關(guān)于勞動分工的著作：將工作分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度。 代表人物：泰勒。甘特 一般行政管理：關(guān)心整個組織，尋找如何應(yīng)用于整個組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾，韋伯。 定量化的