【正文】 辦活動時由于對參加人數(shù)的估計失誤導致活動場所不夠大。（四）工作中注意事項及應對方法注意事項：舉行文體項目比賽時所定的比賽規(guī)則不合適而引發(fā)參賽業(yè)主的投訴。（一）任職資格學歷要求：大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷工作經(jīng)歷：兩年以上大型屋邨（常住戶數(shù) 2022 戶以上）社區(qū)文化工作經(jīng)驗工作技能要求：大型社區(qū)活動（如屋邨中秋晚會、春節(jié)晚會等在大節(jié)假日舉辦的活動）操作規(guī)程考核成績在 85 分以上。衡量標準：每月員工培訓工作不少于 4 小時，確保員工在每次培訓考核平均分 75 分以上。衡量標準：完成時間不超過規(guī)定時間一天，不能按時完成次數(shù)每月不超過 1次。衡量標準：確保每次大型活動（發(fā)展公司在大節(jié)假日舉辦的活動）因違反操作規(guī)程產(chǎn)生的投訴少于 3 次。衡 量 標 準 ： 征 詢 業(yè) 主 住 戶 意 見 ， 根 據(jù) 意 見 結 果 ， 平 均 每 兩 個 月 至 少 策 劃 舉 辦 一次 日 常 業(yè) 主 活 動 （ 非 大 節(jié) 假 日 活 動 ） ， 如 業(yè) 主 聯(lián) 歡 晚 會 、 聯(lián) 歡 聚 餐 、 重 陽 登 山 等 。衡量標準：每月至少一次與各業(yè)主團體（業(yè)主自行車隊、業(yè)主藝術團、業(yè)主粵曲興趣小組、業(yè)主聯(lián)誼會及其屬下舞蹈隊、樂器隊、合唱隊、書畫小組、晨運隊）負責人進行座談，確保各團體的投訴不多于 1 次/月，并于三年內(nèi)至少每半年組建一支文娛健康團體。衡量標準：確保每期社區(qū)刊物有關管理公司的內(nèi)容不少于 1 篇。衡量標準：確保 3 個月內(nèi)不出現(xiàn)二次投訴。衡量標準：每日對辦公環(huán)境及員工的儀容儀表做檢查日志，符合檢查日志及服務規(guī)范要求，每月違規(guī)次數(shù)少于 3 次。衡量標準：不超過約定時間 10 分鐘趕到現(xiàn)場，遲到次數(shù)少于 2 次/月，及相關部門對照片質(zhì)量不滿意而要求重新拍攝的次數(shù)每兩個月不超過一次。衡量標準：通過電話回訪不少于 5 次/月，面訪不少于 2 次/月。衡量標準：上年相關攝影用品費用 920 元（含：40 筒膠卷18 元/筒 + 40節(jié)閃光燈用五號電池 元/節(jié) + 2 塊照相機用電池50 元/塊） 。衡量標準：除法定節(jié)日外，部門人員每月考勤不超過 27 天。衡量標準：上年相關設備維修費用為 1200 元。（四）員工學習與成長視角負責員工的培訓工作。負責協(xié)助上級領導處理有關的投訴問題，并做好事后跟蹤。負責策劃舉辦日常社區(qū)文化活動。（三）內(nèi)部流程視角負責社區(qū)內(nèi)部刊物有關管理公司方面稿件的組稿及審稿工作。負責協(xié)助其它部門攝影需求工作。負責控制部門攝影用品費用支出。目 錄碧桂園物業(yè)社區(qū)文化部工作手冊目 錄第一節(jié) 部門職責與工作目標 1一、社區(qū)文化部部門職責 ..................................................................................1（一）財務視角 ..........................................................................................................1（二）顧客視角 ..........................................................................................................1（三）內(nèi)部流程視角 ..................................................................................................1（四）員工學習與成長視角 ......................................................................................1二、社區(qū)文化部工作目標及衡量標準 ..............................................................2（一）財務視角 ..........................................................................................................2（二）顧客視角 ..........................................................................................................2（三）內(nèi)部流程視角 ..................................................................................................2（四）員工學習與成長視角 ......................................................................................3三、部門架構圖 ..................................................................................................3第二節(jié) 崗位職務說明書 4一、主管職務說明書 ..........................................................................................4（一）任職資格 ..........................................................................................................4（二）工作關系 ..........................................................................................................4（三）崗位職責及工作目標 ......................................................................................5（四）工作中注意事項及應對方法 ..........................................................................5二、助理編輯職務說明書 ..................................................................................5（一）任職資格 ..........................................................................................................5（二）工作關系 ..........................................................................................................6（三）崗位職責 ..........................................................................................................6（四）工作目標及衡量標準 ......................................................................................6第一節(jié) 部門職責與工作目標2（五）工作中注意事項及應對方法 ..........................................................................7第三節(jié) 操作規(guī)程 8一、固定類工作 ..................................................................................................8（一）規(guī)性活動 .............