【正文】 知總經(jīng)理及時(shí)親自收集。2. 意見箱的衛(wèi)生由商場(chǎng)保潔員和收銀員負(fù)責(zé)，每天擦試一次，保持干凈整潔。特設(shè)意見箱管理制度。4. 營業(yè)員月表現(xiàn)告知書每月5日前寄給營業(yè)員所在公司。B. 根據(jù)商場(chǎng)主管每日例行的扣分匯總，要求從工資中扣款。2. 月表現(xiàn)告知書是經(jīng)銷商計(jì)發(fā)營業(yè)員工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利待遇的重要依據(jù)。D. 晨練活動(dòng)：要求全體員工一起參加體育鍛煉，做第八套廣播體操，時(shí)間為5 分鐘。 其他有關(guān)工作事項(xiàng)的安排。 下發(fā)商場(chǎng)有關(guān)促銷活動(dòng)的通知及資料。 傳達(dá)商場(chǎng)的文件精神及各項(xiàng)規(guī)章制度。從以上5個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)與講評(píng)，首先對(duì)遵守商場(chǎng)制度，維護(hù)商場(chǎng)形象,配合商場(chǎng)管理工作且有銷售業(yè)績的營業(yè)員提出表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足之處提出批評(píng)和改進(jìn)意見。178。178。178。178。2. 晨會(huì)和晚會(huì)內(nèi)容：A. 晨會(huì)總結(jié)講評(píng)前一天工作；晚會(huì)總結(jié)講評(píng)當(dāng)天的工作178。五、 晨會(huì)（晚會(huì)）晨練要求每日晨會(huì)和晚會(huì)是運(yùn)動(dòng)**企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，旨在規(guī)范和加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性。178。178。178。178。178。178。178。（收銀員必須）3. 員工出勤管理A. 商場(chǎng)員工實(shí)行考勤打卡制度，考勤打卡實(shí)行一人一卡制,嚴(yán)禁員工相互替代打卡。管理員能有效地保守機(jī)密，而且要維護(hù)檔案材料完整，防止材料損壞。管理員對(duì)人員檔案進(jìn)行收集、整理、鑒定、保密、利用的程序進(jìn)行管理。休閑椅等公共設(shè)施衛(wèi)生狀況差的，通知保潔員清理。7. 商場(chǎng)意見箱：缺少紙筆的，由商場(chǎng)主管自己補(bǔ)充；衛(wèi)生差的，告知保潔員打掃。5. POP陳列：商場(chǎng)POP丟失、脫落或損壞的，如能恢復(fù)原狀的，商場(chǎng)主管可以要求相關(guān)人員限時(shí)恢復(fù)原狀，如無法恢復(fù)的，商場(chǎng)主管報(bào)經(jīng)理室重新制作。不整改的，開具整改通知書，仍不整改的，開具處罰通知書以經(jīng)濟(jì)處罰，直到其整改。B. 商品衛(wèi)生：商品擺放凌亂、堆放貨物或雜物以及衛(wèi)生差的，按照營業(yè)員違紀(jì)管理流程處理。A. 營業(yè)場(chǎng)所包括公共通道和各專柜，公共通道衛(wèi)生差的，告知保潔員限期打掃，預(yù)期未打掃的，告知商場(chǎng)主管再次要求其安排打掃，仍未打掃的，匯報(bào)商場(chǎng)經(jīng)理處理，公共通道物品占道或裝搭的，按公共區(qū)域管理規(guī)定執(zhí)行。音量大約在60分貝，既不影響顧客用普通聲音說話，又不能被商場(chǎng)內(nèi)外的噪音淹沒。隨著時(shí)間的不同，商場(chǎng)定時(shí)播放不同的背景音樂。 三、 賣場(chǎng)形象管理流程賣場(chǎng)形象管理從以下幾方面著手：1. 照明：商場(chǎng)公共通道照明電器一旦損壞，必須有商場(chǎng)主管聯(lián)系電工進(jìn)行維修；各專柜內(nèi)如有損壞的，通知經(jīng)銷商限期維修，在限期內(nèi)未維修的，商場(chǎng)主管可請(qǐng)電工維修，維修費(fèi)用可從貨款中扣取，專柜有人省電不開燈的，現(xiàn)場(chǎng)要求其開燈。1. 電費(fèi)核算辦法：根據(jù)各商場(chǎng)實(shí)際情況,由商場(chǎng)提交電費(fèi)收取方案,報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。18． 營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理是否需改進(jìn)的事項(xiàng)。16． 營業(yè)員是否著工作服、佩帶工作牌。14． 意見箱紙筆是否出現(xiàn)空缺的狀況。12． 夏季中央空調(diào)有無按規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)開啟，是否有專柜漏水、無冷氣狀況。10． 標(biāo)價(jià)簽是否做到一貨一簽，書寫端正。8． 營業(yè)員的儀容儀表、行為規(guī)范情況，是否有睡崗、聚眾聊天、會(huì)客等等違紀(jì)行為。6． 商場(chǎng)內(nèi)外玻璃門、休閑椅、廣告燈箱、公共照明燈等公共設(shè)施是否有損壞或存在現(xiàn)實(shí)和潛在的危險(xiǎn)。4． 公共通道是否有占道和裝搭現(xiàn)象。2． 各專柜衛(wèi)生狀況。5. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)夜間裝修施工的監(jiān)管工作。3. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全，設(shè)備設(shè)施及電源開關(guān)檢查工作。十二、值夜人員職責(zé)1. 晚上值夜人員在商場(chǎng)打烊前應(yīng)提前到崗，直至第二天開門前，不得擅自離崗。3. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)打烊后的巡視工作。十一、協(xié)管員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)配合商場(chǎng)主管完成商場(chǎng)打烊時(shí)的清場(chǎng)工作。7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外滅蠅、滅鼠、滅蟲及消毒治臭工作。5. 愛護(hù)好專用清潔工具，不造成衛(wèi)生工具的浪費(fèi)。3. 上班期間隨時(shí)對(duì)營業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況及時(shí)處理。十、保潔員職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從商場(chǎng)的工作安排。7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)每月底電表抄度工作，按照要求完成工作任務(wù)。5. 負(fù)責(zé)經(jīng)營戶電路故障排除工作或提供相關(guān)施工電源工作。3. 保證商場(chǎng)正常用水用電，維護(hù)正常辦公營業(yè)秩序。九、水電工職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)所有水電設(shè)備設(shè)施及裝修工程等有關(guān)全場(chǎng)水電設(shè)備運(yùn)行工作。，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)。，定期對(duì)設(shè)施、安全隱患進(jìn)行檢查，并落實(shí)整改。7． 負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商樣品撤場(chǎng)管理。5． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)防盜和防止拍照工作。3． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開門和清場(chǎng)打烊關(guān)門工作。八、保安員職責(zé)1． 負(fù)責(zé)工作區(qū)域公共衛(wèi)生管理和設(shè)備設(shè)施管理與交接。12. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全管理，定期組織對(duì)設(shè)施、設(shè)備安全隱患進(jìn)行檢查，并落實(shí)整改。10. 負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商樣品撤場(chǎng)管理。8. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)防盜和防止拍照工作。6． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開門和清場(chǎng)打烊關(guān)門工作。4． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)。2． 負(fù)責(zé)本班人員日常勤務(wù)監(jiān)督管理，檢查各崗位保安員履行保安職責(zé)和臨時(shí)任務(wù)的情況，并做好每班值班記錄表、消防檢查表的填寫。10. 執(zhí)行商場(chǎng)經(jīng)理室的工作指令。（大賣場(chǎng)）8. 互動(dòng)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)秩序管理。6. 負(fù)責(zé)飲料和茶水的出售。4. 商場(chǎng)促銷禮品管理、核對(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)以及發(fā)放禮品。2. 受理顧客投訴，做好記錄，及時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。6． 其它部門的臨時(shí)性的配合工作。4． 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。2． 負(fù)責(zé)與各專柜核對(duì)每日銷售額。8. 其它部門的臨時(shí)性的配合工作。6. 負(fù)責(zé)驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)的設(shè)置管理。4. 根據(jù)銷售清單結(jié)帳，填寫交款單上交收銀領(lǐng)班。2. 審核銷售清單及收款，向顧客唱收唱付。6. 執(zhí)行經(jīng)理室的其它工作指令。4. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)POP管理，負(fù)責(zé)與廣告公司溝通。2. 協(xié)助經(jīng)理室開展招商工作，收集市場(chǎng)信息。、配電間、倉庫、物品監(jiān)督管理和維護(hù)。，入出場(chǎng)相關(guān)手續(xù)的辦理與費(fèi)用催收與清潔和裝修現(xiàn)場(chǎng)管理。、防火、水電等安全管理工作。8. 營業(yè)員生日祝福工作。6. 營業(yè)員培訓(xùn)工作。4. 每月電表抄度，各專柜電費(fèi)統(tǒng)計(jì)及計(jì)算并上報(bào)公司財(cái)務(wù)，由公司統(tǒng)一向經(jīng)營戶收繳。2. 營業(yè)員考勤卡的統(tǒng)計(jì)及月考核匯總與告知書郵寄。二、商場(chǎng)管理職責(zé)1. 經(jīng)營戶入駐商品質(zhì)量準(zhǔn)人工作。16．做好商場(chǎng)團(tuán)購業(yè)務(wù)接待工作。，開展?fàn)I銷活動(dòng)。10. 負(fù)責(zé)收集、分析及反饋顧客和經(jīng)營戶的意見與建議。8. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)水電費(fèi)和公司營銷活動(dòng)扣點(diǎn)等費(fèi)用的核算與收取。6. 負(fù)責(zé)做好商品的“售前、售中、售后”服務(wù)工作及顧客投訴處理工作。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)在保證企業(yè)信守商業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)效益。2. 根據(jù)公司年度商場(chǎng)經(jīng)營管理規(guī)劃，組織制訂商場(chǎng)經(jīng)營管理制度、工作流程并監(jiān)督實(shí)施。5. 商場(chǎng)管理包括：人、財(cái)、物及消防安全、物業(yè)電工、環(huán)境衛(wèi)生、售后服務(wù)等逐步完善提高，力爭(zhēng)再上一個(gè)新的臺(tái)階。3. 做好年月周的管理規(guī)劃和計(jì)劃。三、實(shí)施步驟1. 進(jìn)一步規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)部組織職能分工，明確崗位職責(zé)，提高商場(chǎng)管理人員對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營管理的理念。商場(chǎng)管理表面上看似乎很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上里面往往蘊(yùn)涵著很深的道理。2. 管理原則：商場(chǎng)管理的首要原則是尊重規(guī)律，實(shí)行科學(xué)管理。二、商場(chǎng)管理方法與原則1. 管理方法：商場(chǎng)管理的目的是為了維護(hù)好商場(chǎng)和各經(jīng)營鋪位的良好形象，拉動(dòng)更多的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)投資者和商場(chǎng)經(jīng)營者的雙贏。（三）協(xié)調(diào)商場(chǎng)與各經(jīng)營戶的關(guān)系。實(shí)施細(xì)則（一）制定管理規(guī)劃并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。這是商場(chǎng)管理的一項(xiàng)必不可少的工作，其主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：第一， 是運(yùn)動(dòng)品牌特色的體現(xiàn)，是一種無形資產(chǎn)和潛在的銷售，有助于促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念從買品牌到買店牌的轉(zhuǎn)變，加速提高商場(chǎng)知名度。（六）商場(chǎng)內(nèi)外清潔衛(wèi)生管理。（四）商場(chǎng)消防安全管理。（二）商場(chǎng)形象的維護(hù)與改善。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)銷商提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。在經(jīng)營策劃、客戶服務(wù)、安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生等方面以年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃等管理運(yùn)作方式。由于體育品牌賣場(chǎng)的特點(diǎn)不同，因此，我公司在對(duì)各商場(chǎng)進(jìn)行管理時(shí)并不是將綜合百貨零售業(yè)成熟和成功的管理模式照搬到商場(chǎng)管理去，而是針對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營性的實(shí)質(zhì)進(jìn)行特色管理。結(jié)合公司的管理運(yùn)作系統(tǒng)，商場(chǎng)管理就是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的而實(shí)施服務(wù)性管理，主要有商場(chǎng)日常事務(wù)管理、保潔衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、商品管理、客戶服務(wù)管理和物業(yè)維修管理等內(nèi)容。**體育第一章 商場(chǎng)管理概述一、商場(chǎng)管理內(nèi)容： 商場(chǎng)經(jīng)營是經(jīng)營者通過其創(chuàng)造性勞動(dòng)（服務(wù)），促進(jìn)商品流通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者預(yù)付資金的回收和增值。包括：鋪位租憑、合作經(jīng)營和品牌代理等形式。 對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化的管理，規(guī)范和統(tǒng)一商場(chǎng)經(jīng)營秩序，是實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)經(jīng)營管理目標(biāo)的保證。 通過有層次的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的管理細(xì)則，具有規(guī)范化操作，專業(yè)技能，良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。建立目標(biāo)計(jì)劃管理、服務(wù)質(zhì)量管理、績效管理和成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。一般性管理（一）對(duì)經(jīng)營戶、合作商的管理。（三）客戶服務(wù)管理。（五）商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理。特殊管理商場(chǎng)管理與一般類型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商場(chǎng)管理的一項(xiàng)重要工作是要進(jìn)行企業(yè)形象的維護(hù)宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商場(chǎng)的知名度，樹立良好商場(chǎng)形象，吸引更多的潛在供應(yīng)商和消費(fèi)者。第二， 有助于商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)的建立（包括理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)）。（二）配合公司開展商場(chǎng)促銷活動(dòng)，拉動(dòng)賣場(chǎng)人氣。（四）與工商管理部門配合嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)法律政策，嚴(yán)厲打擊假冒“三無“偽劣商品，維護(hù)企業(yè)良好形象。但商場(chǎng)所有經(jīng)營者既是我們的管理對(duì)象又是我們的服務(wù)對(duì)象，所以商場(chǎng)管理的方法應(yīng)以疏通、疏導(dǎo)和引導(dǎo)為主，強(qiáng)制為輔，同時(shí)注意尊重管理對(duì)象。商場(chǎng)管理的觀念、制度、手段和方法都必須符合企業(yè)的要求，克服傳統(tǒng)管理那種僅憑主觀意志和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理的做法。因此，從事商場(chǎng)管理不僅需要具備先進(jìn)的觀念和意識(shí)，更要學(xué)會(huì)運(yùn)用和掌握現(xiàn)代管理方法與原則，應(yīng)做到有禮有節(jié)、合情合理合法。2. 加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部管理制度建立及商場(chǎng)管理手冊(cè)的貫徹落實(shí)執(zhí)行。4. 做好每項(xiàng)工作的跟進(jìn)、監(jiān)督、落實(shí)與反饋。第二章 商場(chǎng)工作人員崗位職責(zé)一、 商場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營管理工作，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。3. 負(fù)責(zé)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制，處理好突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。5. 負(fù)責(zé)的商場(chǎng)管理、客服中心、保安保潔和水電維修等人財(cái)物的監(jiān)督管理。7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)客流和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、做到日統(tǒng)計(jì)、旬匯總、月分析、促銷售、保提升等工作并上報(bào)公司。9. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)每月度費(fèi)用利潤的核算工作。、提升、晉級(jí)、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。即準(zhǔn)人工程證件資料的索取、整理、建檔、存檔等工作。3. 星級(jí)營業(yè)員評(píng)選工作：宣傳、申報(bào)、組織評(píng)審、結(jié)果統(tǒng)計(jì)與出布、亮相和獎(jiǎng)勵(lì)。5. 營業(yè)員晨會(huì)組織召開工作。7. 商品明碼標(biāo)價(jià)及商品陳列的管理。.9. 營業(yè)員入職離職、花名冊(cè)的建立與維護(hù)、獎(jiǎng)懲考核等人事事務(wù)管理。，特別是賣場(chǎng)內(nèi)外形象管理與維護(hù)，主要是與公司各相關(guān)部門、經(jīng)營戶及營業(yè)員聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)與處理。，包括意見箱維護(hù)、紙筆供給、意見收集和衛(wèi)生的清掃。23每周一次市場(chǎng)信息調(diào)查。三、商務(wù)主管職責(zé)1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開展和受理團(tuán)購業(yè)務(wù)，發(fā)展VIP會(huì)員。3. 負(fù)責(zé)配合公司的促銷活動(dòng)，同時(shí)向經(jīng)理室提供促銷方案。5. 配合經(jīng)理室推廣企業(yè)品牌，組織互動(dòng)活動(dòng)。四、收銀員職責(zé)1. 遵守收銀作業(yè)守則，掌握收銀作業(yè)流程。3. 認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作。5. 保證備用金的完整。7. 配合商場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展。五、收銀領(lǐng)班職責(zé)1． 負(fù)責(zé)收銀、繳款、日?qǐng)?bào)表匯總等工作。3． 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清理，辦公設(shè)施物品的申領(lǐng)、使用、保管和維護(hù)工作。5． 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)營銷活動(dòng)要領(lǐng)的傳達(dá)。六、服務(wù)臺(tái)工作人員職責(zé) 1. 熟記商場(chǎng)服務(wù)細(xì)則和品牌分布，主動(dòng)、熱情、微笑地為顧客提供導(dǎo)購、咨詢等服務(wù)。3. 賣場(chǎng)音樂管理，包括碟片管理、音量控制、音樂內(nèi)容選擇、迎賓曲和送賓曲播放等。5. 受理顧客VIP卡申請(qǐng)，保管好顧客資料并及時(shí)上交。7. 互動(dòng)區(qū)域體育用品管理以及向消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)。（大賣場(chǎng)）9. 負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。七、保安領(lǐng)班職責(zé)1． 全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全保衛(wèi)工作。3． 負(fù)責(zé)對(duì)保安員培訓(xùn)和日常工作考核以及獎(jiǎng)懲提報(bào)。5． 負(fù)責(zé)本部門會(huì)議的召開，安排布置工作任務(wù)，研究討論工作難題和工作方法。7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)各經(jīng)銷商用電安全管理。9. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域物品占道和裝搭管理。11. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修單位手續(xù)的辦理，裝修現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生安全管理和裝修人員管理。13. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的任何突發(fā)事件的處理。2． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞需維修應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門處理。4． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)各經(jīng)銷商用電安全管理。6． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域物品占道和裝搭管理。，裝修現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生安全管理和裝修人員管理。、演練和其他訓(xùn)練活動(dòng)。2. 做好商場(chǎng)安全作業(yè)和安全防范工作，落實(shí)防火、防盜、防水、防觸電措施。4. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)屋頂漏水檢查維修或協(xié)助外協(xié)單位補(bǔ)漏工作。6. 定期對(duì)公共燈、收銀臺(tái)、“安全出口”標(biāo)識(shí)、應(yīng)急燈、電動(dòng)門、卷聯(lián)門等所有公用設(shè)施設(shè)備和商場(chǎng)各專柜用電狀況和電表狀況進(jìn)行大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修解決。8. 認(rèn)真按規(guī)定和流程做好發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)、配電間、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的使用操作和常見問題維修處理。2. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外公共場(chǎng)地，附屬設(shè)施、玻璃門、通道、會(huì)議室、辦公室、餐廳、閣樓外圍、洗手間等擦、洗、拖工作，保持清潔干凈。4. 做到勤儉節(jié)約，并及時(shí)向商場(chǎng)主管匯報(bào)保潔用品的使用和損耗情況。6. 下班前須對(duì)營業(yè)場(chǎng)地及垃圾桶做仔細(xì)檢查，清潔完畢后，方可離崗。8. 其他臨時(shí)安排的工作。2. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)打烊