【正文】 。第二條 任職條件部門經(jīng)理級(jí)大專（含大專）以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。第七條 管理處負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的正常開展和提供，實(shí)施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo)；與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時(shí)有效處理；負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請(qǐng)手續(xù)；負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用及代收、代付費(fèi)用的管理；組織策劃社區(qū)文化服務(wù)，代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的使用管理；負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理；負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。第四條 清衛(wèi)綠化部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司）制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》，根據(jù)小區(qū)收費(fèi)資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn)；定期、不定期對(duì)各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查，檢查各小區(qū)對(duì)衛(wèi)生、綠化制度的落實(shí)情況。第三條 財(cái)務(wù)部建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；掌握公司的資本運(yùn)作、成本核算、預(yù)算處理及財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出等；執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金；執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)遍報(bào)各種報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案；擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，當(dāng)好參謀。（一）、行政管理部負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳，組織公司內(nèi)部的各類會(huì)議，跟蹤落實(shí)會(huì)議決議；負(fù)責(zé)識(shí)別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門；負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理；（二）、企發(fā)部負(fù)責(zé)公司發(fā)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意見和參考；掌握與物業(yè)管理項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)；負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，包括物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書的策劃、制作等；負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對(duì)招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評(píng)審；負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查，形成文字、圖案信息及分析報(bào)告；負(fù)責(zé)公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項(xiàng)目的形象策劃。第五條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖某某物業(yè)有限公司總經(jīng)理室保安部清衛(wèi)綠化部工程維修部市場經(jīng)營部國驊集團(tuán)慈溪分公司東方閣管理處東方城管理處東方苑管理處雅渡新村管理處汽運(yùn)寫字樓管理處財(cái)務(wù)部辦公室第二章 部門職責(zé)第一條 總經(jīng)理室：全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作，對(duì)公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對(duì)公司的一切運(yùn)營狀況負(fù)全部責(zé)任；負(fù)責(zé)制定公司月、年度計(jì)劃和長期發(fā)展規(guī)劃；制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。第三條 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)的決議和董事長之任命管理公司一切事務(wù)，并設(shè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司運(yùn)營，加強(qiáng)員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本《公司管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。第二條 公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定的各項(xiàng)制度(公司部分部門因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行)。第四條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開設(shè)分公司。主持管理評(píng)審，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核；第二條 辦公室擔(dān)負(fù)公司的行政管理、考核評(píng)比、企發(fā)職責(zé)，設(shè)立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。（三）、投訴服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴，組織解決，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門， 組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)，將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。第四條 保安部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為安保分公司）根據(jù)公司對(duì)保安工作總體要求和目標(biāo)，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；根據(jù)管理處對(duì)保安人員的需要，做好對(duì)保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作；負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn)，在崗間的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實(shí)際應(yīng)用能力；做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全；加強(qiáng)保安工作和保安隊(duì)員的管理，組織實(shí)施保安工作的各項(xiàng)監(jiān)督、檢查，特別是夜間巡查，對(duì)不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門的對(duì)口聯(lián)系，并根據(jù)有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理；做好服裝、器材等的選購，并對(duì)管理處所需數(shù)量進(jìn)行控制。第五條 工程維修部負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)管理工作；負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù)，提供有償服務(wù)；負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)；負(fù)責(zé)組織對(duì)采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)審，以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核；第六條 市場開發(fā)部利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項(xiàng)目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動(dòng)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。第三章 人事管理規(guī)定第一節(jié) 員工招聘規(guī)定第一條 目的為確保公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，特制定公司各崗位任職標(biāo)準(zhǔn)。為人正直，以身作則，實(shí)際掌握本部門的專業(yè)知識(shí)和技能，會(huì)簡單的電腦操作，有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)本部門的管理工作。管理處主任級(jí)大專（含大專）以上學(xué)歷，具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，思路開闊，會(huì)講普通話，能聽懂寧波話，會(huì)簡單的電腦操作，持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理專業(yè)上崗證書，有很強(qiáng)的人際溝通能力。管理員高中（含高中）以上文化程度，五官端正，身體健康，會(huì)講普通話、能聽懂寧波話，會(huì)簡單的電腦操作，具有一定的禮貌修養(yǎng)，能吃苦耐勞，交際能力強(qiáng)。工程維修人員初中以上文化，持有相關(guān)工種上崗證書，能熟練操作工程維修項(xiàng)目，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的溝通能力。一星級(jí)小區(qū)原則上配備年齡不超過60周歲的本地保安；二星級(jí)小區(qū)原則上配備年齡不超過55周歲的本地保安。清衛(wèi)工身體健康，五官端正，工作細(xì)致周到，能吃苦耐勞，年齡在 55歲以下。第三條 各部門根據(jù)實(shí)際需要向主管領(lǐng)導(dǎo)提出招聘申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室組織負(fù)責(zé)招聘，相關(guān)部門協(xié)助招聘。受聘者以政治、身體狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷（專業(yè)崗位需要專業(yè)證書）等，以及是否具有為公司長期服務(wù)的思想為公司的招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)。第六條 被錄用者必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到，由辦公室負(fù)責(zé)工作卡的制作、工作服的發(fā)放、《某某物業(yè)有限公司員工登記表》的填寫，辦理好相關(guān)手續(xù)后到相應(yīng)部門報(bào)到。員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。第八條 新聘用的員工，管理處主任以下員工試用期一個(gè)月，管理處主任（含）以上試用期三個(gè)月。試用期員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，可由部門經(jīng)理建議、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，提前轉(zhuǎn)正。經(jīng)審核工資成績欠佳者，可延長試用期或停止使用。第二節(jié) 員工調(diào)動(dòng)管理規(guī)定第一條 各職能部門負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)其管理內(nèi)員工或公司跨部門調(diào)動(dòng)員工，由副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)，辦公室簽發(fā)《調(diào)令單》。第三節(jié) 員工離職管理規(guī)定第一條 試用期員工如在試用期內(nèi)要求辭職的，必須提前七天向所在部門提出書面申請(qǐng)。違反以上規(guī)定者，公司不予結(jié)賬。第三條 若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要裁減員工時(shí)，公司有權(quán)決定，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資。第五條 被辭退的員工或本人辭職的員工原則上不得再進(jìn)入本公司工作。培訓(xùn)時(shí)間為3至5天，培訓(xùn)期間每天提供10元生活補(bǔ)助。第二條 在職員工的培訓(xùn)公司對(duì)在職員工每年至少進(jìn)行兩次培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況事務(wù)分批培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)主管擬定，會(huì)同辦公室安排實(shí)施。第四條 所有培訓(xùn)和受訓(xùn)人員均應(yīng)該做好相關(guān)記錄，對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求精益求精，保質(zhì)保量完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作，公司