【正文】 使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，筆芯、膠水、涂改液、計(jì)算器等辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)以舊換新。易耗辦公用品的領(lǐng)用（1）、個(gè)人所需易耗辦公用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、筆記本、各種膠帶、涂改液、圖釘、信紙等等。因正常磨損、自然損壞需更換時(shí)，由部門主管以書(shū)面形式向所辦提出申請(qǐng)，以舊換新。工作所需用品包括：文件夾、壓桿夾、文件架、計(jì)算器、釘書(shū)機(jī)、筆筒、檔案盒、檔案袋、印臺(tái)(油)、量具、刀具等。辦公用品原則上由各部門主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)用。辦公用品由各所辦公室統(tǒng)一保管發(fā)放，并按部門建帳管理，嚴(yán)格按規(guī)定向使用人發(fā)放，領(lǐng)用辦公用品須領(lǐng)用人簽字。1所有考勤由各組考勤員統(tǒng)計(jì)后于當(dāng)月25日?qǐng)?bào)本所辦公室。1遲到、早退每累積3次記事假1天。1所有病事假、工傷等，請(qǐng)假期滿需要續(xù)假時(shí)，應(yīng)提前1天向部門主管續(xù)假，在假期結(jié)束后實(shí)行銷假制度。休病事假一天或一天以上獲批后，休假人在要告知組長(zhǎng)。休病事假1天的由各部門主管批準(zhǔn)。因病或因非工傷休假，應(yīng)持指定醫(yī)院或居住地正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療證明，否則按事假處理。事假每月累積滿5天者，扣發(fā)當(dāng)月效益工資的20%。請(qǐng)假必須親自申請(qǐng)并填寫《事假申請(qǐng)單》（附表——04），不許以短信或帶話方式請(qǐng)假。（二）考勤管理考勤管理與公司下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律的管理辦法》條文有沖突或不一致時(shí)，以公司規(guī)章為準(zhǔn)。（5）許諾加班但無(wú)故不加班也未請(qǐng)假的按曠工一次處理。（3）、因工作失誤或違反操作規(guī)程而延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)加班，在加班期間因工作失誤或違反操作規(guī)程未完成工作任務(wù)的不計(jì)加班，造成重大責(zé)任事故的應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。計(jì)加班標(biāo)準(zhǔn)：（1）、加班時(shí)間超過(guò)６小時(shí)的計(jì)加班一次。值班期間因突發(fā)事件需增派人員臨時(shí)加班的，由值班負(fù)責(zé)人報(bào)所長(zhǎng)批復(fù)后通知相關(guān)人員加班，并于加班后的第一個(gè)工作日將加班原因、時(shí)間、人員等上報(bào)所辦。預(yù)期加班的由班組長(zhǎng)報(bào)各部門主管，由部門主管提前3天報(bào)所辦，上報(bào)時(shí)要將加班原因、時(shí)間、人員等情況說(shuō)明清楚，待所辦批復(fù)后安排加班。一、考勤管理辦法（一）加班管理加班包括預(yù)期加班、因工作的延續(xù)性加班以及因突發(fā)事件而臨時(shí)加班等幾種。1填寫《供水事故應(yīng)急處置工作記錄》（附表——01）存檔，填寫《供水事故應(yīng)急處置工作信息》（附表——02）一式兩份，一份上報(bào)公司辦公室。1統(tǒng)計(jì)工程用料、工程量及漏失水量。1施工現(xiàn)場(chǎng)可能造成水質(zhì)污染時(shí)，啟動(dòng)水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)管線受損情況及時(shí)通知公司器材科備料。停水時(shí)間超過(guò)四個(gè)小時(shí)，上報(bào)指揮中心領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派水車保證用戶基本用水。服從公司應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格執(zhí)行搶修方案，配合其他部門做好搶修工作。（2）由所長(zhǎng)或部門主管負(fù)責(zé)事故上報(bào)工作，須上報(bào)的部門有：公司辦公室、供水調(diào)度室、昌平所應(yīng)急指揮中心辦公室(供水服務(wù)熱線)，情況嚴(yán)重的必須第一時(shí)間直接向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。迅速查明管線爆裂漏水及影響情況,并做好情況上報(bào)工作。 (六)、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則(管線爆裂漏水)供水管理所任何職工接到管道爆裂、漏水的報(bào)修電話后應(yīng)馬上通知相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)報(bào)修情況進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)屬實(shí)的要立即通知應(yīng)急指揮小組領(lǐng)導(dǎo)成員。非計(jì)劃停水換消防栓、更換截門的，關(guān)閉截門后影響10棟樓（平房面積較大的）以上；計(jì)劃停水不能按計(jì)劃開(kāi)啟截門的，影響10棟樓（平房面積較大的）以上正常供水的；5棟樓或平房面積較大的無(wú)水水微。(五)、事故分級(jí)Ⅲ級(jí)：DN75——DN300的明漏、暗漏、工程漏；非計(jì)劃停水換消防栓、換截門的，關(guān)閉截門后影響10棟樓（平房1條胡同）以內(nèi)正常供水的；計(jì)劃停水不能按計(jì)劃開(kāi)啟截門的，影響10棟樓（平房3條胡同）以內(nèi)正常供水的；5棟樓或平房3條胡同以內(nèi)的無(wú)水水微。統(tǒng)一指揮原則：堅(jiān)持個(gè)體服從集體，下級(jí)服從上級(jí)，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。事故單位必須在第一時(shí)間將事故情況詳細(xì)告知上級(jí)各有關(guān)部門。收集、整理應(yīng)急處置過(guò)程的有關(guān)資料，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作的總結(jié)。隨時(shí)掌握施工安全事故的發(fā)生情報(bào)。接到事故報(bào)告后，要立即向指揮中心報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)調(diào)所屬各單位做好人員、車輛保障等前期準(zhǔn)備工作。(三)、供水管理所應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)供水管理所安全生產(chǎn)事故應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由所辦、供水服務(wù)熱線、維修組、管網(wǎng)組及供水營(yíng)銷組組成。施工工地溝槽塌方事故：在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中，如溝槽超過(guò)規(guī)定深度和寬度或支護(hù)不當(dāng)，可能會(huì)造成塌方，并造成人員傷亡、交通中斷等事故。(二)、危險(xiǎn)性分析根據(jù)危險(xiǎn)源分布情況，事故類型主要包括：管道檢查井、室的毒氣事故：已建成的管道或深井、室中常常會(huì)存在有毒氣體濃度超標(biāo)，如在進(jìn)入前未進(jìn)行檢查或檢查方法不當(dāng)，可能造成爆炸或人員中毒，導(dǎo)致人員傷亡等事故。十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 十一、負(fù)責(zé)本部門車輛、設(shè)備、器材、工具的維護(hù)保養(yǎng)工作。九、按照城市供水管理規(guī)定，加強(qiáng)轄區(qū)用水市場(chǎng)的檢查工作，正確處理用戶違章行為。 　　八、負(fù)責(zé)貿(mào)易結(jié)算水表的抄表工作及水表檢查、更換工作，不斷提高抄表及時(shí)率、準(zhǔn)確率、正日率。每月及時(shí)填報(bào)新裝用戶戶數(shù)月報(bào)表、維修工作月報(bào)表、抄表收費(fèi)月報(bào)表，按時(shí)向公司相關(guān)部門上報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表。填報(bào)收費(fèi)審批單，建立用戶檔案。 　　四、負(fù)責(zé)用戶的立、分、轉(zhuǎn)、停、銷戶等業(yè)務(wù)辦理工作，用戶供用水合同及用戶信息檔案的管理工作。加強(qiáng)拖欠水費(fèi)的回收工作，水費(fèi)回收率達(dá)到規(guī)定要求。建立維修查漏登記制度。二、負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)及配套設(shè)施的日常管理及維護(hù)，做好管網(wǎng)巡視、查漏工作。管理所工作職責(zé)供水管理所是公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要部門，負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)業(yè)、銷售服務(wù)和公司供水管網(wǎng)維護(hù)工作。 抄表收費(fèi)準(zhǔn)確透明，定期抄驗(yàn)水表，結(jié)算準(zhǔn)確，在水表狀況完好的情況下抄見(jiàn)準(zhǔn)確率達(dá)到98％，因用戶或外界原因造成不能定期、準(zhǔn)確抄表見(jiàn)水表，其水費(fèi)結(jié)算按公司規(guī)章處理。文明施工，設(shè)置相應(yīng)安全設(shè)施，施工完畢做到料凈場(chǎng)清。“小修不過(guò)夜，大修不間斷”。不準(zhǔn)違規(guī)犯法，惹事生非。不準(zhǔn)自由散漫，陽(yáng)奉陰違。不準(zhǔn)精神萎靡，消極處世。不準(zhǔn)損公肥私，中飽私囊。不準(zhǔn)大手大腳，隨意浪費(fèi)。不準(zhǔn)搬弄是非，嫉賢妒能。不準(zhǔn)做事拖拉，敷衍了事。不準(zhǔn)偷奸取巧，漫不經(jīng)心。不準(zhǔn)表情生硬，出言不遜。不準(zhǔn)衣帽不整，行容邋遢。第四條 本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。管理所各部門和員工均應(yīng)遵守本細(xì)則。供水管理總 則第一條 為適應(yīng)構(gòu)建現(xiàn)代化供水企業(yè)制度、管理體制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制的根本要求，規(guī)范管理所各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程，保障供水管網(wǎng)安全，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量和供水服務(wù)水平，遵照公司相關(guān)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定的要求，結(jié)合各管理所的實(shí)際制定本細(xì)則。第二條 本細(xì)則涉及的范圍是指管理所供水營(yíng)銷、管網(wǎng)維護(hù)、水事檢查、卡表管理、售后服務(wù)、安全生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的內(nèi)、外業(yè)管理工作。第三條 各項(xiàng)工作管理必須堅(jiān)持以保障供水為中心，貫徹經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益并重的工作方針，遵循依法管理、服務(wù)至上、質(zhì)量第一、效率優(yōu)先的原則。十要十不準(zhǔn)一、要服裝整潔，證件齊全。二、要文明用語(yǔ)，態(tài)度和氣。三、要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)致。四、要積極主動(dòng)，敬業(yè)愛(ài)崗。五、要心胸開(kāi)闊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。六、要節(jié)約能耗，降低成本。七、要嚴(yán)格自律，公私分明。八、要積極向上，要求進(jìn)步。九、要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。十、要遵紀(jì)守法，與人為善。服務(wù)承諾文明用語(yǔ)、舉止大方、主動(dòng)熱情、優(yōu)質(zhì)高效。事故搶修及時(shí)率100%，發(fā)現(xiàn)漏水30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，連續(xù)修理。 供水服務(wù)熱線24小時(shí)值守，確保各機(jī)關(guān)單位和人民群眾的生產(chǎn)生活用水。 局部計(jì)劃性停水，提前三天通過(guò)新聞媒體或其它方式通知用戶，臨時(shí)緊急停水要通知重要用水單位，并做好解釋工作。 辦理立、轉(zhuǎn)、銷、分戶手續(xù)和其他用水業(yè)務(wù)熱情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。其主要工作職責(zé)是： 　　一、貫徹執(zhí)行供水企業(yè)為生產(chǎn)服務(wù)、為生活服務(wù)的方針，努力滿足用戶用水需求，積極做好窗口服務(wù)工作，充分體現(xiàn)公司宗旨，樹(shù)立公司形象。小修和大修及時(shí)率達(dá)到規(guī)定要求，確保管網(wǎng)安全通水?！　∪⒇?fù)責(zé)客戶水費(fèi)的收繳并及時(shí)轉(zhuǎn)入公司指定賬戶，不得挪用和坐支。做好微機(jī)水量登錄、開(kāi)票工作。五、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用水業(yè)務(wù)的辦理，會(huì)同安裝公司洽談接水改造、安裝業(yè)務(wù)，經(jīng)公司授權(quán)代為簽訂《供水工程承包合同》和《供用水合同》。 　　六、匯集業(yè)務(wù)資料，健全各類原始記錄和業(yè)務(wù)臺(tái)帳，及時(shí)作好用戶變更手續(xù)，健全檔案管理。 　　七、負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)和建設(shè)項(xiàng)目通水前的驗(yàn)收工作，保管好供水管線圖，并熟悉、掌握供水管線與設(shè)施。對(duì)停走、損壞、失靈、黑面的水表要及時(shí)調(diào)換?！　∈⑻幚碛脩魜?lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，做好登記、分類、辦理、答復(fù)工作。十二、負(fù)責(zé)本部門人員的安全教育和日常管理工作，確保生產(chǎn)、施工、行車安全。 應(yīng)急預(yù)案一、供水管理所生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案(一)、編制目的為全面提高各管理所應(yīng)對(duì)各種供水突發(fā)公共事件和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保在發(fā)生各類供水安全事故后能夠科學(xué)有序、高效快速的開(kāi)展搶險(xiǎn)、救援工作，根據(jù)《北京市昌平自來(lái)水有限責(zé)任公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》的要求，結(jié)合各管理所實(shí)際情況，制定本預(yù)案。管道爆裂冒水事故：如供水主管道發(fā)生爆裂，可能造成路面坍塌、沉陷，造成人員傷亡等事故。施工工地用電事故：在管道施工過(guò)程中，在施工作業(yè)前應(yīng)對(duì)發(fā)電、照明設(shè)備、電動(dòng)工具進(jìn)行漏電檢查，如發(fā)生事故，可能造成人員傷亡或引發(fā)火災(zāi)等事故。應(yīng)急指揮中心辦公室電話：69746362(供水服務(wù)熱線)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織供水管理所施工安全事故應(yīng)急預(yù)案的修訂、演練和總結(jié)；加強(qiáng)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提高救援隊(duì)伍快速反應(yīng)能力，形成強(qiáng)有力的保障。組織、指揮、協(xié)調(diào)施工安全事故應(yīng)急處置工作，在應(yīng)急處置過(guò)程中，負(fù)責(zé)向公司應(yīng)急指揮中心實(shí)時(shí)通報(bào)事故情況，配合公司其他部門應(yīng)急工作。及時(shí)傳達(dá)應(yīng)急指揮中心指令和信息，整合和調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急資源。(四)、安全生產(chǎn)事故處置原則快速反應(yīng)原則：做到反應(yīng)快、報(bào)告快、處置快。先期處置原則：一旦發(fā)生事故，事故單位要迅速采取有效措施，盡可能控制事態(tài)發(fā)展，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。協(xié)調(diào)作戰(zhàn)原則：各部門履行各自職責(zé)，密切協(xié)作，相互配合。Ⅱ級(jí)：發(fā)生在主要道路、重點(diǎn)地區(qū)、主要部門。Ⅰ級(jí)：DN300以上（含）的明漏、暗漏、工程漏且停水后影響重點(diǎn)單位或范圍較大，以及造成交通嚴(yán)重堵塞的突發(fā)事故。立即組織安排維修組、管網(wǎng)組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，維修組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)封閉及事故現(xiàn)場(chǎng)周邊人員、車輛的疏散工作，管網(wǎng)組負(fù)責(zé)關(guān)閉相應(yīng)截門。（1）調(diào)查內(nèi)容包括：停水時(shí)間、地點(diǎn)、爆裂漏水原因、管徑大小、停水面積、有無(wú)重點(diǎn)單位和部門等。人為損壞的搶修工程要同時(shí)通知公司監(jiān)察科或本所檢查人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。通知被停水單位，特別是醫(yī)療、供暖、學(xué)校、部隊(duì)、科研等重點(diǎn)部門，對(duì)于急需用水的單位要上報(bào)指揮中心領(lǐng)導(dǎo)，由指揮中心領(lǐng)導(dǎo)安排聯(lián)系水車供水，確保安全。管線在DN300以上或施工難度大、需要大型挖掘機(jī)械施工時(shí)，請(qǐng)示指揮中心領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工程隊(duì)入場(chǎng)搶修，管理所施工人員要配合工程隊(duì)做好關(guān)停截門等相關(guān)工作。搶修工程要嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，管道中的雜質(zhì)要清除干凈，有條件的要對(duì)管道進(jìn)行沖管清洗。1搶修完畢后及時(shí)開(kāi)啟截門，通知公司辦公室、供水服務(wù)熱線及供水調(diào)度室已恢復(fù)供水，并監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力是否恢復(fù)正常。1清理、恢復(fù)施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)不能清理恢復(fù)的要做好警示、防護(hù)工作。供水事故應(yīng)急處置工作記錄編號(hào)： 號(hào) 填報(bào)日期： 年 月 日附表：（02） 供水事故應(yīng)急處置工作信息編號(hào)： 行。管理所每名職工均有合理加班的義務(wù)。因工作的延續(xù)性而加班的，須在正常下班時(shí)間前20分鐘報(bào)部門主管，由主管根據(jù)工作任務(wù)合理安排好加班人員后報(bào)所辦，上報(bào)時(shí)要將加班原因、時(shí)間、人員等說(shuō)明清楚，待所辦批復(fù)后安排加班。所有加班應(yīng)填報(bào)《加班填報(bào)單》（附表——03）并于當(dāng)月的25日前由所辦報(bào)公司辦公室。（2）、。（4）。（6）考勤記錄員要秉公辦事，不徇私情。管理所職工要認(rèn)真遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事請(qǐng)假。員工請(qǐng)事假須提前1天申請(qǐng)，組長(zhǎng)及部門主管請(qǐng)事假須提前2天申請(qǐng)。因病就診（急診除外）須提前1天向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，工作期間就診的原則上不能超過(guò)4小時(shí)。休病事假的不超過(guò)半天的，各組組長(zhǎng)可直接批準(zhǔn)，但需向部門主管匯報(bào)。休病事假2天以上（含2天）的由各部門主管報(bào)所長(zhǎng)批準(zhǔn)。屬于工傷的享受工傷待遇，但因違反操作規(guī)程或不按規(guī)定穿戴防護(hù)設(shè)施、不按規(guī)定設(shè)立警示標(biāo)志而遭受人身傷害的，不完全享受工傷待遇，即不享受全額效益工資。1無(wú)故不請(qǐng)假休息的按曠工嚴(yán)肅處理；因工作需要且個(gè)人沒(méi)有特殊情況拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排強(qiáng)行休息的按曠工處理。1曠工1次扣當(dāng)月效益工資的20%，直至100%。二、辦公用品領(lǐng)用管理辦法(一)、辦公用品領(lǐng)用原則和程序各部門對(duì)辦公用品的使用要堅(jiān)持勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的原則，不得將辦公用品轉(zhuǎn)作私用。辦公用品管理實(shí)行月統(tǒng)計(jì)年結(jié)算，年終將各部門及個(gè)人辦公用品的領(lǐng)用情況統(tǒng)計(jì)后報(bào)所長(zhǎng)。(二)、辦公用品領(lǐng)用管理耐用品的領(lǐng)用（1）、耐用品分兩類：辦公硬件和工作所需用品辦公硬件包括：辦公桌椅、文件柜、工具箱、保險(xiǎn)柜、空調(diào)、電腦、電話、打印機(jī)、沙發(fā)、暖壺等。（2）、耐用辦公品已于職工入職時(shí)配發(fā)，原則上不再增補(bǔ)，辦公硬件由所里統(tǒng)一造冊(cè)登記管理。屬于人為損壞或使用不當(dāng)造成的損壞由責(zé)任人照價(jià)賠償，故意損壞公物除照價(jià)賠償外視情節(jié)輕重扣責(zé)任人一至三個(gè)月效益工資。（2