【正文】 具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有三年以上汽車索賠備件管理工作經(jīng)驗，熟悉計算機基本操作，并熟練運用汽車備件管理軟件。學(xué)歷證書、簡歷、銷售服務(wù)店任命文件市場部經(jīng)理具有相當(dāng)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有三年以上工作經(jīng)驗，對汽車行業(yè)有相當(dāng)了解，文字寫作能力及社交能力、調(diào)研分析能力強，有較強的管理能力。5.　日常辦公用品及設(shè)備的采購、發(fā)放和管理。3.　負責(zé)銷售服務(wù)店人力資源管理，承擔(dān)招聘、薪資、培訓(xùn)、社保等相關(guān)事務(wù)。綜合管理部主要職能：1.　負責(zé)銷售服務(wù)店各項規(guī)章制度的建設(shè)及公文檔案管理。2． 協(xié)助制定相應(yīng)的銷售激勵政策。5. 及時納稅、購買增值稅收政策發(fā)票、辦理稅務(wù)登記年審、協(xié)調(diào)好稅方面的工作。3. 對公司的流動資金、庫存商品、固定資產(chǎn)、低值易耗品等有價物質(zhì)建立完事的帳目、并按規(guī)定審校清查。財務(wù)部主要職能：1. 建立健全公司各項會計基礎(chǔ)工作。6. 搞好備件市場調(diào)查，全面了解社會備件市場的經(jīng)營狀況。4. 執(zhí)行各品牌汽車公司索賠、備件管理標準、規(guī)范、政策。2. 銷售服務(wù)店的各品牌汽車備件的計劃、采購、銷售。7. 及時反饋各品牌汽車公司所需的各種信息、報表。5. 處理客戶投訴、協(xié)助客戶滿意度調(diào)查。3. 執(zhí)行各品牌汽車公司各類服務(wù)標準規(guī)范、政策。服務(wù)部主要職能：1. 根據(jù)各品牌汽車公司下達的年度目標，制訂銷售服務(wù)店年度服務(wù)工作目標和 工作計劃并實施。5. 根據(jù)市場需要制訂銷售服務(wù)店各項行銷活動和廣告宣傳計劃，并負責(zé)組織實施。3. 組織、開展各項市場調(diào)研工作，收集整理分析區(qū)域內(nèi)競爭產(chǎn)品、消費者和相關(guān)政策信息，為管理層提供決策建議。市場部主要職能：1. 市場部作為銷售服務(wù)店對各品牌汽車公司信息反饋的責(zé)任及牽頭部門，負責(zé)對各項信息反饋工作的監(jiān)督執(zhí)行。7. 負責(zé)銷售及商務(wù)部分的培訓(xùn)工作。5. 組織實施對購車用戶的新車交付和相關(guān)配套服務(wù)。3. 負責(zé)集團用戶市場的開發(fā)和銷售。3. 組織機構(gòu)設(shè)置及職能描述：董事會總經(jīng)理銷售部市場部服務(wù)部索賠備件部財務(wù)部綜合管理部副總經(jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理主要職能：銷售部主要職能：1. 根據(jù)各品牌汽車公司下達的銷售目標制訂相應(yīng)的工作計劃，并組織實施?！橛脩籼峁M意的服務(wù)。***汽車貿(mào)易有限公司銷售服務(wù)店管理規(guī)范2006年2月第一章 銷售服務(wù)店機構(gòu)設(shè)置標準1. 目的：　規(guī)范銷售服務(wù)店組織機構(gòu)的設(shè)置。　使銷售服務(wù)店具備合理的、能力滿足要求的人力資源，以滿足公司對銷售、售后服務(wù)、零配件銷售及信息反饋等管理的要求。2. 適用范圍：《銷售服務(wù)店機構(gòu)設(shè)置標準》適用于同***汽車貿(mào)易有限公司簽約的各品牌汽車銷售服務(wù)店。2. 負責(zé)展廳的日常管理及客戶接待工作。4. 負責(zé)二級銷售網(wǎng)點的開拓和管理。6. 執(zhí)行各品牌汽車公司《商務(wù)政策》和《經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)管理規(guī)定。8. 承擔(dān)主要的精品銷售工作。2. 負責(zé)銷售服務(wù)店的品牌管理工作，確保各項工作和形象符合各品牌汽車公司的管理規(guī)范。4. 負責(zé)制訂銷售服務(wù)店年度事業(yè)計劃，協(xié)調(diào)并整合各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)資源。6. 負責(zé)推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求并進行改善。2. 負責(zé)各品牌汽車公司的售后服務(wù)工作，車輛的保養(yǎng)、保修和修理。4. 建立、完善客戶檔案，定期回訪用戶，做好用戶終身服務(wù)。6. 配合索賠備件部、銷售部做好備件購銷、新車準備工作。索賠備件部主要職能：1. 根據(jù)各品牌汽車公司下達的年度目標，制訂銷售服務(wù)店年度備件工作目標和 工作計劃并實施。3. 銷售服務(wù)店的各品牌汽車三包索賠申請、填報、舊件返回的工作。5. 完善備件銷售網(wǎng)點，不斷提高備件銷售量。7. 及時反饋各品牌汽車公司所需的各種信息報表。2. 完成日常的報銷、記帳、結(jié)賬工作。4. 按期編制會計月報、季報、年報表，并做相應(yīng)的分析報告。1． 做好財務(wù)部的編制、執(zhí)行、控制和考評工作。及時反饋比亞迪汽車所需各種信息、報表。2.　負責(zé)銷售服務(wù)店公章管理、接待工作，處理與相關(guān)外聯(lián)單位的公共事務(wù)。4.　負責(zé)后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、通迅設(shè)施、辦公用車、膳食、保安等事務(wù)的日常管理。4. 崗位設(shè)置及主要崗位人員配置標準：總 經(jīng) 理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理行政管理人力資源 銷售部經(jīng)理服務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理出 納會 計索賠備件部經(jīng)理市場部經(jīng)理銷售主管集團客戶服務(wù)中心銷售助理銷售部經(jīng)理網(wǎng)點規(guī)劃及管理中心集團客戶代表網(wǎng)點規(guī)劃及管理代表銷售顧問客戶服務(wù)代表行銷企劃廣告宣傳中心信息管理中心品牌管理中心客戶滿意度管理中心市場部經(jīng)理信息管理員行銷企劃員財務(wù)部經(jīng)理出 納會 計收款員綜合管理部經(jīng)理行政管理人力資源索賠備件部經(jīng)理索賠員配件業(yè)務(wù)員倉庫管理員配件計劃員服務(wù)部經(jīng)理前臺主管車間主管服務(wù)顧問機電維修工組鈑金維修工組油漆維修工組洗車工崗位名稱銷售服務(wù)店人員配備標準標準人數(shù)最低要求人數(shù)總經(jīng)理助理11副總經(jīng)理11銷售部經(jīng)理1/銷售助理11銷售主管42銷售顧問1412集團客戶代表1/市場部經(jīng)理11網(wǎng)點規(guī)劃及管理代表131行銷企劃員1/信息管理員11客戶服務(wù)代表11綜合管理部經(jīng)理1/人事管理（可兼職）11行政管理1/財務(wù)部經(jīng)理11會計11出納11收款員11索賠配件部經(jīng)理11索賠員21倉庫管理員32配件計劃員1/配件業(yè)務(wù)員11服務(wù)部經(jīng)理11前臺主管1/ +服務(wù)顧問22車間主管11機電維修工129鈑金維修工43油漆維修工43洗車工215. 主要崗位任職條件：崗位名稱任職條件證明文件銷售部經(jīng)理具有相當(dāng)大學(xué)專科以上學(xué)歷，有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有較強的經(jīng)營管理能力及溝通能力，并熟練運用辦公軟件。學(xué)歷證書、簡歷、銷售服務(wù)店任命文件服務(wù)部經(jīng)理具有相當(dāng)大學(xué)專科以上學(xué)歷，有三年以上汽車備件管理工作經(jīng)驗，熟悉計算機基本操作，并熟練運用汽車維修管理軟件。學(xué)歷證書、簡歷、銷售服務(wù)店任命文件財務(wù)部經(jīng)理具有相當(dāng)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有三年以上相關(guān)經(jīng)驗，有一定的組織能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，并熟練運用財務(wù)軟件。學(xué)歷證書、簡歷、銷售服務(wù)店任命文件6. 主要崗位職責(zé)：崗位名稱崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理 負責(zé)完成銷售服務(wù)店下達的相關(guān)經(jīng)營指標。 制定銷售服務(wù)店年度、季度、月度銷售計劃并負責(zé)實施。 負責(zé)向各品牌汽車公司相關(guān)部門申報年度、季度、月度銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。 負責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動。 負責(zé)廣告策劃、市場營銷、品牌建設(shè)政策的制定。 負責(zé)收集和分析各類市場信息。 負責(zé)執(zhí)行各品牌汽車公司各類服務(wù)標準、規(guī)范和政策。 負責(zé)簽發(fā)各類報送各品牌汽車公司的服務(wù)文件、資料。 負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬服務(wù)工作；協(xié)調(diào)車間維修與銷售、索賠備件部門的工作。 參與重大維修項目的評審。 負責(zé)執(zhí)行各品牌汽車索賠、備件管理標準、規(guī)范、政策。 負責(zé)配合各品牌汽車公司規(guī)范備件市場、打假及打擊商標侵權(quán)行為。 負責(zé)簽發(fā)各類報送各品牌汽車公司的索賠、備件文件、訂單和報表。 制定本部門崗位職責(zé)并進行檢查