【正文】 （10）日常案場人員的管理與培訓(xùn)的延續(xù)（11）定期完成案場人員績效考核工作（12）保持案場團隊的良性運作結(jié)案：（1）完成項目銷售指標(biāo)（2）完成項目結(jié)案報告（3）整理案場客戶資料，歸檔提交公司項目部（4）案場物資清點整理提交公司（5）配合營銷總監(jiān)完成項目的結(jié)傭事宜銷售主管：工作職責(zé)：案前：（1）案場物資配備，如：電腦、打印機、電話等（2）案場員工辦公用品領(lǐng)取，如：筆、筆記體、銷售夾、等（3）擬訂案場規(guī)章制度（4）編制案場通訊錄（5）協(xié)作銷售經(jīng)理做好團隊組建（6）尋找、聯(lián)系訂飯、訂水、訂花廠商（7）案場值日生、保安、保潔工作安排（8）前期各類資料收集、留檔（9）參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練（10）備用金的管理案中：（1）考勤管理與統(tǒng)計（2）員工輪休安排（3）定期進行人員溝通，了解人員情況，做好上傳下達工作（4）定期做物資維護，定期制作物資使用情況表，及時反映物資使作情況（5）報表制作及留檔每日：來人、來電表收集、匯總；建立所有客戶資料電子文檔，并注意加密，每月以電子文檔形式交至公司項目部每日制作日報表，并在隔日上午9：30以前交至公司項目部每周一做好案場例會會議紀(jì)要每周制作一周銷售情況表每周需交報表（每周二8：30以前）：周報表、周分析、一周銷售情況表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表每月制作一月銷售情況表、發(fā)明細(xì)表每月需交報表（每月5日以前）：月報表、月報分析、月走勢圖；傭金單等（6）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計每日：案場銷售情況統(tǒng)計與核對每周：來人、來電及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)審核每月：銷售代表業(yè)績統(tǒng)計（7）合同審核，建立已購客戶資源庫（8）各類費用報銷（9）與開發(fā)商對帳、協(xié)助公司財務(wù)結(jié)傭結(jié)案：（1）個人物品交接（2）案場物資清點及交接（3）核對銷售情況，統(tǒng)計剩余房源，做好交接工作（4）資料整理（5）核對資金回籠情況，與開發(fā)商對帳，協(xié)助財務(wù)結(jié)傭置業(yè)顧問：工作職責(zé)：案前：（1）銷講資料的配合收集編寫答客問及銷講資料對銷售經(jīng)理編寫的問題，進行資料的收集并完成答客問的回答協(xié)助銷售經(jīng)理、后臺經(jīng)理編寫銷講資料（2）熟悉房型撰寫各房型的優(yōu)缺點學(xué)會描述各個房型（3）壓馬路步行壓遍案場附近方圓1000M之內(nèi)的所有馬路，按時完成以下資料：公交線路圖生活機能圖周邊區(qū)域客層分類各樓盤具體地址（4）市調(diào)對案場附近1000M之內(nèi)所有的樓盤以及1000M之外與本案有共同點或優(yōu)于本案的樓盤進行市調(diào)，內(nèi)容包括：樓盤基本資料樓盤地段及周邊環(huán)境房型配比與面積配比建材與設(shè)備描述與本案的優(yōu)劣勢對比價格與付款方式（5）寫市調(diào)報告對案場附近1000M之內(nèi)所市調(diào)的樓盤以及1000M之外與本案有共同點或優(yōu)于本案的樓盤進行綜合分析，具體內(nèi)容包括：基礎(chǔ)信息項目信息媒體分析去化分析綜合分析（6）進行銷售演練在熟記銷講的基礎(chǔ)上，請相關(guān)人員列席個人單獨表演銷售流程、請假客戶配合演練、演練柜臺配合 、演練團隊配合（7）報表的熟悉來人表來電表訂單（8）SWOT分析了解銷售經(jīng)理及銷售主管編寫的S(強勢)、W(弱勢)、O（機會）、T（威脅），并按照統(tǒng)一說辭進行解說。案中（1）每日接待來人：按照現(xiàn)場規(guī)章制度禮貌熱情地接待客戶；接聽來電：按照銷售經(jīng)理的要求及時接聽來電主動執(zhí)行銷售循環(huán)工作：主動打電話或?qū)懶沤o有望客戶，邀請其再來案場；主動打電話給B級客戶使之變成有望客戶；主動與已成交客戶聯(lián)系，要其為本案介紹客戶；填寫案場其它相關(guān)業(yè)務(wù)表單；按照售后服務(wù)人員的反饋，催繳客戶所欠款項、資料。銷售員遲到（早退）1次扣10元，銷售經(jīng)理和后臺經(jīng)理遲到（早退）一次扣20元。銷售員工上下班實行簽到制。（發(fā)布廣告或展銷會期間根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整）請病假必須在前一天或上早班時間前一個小時向銷售經(jīng)理電話請假，經(jīng)銷售經(jīng)理同意后才可休假，否則視為曠工。銷售經(jīng)理同意后，次日上班按簽到順序接待客戶,如當(dāng)前一輪輪空,則從下一輪開始。并經(jīng)銷售經(jīng)理同意方可休息。l 一個月內(nèi)病假一天內(nèi)不扣工資，一天以上病假扣除病假休假時的工資；B、事假：l 因事請假應(yīng)提前1天請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假超出三天，按超出天數(shù)2倍扣除工資。有下列情形之一者視情節(jié)輕重取消銷售資格一天或一天以上：（1）未經(jīng)銷售經(jīng)理同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。（3）不請示銷售經(jīng)理直接將單位號售出。（5）作息日上班時間段每月關(guān)手機超過三次者。（7）未經(jīng)銷售經(jīng)理同意私自對接發(fā)展商，討論樓盤的問題、情況、及相關(guān)折扣優(yōu)惠等。（9）單月內(nèi)銷售額為銷售組內(nèi)最后一名的，視情況由銷售經(jīng)理及后臺經(jīng)理安排。（1）服務(wù)惡劣,與客戶爭吵、打架者；（2）被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害開發(fā)商或時輪公司形象、聲譽的；（3）在售樓處內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者；（4）利用工作職權(quán)收受別人財物、款項、謀求私利者；（5）未經(jīng)公司許可,私自將已購物業(yè)轉(zhuǎn)讓者；（6）向客戶索要回扣者；（7）嚴(yán)重超范圍承諾客戶者；（8）未自行核對銷控,將單位號重賣；（9）連續(xù)三個月銷售額為銷售組最低者；（10其他重大違紀(jì)或傷害公司利益的行為者。一個月內(nèi)累計曠工三天者，扣除當(dāng)月薪金及提成，公司有權(quán)給以解雇處理； 二、公司禮儀每天早晨第一次見到公司上級領(lǐng)導(dǎo)主動熱情問好，同事之間互道“早上好”，離開工作場所同事之間互道“再見”。接到上級的指示，應(yīng)認(rèn)真聽完，有不明了禮貌詢問，重復(fù)確認(rèn)受領(lǐng)指示的意思沒有誤解，在條件允許的情況下應(yīng)立即執(zhí)行，如果條件不允許，應(yīng)請示完成的時間。現(xiàn)場不準(zhǔn)高聲喧嘩，同事之間和睦相處。遇有公司上級在現(xiàn)場或陪同客人在現(xiàn)場應(yīng)主動安排座位及倒茶水。遇有找公司領(lǐng)導(dǎo)的人