【正文】 信息技術(shù)對(duì)國(guó)際人力資源管理的影響（三）政治化人力資源管理研究人員匹配業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程：?jiǎn)T工及其工作相關(guān)行為和業(yè)績(jī)的本質(zhì)聯(lián)系與維度職業(yè)成功二、幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（一）責(zé)任與人力資源管理（二）多樣性與人力資源管理（三）公平與人力資源管理（四）人力資源管理中的象征性與聲譽(yù)（五）人力資源管理理論與實(shí)踐的結(jié)合三、21世紀(jì)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)（一）全球化徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)范圍（二）電子通訊、計(jì)算機(jī)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他互動(dòng)技術(shù)使世界變得更小，將人們的距離拉近，技術(shù)的發(fā)展將不斷地重新定義工作時(shí)間和工作機(jī)會(huì)（三）企業(yè)適時(shí)需要重新定義四、21世紀(jì)企業(yè)人力資源管理角色的重新定位（一）四種角色（見(jiàn)圖表1—6所示）圖表1—6：人力資源的四種角色角色/區(qū)分有效產(chǎn)出/結(jié)果形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)建立有效機(jī)制結(jié)構(gòu)職能專家組織流程的再造：“共享的服務(wù)項(xiàng)目”管理員工的貢獻(xiàn)程度提高員工的能力和參與度員工的支持者傾聽(tīng)并對(duì)員工的意見(jiàn)做出反應(yīng)：“為員工提供所需的資源”管理轉(zhuǎn)型和變化創(chuàng)建一個(gè)嶄新的組織變革的倡導(dǎo)管理轉(zhuǎn)型和變化：“保證應(yīng)變的能力”資料來(lái)源：[美]沃爾里奇：《人力資源管理》。（三）學(xué)科內(nèi)容的實(shí)踐性、操作性、權(quán)變性。三、人力資源管理的內(nèi)容 （一）偏重于計(jì)劃與組織職能的內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作分析（二）偏重于組織與協(xié)調(diào)職能的內(nèi)容員工招聘員工選拔與錄用員工配置與調(diào)動(dòng)（三）偏重于協(xié)調(diào)與激勵(lì)職能的內(nèi)容培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃（四）偏重于組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)職能的內(nèi)容 績(jī)效考評(píng) 報(bào)酬制度構(gòu)造 健康與福利 勞動(dòng)關(guān)系與員工權(quán)益四、人力資源管理的特點(diǎn)（一）學(xué)科范圍的綜合性、交叉性、邊緣性。人的需求與工作報(bào)酬的一致。工作與工作的聯(lián)系。人與人的協(xié)調(diào)。人與事的匹配。這里的過(guò)程是管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動(dòng)，這些職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源和人才資源的關(guān)系如圖表1—2所示： 人 口 人 勞 力 動(dòng)力 人才資源 資 資 資源 源 源 人才資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人口資源圖表1—2：人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源和人才資源的關(guān)系（五）發(fā)展中國(guó)家、較發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家的人口、人力資源、勞動(dòng)力和人才資源模式（見(jiàn)圖表1—3所示） 角度90o 人才資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人口資源（1）發(fā)展中國(guó)家人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開(kāi)發(fā)模式 60o角度90o 角度60o 人才資源 人才資源 勞動(dòng)力資源 勞動(dòng)力資源 人力資源 人力資源 人口資源 人口資源 （2）較發(fā)達(dá)國(guó)家人口、人力、 （3）發(fā)達(dá)國(guó)家人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開(kāi)發(fā)模式 勞動(dòng)力、人才資源開(kāi)發(fā)模式圖表1—3：不同類型國(guó)家的人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開(kāi)發(fā)模式特性（六）我國(guó)人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源與人才資源開(kāi)發(fā)特性（見(jiàn)圖表1—4所示）人才資源勞動(dòng)力資源人力資源人口資源圖表1—4：我國(guó)人口、人力、勞動(dòng)力、人才資源開(kāi)發(fā)模式二、人力資源管理的概念（一）管理的概念管理就是如何通過(guò)他人把事情做好。人才資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。人力資源：一定范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口總量。（四）人口資源、勞動(dòng)力資源、人力資源、人才資源的關(guān)系人口資源：一定范圍內(nèi)的人口總和。上述四部分人口，由于未構(gòu)成現(xiàn)實(shí)社會(huì)的勞動(dòng)力供給，故可稱之為“潛在人力資源”。0 16 男60女55少年人口 勞動(dòng)適齡人口 老年人口 ②未成年就業(yè)人口病殘人口③老年就業(yè)人口 ⑤就學(xué)人口⑥現(xiàn)役軍人⑦家務(wù)勞動(dòng)人口⑧其他人口④求業(yè)人口①適齡就業(yè)人口圖表1—1：人力資源的構(gòu)成（1）處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)的社會(huì)勞動(dòng)人口，即“適齡就業(yè)人口”；（2）尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡實(shí)際已從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“未成年就業(yè)人口”；（3）已經(jīng)超過(guò)法定勞動(dòng)年齡，實(shí)際仍在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，即“老年就業(yè)人口”；以上幾部分相加為人力資源主體，亦稱“就業(yè)人口”。它是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為第一資源。 我們的理解：抽象地說(shuō)，人力資源就是指一定范圍內(nèi)人口總體中所蘊(yùn)涵的勞動(dòng)能力的總和。人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富、為社會(huì)提供勞動(dòng)和服務(wù)的人。狹義上看，存在若干定義：人力資源是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。人力資源：理解和闡釋存在差異。信息資源：指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)及其與之相關(guān)的其他活動(dòng)的事物描述的符號(hào)集合。資本資源：用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切經(jīng)過(guò)加工過(guò)的自然物質(zhì)。第一章：人力資源管理概述第一節(jié)：人力資源管理的含義一、人力資源的基本概念（一） 各類資源的概念自然資源：用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切未經(jīng)加工的自然物質(zhì)。如土地、森林、礦藏等。如資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備等。前兩種資源具有明顯的獨(dú)占性；而信息資源則具有共享性。（二）對(duì)人力資源概念的不同理解廣義上說(shuō)，人力資源是指智力正常的人。人力資源是指具有智力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)能力的人們的總和。人力資源是指勞動(dòng)力資源，即一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口總和。具體說(shuō)來(lái)，人力資源是指一定范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口總量。（三）人力資源的構(gòu)成與特征人力資源的構(gòu)成根據(jù)我們的理解，人力資源由8部分人口組成（見(jiàn)圖表1—1所示）。（4）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)，有能力有愿望參加社會(huì)勞動(dòng)，但是實(shí)際上并未參加社會(huì)勞動(dòng)的人口，亦稱“求業(yè)人口”；（5）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)的就學(xué)人口；（6）處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)的現(xiàn)役軍人；（7）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)的家務(wù)勞動(dòng)人口；（8）處于法定勞動(dòng)年齡以內(nèi)的其他人口。人力資源的特征（1）生成過(guò)程的時(shí)代性；（2）存在過(guò)程的能動(dòng)性；（3）使用過(guò)程的時(shí)效性；（4）開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性。人口資源重在數(shù)量。勞動(dòng)力資源：一定范圍內(nèi)符合法定規(guī)定年限的有勞動(dòng)能力的人口的總和。人才資源重在質(zhì)量。管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。（二）人力資源管理的概念 所謂人力資源管理就是在一定環(huán)境條件下，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)等職能，對(duì)組織中人與人、人和事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)諧，以充分挖掘人的潛能，激發(fā)人的創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望與組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過(guò)程。做到事得其人，人盡其才，提倡德才并舉。達(dá)到互補(bǔ)凝聚，共赴事功，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。使得權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)酬適其需，人盡其力，講求最大奉獻(xiàn)。（二）學(xué)科理論的政策性、文化性、科學(xué)性。第二節(jié)：人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、人力資源管理思想的成長(zhǎng)（一）傳統(tǒng)管理階段（20世紀(jì)初年左右以前）老板=工人（二）科學(xué)管理階段（20世紀(jì)初—20世紀(jì)30年代中期）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（三）人際行為關(guān)系階段（20世紀(jì)30年代中期—20世紀(jì)50年代）“社會(huì)人”假設(shè)（四）管理科學(xué)階段（20世紀(jì)50年代—20世紀(jì)70年代）“理性人”假設(shè)（五）現(xiàn)代管理階段（20世紀(jì)70年代以來(lái)）“復(fù)雜人”假設(shè)二、管理人性觀的演進(jìn)及其基本規(guī)律美國(guó)學(xué)者斯科特（R．Scott）對(duì)現(xiàn)代管理思潮的演進(jìn)作了如下（圖表1—5所示 ）的概括。（二）人力資源管理從業(yè)者的四種技能（見(jiàn)圖表1—7所示）掌握業(yè)務(wù) 掌握人力資源個(gè)人信譽(yù)掌握變革 掌握業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)敏銳 顧客導(dǎo)向 外部導(dǎo)向 （戰(zhàn)略伙伴） 個(gè)人信譽(yù) 建立人際關(guān)系 保持價(jià)值 信任鼓勵(lì) 掌握變革 掌握人力資源 （員工的支持者） 革命 創(chuàng)新 績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 人際能力影響 溝通、組織設(shè)計(jì) 問(wèn)題解決能力 （職能專家） （變革推動(dòng)者）圖表1—7：沃爾里奇的人力資源能力三角模型第四節(jié)：人力資源管理原理一、系統(tǒng)優(yōu)化原理（參見(jiàn)教材）二、能級(jí)對(duì)應(yīng)原理（參見(jiàn)教材）三、系統(tǒng)動(dòng)力原理（參見(jiàn)教材）四、彈性冗余原理（參見(jiàn)教材） 五、互補(bǔ)增值原理（參見(jiàn)教材）六、利益相容原理（參見(jiàn)教材）思 考 題什么是人力資源？它與人口資源、勞動(dòng)力資源、人才資源之間的聯(lián)系與區(qū)別何在？什么是人力資源管理？人力資源管理的內(nèi)容有那些？簡(jiǎn)述人力資源管理思想的發(fā)展脈絡(luò)與規(guī)律。試析人力資源管理的基本原理。組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)之一；人力資源現(xiàn)狀分析與需求預(yù)測(cè)是根據(jù)之二；內(nèi)容包括戰(zhàn)略性籌謀與具體業(yè)務(wù)安排。企業(yè)整體 人力資源 人力資源規(guī) 劃 規(guī) 劃 管 理圖表2—1：人力資源規(guī)劃的紐帶作用三、人力資源規(guī)劃的種類及內(nèi)容（一）人力資源規(guī)劃的種類包括兩大類：總體規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃。（一）人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法德?tīng)柗品ǎ―elphi法），有稱專家預(yù)測(cè)法或天才預(yù)測(cè)法。（1）根據(jù)工作分析，求得這四類工作的工時(shí)定額分別為0．0．5小時(shí)/件。則每年工作小時(shí)數(shù)為：（365—104—10）880%=1625．6（小時(shí)）這樣，得到3年所需人數(shù)分別為：第一年：（85000247。1625．6=55．04≈56（人）第二年：（100000247。1625．6=64．75≈65（人）第三年：（115000247。1625．6=74．46≈75（人）回歸預(yù)測(cè)法例：西方公司過(guò)去10年的人力資源見(jiàn)圖表2—6所示： 圖表2—6： 西方公司過(guò)去10年人力資源數(shù)量表年度X 1 2 3 4 5 6 7 8 910∑X 55∑X