租售業(yè)務(wù)操作流程-展示頁
2025-04-17 01:36本頁面
【正文】 (4)，文教環(huán)境（學(xué)校、小學(xué)、幼兒園、醫(yī)院、書店）(5)，綠化環(huán)境（有否有大型的公園、綠地等）二．查找房源，客源(1)。(6)，商圈功能。商圈必須有自己的形象，有自己的特色。打造商圈需要多方面的投資者和經(jīng)營者入駐，商圈未來的形象、概念都是打造商圈的主要手段。（3），有效的商業(yè)管理。（2），有效經(jīng)營者。商圈的要素商圈必需的要素包括：消費(fèi)人群、有效經(jīng)營者、有效的商業(yè)管理、合理的發(fā)展前景和政府支持，此外還有商圈的形象、功能、建筑形態(tài)以及建筑成本等。（5）．城市規(guī)劃。（4）．目的。（3）．位置。（2）．消費(fèi)群體。確定商圈需要從以下幾個方面考慮：（1）．商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。租售業(yè)務(wù)操作流程一．做商圈 商圈的定義什么是商圈？商圈是指以店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為核心向外延伸一定距離而形成的一個方圓范圍，是店鋪吸引顧客的地理區(qū)域。它由核心商業(yè)圈，次級商業(yè)圈和邊緣商業(yè)圈構(gòu)成。商圈是一個群體，它的層次是多元化的。一個商圈若沒有消費(fèi)力，消費(fèi)組合只是盲目地打造，也不能稱為成功的商圈。商圈的關(guān)鍵要素在于便利性和消費(fèi)環(huán)境，所以位置非常重要。打造商圈肯定有一個目的，開發(fā)商的目的是如何體現(xiàn)商業(yè)價值。通過商業(yè)的改造形成消費(fèi)環(huán)境，聚集人氣，這也是打造商圈的重要目的。（1），消費(fèi)人群。這兩者需要有機(jī)結(jié)合。（4），商業(yè)發(fā)展前景。（5），商業(yè)形象。環(huán)境、包裝、對外宣傳都是商圈樹立形象的重要環(huán)節(jié)。商圈按功能分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈。方法：網(wǎng)上，進(jìn)店，掃樓，朋友介紹，老客戶連帶，電話回訪的(2)。了解買賣雙方的基本需求和基本情況。對進(jìn)店的客戶經(jīng)紀(jì)人必須做到站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；引領(lǐng)客戶入坐一分鐘內(nèi)為客戶倒茶水；問客戶有什么需求；請問是客戶是要買賣，租賃，還是要投訴；問清客戶是初次來還是以前來過，以前是否有經(jīng)紀(jì)人接待過，客戶離開時經(jīng)紀(jì)人必須為客戶開門并將客戶送出門外，致意道別。三：客戶接待電話接待電話接待的過程中，我們通常會遇到幾種情況，它們分布在通話之前、通話之中、通話結(jié)束。 了解客戶的詳細(xì)信息, 以及你所準(zhǔn)備的房源信息。 調(diào)節(jié)好自己的情緒, 達(dá)到微笑感染的效果,引起客戶的購房沖動。 正確的打電話姿勢, 會讓你的聲音更有魅力。 判斷欲打電話的必要性。 習(xí)慣于在手邊放好紙和筆，做好記錄的準(zhǔn)備。通過對于武漢人的生活習(xí)慣、工作時間來分析，以下幾個時間段比較適合于打電話。晚上：7:00/7:30——8:30(女士)/9:00(男士)B．通話的過程中會遇到的情況：（1）、如何說好第一句話，給人創(chuàng)造美好的第一印象？ 寒暄 。而且所講的內(nèi)容要投其所好； 贊美 。’ 沒有人會拒絕贊美，如果一開始就給予客戶贊美，也許會收到事半功倍的效果； 記住客戶的名字。 注意對于聲、色、姿、情的把握。聲：指說話的速度、音質(zhì)、音調(diào)、音量、節(jié)拍、及清晰度等。姿：指對于自己做為一名置業(yè)顧問的把握。（2）、在電話交流的過程中，客戶比較在意哪些問題？ 對于收入和婚否的判斷。如何來判斷客戶的購買力，首先可以從客戶的電話號碼來判斷，根據(jù)數(shù)字的好壞來判斷他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，再次可以根據(jù)客戶目前所居住的小區(qū)來判斷。通常在打給男的客戶時，可以由女員工來打，而打給女客戶時，可以由男員工來打。 打電話者準(zhǔn)備不充分, 說話沒有條理。這是做為一名合格的置業(yè)顧問素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是公司品牌效應(yīng)的體現(xiàn)。 當(dāng)打給手機(jī)用戶時，我們必需要謹(jǐn)慎。如果客戶身邊無坐機(jī)，那么請注意通話時間，做到長話短說，言簡意賅。對于此類情況,我們可以通過以下兩種方式加以避免：一、注意電腦上的點(diǎn)擊率,二、嚴(yán)格遵守內(nèi)網(wǎng)操作要求.（3）、如何在接聽電話的過程中，收集到完整的信息？ 復(fù)述客戶所提供的信息，確保記下信息的準(zhǔn)確性； 在了解客戶的信息時，一定要注意詢問的自然性，切不可拿出登記冊逐一問過去，會顯得很生硬； 除了公司登記冊上所注明的幾項要問以外，還要問清楚房子周圍的配套設(shè)施，以及通?？蛻羲P(guān)心的問題，確保信息的全面性；（4）、在通話的過程中如何挖掘客戶真正的需求？ 忌用專業(yè)術(shù)語，比如：匹配、幾層到頂、房齡……，把術(shù)語轉(zhuǎn)化成“大白話”； 以激動的語調(diào)告訴客戶，你為他
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