租售業(yè)務(wù)操作流程-閱讀頁
2025-04-23 01:36本頁面
【正文】 為經(jīng)紀(jì)人要始終跟緊人員少的一方，防止客戶和房東交換聯(lián)系方式，對(duì)雙方交換聯(lián)系方式的行為要堅(jiān)決阻止。認(rèn)可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對(duì)，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。（每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的缺點(diǎn)。不可能去反攻或是定做。對(duì)于它的缺點(diǎn)，自己是不是可以接受。）（3）、 帶看后如何跟進(jìn)、送客：陪客戶出來，以示禮貌；如果雙方都一起離開是一定要把一方先送上車，直到看不見是為防止他們私下聯(lián)系飛單。②、對(duì)小區(qū)的看法。②、抓住成交的最佳時(shí)機(jī),也不要錯(cuò)過與客戶交流的最佳時(shí)機(jī)。、及時(shí)把客戶反饋意見反饋給房東，爭(zhēng)取降價(jià)。七：成交前的準(zhǔn)備1：對(duì)已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。（增強(qiáng)客戶的購買欲望）3：到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水。5：和客戶確認(rèn)下單事宜。 6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。如：客戶：房子的價(jià)格比較高，是不是可以低些??？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動(dòng)，了解客戶的心理價(jià)格）注意：對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。所以，此時(shí)業(yè)務(wù)員必須果斷，干脆的回答客戶，這個(gè)價(jià)格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒能成交，同時(shí)，再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。2：在得到客戶的第2個(gè)價(jià)格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。3：15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不接受他的價(jià)格，但也做了些讓步。并試探客戶的價(jià)格底線。（如：你們雙方如果自行談價(jià)的話，在雙方陷入僵局的時(shí)候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時(shí)為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。）另外，還可以列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。5：此時(shí)，談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。九：殺價(jià)階段原則：找出各種對(duì)自己有利的因素，引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。 殺價(jià)第1步：告訴業(yè)主，現(xiàn)在有客戶在公司談價(jià)格。殺價(jià)第2步：業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤或試探對(duì)方的出價(jià)，作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。如果，業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿反映時(shí)，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶這個(gè)價(jià)格成交不可能，所以，現(xiàn)在才和他協(xié)商一個(gè)雙方都可以接受的價(jià)格。殺價(jià)第3步：在得到業(yè)主的底線價(jià)格后，告訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商，有問題再行溝通。十．簽定合同， 在雙方價(jià)格談好后就可以通知買賣雙方簽定買賣合同，要注意通知買賣雙方要帶的資料和錢：賣方要帶夫妻雙方的身份證，結(jié)婚證，戶口本，房產(chǎn)證，土地證的原件等；買方要帶購放定金（1000050000之間）和購房者的身份證；在簽定合同前雙方要對(duì)合同里面的相關(guān)條款進(jìn)行磋商，待雙方同意后方可簽定。并協(xié)助買賣雙方購房款的轉(zhuǎn)帳。辦理水電等配套過戶最后在出了新的兩證后經(jīng)紀(jì)人要協(xié)助買家辦理好房子里配套設(shè)施的過戶工作等最后收尾工作。過戶稅費(fèi)的計(jì)算方法評(píng)估值： 評(píng)估價(jià)*建筑面積 評(píng)估費(fèi)： 評(píng)估值*% 契稅： 評(píng)估值*1% % 3%轉(zhuǎn)讓費(fèi)： 面積*5元/m 土地收益金：用地面積*土地等級(jí) 權(quán)證印花： 評(píng)估值*% 房產(chǎn)證登記費(fèi)： 85元/戶 土地證登記費(fèi) 33元/戶營(yíng)業(yè)稅及附加：評(píng)估值*% 個(gè)稅： 評(píng)估值*1% 9 / 9
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